Техническая поддержка клиентов

09.11.12

База данных - Журнал регистрации

Если вы постоянно поддерживаете клиентов и хотите повысить оперативность и скорость обслуживания, то могу предложить следующую идею, которая особенно будет полезна после обновления сильно доработанной конфигурации. Как правило, ошибки в модулях записываются в журнал регистрации. Я решил использовать его для анализа возникновения ошибок в модулях и регламентных заданиях. Алгоритм работы такой: Регламентное задание анализирует журнал регистрации с определенной периодичность(допустим, в рабочее время раз в 5 минут), в случае нахождения ошибок они отсылаются по почте программисту для исправления, он информируется об ошибках быстрее, чем клиенты успевают среагировать. В результате получается довольно просто и удобно.

Файлы

ВНИМАНИЕ: Файлы из Базы знаний - это исходный код разработки. Это примеры решения задач, шаблоны, заготовки, "строительные материалы" для учетной системы. Файлы ориентированы на специалистов 1С, которые могут разобраться в коде и оптимизировать программу для запуска в базе данных. Гарантии работоспособности нет. Возврата нет. Технической поддержки нет.

Наименование Скачано Купить файл
РегламентТехПоддержки.doc
.doc 70,50Kb
36 2 500 руб. Купить

Подписка PRO — скачивайте любые файлы со скидкой до 85% из Базы знаний

Оформите подписку на компанию для решения рабочих задач

Оформить подписку и скачать решение со скидкой

В результате: При возникновении явных ошибок в базе данных на указанную почту приходит электронное письмо от ErrorReglament@1С.ru с темой "Ошибка в базе" и текстом вида:

Контактная информация:

ЭлектронныйАдресПользователя1,ЭлектронныйАдресПользователя2...

Контактные телефоны:

КонтактныйТелефонПользователя1,КонтактныйТелефонПользователя2...

Зарегистрованные ошибки:"

1).....

2).....

.......

Перед началом реализации необходимо в справочнике Пользователи заполнить е-mail пользователя( в регистре сведений контактная информация) и телефон пользователя в комментарии (не нашел ничего лучше, чтобы было минимум доработок). Это не обязательно, но получателю писем с ошибками будет удобнее.

Для реализации необходимо скачать файл, там все подробно описано
 

PS: По теме обработка "Рассылка писем пользователям из базы 1с:"

//infostart.ru/public/151604/

Вступайте в нашу телеграмм-группу Инфостарт

См. также

Инструментарий разработчика Чистка данных Свертка базы Инструменты администратора БД Системный администратор Программист Руководитель проекта 1С:Предприятие 8 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:Управление нашей фирмой 3.0 Россия Платные (руб)

Инструмент представляет собой обработку для проведения свёртки или обрезки баз данных. Работает на ЛЮБЫХ конфигурациях (УТ, БП, ERP, УНФ, КА и т.д.). Поддерживаются серверные и файловые базы, управляемые и обычные формы. Может выполнять свертку одновременно в несколько потоков. А так же автоматически, без непосредственного участия пользователя. Решение в Реестре отечественного ПО

24900 руб.

20.08.2024    64335    339    162    

299

Инструменты администратора БД Инструментарий разработчика Роли и права Программист 1С:Предприятие 8 1C:Бухгалтерия Россия Платные (руб)

Расширение позволяет без изменения кода конфигурации выполнять проверки при вводе данных, скрывать от пользователя недоступные ему данные, выполнять код в обработчиках. Не изменяет данные конфигурации, легко устанавливается практически на любую конфигурацию на управляемых формах.

17000 руб.

10.11.2023    24504    92    42    

101

Инструменты администратора БД Роли и права Системный администратор Программист Пользователь 1С 8.3 1С:Розница 2 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Документооборот 1С:Зарплата и кадры государственного учреждения 3 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:Зарплата и Управление Персоналом 3.x 1С:Управление нашей фирмой 3.0 1С:Розница 3.0 Платные (руб)

Роли… Вы тратите много времени и сил на подбор ролей среди около 2400 в ERP или 1500 в Рознице 2, пытаясь понять какими правами они обладают? Вы все время смотрите права в конфигураторе или отчетах чтоб создать нормальные профили доступа? Вы хотите наглядно видеть какие права дает профиль и редактировать все в простом виде? А может хотите просто указать подсистему и дать права на просмотр и добавление на объекты и не лезть в дебри прав и чтоб обработка сама подобрала нужные роли? Все это теперь стало возможно! Обновление от 10.04.2026, версия 1.4.0, работает в 1С:ФРЕШ!

24400 руб.

