Опросник клиентов на складском комплексе в 1С

Назначение и функционал решения

Данное расширение представляет собой опросник для клиентов, которые приезжают на складской комплекс для загрузки, позволяет:

• получить обратную связь от клиентов складского комплекса
• улучшить качество обслуживания клиентов складского комплекса
• просмотреть руководством оценки результатов работы сотрудников с клиентами
• получить различную информацию и обработать её в реальном времени, используя современные технологии и оборудование

Технические требования

Решение протестировано на типовых конфигурациях и релизах:

• 1С:ERP Управление предприятием 2.5.24.57
• 1С:Комплексная автоматизация  2.5.24.57
• 1С:Управление торговлей 11.5.24.57

Код открыт.

Настройка и работа с решением

Запускается база на терминале в режиме 1С:Предприятие. Если у Вас в справочнике «Склады» установлена галка в реквизите «Анонимная оценка».

Тогда первое окно, которое должно появиться у Вас на экране, должно будет выглядеть так.

Клиентам предлагается выбрать одну из двух кнопок «Понравилось» или «Не понравилось». После нажатия на одну из двух кнопок, появится следующее окно, в котором благодарим клиента, за сделанный им выбор.

Данное окно будет видно где-то около 5 секунд, после чего закроется и на экране снова появится первое окно с двумя кнопками. При этом в регистр сведений «Ответы на вопросы оценки клиентов» будет сделана соответствующая запись о данном выборе клиента.

Если у Вас в справочнике «Склады» не установлена галка в реквизите «Анонимная оценка», то алгоритм работы будет для клиента гораздо дольше. Но и информация, получаемая от клиента, будет гораздо информативнее.

На экране появится первое окно приветствия.

Кликаем в любом месте экрана и переходим ко втором окну, в котором присутствует таблица, в котором показан список машин и водителей, что приехали на загрузку. Клиент-водитель находит себя в списке и кликает по кнопке «Оценить». Если он не находит себя в списке, то нажимает на кнопку «Обновить», после чего он точно появится в списке, если не перепутал дни загрузки. По кнопке «Отменить» надо кликать тогда, когда передумает отвечать на вопросы. В этом случае вернетесь на первое окно приветствия.

Появилось окно с вопросами. Их количество зависит от Вас. Сколько придумаете, столько и будет. Водителю придется отвечать на каждый из них, выбирая из пяти предложенных кнопок.

После того как пользователь ответит на все вопросы, на экране появится окно, в котором благодарим клиента за уделенное время.

Через 5 секунд снова появится первое окно приветствия. 

При этом, в регистр сведений «Ответы на вопросы оценки клиентов» будет сделана соответствующая запись о данном выборе клиента. Будут записаны оцененные варианты ответов.

Полное описание установки и настройки расширения данного функционала приложено в архиве поставки.

Остались вопросы?

Для получения дополнительной информации и помощи в настройке модуля под нужды вашего бизнеса — оставьте заявку

Подробнее