Как оценить качество поддержки по 1С:РКЛ до того, как система столкнется с критическим сбоем? Разберем критерии выбора подрядчика, реальные кейсы аудита и типовые проблемы крупных 1С-систем.
Формально требования SLA в рамках 1С:РКЛ для всех подрядчиков одинаковые. Однако на практике скорость решения инцидентов, качество диагностики и стабильность работы корпоративной системы могут отличаться в разы.
17 июня в 11:00 (МСК) команда Инфостарта проведет бесплатный вебинар «Почему одинаковый SLA дает разный результат: практика корпоративного сопровождения в рамках 1С:РКЛ».
Что будет на вебинаре
На вебинаре разберем, почему одни подрядчики помогают предотвращать критические инциденты и снижать риски простоев, а другие ограничиваются формальным выполнением регламентов. Покажем реальные кейсы аудита корпоративных систем, расскажем о типовых причинах деградации производительности, блокировок, таймаутов и других проблем, с которыми сталкиваются крупные компании.
Отдельное внимание уделим выбору подрядчика по РКЛ. Обсудим, какие вопросы стоит задавать до подписания договора, на какие компетенции обращать внимание и как оценить зрелость команды поддержки.
Спикеры вебинара
Александр Смольников
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Организация сопровождения крупных корпоративных клиентов и взаимодействия с командами поддержки и эксплуатации.
Александр Буганов
Ведущий эксперт по вопросам производительности 1С
Диагностика высоконагруженных корпоративных систем, анализ производительности и поиск причин критических инцидентов.
Владимир Баданов
Технологический эксперт 1С
Сопровождение корпоративных систем, технологический аудит и решение сложных инфраструктурных проблем.
Для кого вебинар
Вебинар будет полезен ИТ-директорам, руководителям 1С-направлений, техническим архитекторам и специалистам по сопровождению корпоративных систем.
Участники получат практические рекомендации по организации поддержки крупных 1С-систем и бонус – чек-лист «10 признаков зрелой команды поддержки корпоративной 1С».
Дата и формат
17 июня 2026 года, 11:00 (МСК).
Онлайн, бесплатно, требуется регистрация.
