Расширенный функционал сервиса «1С-Коннект» становится платным

09.10.2018      35323

Фирма «1С» объявила о разделении функций в «1С-Коннект» на базовые и расширенные для всех пользователей сервиса. Бесплатными останутся только базовые возможности, остальные – за дополнительную плату.

За что нам предлагают доплатить?

Сервис «1С-Коннект» входит в состав поставки 1С:ИТС ПРОФ и ТЕХНО, и предназначен для обеспечения технического и консультационного сопровождения пользователей. Кроме функций учета инцидентов есть чат для общения между специалистами и клиентами, есть средство удаленного администрирования, возможность подключения к телефонии, а также API для интеграции с корпоративными информационными системами.

Надо сказать, что разделение на базовые и расширенные функции существовало в рамках данного сервиса с момента его появления. Однако касалось это только партнеров 1С, а для клиентов, имеющих подписку ИТС, «1С-Коннект» был до недавнего времени полностью бесплатным. Сейчас практику разделения на платное-бесплатное распространили и на клиентов тоже. Как сообщается на официальном сайте «1С-Коннект», старт продаж расширенных функций начался с октября этого года.

 

«1С-Коннект»: базовые функции

«1С-Коннект»: расширенные функции

Чат, звонки, групповое общение

Чат, звонки, групповое общение

Подключение линий партнеров и вендоров

Подключение линий партнеров и вендоров

Обмен файлами до 100 Мб, хранение 7 дней

Обмен файлами до 1 Гб, хранение 90 дней

Удаленный доступ между коллегами внутри компании (30 минут в месяц исходящих подключений на каждого сотрудника компании)

Удаленный доступ между коллегами без ограничений

Уведомления ФНС (по одному ИНН)

Уведомления ФНС (по всем ИНН компании)

--

Запись и прослушивание разговоров

--

Подключение к АТС компании (функция СофтФон)

--

Личный кабинет клиента для администрирования и получения отчетов

 

Новая жизнь «1С-Коннект»

По данным фирмы «1С», уже более 300 тыс. предприятий подключены к «1С-Коннект». Судя по настойчивости, с которой данное решение продвигается в партнерском канале, в конечном итоге число пользователей сервиса должно быть сопоставимо с общим числом предприятий, где работают с использованием программных продуктов 1С.

Впервые  сервис по автоматизации клиентского сопровождения представили публике еще в 2013 году. Тогда это решение называлось «1С:Бухфон», и имело достаточно узкую направленность. Речь шла, главным образом, о том, чтобы предоставить партнерам «1С» технологичный инструмент для работы в режиме линии консультаций.

Это действительно было отличным решением для тех, у кого не было проблем с качеством и стабильностью подключения к интернету. Поэтому многие партнеры стали переводить своих заказчиков с телефонных звонков сначала на «1С:Бухфон», а затем и на «1С-Коннект».

Новая жизнь «1С-Коннект» началась с развитием ИТС-сервисов. После того, как фирма «1С» стала усиленно развивать это направление, расширяя число компаний-поставщиков, наличие такого инструмента как «1С-Коннект» перестало быть модной фичей, и стало предметом первой необходимости.

Перспективы развития

Обмен электронными документами, сдача отчетности, электронно-цифровая подпись – это лишь немногие возможности, которые  доступны подписчикам ИТС условно-бесплатно. Но вместе с возможностями возникла необходимость поддержки всех этих сервисов. «1С-Коннект» обеспечивает коммуникации между клиентами, партнерами, разработчиками сервисов и самой «1С», или декларирует такую возможность. Очевидно, что можно сколько угодно расширять линейку, запуская все новые  полезные сервисы, но если нет возможности их сопровождать с минимальными трудозатратами в рамках общей для всех методики, о каком развитии сервисной платформы можно вести речь.

По задумке, у «1С-Коннект» должно быть большое и светлое будущее. Разделение функций на базовые и расширенные произведено не столько в целях увеличения доходности (по крайней мере на данном этапе), сколько для расширения целевой аудитории сервиса. Это попытка охватить максимально широкий круг потребителей: от небольших компаний, работающих в сегменте малого и среднего бизнеса, до крупных корпоративных заказчиков.

