Новый формат поддержки для решений из линейки CRM – 1С:ИТС Отраслевой КОРП

17.10.2023      946

Фирма «1С» объявила о новом формате сопровождения корпоративного уровня для решений из линейки 1С:CRM. Подписка предназначена для крупных компаний, у которых есть потребность в получении расширенной отраслевой поддержки с гарантированным SLA.


Кому и зачем может пригодиться корпоративное сопровождение 1С:CRM

Фирма «1С» объявила о начале продаж новой услуги по сопровождению решений из линейки 1С:CRM в корпоративном формате – 1С:ИТС Отраслевой КОРП для CRM.

Подписка предназначена для крупных компаний, у которых есть потребность в получении более персонализированной и комплексной поддержки пользователей на проектах внедрения и в процессе дальнейшего их сопровождения.

Данный тариф можно приобрести для нескольких вариантов поставки 1С:CRM:

  • 1С:CRM.Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2;
  • 1С:CRM КОРП;
  • 1C:CRM ПРОФ;
  • 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) КОРП;
  • 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) ПРОФ.

Приобретение услуги 1С:ИТС Отраслевой КОРП для CRM заменяет обязательный тарифный план 1С:КП Отраслевой (базовый или ПРОФ), при этом стоимость ранее активированного обязательного отраслевого тарифа не возвращается и не компенсируется.

Напомним, что решения из линейки 1C:CRM содержат ряд возможностей, которые недоступны без обязательной подписки на 1С:КП Отраслевой. А приобретение услуги комплексного сопровождения 1С:ИТС Отраслевой КОРП для CRM расширит гарантии обработки обращений согласно заявленному SLA:

  • присвоение каждому обращению индивидуального номера;
  • время реакции на обращение – не более 4 часов;
  • время решения стандартных обращений – не более 8 часов;
  • время решения нестандартных обращений – не более 32 часов (в случае решения задач повышенной сложности время решения согласовывается с пользователем отдельно).

Важно: Тариф 1С:ИТС КОРП для CRM обеспечивает поддержку именно прикладной функциональности отраслевого продукта CRM. Для решения задач в области производительности фирма «1С» рекомендует оформлять годовую подписку на «1С:Расширенную корпоративную лицензию» и использовать технологическую платформу уровня КОРП. 

 

Подключить 1С:ИТС КОРП для CRM


Какие услуги входят в пакет услуг 1С:ИТС КОРП для CRM

В рамках 1С:ИТС Отраслевой КОРП для 1С:CRM планируется предоставлять следующие услуги:

  1. Первая линия технической поддержки для Заказчика по базовым возможностям конфигурации;
  2. Обеспечение сопровождающим партнером необходимого взаимодействия между Заказчиком и Разработчиком по настройке доступа к информации об используемом Заказчиком программно-аппаратном стеке;
  3. Персональный консультант со стороны Разработчика, который должен будет погружаться в специфику работы Заказчика и первым обработает обращения закрепленного пользователя (при необходимости подключая другие линии техподдержки);
  4. Личный кабинет клиента, в котором можно оформлять тикеты на все услуги, доступные в пакете, в том числе обращения, адресуемые на персонального консультанта;
  5. Индивидуальный корпоративный онлайн-курс по изучению возможностей конфигурации для новых пользователей;
  6. Предоставление программы обновлений конфигурации и исправление выявленных ошибок с помощью патчей (без обновления конфигурации); по выявленным ошибкам будут создаваться патчи с передачей их Заказчику, то есть без необходимости ожидания выпуска нового релиза конфигурации, с автоматической их загрузкой в конфигурацию;
  7. Методическая поддержка Заказчика со стороны разработчика программы;
  8. Проведение аудита методистом от Разработчика;
  9. Предоставление лицензий для подключения корпоративной телефонии Заказчику на 10 пользователей в 1С:CRM;
  10. Контроль со стороны фирмы «1С» за исполнением SLA и качеством оказания технической поддержки.

В информационном письме говорится, что по мере развития сервиса 1С:ИТС Отраслевой КОРП для 1С:CRM  возможны уточнения состава включенных в него опций, а также SLA в рамках данной подписки.


Цены и особенности оформления подписки на 1С:ИТС КОРП для CRM

Подписку на 1С:ИТС Отраслевой КОРП можно оформить для информационной системы с числом пользователей до 250. Если требуется поддержка для большего числа пользователей, необходимо приобретать еще один такой пакет, кратный 250.

 

Наименование

Розничная цена (в т.ч. НДС 20%)

1С:ИТС Отраслевой КОРП для 1С:CRM на 12 месяцев, первичное подключение или подключение после перерыва. Электронная поставка

546 700

1С:ИТС Отраслевой КОРП для 1С:CRM на 12 месяцев, при пролонгации без перерыва. Электронная поставка

474 000

 

Как и традиционные отраслевые тарифы 1С:КП Отраслевой, сервис 1С:ИТС Отраслевой КОРП для 1С:CRM не является самостоятельным и должен быть оформлен только дополнительно к одному из основных договоров 1С:КП.

