Разработчики сервиса 1С-Коннект сообщили о появлении в мобильном приложении для Android-устройств возможности использовать видеозвонки.
Кроме того, для удобства управления групповыми чатами реализовано назначение сразу нескольких администраторов.
Видеозвонки в 1С-Коннекте доступны на Android: что нового и как это теперь работает
1С-Коннект, начиная с версии 2.32.0 (20001596), поддерживает видеозвонки на Android-устройствах. Это означает, что пользователи с устройствами на Android могут принимать участие в конференциях и звонить по видео непосредственно из мобильного приложения 1С-Коннект.
В обновленном мобильном приложении доступны:
- создание видеовстречи или подключение к созданной конференции – работа видеозвонков больше не зависит от браузера устройства, что повышает удобство и качество связи;
- имя пользователя, аватар и название компании автоматически передаются в видеозвонок при подключении, а рабочий статус переключается на «В разговоре» и обратно;
- во время видеозвонка пользователи могут писать в чат и демонстрировать экран, а администраторы – управлять комнатой ожидания, участниками и записью встречи, получать доступ к AI-резюме;
- в приложении поддерживается поворот экрана; это удобно для просмотра экрана собеседника во время демонстрации, в том числе, если надо вывести картинку на весь экран телефона.
Видеоконференции в 1С-Коннекте удобны для удаленной работы – пользователи могут:
- входить по ссылке, в том числе по постоянным ссылкам для регулярных встреч;
- использовать комнату ожидания для модерации, при этом во время видеозвонка можно возвращать участников в комнату ожидания и обратно;
- использовать встроенный чат, чтобы обмениваться сообщениями, ссылками и файлами, не выходя из видеозвонка; история чата доступна администратору вместе с видеозаписью;
- организатор может включать и выключать запись звонка, если это необходимо;
- каждый участник видеозвонка может демонстрировать свой экран или выбранное приложение;
- организатор может передавать права организатора другим участникам, они смогут управлять доступом участников, микрофонами, комнатой ожидания и функцией поднятия рук;
- можно сделать AI-резюме видеовстречи на основе записи, оно создается автоматически: сначала запись транскрибируется, после чего AI-сервис составляет резюме с обсуждаемыми вопросами, достигнутыми договоренностями и прочими существенными обстоятельствами разговора.
Интерфейс мобильного приложения 1С-Коннект. Источник: 1c-connect.com
Несколько администраторов в группах для большей гибкости управления групповыми чатами
Еще одно полезное нововведение – возможность назначать нескольких администраторов в групповых чатах.
Администратор может управлять участниками и настройками группы: исключать пользователей, активировать доступ по ссылке, редактировать название и аватар. Когда эти права можно делегировать нескольким пользователям, управлять групповым чатом удобнее.
Сейчас данная настройка доступна в приложении 1С-Коннект для компьютера, начиная с версии 5.4.0.1534, а также в мобильном приложении для платформы iOS. Для Android реализовать назначение нескольких администраторов планируется в ближайших версиях.
Несколько администраторов в групповом чате. Источник: 1c-connect.com
Напомним также, что 1С-Коннект – это не только чат и видеозвонки. Прежде всего, это ITSM-система, предназначенная для автоматизации управления сервисами в ИТ-сфере и других отраслях. Основные области применения 1С-Коннекта – это корпоративный мессенджер, сервис деск, удаленный рабочий стол, чат для сайта и AI-сервисы.
Используйте отечественный сервис 1С-Коннект для автоматизации техподдержки