Все это не означает, что «1С-Коннект» представляет собой на данный момент безупречное средство для взаимодействия между специалистами и заказчиками. Однако, без сомнения, это то, чем неизбежно придется пользоваться практически всем, кто так или иначе работает в среде «1С:Предприятие», если не сейчас, то в ближайшем будущем.


Автор:
Обозреватель


Будет ли ваша компания доплачивать за расширенные функции 1С-Коннект?


Да, мы заинтересованы в большем функционале (25.45%, 14 голосов)
25.45%
Нет, нам достаточно базовой версии (16.36%, 9 голосов)
16.36%
Мы не пользуемся 1С-Коннект (58.18%, 32 голосов)
58.18%
Другое (в комментарии) (0%, 0 голосов)
0%

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. D_e_X_T_e_R 09.10.18 12:18 Сейчас в теме
Так по-моему давно уже так. Еще год назад во франче работал, уже точно так же был разделен функционал. Разве что в платных еще api было.
2. dimisa 133 09.10.18 12:45 Сейчас в теме
«1С:Бухфон»
аплодисменты стоя !!!
3. capitan 2283 09.10.18 15:11 Сейчас в теме
Задумка хорошая, но появилась поздновато.
Те кто хотели общаться - уже общаются.
Теперь ситуацию можно улучшить только интеграцией с чем то или кем то
Типа 1С Коннект -> Скайп или 1С Коннект -> Телеграмм(запрещен на территории РФ :)
vrednyi_glavred; maXon777; +2 Ответить
10. FB_598456103882033 10.10.18 09:34 Сейчас в теме
(3)
Теперь ситуацию можно улучшить только интеграцией с чем то или кем то
Типа 1С Коннект -> Скайп или 1С Коннект -> Телеграмм(запрещен на территории РФ :)


С 1С-Коннект клиенты получают подконтрольный компании корпоративный мессенджер, систему уведомления от ФНС (+скоро ЭДО) и удаленное администрирование компьютеров.
17. capitan 2283 10.10.18 10:16 Сейчас в теме
(10) Как показывает практика пользователи не хотят видеть зоосад месседжеров, особенно руководство.
18. FB_598456103882033 10.10.18 11:04 Сейчас в теме
(17) Верно, поэтому руководству рекомендуйте использовать один подконтрольный компании мессенджер для внутреннего общения. А остальным зоопарком сотрудники путь продолжают пользоваться на личных устройствах для личного общения.
19. capitan 2283 10.10.18 11:12 Сейчас в теме
(18)
Обычно к руководителю приходят со своим мнением, а уходят с мнением руководителя.
Вы часто своему руководству что то рекомендуете ?
Я вижу у вас Специализация: Оператор 1С - вот и порекомендуйте руководству 1С сделать шлюз к whatsapp
Не ошибусь если 99% аудитории он закроет
Тогда и можно будет продавать этот продукт
А так русскоязычные руководители говорят - нафига козе баян.
4. Tangram 157 09.10.18 22:15 Сейчас в теме
Функция "Удаленный доступ к рабочему столу клиента" не упомянута вообще.
12. FB_598456103882033 10.10.18 09:38 Сейчас в теме
(4)
Изменения касаются только функционала для клиентов. Для партнеров 1С неограниченный удаленный доступ к компьютерам клиентов остается без изменений.
5. acanta 09.10.18 22:18 Сейчас в теме
Кстати да, а как оно работает? Только для обслуживающей организации или между коллегами тоже?
13. FB_598456103882033 10.10.18 09:40 Сейчас в теме
(5)
Для партнеров 1С доступен удаленный доступ как к компьютерам клиентов, так и между коллегами на бесплатной основе.
6. MikhailDr 10.10.18 07:54 Сейчас в теме
"Удаленный доступ между коллегами без ограничений"