Купить 1С:ИТС Отраслевой КОРП для 1С:CRM можно только на 12 месяцев. При пролонгации без перерыва тариф можно приобрести на 15% дешевле.

 

Получить консультацию менеджера

 


Автор:
Обозреватель


В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
В этой теме еще нет сообщений.
Оставьте свое сообщение

См. также

7 декабря: бесплатный вебинар по 1С:Совещание с Глебом Архангельским

Новость

7 декабря на Инфостарт состоится открытый вебинар по работе с решением 1С:Совещание. Спикер вебинара – Глеб Алексеевич Архангельский, ведущий российский эксперт в сфере личной и бизнес-эффективности.

вчера в 17:40    153    user997184    0       

2

Конференция «Анализ и управление в ИТ-проектах»: трендовые темы секций для руководителей

Новость Инфостарт Aнализ&Управление Мероприятия

Сегодня познакомим с темами секций «Управление проектом», «Управление продуктом», «Soft skills, управление командой проекта».

вчера в 13:30    193    eselyanina    0       

3

Трендовые темы для докладчиков конференции «Анализ и управление в ИТ-проектах»: секции для аналитиков

Новость Инфостарт Aнализ&Управление Мероприятия

На прошлой неделе мы рассказали о сроках подачи заявок на доклады и мастер-классы, а также как будет выстроена работа модераторов с докладчиками. Сегодня расскажем о трендовых темах для каждой секции.

30.11.2023    300    eselyanina    0       

17

Мы изменили формат тг-группы Infostart Friends, и вот что из этого получилось

Новость Инфостарт Сообщество

Инфостарт меняется: мы регулярно обновляем наш сайт, Базу знаний и каталоги решений. Теперь настала очередь телеграм-группы: мы изменили ее формат и будем использовать ее как основной мультиканал наших новостей.

29.11.2023    633    user997184    2       

23

«Единый семинар 1С» в декабре: регистрируйтесь с Инфостарт и получайте подарки

Новость Бухучет Сервисы ИТС

13 декабря 2023 года фирма «1С» проведет Единый семинар для бухгалтеров и руководителей: на семинаре расскажут о последних изменениях в учете и отчетности, поделятся новым о возможностях программ 1С и сервисов.

29.11.2023    421    user997184    1       

15

Бесплатный мастер-класс по управлению рисками уже сегодня

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Обучение Руководитель проекта

29 ноября в 14:00 подключайтесь к онлайн-вебинару Марии Темчиной, который открывает серию мастер-классов по управлению рисками (1С:ТКВ+PMBOK Guide).

29.11.2023    192    dklimchuk    0       

2

Используйте 1С:ИТС ПРОФ, регистрируйтесь в акции и получайте подарки

Новость Сервисы ИТС

Фирма «1С» объявила о старте традиционной ежегодной акции «Зима подарков». Каждый подписчик ИТС ПРОФ, который зарегистрируется в акции, получит подарки. Также запланирован розыгрыш трех ноутбуков и 500 подарочных карт по 2000 рублей.

28.11.2023    293    ЕленаЧерепнева    0       

1

Бесплатный вебинар по ERP-tools: изучаем систему для комфортного управления большими командами и сложными проектами

Новость

4 декабря на Инфостарт состоится бесплатный вебинар по работе с ERP-tools. На вебинаре поработаем с ERP-tools – системой по управлению проектами на 1С.

28.11.2023    1002    user997184    0       

16

Может ли ИТ-компания с госучастием применять льготные тарифы страховых взносов

Новость ИТ-компания ИТ-льготы Минфин Новость

Минфин разъяснил, при каких условиях ИТ-компания с госучастием может применять пониженные тарифы страховых взносов.

28.11.2023    246    user1915669    0       

1

Готовый комплекс решений для автоматизации ТСЖ и УК: можно попробовать бесплатно

Новость Обзор готовых решений

«Формула ЖКХ» – комплексное решение для автоматизации основных процессов в ТСЖ и УК. Продукт включает в себя конфигурацию 1С для ведения учета, мобильные приложения для председателей и обходчиков, а также готовый сайт с личными кабинетами жильцов.

28.11.2023    286    ЕленаЧерепнева    0       

2

Уже завтра стартует новый курс Марии Темчиной: «Управление рисками. Практика применения в работе»

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Обучение Руководитель проекта

За четыре мастер-класса вы создадите комплект документов по управлению рисками на примере конкретного кейса внедрения продукта 1С. В основе обучения – 1С:Технологии корпоративного внедрения (1С:ТКВ) с учетом рекомендаций из PMBOK Guide и советов из опыта экспертов.

28.11.2023    356    dklimchuk    0       

15

Делимся результатами вебинара «Управленческие аналитики для 1С:Бухгалтерии»: видеозапись и ответы на вопросы

Новость Аналитика ФинОфис

На вебинаре рассказали и показали, как с помощью модуля строить отчеты БДР, БДДС, отражать управленческие операции и анализировать доходность.

