Расширенный функционал сервиса «1С-Коннект» становится платным

09.10.2018      27053

Фирма «1С» объявила о разделении функций в «1С-Коннект» на базовые и расширенные для всех пользователей сервиса. Бесплатными останутся только базовые возможности, остальные – за дополнительную плату.

За что нам предлагают доплатить?

Сервис «1С-Коннект» входит в состав поставки 1С:ИТС ПРОФ и ТЕХНО, и предназначен для обеспечения технического и консультационного сопровождения пользователей. Кроме функций учета инцидентов есть чат для общения между специалистами и клиентами, есть средство удаленного администрирования, возможность подключения к телефонии, а также API для интеграции с корпоративными информационными системами.

Надо сказать, что разделение на базовые и расширенные функции существовало в рамках данного сервиса с момента его появления. Однако касалось это только партнеров 1С, а для клиентов, имеющих подписку ИТС, «1С-Коннект» был до недавнего времени полностью бесплатным. Сейчас практику разделения на платное-бесплатное распространили и на клиентов тоже. Как сообщается на официальном сайте «1С-Коннект», старт продаж расширенных функций начался с октября этого года.

 

«1С-Коннект»: базовые функции

«1С-Коннект»: расширенные функции

Чат, звонки, групповое общение

Чат, звонки, групповое общение

Подключение линий партнеров и вендоров

Подключение линий партнеров и вендоров

Обмен файлами до 100 Мб, хранение 7 дней

Обмен файлами до 1 Гб, хранение 90 дней

Удаленный доступ между коллегами внутри компании (30 минут в месяц исходящих подключений на каждого сотрудника компании)

Удаленный доступ между коллегами без ограничений

Уведомления ФНС (по одному ИНН)

Уведомления ФНС (по всем ИНН компании)

--

Запись и прослушивание разговоров

--

Подключение к АТС компании (функция СофтФон)

--

Личный кабинет клиента для администрирования и получения отчетов

 

Новая жизнь «1С-Коннект»

По данным фирмы «1С», уже более 300 тыс. предприятий подключены к «1С-Коннект». Судя по настойчивости, с которой данное решение продвигается в партнерском канале, в конечном итоге число пользователей сервиса должно быть сопоставимо с общим числом предприятий, где работают с использованием программных продуктов 1С.

Впервые  сервис по автоматизации клиентского сопровождения представили публике еще в 2013 году. Тогда это решение называлось «1С:Бухфон», и имело достаточно узкую направленность. Речь шла, главным образом, о том, чтобы предоставить партнерам «1С» технологичный инструмент для работы в режиме линии консультаций.

Это действительно было отличным решением для тех, у кого не было проблем с качеством и стабильностью подключения к интернету. Поэтому многие партнеры стали переводить своих заказчиков с телефонных звонков сначала на «1С:Бухфон», а затем и на «1С-Коннект».

Новая жизнь «1С-Коннект» началась с развитием ИТС-сервисов. После того, как фирма «1С» стала усиленно развивать это направление, расширяя число компаний-поставщиков, наличие такого инструмента как «1С-Коннект» перестало быть модной фичей, и стало предметом первой необходимости.

Перспективы развития

Обмен электронными документами, сдача отчетности, электронно-цифровая подпись – это лишь немногие возможности, которые  доступны подписчикам ИТС условно-бесплатно. Но вместе с возможностями возникла необходимость поддержки всех этих сервисов. «1С-Коннект» обеспечивает коммуникации между клиентами, партнерами, разработчиками сервисов и самой «1С», или декларирует такую возможность. Очевидно, что можно сколько угодно расширять линейку, запуская все новые  полезные сервисы, но если нет возможности их сопровождать с минимальными трудозатратами в рамках общей для всех методики, о каком развитии сервисной платформы можно вести речь.

По задумке, у «1С-Коннект» должно быть большое и светлое будущее. Разделение функций на базовые и расширенные произведено не столько в целях увеличения доходности (по крайней мере на данном этапе), сколько для расширения целевой аудитории сервиса. Это попытка охватить максимально широкий круг потребителей: от небольших компаний, работающих в сегменте малого и среднего бизнеса, до крупных корпоративных заказчиков.

