1С:CRM 3.1: новые возможности релиза и преимущества подписки

1С:CRM 3.1: новые возможности релиза и преимущества подписки
26.01.2023
20282

Фирма «1С» анонсировала выход новой редакции 1С:CRM 3.1. В конфигурации реализован ряд интересных идей для автоматизации управления продажами. А также существенно изменен подход к условиям доступа к отраслевой функциональности решения.


Новые возможности для управления продажами в 1С:CRM 3.1

Фирма «1С» объявила о выходе обновлённой отраслевой конфигурации для автоматизации управления продажами 1С:CRM 3.1. В состав релиза вошли дополнительные возможности для руководителей, а также обновленные инструменты для управления коммуникациями с заказчиками. В числе наиболее значимых нововведений обозначены:

  • интерактивный помощник руководителя и «Путь клиента», который позволяет проследить путь каждого из клиентов от его первого обращения в организацию до прохождения по воронке продаж; в помощнике демонстрируется откуда приходят новые клиенты, какие каналы наиболее эффективные, на каких этапах зависли сделки, какие клиенты ушли, какова личная эффективность менеджеров;

 

Аналитическая панель «Путь клиента». Источник: 1с.ru

 

  • рабочее место «Диалоги» и развитие механизмов работы с мессенджерами и социальными сетями: просмотр переписки единым окном и структурированно, выделение группы сообщений, поддержка правил распределения сообщений между менеджерами, использование смайликов в переписке; реализована возможность написать первым клиенту в мессенджере WhatsApp;

 

Рабочее место с поддержкой WhatsApp, Telegram, Viber, ВКонтакте. Источник: 1с.ru

 

  • новое рабочее место «Планирование продаж», позволяет сформировать единую цель с достижением её в соответствии с организационной структурой и видами деятельности коммерческой организации, а также с помощью методики прогнозирования оперативно управлять достижением поставленных планов продаж;

 

Рабочее место для формирования целей в части продаж и оперативного управления их достижением. Источник: 1с.ru

 

  • новые условия срабатывания роботов помощников (триггеров); теперь в библиотеке свыше 100 уникальных пользовательских роботов для автоматизации управления продажами;
  • возможность временной передачи всех актуальных дел в случае болезни, отпуска или иных причин длительного отсутствия сотрудника;
  • обновленный механизм потенциала продаж, который позволяет выстроить стратегию развития клиентов по имеющейся продуктовой матрице (доступно для версии КОРП);
  • новый модуль управления сроками обращений;
  • новое рабочее место «Почтовый менеджер» и развитие механизмов работы с почтой;
  • развитие возможностей работы с потенциальными клиентами;
  • новый механизм контроля зависания;
  • новое информационное окно, которое выводится при запуске;

Полное описание новых возможностей 1С:CRM 3.1 доступно в приложении к информационному письму на сайте «1С».


Что в 1С:CRM 3.1 не будет работать без действующей подписки на сопровождение

Разработчики уведомили пользователей о том, что, начиная с 1С:CRM 3.1.23, существенная часть функциональности конфигурации будет доступна только при действующей подписке на 1С:КП Отраслевой, а в дальнейшем контроль по использованию новых интеграций с внешними сервисами и приложениями, а также использованию новых функциональных возможностей будет выполняться с помощью ключа защиты конфигурации (СЛК).

Функциональность, доступная только при наличии подписки:

  • Интеграция с WhatsApp;
  • Интеграция с Telegram;
  • Интеграция с Viber;
  • Интеграция с сообщениями ВКонтакте;
  • Интеграция с магазином ВКонтакте,
  • Диалоги взаимодействий,
  • Сервисы распознавания лиц.
  • Подсистема планирования и прогнозирования продаж;
  • Рабочее место АРМ «Диалоги»;
  • Рабочее место АРМ «Сквозная аналитика»;
  • Рабочее место АРМ «Поддержка»;
  • Механизм отправки / получения электронных писем в отдельных потоках;
  • Подсистема поиска и замены дублей клиентов и контактов клиентов;
  • Подсистема «Временная передача дел» и документ «Отсутствие сотрудника»;
  • Загрузка клиентов/потенциальных клиентов из файла.

Для получения доступа ко всем перечисленным возможностям достаточно будет 1С:КП Отраслевой. Базовый. Разница между ПРОФ и Базовым – в объеме доступных консультаций. В ПРОФ они не лимитированы. Для Базового доступна только 1 консультация в месяц.


Условия перехода на новую версию и изменения в вариантах поставки 1С:CRM

Зарегистрированные пользователи смогут перейти на новую версию без дополнительной оплаты при наличии действующего договора 1С:КП и активного 1С:КП Отраслевой. При переходе на редакцию 3.1 сохраняются все накопленные учетные данные и электронные ресурсы. Переход выполняется стандартным образом путем обновления конфигурации. Для работы с конфигурацией необходимо использовать версию платформы 8.3.17.2306 и выше.

