Вебинар по 1С-Коннект: публикуем ответы на вопросы слушателей

Вебинар по 1С-Коннект: публикуем ответы на вопросы слушателей
01.04.2024
1847

Бесплатный онлайн-вебинар по сервису «1С-Коннект» и его новым возможностям прошел 26 марта. На встрече мы подробно рассказали о функционале сервиса: основные функции, организация видеоконференций и работы техподдержки в режиме «единого окна», обновленный функционал удаленного доступа. 

 

 

 

1С-Коннект – платформа для автоматизации техподдержки, услуг и коммуникаций.

Корпоративный чат, через который можно писать в техподдержку, общаться с коллегами, передавать файлы и удаленно подключаться к компьютеру.

 

Подробнее о решении

 

 

Если вы регистрировались на вебинар, но не смогли к нам присоединиться, то здесь вы можете прочитать ответы на вопросы о сервисе, а также получить видеозапись онлайн-вебинара.

Ответы на вопросы участников вебинара

На текущий момент пользуюсь 1С-Коннект, который мне предоставила фирма-франчайзи. Есть ли варианты создания собственного сервера внутри компании?

Да, варианты есть. От 1С франчайзи вы пользуйтесь базовым 1С-Коннект, но есть еще и корпоративный. В корпоративной версии можно настроить все дополнительные функции в личном кабинете. Если вам нужно создать собственный сервер внутри компании, то обращайтесь к менеджерам Инфостарт.

 

 

Как обеспечивается безопасность удаленного доступа?

Передаваемая информация шифруется с применением алгоритмов и протоколов TLS, AES + RSA, https. У разработчиков 1С-Коннект есть лицензия ФСТЭК.

Когда будет реализована возможность удаленного подключения к ОС на Linux?

В ближайшее время планируем, разработка ведется. Главный шаг мы сейчас сделали – полностью обновили модуль. Следующим шагом будет уже возможность подключаться к Linux. Пока с Linux можно подключаться к Windows.

Видеозвонки работают на собственном движке? Оптимизируется ли качество видео и звука, если скорость интернета и пинг нестабильны (зарубежные звонки – Азия)? Качество подстраивается, или звук и картинка прерываются?

Видеозвонки – это наша собственная разработка. Мы использовали стандартные библиотеки, но переработали их. Сейчас это новый функционал, поэтому мы его еще будем оптимизировать. Сотрудники 1С-Коннект пользуются видеозвонками практически ежедневно: проводят демонстрации и общаются с заказчиками. С этого года мы перешли с зарубежных видеоплатформ, пока нареканий не было.

Как лицензируются внешние абоненты?

Если это корпоративная версия, то лицензирование идет по пользователям. Если один пользователь заходит и с ПК, и с телефона, то это одна лицензия. Если вы регистрируете внешних клиентов в разделе «Клиенты», то точно так же: одна лицензия – один пользователь. 

1С-Коннект является конкурентом 1С-ITIL? Есть какая-то интеграция между системами?

Нельзя сказать, что они полностью друг друга заменяют. 1С-Коннект может выступать, и как самостоятельный Service Desk, и как канал для обращений. А 1С-ITIL – это классический Service Desk без каналов обращений, поэтому там есть возможность интеграций с другими решениями для обращения пользователей. Есть кейс компании «Таграс», которые используют 1С-Коннект и 1С-ITIL в связке, каталог услуг бесшовно интегрирован, и решения полностью обмениваются данными.

Мы можем вам предоставить сравнение аналогов 1С-Коннект, в том числе сравнение с другими Service Desk.

Есть ли интеграция с AD? Есть возможность подключать сотрудников из нескольких AD?

Интеграции с AD в стандартном функционале любых видов поставок 1С-Коннект нет. Но мы реализуем такого типа интеграции в рамках проектов в поставке On-Premise. В проектах можно подключить сотрудников из нескольких AD.

Кто является провайдером при подключении по ссылке к видео-конференции в 1С-Коннект?

Провайдер – 1С-Коннект.