Все это не означает, что «1С-Коннект» представляет собой на данный момент безупречное средство для взаимодействия между специалистами и заказчиками. Однако, без сомнения, это то, чем неизбежно придется пользоваться практически всем, кто так или иначе работает в среде «1С:Предприятие», если не сейчас, то в ближайшем будущем.


Автор:
Елена Черепнева Обозреватель


Будет ли ваша компания доплачивать за расширенные функции 1С-Коннект?


Да, мы заинтересованы в большем функционале (25.45%, 14 голосов)
25.45%
Нет, нам достаточно базовой версии (16.36%, 9 голосов)
16.36%
Мы не пользуемся 1С-Коннект (58.18%, 32 голосов)
58.18%
Другое (в комментарии) (0%, 0 голосов)
0%

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. D_e_X_T_e_R 09.10.18 12:18 Сейчас в теме
Так по-моему давно уже так. Еще год назад во франче работал, уже точно так же был разделен функционал. Разве что в платных еще api было.
2. dimisa 129 09.10.18 12:45 Сейчас в теме
«1С:Бухфон»
аплодисменты стоя !!!
3. capitan 2136 09.10.18 15:11 Сейчас в теме
Задумка хорошая, но появилась поздновато.
Те кто хотели общаться - уже общаются.
Теперь ситуацию можно улучшить только интеграцией с чем то или кем то
Типа 1С Коннект -> Скайп или 1С Коннект -> Телеграмм(запрещен на территории РФ :)
vrednyi_glavred; maXon777; +2 Ответить
10. FB_598456103882033 10.10.18 09:34 Сейчас в теме
(3)
Теперь ситуацию можно улучшить только интеграцией с чем то или кем то
Типа 1С Коннект -> Скайп или 1С Коннект -> Телеграмм(запрещен на территории РФ :)


С 1С-Коннект клиенты получают подконтрольный компании корпоративный мессенджер, систему уведомления от ФНС (+скоро ЭДО) и удаленное администрирование компьютеров.
17. capitan 2136 10.10.18 10:16 Сейчас в теме
(10) Как показывает практика пользователи не хотят видеть зоосад месседжеров, особенно руководство.
18. FB_598456103882033 10.10.18 11:04 Сейчас в теме
(17) Верно, поэтому руководству рекомендуйте использовать один подконтрольный компании мессенджер для внутреннего общения. А остальным зоопарком сотрудники путь продолжают пользоваться на личных устройствах для личного общения.
19. capitan 2136 10.10.18 11:12 Сейчас в теме
(18)
Обычно к руководителю приходят со своим мнением, а уходят с мнением руководителя.
Вы часто своему руководству что то рекомендуете ?
Я вижу у вас Специализация: Оператор 1С - вот и порекомендуйте руководству 1С сделать шлюз к whatsapp
Не ошибусь если 99% аудитории он закроет
Тогда и можно будет продавать этот продукт
А так русскоязычные руководители говорят - нафига козе баян.
4. Tangram 156 09.10.18 22:15 Сейчас в теме
Функция "Удаленный доступ к рабочему столу клиента" не упомянута вообще.
12. FB_598456103882033 10.10.18 09:38 Сейчас в теме
(4)
Изменения касаются только функционала для клиентов. Для партнеров 1С неограниченный удаленный доступ к компьютерам клиентов остается без изменений.
5. acanta 09.10.18 22:18 Сейчас в теме
Кстати да, а как оно работает? Только для обслуживающей организации или между коллегами тоже?
13. FB_598456103882033 10.10.18 09:40 Сейчас в теме
(5)
Для партнеров 1С доступен удаленный доступ как к компьютерам клиентов, так и между коллегами на бесплатной основе.
6. MikhailDr 10.10.18 07:54 Сейчас в теме
"Удаленный доступ между коллегами без ограничений"

