С 21 апреля пользователи 1С отмечают нестабильную работу некоторых сервисов и информационных ресурсов. Фирма «1С» прокомментировала сложившуюся ситуацию и опубликовала рекомендации для тех, у кого есть проблемы с доступом.
Какие сервисы сейчас 1С работают с перебоями
На протяжении нескольких дней существенная часть интернет-сервисов и информационных ресурсов фирмы «1С» работает нестабильно.
22 апреля «1С» опубликовала сообщение, в котором говорилось о том, что в течение нескольких дней идут DDoS-атаки на различные сервисы для учета и отчетности в организациях, в том числе на ресурсы 1С: «Часть наших сайтов и сервисов были временно недоступны или работали медленно и неустойчиво. На данный момент восстановлено нормальное функционирование большинства интернет-ресурсов и сервисов 1С, включая 1С:ЭДО и 1С-Отчетность. DDoS-атаки продолжаются, технические специалисты 1С отслеживают ситуацию и принимают усилия для обеспечения нормального функционирования интернет-ресурсов и сервисов 1С».
26 апреля стало известно, что Учебный центр №1 тоже подвергся атаке. Соответствующее сообщение было опубликовано в официальном чате Учебного центра №1: «К сожалению, на сегодняшний день на ресурсы Учебного центра совершаются атаки. Для защиты данных слушателей и учебного центра наша команда приняла специальные меры. В большинстве случаев, пользователи наших ресурсов не заметили этого. Но существуют единичные случаи, когда происходят ошибки».
Сбои отмечались в работе сервисов 1С-ЭДО, 1С-Отчетность, 1С:Контрагент, в сервисе обновления программ, при загрузке курсов валют, а также в работе портала ИТС и собственно сайта 1с.ru.
Что делать в сложившейся ситуации
Сначала фирма «1С» воздерживалась от комментариев в публичной сфере по данной теме, а те, которые публиковались, были достаточно лаконичными. Такой подход к информированию пользователей и партнеров объясняется стремлением не создавать дополнительных рисков: «В целом подавляющая часть сервисов работает, в том числе позволяет пользователям сегодня сдать отчетность по НДС. Мы не публикуем открыто подробную информацию и рекомендации по решению проблем, так как это поможет организаторам атак сделать их сильнее», – говорится в сообщении официального телеграм-канала «Про 1С:ИТС и сервисы».
Сейчас, когда необходимые объяснения опубликованы, обо всех текущих проблемах с доступом к ресурсам и сервисам фирма «1С» рекомендует сообщать в соответствующие службы технической поддержки, при этом указывать максимально подробную информацию о возникшем сбое.
В рекомендациях, опубликованных в чате Учебного центра №1, предлагается отключать VPN и попробовать сменить браузер, если зайти на сайт УЦ не удается.
Кроме этого, вчера фирма «1С» опубликовала советы для тех, кто столкнулся с проблемами сдачи отчета «4-ФСС»: «В связи с затруднениями, связанными с временной нестабильностью сайта ФСС, рекомендуется при сдаче отчетности по форме 4-ФСС из программ семейства 1С:Предприятие, сделать несколько попыток отправки формы, либо воспользоваться способом отправки отчетности через портал Госуслуг».
Еще один возможный вариант решения для тех, кто столкнулся с нестабильной отправкой документов по 1С-ЭДО – это установка патча «Оптимизация доставки документов». Решение применимо при наличии подходящей «заплатки» для релиза, который используется в организации на данный момент. Актуальные исправления для прикладных конфигураций можно скачать в сервисе 1С:Обновление программ.