27.11.2023    355    user997184    0       

17

Онлайн-курс «1C:Предприятие для программистов: Запросы и отчеты»: старт сегодня

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Обучение Программист

На курсе участники займутся разработкой запросов и отчетов, работающих на платформе «1С:Предприятие» в рамках различных прикладных решений. Вместе с преподавателем разберут типовые примеры по написанию запросов и реализации отчетов.

27.11.2023    488    dklimchuk    0       

15

Осталось 3 дня до повышения цен на участие в конференции «Анализ и Управление в ИТ-проектах»

Новость Инфостарт Aнализ&Управление Мероприятия

С 1 декабря скидка на участие в конференции «Анализ и Управление в ИТ-проектах» станет меньше: у вас еще есть время забронировать билеты по выгодным тарифам.

27.11.2023    303    user997184    0       

2

Подборка видеокурсов от Инфостарт

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы

Мы подготовили подборку полезных курсов для специалистов разного уровня, обучение на которых можно начать в любое время.

24.11.2023    761    dklimchuk    0       

2

Бронируйте проживание на конференцию «Анализ & Управление в ИТ-проектах»

Новость Инфостарт Aнализ&Управление Мероприятия

С 30 мая по 1 июня 2024 года в Санкт-Петербурге состоится вторая конференция Инфостарт, посвященная анализу и управлению в ИТ-проектах. Оргкомитет уже начал подготовку и позаботился о важном: комфортном размещении участников конференции.

24.11.2023    495    user997184    3       

16

ФинОфис и Прайм Финанс создали совместную Проектную группу по автоматизации финансов

Новость ФинОфис

Подразделение Инфостарт.ФинОфис и компания Прайм Финанс объявляют о сотрудничестве в рамках реализации на рынке нового, комплексного подхода к проектам по автоматизации финансового учета. 

23.11.2023    490    user997184    0       

26

Будьте эффективнее с помощью Infostart Toolkit: делимся видеозаписью вебинара и скидкой на инструмент

Новость Маркетплейс

21 ноября состоялся открытый вебинар по работе с Infostart Toolkit: на онлайн-встрече подробно рассказали об этом наборе инструментов для эффективной разработки в 1С.

23.11.2023    981    user997184    7       

3

На Инфостарт пройдет бесплатный мастер-класс по управлению рисками

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Руководитель проекта

29 ноября в 14:00 подключайтесь к онлайн-вебинару Марии Темчиной, который открывает серию мастер-классов по управлению рисками (1С:ТКВ+PMBOK Guide).

23.11.2023    447    dklimchuk    0       

1

Практическая конференция «Анализ и управление в ИТ-проектах 2024»: как подать заявку на доклад, сроки голосования

Новость Инфостарт Aнализ&Управление Мероприятия

На прошлой неделе мы рассказали вам о секциях и программном комитете конференции «Анализ и управление в ИТ-проектах 2024». Сегодня расскажем, как будет выстроена работа с докладчиками, о крайнем сроке подачи заявок.

22.11.2023    644    eselyanina    0       

17

Подводим итоги вебинара «ЦИФРОВОЕ СНАБЖЕНИЕ»: отвечаем на вопросы о продукте и делимся записью встречи

Новость

17 ноября Инфостарт провел бесплатный онлайн-вебинар по программному продукту «ЦИФРОВОЕ СНАБЖЕНИЕ». На вебинаре подробно рассказали о продукте, продемонстрировали функциональность решения.

22.11.2023    545    user997184    0       

17

Последний шанс записаться на курс по разработке запросов и отчетов для прикладных решений. Старт обучения – 27 ноября

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Программист

Курс по разработке запросов и отчетов – второй этап в траектории развития 1С-Разработчика. Курс предусматривает углубленное изучение тем «Язык запросов» и «Отчеты», которые рассматриваются в рамках «Базового курса для начинающих 1С-программистов».

22.11.2023    782    dklimchuk    0       

16

Налоговый мониторинг: одно из условий участия – интеграция с АИС «Налог-3»

Новость Интеграция ФНС

С 1 января 2026 года взаимодействие с ФНС при проведении налогового мониторинга не предусматривает подключения по ТКС. К этому сроку организации должны обеспечить автоматическую интеграцию своих учетных систем с АИС «Налог-3».

22.11.2023    592    ЕленаЧерепнева    0       

2

Есть проект на GitHub? Подавайте заявку на Infostart Awards!

Новость Infostart Awards Сообщество

Остался ровно месяц до того, как мы закроем прием заявок на Infostart Awards 2023. Если ваш проект на GitHub в 2023 году активно развивался и вы хотите рассказать о своих достижениях сообществу 1С – вы тоже можете подать заявку. 

21.11.2023    676    user997184    0       

17

«Черная пятница» на Инфостарт.Маркетплейс – до конца ноября покупайте готовые решения со скидкой до 50%

Новость Маркетплейс

С 20 по 30 ноября на Инфостарт действует акция на покупку готовых решений Маркетплейса. Цены на некоторые программные продукты, участвующие в акции, снижены вдвое.

20.11.2023    701    AnastasiaKl    1       

3