Жаль что эта функция ушла в платную подписку. Когда работал во франче вообще забыл что такое teamviewer, все через коннект делал.
14. FB_598456103882033 10.10.18 09:40 Сейчас в теме
(6)
Изменения касаются только функционала для клиентов. Для партнеров 1С неограниченный удаленный доступ к компьютерам клиентов остается без изменений.
16. MikhailDr 10.10.18 10:15 Сейчас в теме
(14) Это замечательно, коннект гораздо удобнее teamviewer
Polukarova_1c-connect; +1 Ответить
7. ig-efrem 8 10.10.18 08:46 Сейчас в теме
Основной плюс коннекта - это удаленное подключение без ограничения. Поэтому теперь будем решать, покупать расширенную версию или нет. Но вообще достаточно слабая проработка функционала пока. Нет разделения прав среди пользователей, например. И очень плачевная ситуация с поддержкой, линия поддержки вообще не реагирует на сообщения
9. FB_598456103882033 10.10.18 09:27 Сейчас в теме
(7) Добрый день. Скажите, когда и по какому каналу вы обращались и не получили ответ? Оперативно разберемся.
8. FB_598456103882033 10.10.18 09:25 Сейчас в теме
Разделение функционала на базовый (бесплатный) и расширенный (платный) касается только клиентов, которых подключают к 1С-Коннект партнеры 1С.
Для партнеров 1С ничего не меняется. Базовые функции, в том числе и неограниченный удаленный доступ по прежнему бесплатны для партнеров.

Изменения для клиентов вызваны ростом популярности 1С-Коннект среди пользователей. Теперь им доступно еще больше функций на платной основе, а партнеры 1С получили возможность зарабатывать на продажах лицензий 1С-Коннект клиентам.

Илья Табаев, 1С-Коннект
Polukarova_1c-connect; +1 Ответить
11. as 10.10.18 09:34 Сейчас в теме
(8) Подскажите вы работаете через сервера в России? Или есть возможность работать работать через сервера в европе?
15. FB_598456103882033 10.10.18 09:50 Сейчас в теме
(11)
Подскажите вы работаете через серверы в России? Или есть возможность работать работать через сервера в европе?

Партнеры и клиенты из России работают через сервера в России. 1С-Коннект включен в государственный реестр российского ПО и соответствует требованиям 242-ФЗ и 126-ФЗ. Подробнее https://1c-connect.com/news/1s-konnekt-vklyuchen-v-edinyj-reestr-rossijskogo-po
Зарубежные партнеры и клиенты работают на отдельной площадке 1С-Коннект через серверы в Европе.
Оставьте свое сообщение

См. также

Курс Ирины Гертовской для аналитиков и руководителей проектов: скоро старт

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Аналитика ИТ-новость Руководитель проекта

31 января на Инфостарте начнется курс Ирины Гертовской. Авторская методика, практическое обучение с помощью сквозных кейсов и домашних заданий помогут закрепить полученные навыки. На курсе всего 20 мест - успейте присоединиться!

вчера в 15:00    1344    dklimchuk    0       

1С:CRM 3.1: новые возможности релиза и преимущества подписки

Новость ИТ-новость Новый релиз

Фирма «1С» анонсировала выход новой редакции 1С:CRM 3.1. В конфигурации реализован ряд интересных идей для автоматизации управления продажами. А также существенно изменен подход к условиям доступа к отраслевой функциональности решения.

вчера в 13:06    1567    ЕленаЧерепнева    2       

Гибкая настройка распределения косвенных расходов и заполнение отчета «Исполнение контрактов ГОЗ» по данным учета

Новость Infostart Software Partners ИТ-новость Маркет Новый релиз

В новой версии 1.3.598 подсистемы «Гособоронзаказ: раздельный учет» реализован ряд существенных изменений, направленных на расширение возможностей и увеличение производительности.

вчера в 11:14    2003    TShaban    0       

6 дней до повышения стоимости на участие в конференции «Анализ и управление в ИТ-проектами»

Новость Инфостарт ИТ-новость Мероприятия

Практическая конференция для руководителей проектов и аналитиков – это новый уникальный формат мероприятия. Участников ждет 70% практики – мастер-классы, воркшопы, круглые столы и 30% – докладов.