06.12.2023    21984    79    10    

112

Закрытие периода Инструменты администратора БД Корректировка данных Бухгалтер Пользователь 1С:Предприятие 8 1С:Бухгалтерия 3.0 Россия Бухгалтерский учет Платные (руб)

Расширение «Оперативное проведение» в 4 раза уменьшает время проведения документов и закрытия месяца. Является комплексным решением проблем 62 и 60 счетов. Оптимизирует проведение при включенной функциональной опции «Раздельный учет НДС». Используется в более 10 организациях уже 2 года. Совместимо с конфигурацией Бухгалтерия 3.0 (+КОРП).

14640 руб.

29.04.2020    49321    134    159    

90

Файловый обмен (TXT, XML, DBF), FTP Поиск данных Инструменты администратора БД Корректировка данных Системный администратор Программист 1С:Предприятие 8 1C:Бухгалтерия 1С:Розница 2 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Управление торговлей 11 1С:Управление нашей фирмой 3.0 1С:Розница 3.0 Платные (руб)

Данная обработка позволит Вам легко и просто, а главное - быстро, выполнить сравнение данных между ЛЮБЫМИ базами (и РИБ, по правилам конвертаций) по контрольным суммам выбранных объектов баз 1С, работающих на платформах 8.3 и выше. Удобный и понятный интерфейс в виде "мастера". Высокая скорость сравнения достигается за счет специального алгоритма расчета контрольной суммы объекта/записи и сравнения по данным суммам объектов 2х баз через файл. Имеется возможность выбора реквизитов, по которым система будет сравнивать объекты. Сравнение количества записей в движениях документов, возможность сравнивать данные по правилам конвертации и не только! Выбор объектов конфигурации для КАЖДОГО узла в отдельности с индивидуальным отбором для каждого объекта конфигурации, работа с FTP, сохранение или загрузка настроек, сохранение или загрузка результата сравнения, регистрация на обмен объекта и его движений. (Обновление от 12.11.2024, версия 2.2-2.5)

24400 руб.

27.10.2017    45172    31    13    

49

Чистка данных Инструменты администратора БД Администрирование 1С 8.3 1С:Документооборот 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Управление торговлей 11 1С:Управление холдингом 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:Управление нашей фирмой 3.0 Платные (руб)

Решение представляет собой набор из 6 обработок для 1С по удалению организаций и справочников из базы по фильтрам, документов по фильтрам, универсальное сжатие данных, очистка битых движений регистратора, удаление устаревших регистров сведений, удаление устаревших документов "Электронное письмо входящее" и "Электронное письмо исходящее"

23999 руб.

20.02.2026    806    1    0    

4

Инструменты администратора БД Системный администратор 1С:Предприятие 8 1С:Комплексная автоматизация 1.х 1С:Управление производственным предприятием Платные (руб)

Конфигурация Комплексная автоматизация 1.1 (и УПП 1.3 тоже) хранит файлы и изображения в справочнике Хранилище дополнительной информации в реквизите Хранилище типа ХранилищеЗначений. Та же история с ВложениямиЭлектроннойПочты. Но при этом присоединенные файлы в Электронном документообороте хранит в томах на диске. Эта доработка позволяет использовать стандартный механизм хранения файлов, изображений и вложений электронных писем в томах на диске. При этом можно разделить тома хранения по объектам конфигурации.

5490 руб.

10.11.2015    66006    102    59    

84
Комментарии
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. boolean 28 05.10.12 00:14 Сейчас в теме
В реализацию сильно не вчитывался, но идея на 5+. Спасибо за идею =)
с меня +1
2. ardn 761 05.10.12 11:14 Сейчас в теме
Не годится для больших баз с ОГРОМНЫМ журналом регистрации.
3. dryms 251 05.10.12 11:21 Сейчас в теме
(2)Как правило, в таких базах журнал регистрации чистится(сохраняется) с определенной периодичностью, иначе это приводит к сильному замедлению работы.
4. dryms 251 05.10.12 14:05 Сейчас в теме
(2) ardn, + предполагается , что анализ журнала регистрации будет за короткий период(в тесте процедуры-это 5 мин)
5. Angeros 08.10.12 12:53 Сейчас в теме
Ну есть что- то подобное в библиотеке стандартных подсистем. Может я ошибаюсь...
6. angele 10.10.12 10:37 Сейчас в теме
Идея отличная, такуя идею всегда надо иметь в арсенале. +1
7. bforce 484 08.11.12 10:18 Сейчас в теме
8. ronval 9 30.01.13 21:22 Сейчас в теме
идея хорошая, хотя если честно еще не пробовал ))
Для отправки сообщения требуется регистрация/авторизация