Вебинар по 1С-Коннект: публикуем ответы на вопросы слушателей

01.04.2024      876

Бесплатный онлайн-вебинар по сервису «1С-Коннект» и его новым возможностям прошел 26 марта. На встрече мы подробно рассказали о функционале сервиса: основные функции, организация видеоконференций и работы техподдержки в режиме «единого окна», обновленный функционал удаленного доступа. 

 

 

 

1С-Коннект – платформа для автоматизации техподдержки, услуг и коммуникаций.

Корпоративный чат, через который можно писать в техподдержку, общаться с коллегами, передавать файлы и удаленно подключаться к компьютеру.

 

Подробнее о решении

 

 

Если вы регистрировались на вебинар, но не смогли к нам присоединиться, то здесь вы можете прочитать ответы на вопросы о сервисе, а также получить видеозапись онлайн-вебинара.

Ответы на вопросы участников вебинара

На текущий момент пользуюсь 1С-Коннект, который мне предоставила фирма-франчайзи. Есть ли варианты создания собственного сервера внутри компании?

Да, варианты есть. От 1С франчайзи вы пользуйтесь базовым 1С-Коннект, но есть еще и корпоративный. В корпоративной версии можно настроить все дополнительные функции в личном кабинете. Если вам нужно создать собственный сервер внутри компании, то обращайтесь к менеджерам Инфостарт.

 

 

Как обеспечивается безопасность удаленного доступа?

Передаваемая информация шифруется с применением алгоритмов и протоколов TLS, AES + RSA, https. У разработчиков 1С-Коннект есть лицензия ФСТЭК.

Когда будет реализована возможность удаленного подключения к ОС на Linux?

В ближайшее время планируем, разработка ведется. Главный шаг мы сейчас сделали – полностью обновили модуль. Следующим шагом будет уже возможность подключаться к Linux. Пока с Linux можно подключаться к Windows.

Видеозвонки работают на собственном движке? Оптимизируется ли качество видео и звука, если скорость интернета и пинг нестабильны (зарубежные звонки – Азия)? Качество подстраивается, или звук и картинка прерываются?

Видеозвонки – это наша собственная разработка. Мы использовали стандартные библиотеки, но переработали их. Сейчас это новый функционал, поэтому мы его еще будем оптимизировать. Сотрудники 1С-Коннект пользуются видеозвонками практически ежедневно: проводят демонстрации и общаются с заказчиками. С этого года мы перешли с зарубежных видеоплатформ, пока нареканий не было.

Как лицензируются внешние абоненты?

Если это корпоративная версия, то лицензирование идет по пользователям. Если один пользователь заходит и с ПК, и с телефона, то это одна лицензия. Если вы регистрируете внешних клиентов в разделе «Клиенты», то точно так же: одна лицензия – один пользователь. 

1С-Коннект является конкурентом 1С-ITIL? Есть какая-то интеграция между системами?

Нельзя сказать, что они полностью друг друга заменяют. 1С-Коннект может выступать, и как самостоятельный Service Desk, и как канал для обращений. А 1С-ITIL – это классический Service Desk без каналов обращений, поэтому там есть возможность интеграций с другими решениями для обращения пользователей. Есть кейс компании «Таграс», которые используют 1С-Коннект и 1С-ITIL в связке, каталог услуг бесшовно интегрирован, и решения полностью обмениваются данными.

Мы можем вам предоставить сравнение аналогов 1С-Коннект, в том числе сравнение с другими Service Desk.

Есть ли интеграция с AD? Есть возможность подключать сотрудников из нескольких AD?

Интеграции с AD в стандартном функционале любых видов поставок 1С-Коннект нет. Но мы реализуем такого типа интеграции в рамках проектов в поставке On-Premise. В проектах можно подключить сотрудников из нескольких AD.

Кто является провайдером при подключении по ссылке к видео-конференции в 1С-Коннект?

Провайдер – 1С-Коннект.

Можно ли назначать заявку одновременно на несколько специалистов?

Нет, с одной заявкой работает один специалист. Если вам нужно подключить к одной заявке несколько специалистов в одно и то же время, то можете создать несколько заявок. 

Сколько сотрудников может участвовать в видеоконференции?

Пока до 100 участников.

Может ли один сотрудник создать заявку для другого сотрудника?

Да, можно.

Цифровое меню можно настраивать только в версии On-Premise?

Нет, цифровое меню доступно во всех видах поставок 1С-Коннект. Работает с помощью специального API.

Продукт поставляется как отдельная база, конфигурация?

SaaS, Private Cloud – в виде доступа. On-Premise разворачивается на сервере, там есть отдельная база, которая ставится на компьютер.

Если пользователей свыше 5000, как меняется цена?

Чем больше объем пользователей, тем меньше стоимость одного пользователя. Рассчитывается индивидуально - мы готовы предоставить расчеты для вас. 

В переписках внутри компании можно ставить лайки, смайлики к сообщениям оппонентов?

Можно использовать смайлики, реакции на сообщения планируем добавить в будущем.