вчера в 10:00    1970    eselyanina    0       

Начался курс для начинающих в 1С-программировании: еще есть возможность записаться

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы ИТ-новость Разработка

Новый поток курса для начинающих 1С-разработчиков стартовал. Но у вас есть еще неделя, чтобы присоединиться к обучению, набор продолжается. Успейте освоить базовые навыки работы с платформой 1С:Предприятие и сделать первый важный шаг в программировании.

25.01.2023    1846    dklimchuk    0       

Учет курсовых разниц в 2022-2024 году

Новость 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Комплексная автоматизация 1.х 1С:Управление производственным предприятием Infostart Software Partners ИТ-новость Маркет Отчеты и формы

В 2022 году вступили в силу несколько изменений законодательства, которые временно, на два года, меняют порядок учета курсовых разниц. Рассказываем о том, как эти изменения поддержаны в решениях 1С, и что на эту тему предлагает Инфостарт.

25.01.2023    2949    ЕленаЧерепнева    1       

Infostart Event 2023: приглашаем на главное событие года в мире 1С

Новость Инфостарт Infostart Event ИТ-новость Мероприятия

С 11 по 13 октября 2023 года в питерском отеле «Санкт-Петербург» пройдет 13-я конференция Infostart Event. Проведите три октябрьских дня вместе с лучшими 1С-никами страны! Продажи билетов уже открыты.

25.01.2023    1936    vikad    0       

Продолжаем набор на Базовый курс по обмену данными в системе 1С:Предприятие. Старт 31 января

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы ИТ-новость Программист Разработка

31 января стартует онлайн-курс по изучению механизмов 1С:Предприятие по обмену данными между различными прикладными 1С-решениями и взаимодействию с другими информационными системами.

24.01.2023    2540    dklimchuk    0       

Как монетизировать свои знания на Инфостарте, если ты 1С-разработчик

Новость Инфостарт ИТ-новость Сервисы Стартмани

Если у вас есть интересное решение наболевших проблем – например, отчет, обработка или подсистема на платформе 1С – делитесь своей разработкой и зарабатывайте стартмани.

24.01.2023    2236    user997184    2       

Вышел новый продукт «1С:Бухгалтерия лизинговой компании КОРП»

Новость ИТ-новость Конфигурация

Фирма «1С» оповестила о выходе новой отраслевой конфигурации для бухгалтерского учета в лизинговых компаниях. Разработчики реализовали поддержку новых ФСБУ и возможность ведения учета лизинговых операций в соответствии с требованиями НК РФ и 382-ФЗ.

24.01.2023    1353    ЕленаЧерепнева    0       

25 января стартует курс для начинающих в 1С-программировании

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы ИТ-новость Программист

25 января на Инфостарте начнется наиболее популярный курс среди начинающих 1С-разработчиков.

23.01.2023    2029    dklimchuk    0       

Бюджетирование в строительной компании: кейс успешного проекта

Новость ИТ-новость ФинОфис

Новостройки и «долгострой» – наглядное пособие успешной и провальной реализации строительных проектов. Почему одни строительные компании смогли выполнить свои обязательства и завершить проект, а другим это не удалось?

23.01.2023    2557    user1816563    0       

Практическая конференция «Анализ и управление в ИТ-проектах» – темы, сроки и механизм отбора заявок

Новость Инфостарт ИТ-новость Мероприятия

25-27 мая Инфостарт проведет первую практическую конференцию для аналитиков и руководителей проектов - «Анализ и управление в ИТ-проектах». Участников ждет 70% практики и всего 30% теории.

23.01.2023    1666    eselyanina    0       

1 февраля стартует конкурс корпоративной автоматизации «1C:Проект года» по итогам 2022 года

Новость ИТ-новость Конкурс

Информация о том, кто может участвовать в соревнованиях, как будут оценивать поданные заявки и на какие призы могут рассчитывать победители, уже доступна в информационном письме на сайте «1С».

23.01.2023    1737    ЕленаЧерепнева    0       

В 1С:УНФ 3.0 реализована поддержка Единого налогового платежа

Новость 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Управление нашей фирмой 3.0 ИТ-новость Новый релиз

1С:УНФ предназначена для ведения управленческого учета, однако в самой последней версии конфигурации пользователям будет доступна возможность проведения расчетов через Единый налоговый счет согласно последним требованиям ФНС.

