Интернет-гигант Amazon запустил нейросеть, которая автоматизировала поиск новых сотрудников. Но вскоре ее пришлось закрыть – робот-рекрутер пришел к выводу, что принимать на работу женщин нецелесообразно.
Нечеловеческий фактор
Компания Amazon уделяет много внимания развитию новых технологий. Одно из направлений работы – нейросети. Одна из таких разработок призвана решить кадровые проблемы организации.
Алгоритм изучил базу резюме Amazon и сведения о сотрудниках, которые в данный момент были приняты на работу, после чего отбирал среди соискателей подходящих на должность кандидатов. Поначалу система справлялась неплохо – первые сотрудники, прошедшие отбор нейросетью, смогли трудоустроиться в Amazon без прохождения дополнительных собеседований.
Но вскоре выяснилось, что алгоритм работает с ошибкой – он полностью игнорирует женские резюме. Робот-рекрутер неверно интерпретировал статистические данные. В ИТ-сфере количество работников-мужчин всегда значительно превышало число женщин, и Amazon не является исключением. Проанализировав эти данные, нейросеть пришла к выводу, что интернет-гигант специально не нанимает девушек, и начала отсеивать их при поиске подходящих соискателей. Более того, робот-рекрутер блокировал все резюме, в которых встречалось слово «женский», даже если оно использовалось в контексте названия места предыдущей работы.
Amazon предпринял попытку исправить ошибку в алгоритме, но потерпел неудачу. После этого компания объявила о закрытии проекта и роспуске команды, которая занималась созданием нейросети.
Решение кадровых проблем
Amazon – одна из самых быстрорастущих компаний в мире, прибыль интернет-гиганта ежегодно увеличивается более чем на 25%. На фоне этого организация испытывает кадровый кризис и не успевает расширять свою инфраструктуру вслед за растущими доходами и соответствующими требованиями рынка.
Многие сотрудники Amazon жалуются на невыносимые условия труда и чрезмерную загруженность. При этом руководство компании жестко следит за действиями своих подчиненных и часто оказывает материальное давление.
Британский журналист Джеймс Бладворт провел расследование, в результате которого подтвердил многие жалобы сотрудников компании. По его словам, у персонала нет времени во время работы отлучиться в туалет, а перерыв на обед составляет всего 15-20 минут. Рабочие боятся уходить на больничный, потому что за это могут получить штраф. Представители Amazon отвергают эти обвинения и утверждают, что трудовые процессы в их компании построены должным образом и не нарушают права сотрудников.