Можно ли назначать заявку одновременно на несколько специалистов?

Нет, с одной заявкой работает один специалист. Если вам нужно подключить к одной заявке несколько специалистов в одно и то же время, то можете создать несколько заявок. 

Сколько сотрудников может участвовать в видеоконференции?

Пока до 100 участников.

Может ли один сотрудник создать заявку для другого сотрудника?

Да, можно.

Цифровое меню можно настраивать только в версии On-Premise?

Нет, цифровое меню доступно во всех видах поставок 1С-Коннект. Работает с помощью специального API.

Продукт поставляется как отдельная база, конфигурация?

SaaS, Private Cloud – в виде доступа. On-Premise разворачивается на сервере, там есть отдельная база, которая ставится на компьютер.

Если пользователей свыше 5000, как меняется цена?

Чем больше объем пользователей, тем меньше стоимость одного пользователя. Рассчитывается индивидуально - мы готовы предоставить расчеты для вас. 

В переписках внутри компании можно ставить лайки, смайлики к сообщениям оппонентов?

Можно использовать смайлики, реакции на сообщения планируем добавить в будущем.

 

Видеозапись встречи

На вебинаре мы не только рассказывали, но и показывали, как пользоваться решением «1С-Коннект», включая использование его новых возможностей.

Чтобы посмотреть демонстрацию сервиса, оставляйте заявку на доступ к видеозаписи. 

 


 

Если вам удобнее смотреть новости в телеграме, то вот наша группа – ИНФОСТАРТ.

Автор:
Редактор

См. также

Фирма «1С» сообщила о завершении закрытых тестов нового продукта 1С:Персонал, и пригласила всех заинтересованных к участию в открытом тестировании. Рассказываем, чем может быть полезен 1С:Персонал и как присоединиться к открытому тестированию.

14.04.2025    3781    ЕленаЧерепнева    0       

6

Фирма «1С» начала продажи облачной версии «1С:Управление нашей строительной фирмой» во «Фреше». Существующие пользователи локальной версии УНСФ могут перейти в облако без дополнительной платы.

14.04.2025    687    ЕленаЧерепнева    0       

3

С 1 апреля пользователи 1С, которым нужно сдавать отчетность только в ФНС, смогут перейти на новый экономичный тариф 1С-Отчетности. Главное преимущество тарифа – возможность контроля состояния ЕНС прямо из программы 1С.

02.04.2025    1581    ЕленаЧерепнева    6       

3

Теперь авторы программных продуктов могут смотреть статистику и статус тестирования своих решений, загруженных в сервис 1С-Store. Это дает возможность оценить популярность продукта и контролировать этапы его проверки.

01.04.2025    1229    Sofya_Sukur    0       

7

Фирма «1С» продлила действие специального предложения для тарифов во «Фреше». При открытии счета в банке «Точка» предоставляется 30% скидка на годовую подписку. Помимо скидки, есть другие бонусы.

19.03.2025    1798    ЕленаЧерепнева    0       

2

Фирма «1С» запустила новый тариф «ЛК ПРОФ» для веб-портала «Личный кабинет 1С-Отчетности». В тарифе можно подписывать и отправлять документы в контролирующие органы из любого места с интернетом. А до конца года на ЛК ПРОФ действуют специальные цены.

18.03.2025    1554    ЕленаЧерепнева    0       

2

Фирма «1С» сделала публичным доступ к своему чат-боту, который ищет ответ на вопросы по базе знаний ИТС. Пока бот работает в тестовом режиме, но уже сейчас способен находить ответы на вопросы, связанные с решениями на платформе 1С:Предприятие.

14.03.2025    1585    ЕленаЧерепнева    14       

7

Фирма «1С» и компания «Инфостарт» приглашают бухгалтеров, финансовых директоров и ИТ-специалистов предприятий малого и среднего бизнеса принять участие в Едином семинаре 1С.

13.03.2025    794    AnastasiaKl    0       

17
Инфостарт бот

Оставьте свое сообщение