Сообщается также о снятии с продаж коробочных версий и лицензий 1C:CRM, укомплектованных USB-ключами – с 23 января 1С:CRM можно будет приобрести только в варианте электронной поставки.
 

Полный текст информационного письма о выходе новой версии 1С:CRM 3.1 на сайте «1С»

Приобрести CRM 3.1 на Инфостарте

 

Если вам удобнее смотреть новости в телеграме, то вот наша группа – ИНФОСТАРТ.

Автор:
Обозреватель

См. также

Разработчики платформы анонсировали, что в релизе 8.5.3 для кластера серверов будет доступно получение дополнительных показателей производительности через HTTP, защита от подбора паролей и завершение всех сеансов определенного пользователя.

вчера в 09:19    280    ЕленаЧерепнева    0       

1

В релизе 8.5.3 будут доступны пакетная обработка запросов, оптимизация работы веб-серверов с несколькими rphost и более быстрая работа клиента и конфигуратора на macOS.

20.05.2025    705    ЕленаЧерепнева    0       

2

Фирма «1С» сообщила о выпуске новых лицензий для СУБД «Tantor Special Edition 1C», а также об изменении прайс-листа для уже существующих вариантов поставки этой СУБД на базе PostgreSQL, оптимизированной для работы с решениями на платформе 1С.

20.05.2025    859    ЕленаЧерепнева    0       

1

Infostart DataFormWizard 2025.2 теперь позволяет настраивать проверки более гибко. Поддерживаются общие контроли для нескольких объектов, проверка только для интерактивной записи в форме и отбор по пользователям подразделения с учетом иерархии.

16.05.2025    936    vikad    0       

18

Фирма «1С» обновила свои решения для автоматизации тестирования – «1С:Тестировщик», поставляемый бесплатно, и «1С:Сценарное тестирование», которое входит в состав 1С:КИП. Рассказываем о новых возможностях, доступных в продуктах от вендора.

15.05.2025    610    ЕленаЧерепнева    0       

2

Минфин планирует поэтапный ввод лицензирования оптовой, розничной и развозной торговли табачной и никотинсодержащей продукции. Этим займутся Росалкогольтабакконтроль и власти регионов. Первый этап лицензирования стартует с 1 марта 2026 года.

14.05.2025    397    Alisa_Brineva    0       

3

Официальный технологический блог фирмы «1С» сообщил о планах реализовать в платформе 8.5.3 новые возможности для работы с 1С:Аналитикой. Теперь отчеты, подготовленные в BI-системе, можно будет делать частью прикладной конфигурации.

13.05.2025    1048    ЕленаЧерепнева    0       

6

В 1С:Управление холдингом 3.3 обновлены все основные функциональные подсистемы, добавлены новые интеграционных возможности. Сообщается также об оптимизации решения с точки зрения процесса внедрения, в том числе при миграции с зарубежных решений.

07.05.2025    1787    ЕленаЧерепнева    0       

4

Комментарии

Инфостарт бот
1. Dragonim 27.01.23 07:11 Сейчас в теме
А может стоит заняться делом? Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 3 до сих пор находиться в бета-тесте. Уже больше года.
Прикрепленные файлы:
2. nvv1970 27.01.23 08:26 Сейчас в теме
Адский продукт.
Давно все клиенты на 3.1
Количество применения попыток превосходит все разумные пределы.
3. ЕленаЧерепнева 27.01.23 15:30 Сейчас в теме
(2)
Количество применения попыток превосходит все разумные пределы.

Уважаемый, nvv1970,
скажите, что здесь имеется ввиду? Я не глубоко знаю этот продукт, но прямо интересно стало: о применении каких попыток речь?
5. triviumfan 30.01.23 09:45 Сейчас в теме
(3) Речь про обработку исключений в любых продуктах компании
Попытка
// Выражение
Исключение КонецПопытки;

Такой у них стандарт, для кого-то это кажется жутью :)
ЕленаЧерепнева; +1 Ответить
6. ЕленаЧерепнева 01.02.23 12:13 Сейчас в теме
(5) Господи, я сломала мозг:) Понятно, спасибо.
7. KAV2 03.02.23 13:44 Сейчас в теме
(2) А не подскажите, как там реализована визуализация чатов, на HTML? Система взаимодействия для этого не используется?
4. nvv1970 28.01.23 10:15 Сейчас в теме
to ЕленаЧерепнева:
Конструкция попытка-исключение в коде.
Где можно было обойтись проверкой через Если - лепят Попытку.
Брррр
xalker; ЕленаЧерепнева; +2 Ответить

Оставьте свое сообщение