Жаль что эта функция ушла в платную подписку. Когда работал во франче вообще забыл что такое teamviewer, все через коннект делал.
14. FB_598456103882033 10.10.18 09:40 Сейчас в теме
(6)
Изменения касаются только функционала для клиентов. Для партнеров 1С неограниченный удаленный доступ к компьютерам клиентов остается без изменений.
16. MikhailDr 10.10.18 10:15 Сейчас в теме
(14) Это замечательно, коннект гораздо удобнее teamviewer
Polukarova_1c-connect; +1 Ответить
7. ig-efrem 8 10.10.18 08:46 Сейчас в теме
Основной плюс коннекта - это удаленное подключение без ограничения. Поэтому теперь будем решать, покупать расширенную версию или нет. Но вообще достаточно слабая проработка функционала пока. Нет разделения прав среди пользователей, например. И очень плачевная ситуация с поддержкой, линия поддержки вообще не реагирует на сообщения
9. FB_598456103882033 10.10.18 09:27 Сейчас в теме
(7) Добрый день. Скажите, когда и по какому каналу вы обращались и не получили ответ? Оперативно разберемся.
8. FB_598456103882033 10.10.18 09:25 Сейчас в теме
Разделение функционала на базовый (бесплатный) и расширенный (платный) касается только клиентов, которых подключают к 1С-Коннект партнеры 1С.
Для партнеров 1С ничего не меняется. Базовые функции, в том числе и неограниченный удаленный доступ по прежнему бесплатны для партнеров.

Изменения для клиентов вызваны ростом популярности 1С-Коннект среди пользователей. Теперь им доступно еще больше функций на платной основе, а партнеры 1С получили возможность зарабатывать на продажах лицензий 1С-Коннект клиентам.

Илья Табаев, 1С-Коннект
Polukarova_1c-connect; +1 Ответить
11. as 10.10.18 09:34 Сейчас в теме
(8) Подскажите вы работаете через сервера в России? Или есть возможность работать работать через сервера в европе?
15. FB_598456103882033 10.10.18 09:50 Сейчас в теме
(11)
Подскажите вы работаете через серверы в России? Или есть возможность работать работать через сервера в европе?

Партнеры и клиенты из России работают через сервера в России. 1С-Коннект включен в государственный реестр российского ПО и соответствует требованиям 242-ФЗ и 126-ФЗ. Подробнее https://1c-connect.com/news/1s-konnekt-vklyuchen-v-edinyj-reestr-rossijskogo-po
Зарубежные партнеры и клиенты работают на отдельной площадке 1С-Коннект через серверы в Европе.
Оставьте свое сообщение

См. также

Встречаем новые инструменты в составе Infostart Toolkit 2.3

Новость v8::Запросы v8::СКД Инфостарт Infostart Software Partners ИТ-новость Маркет Инструменты и обработки

В новой версии Infostart Toolkit 2.3 появились отчеты по анализу прав доступа и сравнению произвольных объектов, а также возможность перейти из редактора кода и подписки на событие к просмотру общих модулей.

сегодня в 15:25    913    vikad    0       

Открытые переговорные поединки онлайн с Дмитрием Коткиным. Проверь свои навыки!

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы

27 января в 19:00 мск пройдут открытые переговорные поединки онлайн с Дмитрием Коткиным. Только практика – минимум или даже полное отсутствие теории. Учимся вести переговоры онлайн.

сегодня в 11:24    1199    mgrinchenko    1       

Фирма «1С» обратила внимание пользователей на возможные проблемы в работе сервиса ЭДО

Новость ИТ-новость Сервисы

Нежелательная коллизия возникает при подписании электронных документов с помощью сертификата, выданного удостоверяющими центрами, которые не смогли пройти аккредитацию по новым правилам.

сегодня в 09:46    1554    ЕленаЧерепнева    0       

Фирма «1С» выложила записи докладов зимнего «Единого семинара»

Новость БП3.0 Сервисы

Традиционное мероприятие для бухгалтеров и руководителей проходило 15 декабря в формате онлайн. Организаторы обещали предоставить доступ к записям для всех желающих, и сейчас выполнили свое обещание.

