Фирма «1С» анонсировала выход новой редакции 1С:CRM 3.1. В конфигурации реализован ряд интересных идей для автоматизации управления продажами. А также существенно изменен подход к условиям доступа к отраслевой функциональности решения.
Новые возможности для управления продажами в 1С:CRM 3.1
Фирма «1С» объявила о выходе обновлённой отраслевой конфигурации для автоматизации управления продажами 1С:CRM 3.1. В состав релиза вошли дополнительные возможности для руководителей, а также обновленные инструменты для управления коммуникациями с заказчиками. В числе наиболее значимых нововведений обозначены:
- интерактивный помощник руководителя и «Путь клиента», который позволяет проследить путь каждого из клиентов от его первого обращения в организацию до прохождения по воронке продаж; в помощнике демонстрируется откуда приходят новые клиенты, какие каналы наиболее эффективные, на каких этапах зависли сделки, какие клиенты ушли, какова личная эффективность менеджеров;
Аналитическая панель «Путь клиента». Источник: 1с.ru
- рабочее место «Диалоги» и развитие механизмов работы с мессенджерами и социальными сетями: просмотр переписки единым окном и структурированно, выделение группы сообщений, поддержка правил распределения сообщений между менеджерами, использование смайликов в переписке; реализована возможность написать первым клиенту в мессенджере WhatsApp;
Рабочее место с поддержкой WhatsApp, Telegram, Viber, ВКонтакте. Источник: 1с.ru
- новое рабочее место «Планирование продаж», позволяет сформировать единую цель с достижением её в соответствии с организационной структурой и видами деятельности коммерческой организации, а также с помощью методики прогнозирования оперативно управлять достижением поставленных планов продаж;
Рабочее место для формирования целей в части продаж и оперативного управления их достижением. Источник: 1с.ru
- новые условия срабатывания роботов помощников (триггеров); теперь в библиотеке свыше 100 уникальных пользовательских роботов для автоматизации управления продажами;
- возможность временной передачи всех актуальных дел в случае болезни, отпуска или иных причин длительного отсутствия сотрудника;
- обновленный механизм потенциала продаж, который позволяет выстроить стратегию развития клиентов по имеющейся продуктовой матрице (доступно для версии КОРП);
- новый модуль управления сроками обращений;
- новое рабочее место «Почтовый менеджер» и развитие механизмов работы с почтой;
- развитие возможностей работы с потенциальными клиентами;
- новый механизм контроля зависания;
- новое информационное окно, которое выводится при запуске;
Полное описание новых возможностей 1С:CRM 3.1 доступно в приложении к информационному письму на сайте «1С».
Что в 1С:CRM 3.1 не будет работать без действующей подписки на сопровождение
Разработчики уведомили пользователей о том, что, начиная с 1С:CRM 3.1.23, существенная часть функциональности конфигурации будет доступна только при действующей подписке на 1С:КП Отраслевой, а в дальнейшем контроль по использованию новых интеграций с внешними сервисами и приложениями, а также использованию новых функциональных возможностей будет выполняться с помощью ключа защиты конфигурации (СЛК).
Функциональность, доступная только при наличии подписки:
- Интеграция с WhatsApp;
- Интеграция с Telegram;
- Интеграция с Viber;
- Интеграция с сообщениями ВКонтакте;
- Интеграция с магазином ВКонтакте,
- Диалоги взаимодействий,
- Сервисы распознавания лиц.
- Подсистема планирования и прогнозирования продаж;
- Рабочее место АРМ «Диалоги»;
- Рабочее место АРМ «Сквозная аналитика»;
- Рабочее место АРМ «Поддержка»;
- Механизм отправки / получения электронных писем в отдельных потоках;
- Подсистема поиска и замены дублей клиентов и контактов клиентов;
- Подсистема «Временная передача дел» и документ «Отсутствие сотрудника»;
- Загрузка клиентов/потенциальных клиентов из файла.
Для получения доступа ко всем перечисленным возможностям достаточно будет 1С:КП Отраслевой. Базовый. Разница между ПРОФ и Базовым – в объеме доступных консультаций. В ПРОФ они не лимитированы. Для Базового доступна только 1 консультация в месяц.
Условия перехода на новую версию и изменения в вариантах поставки 1С:CRM
Зарегистрированные пользователи смогут перейти на новую версию без дополнительной оплаты при наличии действующего договора 1С:КП и активного 1С:КП Отраслевой. При переходе на редакцию 3.1 сохраняются все накопленные учетные данные и электронные ресурсы. Переход выполняется стандартным образом путем обновления конфигурации. Для работы с конфигурацией необходимо использовать версию платформы 8.3.17.2306 и выше.
Сообщается также о снятии с продаж коробочных версий и лицензий 1C:CRM, укомплектованных USB-ключами – с 23 января 1С:CRM можно будет приобрести только в варианте электронной поставки.
Полный текст информационного письма о выходе новой версии 1С:CRM 3.1 на сайте «1С»
Приобрести CRM 3.1 на Инфостарте
