Агент 1С в Документообороте: учу ИИ находить, где застряли документы и задачи

В Документообороте у руководителя один вопрос повторяется каждую неделю: что горит. Какие задачи просрочены и у кого, какие документы застряли на согласовании, у каких договоров кончается срок. Ответ в базе есть, но разбросан по спискам задач, процессам и карточкам документов.

В версии 1.0.19 Агент 1С научился собирать его одной кнопкой. На стартовом экране в Документообороте теперь плитка «Руководитель»: нажимаете, и агент сам проходит по задачам, процессам и договорам и показывает сводку с цифрами. Дальше можно спрашивать своими словами.

С чего началось

Агент 1С задумывался для торговли и учёта: УТ, КА, ERP, Бухгалтерия, УНФ. Но один из клиентов поставил его на Документооборот КОРП. В статистике ошибок инструментов я увидел, что модель упорно ищет продажи, остатки и долги в базе, где их нет, а потом угадывает имена полей в своих запросах.

Можно было ответить «не поддерживается». Я решил поддержать: поднял демо-базу Документооборота КОРП 3.0, разобрался, где там что лежит, и сделал для неё отдельный набор инструментов.

Что видит руководитель

Сводка собирается одним вызовом. Цифры ниже из демо-базы КОРП 3.0 на 9 апреля 2026 года, последний день данных в ней:

• задачи в работе по видам процессов: исполнение, согласование, утверждение, подписание, регистрация, рассмотрение, ознакомление;
• сколько просрочено и сколько задач вообще без срока (в демо-базе таких 45);
• у кого больше всего просроченных задач и сколько дней самая старая;
• документы, по которым дольше трёх дней висит невыполненная задача согласования, утверждения, подписания или регистрации, и на ком она;
• договоры, которые заканчиваются в ближайшие 30 дней, и те, у которых срок прошёл, а отметки «Не действует» нет.

Под плитками агент пишет короткий разбор: что видно, на что смотреть в первую очередь и с каких вопросов продолжить.

Вопросы своими словами

Плитка нужна, чтобы начать с пустого экрана. Дальше всё как обычно:

• «Что висит на согласовании дольше недели?»
• «Какие задачи просрочены у юридического отдела?»
• «Какие договоры с „Альфой“ заканчиваются в этом месяце?»
• «Где договор №145, кто его ещё не согласовал?»

По документу агент открывает карточку: вид, номер, даты, контрагента, сумму, срок действия, все состояния, процессы по документу и невыполненные задачи. Видно, на ком документ сейчас. Любой список можно выгрузить в Excel, попросив об этом в чате.

Грабли, на которые я наступил

162 задачи вместо 92

Первый запрос «задачи в работе» вернул 162 задачи. Условие честное: не выполнена, не отменена, процесс активен. Но 70 из них оказались служебными задачами комплексных процессов, у которых нет исполнителя. Человек их не видит и выполнить не может, а в сводке они раздували и «в работе», и «без срока». Теперь в счёт идут только задачи с исполнителем: ТекущийИсполнитель.Ссылка ЕСТЬ НЕ NULL.

«На согласовании», которое уже не на согласовании

Первая мысль: что ждёт согласования, лежит в регистре текущих состояний документов. Но у документа там несколько состояний сразу, например «Зарегистрирован», «Согласован» и «Подписан». А запись «На согласовании» может остаться, когда согласование уже закончилось. В демо-базе с этим состоянием 20 документов, а невыполненная задача согласования есть по 18.

Поэтому «ждёт решения» агент определяет по невыполненной задаче процесса, а регистр состояний показывает как историю.

Документы, которые не документы

Документы Документооборота хранятся в справочнике ДокументыПредприятия, а не в документах 1С. Модель, которая привыкла к торговым конфигурациям, первым делом ищет Документ.*, не находит и начинает перебирать объекты. Для Документооборота сервер теперь подкладывает модели короткую шпаргалку: где документы, где задачи, как отличить договор и как найти предмет задачи. Она работает и для старых версий расширения, потому что подключается по имени конфигурации.

Переменная «Документы»

Инструмент «что ждёт решения» на тесте упал с ошибкой, которая на первый взгляд не имеет отношения к делу:

Поле объекта недоступно для записи (Документы)

Я назвал локальную переменную Документы, а это имя менеджера документов в глобальном контексте. Присвоить ему массив 1С не даёт. Переименовал в СсылкиДокументов, а заодно Задачи в карточке документа. Мелочь, но пока не вспомнишь про глобальный контекст, ошибку не узнаёшь.

Демо-база живёт в прошлом

Последние задачи в демо-базе созданы 9 апреля 2026 года. Если считать просрочку на сегодня, просроченными окажутся почти все задачи со сроком, и сводка будет бесполезна. То же самое бывает с копией рабочей базы. Если новых задач нет больше 30 дней, агент считает просрочку на дату последней задачи.

Модель продолжала искать продажи

Одной шпаргалки мало: пока отчёт по продажам или остаткам есть в списке инструментов, модель может его вызвать, и в статистике клиента так и было. В прошлой статье я писал, что промпт для модели остаётся просьбой, а правилом становится только список инструментов. Здесь то же: в Документообороте модель больше не видит торговых инструментов, а видит пять своих.

Что не изменилось

• Агент только читает. Задачи он не выполняет и документы не согласует: скажет, где документ застрял, а дальше решаете вы.
• Работает с правами текущего пользователя, поэтому чужих данных не покажет.
• Персональные данные (ФИО, телефоны, ИНН физлиц) уходят на сервер замаскированными и подставляются обратно только в ответе у вас в 1С.

Как попробовать

Файл расширения прикреплён к этой статье. Подключите его в своей базе, откройте «Агент 1С» и нажмите «Начать работу»: включится бесплатный пробный период. Если агент уже стоит, у администратора в окне агента появится кнопка «Обновить Агента 1С до 1.0.19».

На чём тестировалось

1С:Документооборот КОРП, редакция 3.0, релиз 3.0.21.3 (демобаза фирмы «1С»), платформа 8.3.27.2342, файловый режим. Расширение «Агент 1С» версии 1.0.19 собрано в режиме совместимости 8.3.16 и работает на платформах 8.3.16 и новее.

Продлить подписку после пробного периода можно в карточке на маркетплейсе: infostart.ru/marketplace/2804978