20.01.2023    2298    ЕленаЧерепнева    0       

Новые возможности для управления сеансами пользователей в 8.3.24

Новость Платформа 1С v8.3 Зазеркалье ИТ-новость

Фирма «1С» анонсировала возможность завершать собственные сеансы, мешающие войти в информационную базу, для пользователей без административных прав.

20.01.2023    2207    ЕленаЧерепнева    16       

25 января состоится вебинар-дискуссия для аналитиков и руководителей проектов

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы ИТ-новость Бизнес-аналитик Руководитель проекта

25 января Ирина Гертовская и коллеги по цеху встретятся в онлайне, чтобы обсудить, как правильно определять границы проекта.

19.01.2023    2730    dklimchuk    0       

1Ci Partner Summit 2023: Сфокусируйтесь на главном!

Новость ИТ-новость

2 февраля 2023 года 1C International приглашает всех партнеров 1Ci и фирмы «1С» встретиться в онлайне и обсудить последние новости о продуктах, региональных тенденциях и успешном опыте коллег.

19.01.2023    1783    vikad    3       

Фирма «1С» анонсировала выход нового продукта для автоматизации курьерской доставки

Новость ИТ-новость

Новым решением будет заниматься компания «1С-БСЛ» – совместное предприятие «Бизнес Солюшинс Лаб» (BSL) и фирмы «1С». Предполагается, что пользователи прикладных решений 1С смогут использовать продукт «1С-БСЛ» уже в 2023 году.

18.01.2023    1989    ЕленаЧерепнева    3       

План-фактный анализ: кому он нужен и как его провести

Новость Инфостарт ФинОфис Бухгалтерский учет Бухгалтер

Финансистов часто спрашивают: где прибыль и откуда убытки? Дать конкретные ответы на такие вопросы нелегко, если не использовать план-фактный анализ.

18.01.2023    3517    user1816563    14       

Ближайшие курсы по программированию от Инфостарта

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Инфостарт ИТ-новость

В ближайшее время на Инфостарте стартуют сразу три курса по программированию. Все они подходят для тех, кто только планирует знакомство с 1С-программированием, либо уже имеет некоторое представление о его базовых принципах и решил продолжить обучение.

17.01.2023    2902    dklimchuk    0       

Международная версия 1С:Документооборот КОРП обновлена до редакции 3.0

Новость 1С:Документооборот ИТ-новость Конфигурация

Конфигурация «1С:Документооборот КОРП (русский и английский интерфейс)» теперь доступна в третьей редакции. Информационное письмо с описанием условий перехода и поддержки предыдущей версии опубликовано на сайте «1С».

17.01.2023    3534    ЕленаЧерепнева    3       

Фирма «1С» вводит новые тарифы в сервисе «Мэджик» и бесплатный доступ на 3 месяца

Новость ИТ-новость Сервисы

Фирма «1С» сообщила об изменении условий подключения к сервису для автоматического создания интернет-витрин mag1c – об оптимизации тарифов и об увеличении длительности бесплатного тестового периода с одного месяца до трех.

16.01.2023    2603    ЕленаЧерепнева    2       

18 января состоится Welcome-вебинар по управлению проектами: пройдите диагностику своих навыков

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Инфостарт ИТ-новость

18 ноября Мария Темчина проведет welcome-вебинар Базового курса по управлению проектами. Вместе с участниками вебинара обсудим, с какими проблемами сталкиваются руководители проектов, и какие компетенции требуются для их разрешения.

16.01.2023    1775    dklimchuk    0       

Выпущен новый продукт для метрологических служб на платформе 1С:Предприятие

Новость ИТ-новость Конфигурация

Фирма «1С» сообщила о выходе нового совместного отраслевого решения – 1С:Метрологическая служба. Конфигурация разработана на базе платформы 1С:Предприятие 8.3 и позволяет настроить интеграцию с ФГИС «Аршин».

16.01.2023    3797    ЕленаЧерепнева    0