вчера в 13:28    1454    ЕленаЧерепнева    0       

Фирма «1С» рассказала о развитии механизмов аутентификации в «1С:Предприятие 8.3.22»

Новость Зазеркалье ИТ-новость

В технологической платформе 8.3.22 будет доступна автоматическая генерация паролей, а также улучшенная аутентификация с использованием технологии OpenID Connect.

17.01.2022    2106    ЕленаЧерепнева    6       

До 31 января на онлайн-курс английского языка для специалистов 1С – скидка 50%

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы

С 15 февраля по 12 апреля 2022 года пройдет онлайн-курс разговорного английского языка. Программа обучения ориентирована для 1С-специалистов, стремящихся работать с зарубежными клиентами. При заказе курса до 31 января – скидка 50%.

14.01.2022    5630    mgrinchenko    13       

Фирма «1С» опубликовала программу конференции для разработчиков 1С «1С:DevCon.2»

Новость ИТ-новость Программист

22 января фирма «1С» планирует провести бесплатную конференцию для разработчиков 1С. В программе мероприятия 15 выступлений, а также круглые столы и время для ответов на вопросы.

14.01.2022    3309    ЕленаЧерепнева    10       

Вышла новая редакция 2.5 модуля «1C:Аренда и управление недвижимостью» для 1С:ERP

Новость ERP2

Фирма «1С» сообщила о выпуске редакции 2.5 для отраслевого продукта «1C:Аренда и управление недвижимостью. Модуль для 1С:ERP». Устаревшая редакция на основе 2.4 снимается с поддержки, а коробочная поставка исключается из прайс-листа.

13.01.2022    2349    ЕленаЧерепнева    0       

Минпромторг обяжет госзаказчиков отказываться от иностранных процессоров

Новость Импортозамещение ИТ-новость Микроэлектроника Минпромторг

Российская техника получит дополнительные преференции в госзакупках. Минпромторг разработал проект постановления, который обязывает ведомства и компании с госучастием отказываться от гаджетов с процессорами иностранного производства.

13.01.2022    2060    user1015646    10       

Опубликована тестовая версия технологической платформы «1С:Предприятие 8.3.21»

Новость v8 Зазеркалье ИТ-новость

Фирма «1С» выложила тестовый дистрибутив технологической платформы 1С 8.3.21. В релиз вошло обновление функциональности для взаимодействия с госпорталами и новые возможности для пользователей приложений 1С.

12.01.2022    10805    ЕленаЧерепнева    6       

Опубликован релиз-кандидат «1С:EDT 2021.3.0»

Новость EDT ИТ-новость

Фирма «1С» опубликовала обновленную версию «1C:Enterprise Development Tools». В релиз вошли новые функциональные возможности, дополнительные плагины, а также исправление выявленных ошибок.

11.01.2022    17260    ЕленаЧерепнева    5       

Фирма «1С» выпустила программное решение «1С:Шина»

Новость Интеграция

«1С:Шина» относится к классу решений ESB и обеспечивает обмен данными между различными информационными системами. Продукт реализован на технологии «1С:Элемент».

10.01.2022    17607    ЕленаЧерепнева    25       

Фирма «1С» опубликовала финальный релиз делокализованной версии «1С:ERP World Edition»

Новость ERP2

«1С:ERP WE» предназначена для внедрения в рамках международных проектов и позволяет автоматизировать деятельность предприятия без привязки к особенностям национального законодательства.

10.01.2022    13343    ЕленаЧерепнева    0       

Инфостарт поздравляет с наступающим Новым 2022 годом!

Новость Инфостарт ИТ-новость

Пришло время готовиться к празднику и заряжаться новогодним настроением. Надеемся, что участники нашего сообщества уже закрыли сложные проекты, решили срочные задачи и пофиксили все, что нужно было пофиксить до конца года.

31.12.2021    10004    AnastasiaKl    4       

Отраслевые продукты «1С:Агропромышленный комплекс» переведены на редакцию 2.5

Новость Конфигурация

Фирма «1С» обновила линейку решений для автоматизации агрокомплексов, и сообщила об условиях обновления и сроках поддержки предыдущих версий.

30.12.2021    10252    ЕленаЧерепнева    0       

Новый сервис «1С:Распознавание первичных документов» доступен в пилотном режиме

Новость Сервисы

Фирма «1С» объявила о запуске нового сервиса для распознавания бумажных бухгалтерских документов. Воспользоваться новым продуктом смогут пользователи и локальных, и облачных конфигураций.

30.12.2021    19242    ЕленаЧерепнева    2       

Новая «1С:Розница 8. АЗС. Фронт-офис»: с интеграцией с оборудованием и поддержкой маркировки

Новость

Фирма «1С» выпустила новый продукт для автоматизации фронт-офиса в рамках комплексного решения для АЗС. Конфигурация «1С:Розница 8. АЗС. Фронт-офис» поддерживает интеграцию с оборудованием и особенности отраслевого учета.

30.12.2021    7967    ЕленаЧерепнева    0       

Фирма «1С» пригласила разработчиков на конференции 1C:SysDevCon.2 и 1C:DevCon.2 в 2022 году

Новость ИТ-новость

22 и 29 января 2022 года в онлайн-формате пройдут конференции для системных разработчиков и разработчиков 1С. Регистрация на мероприятия уже открыта. Участие – бесплатное.

29.12.2021    45052    ЕленаЧерепнева    0       

Начались продажи «1С:Кабинета сотрудника», включающего «1С:Предприятие.Элемент»

Новость ИТ-новость Сервисы

Фирма «1С» запустила продажи локальных лицензий «1С:Кабинет сотрудника», в состав поставки которых включен «1С:Предприятие.Элемент». Одновременно стартовал пилот по доступу к сервису с возможностью кастомизации.

29.12.2021    15771    ЕленаЧерепнева    2       

Фирма «1С» собирается с 1 апреля 2022 года повысить цены на отраслевые решения

Новость

Фирма «1С» сообщила о повышении цен на программные продукты, которые выпускаются под маркой «На Платформе 1С:Предприятие 8». Цены на коробки и лицензии поднимутся в среднем на 15-20%.

28.12.2021    13296    ЕленаЧерепнева    0       

Фирма «1С» анонсировала новые возможности в системе взаимодействия

Новость Зазеркалье ИТ-новость

В технологической платформе «1С:Предприятие 8.3.22» «Система взаимодействия» получит новые возможности для видеоконференций, а также функциональность для создания резервных копий данных.

28.12.2021    13309    ЕленаЧерепнева    0       

Фирма «1С» напомнила о снятии с поддержки второй редакции «1С:Бухгалтерия» ПРОФ и КОРП

Новость БП2.0 БП3.0 Сервисы

Фирма «1С» планирует прекратить поддержку предыдущего поколения прикладных решений для автоматизации бухгалтерского учета, и рекомендует запланировать переход на актуальные релизы «1С:Бухгалтерии».

28.12.2021    15215    ЕленаЧерепнева    2       

Фирма «1С» прокомментировала новые правила продления сертификатов электронной подписи

Новость Сервисы Цифровая подпись

В связи с изменением законодательства об ЭП, существенно меняется порядок продления сертификатов электронной подписи. Фирма «1С» описала возможные сценарии перехода для пользователей своих сервисов.

27.12.2021    29251    ЕленаЧерепнева    0       

Открываем запись на бесплатный мастер-класс по Канбан-системе

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Инфостарт

12 января на Инфостарте пройдет открытый мастер-класс по руководству Канбан, где в формате игры будет смоделирован месяц работы ИТ-подразделения. Участники смогут ознакомиться, как устроена Канбан-система, и обсудить результаты совместной работы.

27.12.2021    29350    AnastasiaKl    3       

Vanessa Automation 1.2.038: интерактивная справка и тестирование мобильных приложений

Новость BDD/TDD-тестирование, Vanessa Автоматизация ИТ-новость

Начиная с релиза 1.2.038 изучить работу с фреймворком Vanessa Automation стало гораздо проще: узнать подробное описание всех элементов интерфейса и познакомиться со всеми особенностями синтаксиса языка Gherkin теперь можно прямо из обработки.

27.12.2021    20061    vikad    0