 

Видеозапись встречи

На вебинаре мы не только рассказывали, но и показывали, как пользоваться решением «1С-Коннект», включая использование его новых возможностей.

Чтобы посмотреть демонстрацию сервиса, оставляйте заявку на доступ к видеозаписи. 

 


 

Автор:
Редактор


Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
Оставьте свое сообщение

См. также

3 главных причины участвовать в конференции «Анализ и Управление в ИТ-проектах» по VIP-пакету

Новость Aнализ&Управление Мероприятия

Сегодня поговорим о VIP-тарифе, который предусматривает еще больше преимуществ, и расскажем, что входит в пакет.

вчера в 17:30    152    user997184    0       

1

Выпуск новой редакции 1С:PLM 5 и начало продаж модуля PLM для 1С:ERP

Новость 1С:ERP Управление предприятием 2

Фирма «1С» сообщила об обновлении линейки решений 1С:PLM для автоматизации управления жизненным циклом изделия и инженерными данными. А также предупредила о снятии с продаж устаревших версий и скором прекращении их поддержки.

вчера в 15:01    209    ЕленаЧерепнева    0       

2

Новинка на Инфостарт: онлайн-курс «Автоматизированное тестирование в 1С»

Новость Обучение Программист

6 мая запускаем новый курс от Инфостарт, где мы научимся пользоваться самым популярным и открытым фреймворком тестирования для платформы 1С:Предприятие 8 – Vanessa Automation.

вчера в 13:00    227    AnastasiaKl    0       

2

Готова программа конференции «Анализ и управление в ИТ-проектах»

Новость Aнализ&Управление Мероприятия

Сегодня подводим итоги 2 тура голосования и публикуем список докладов и других активностей, вошедших в финальную программу конференции «Анализ и управление в ИТ-проектах».

18.04.2024    425    eselyanina    0       

16

Продлеваем прием заявок на конкурс «Современные возможности 1С: нетиповые интеграции и доработки»

Новость Сообщество

Заявки с вашими нетиповыми интеграциями продолжают поступать, поэтому мы ненадолго продлеваем прием. Теперь «заявиться» на конкурс можно до 20 апреля включительно.

17.04.2024    310    user997184    0       

2

Как использовать SmartWay в 1С для планирования командировок

Новость Сервисы ИТС

Smartway – решение для планирования и организации командировок, разработанный на базе российского ПО. Просто задайте направления и даты, а Smartway сравнит цены на билеты или гостиницы в режиме реального времени, предложит выгодные варианты

17.04.2024    392    user997184    0       

17

Расширяем возможности типового 1С-ЭПД: автозаполнение электронной транспортной накладной для нескольких реализаций

Новость Маркетплейс ЭДО

Из документа «Транспортная накладная», входящего в состав расширения «Мастер ТТН», теперь можно отправлять ЭТрН через типовую подсистему 1С-ЭДО, расширяя ее возможности автозаполнением всех требуемых реквизитов.

16.04.2024    399    Olga_Amelchenkova    0       

4

Приглашаем на первый бесплатный вебинар Комплексного курса по управлению ИТ-проектами

Новость Обучение Руководитель проекта

17 апреля стартует Комплексный курс по управлению ИТ-проектами. Курс начнется с бесплатного welcome-вебинара, где мы поговорим о компетенциях современного руководителя и расскажем подробно о программе курса.

16.04.2024    581    AnastasiaKl    1       

14

Обновлены материалы для подготовки к сертификации по 1С:ERP

Новость 1С:ERP Управление предприятием 2

Фирма «1С» доработала материалы для подготовки к тестированиям 1С:Профессионал и 1С:Специалист-консультант по конфигурации 1С:ERP Управление предприятием 2. С 26 апреля тестирование будет проводиться по обновленному комплекту вопросов.

16.04.2024    377    ЕленаЧерепнева    0       

1

Фирма «1С» возглавила ежегодный рейтинг франшиз по версии РБК

Новость ИТ-Новость

РБК ежегодно составляет рейтинг наиболее популярных российских франшиз. На протяжении многих лет фирма «1С» лидирует среди прочих предложений на рынке франчайзинга.

15.04.2024    398    ЕленаЧерепнева    0       

2

Фирма «1С» дополнила перечень продуктов, которые подорожают с 1 июля 2024 года

Новость

Обновление прайс-листа 1С на типовые и отраслевые лицензии в этом году проводится в два этапа – с 1 апреля и 1 июля. В список конфигураций, которые подорожают летом, добавлено еще несколько позиций.

15.04.2024    1410    ЕленаЧерепнева    0       

1

Сегодня, в 12:00, стартует бесплатный вебинар Марии Темчиной по разбору ошибок в управлении ИТ-проектами

Новость Обучение Руководитель проекта

Успейте подключиться к онлайн-встрече, где на реальных кейсах мы разберем проблемные ИТ-проекты, узнаем, как избежать ошибок или как исправить совершенные.

15.04.2024    991    AnastasiaKl    0       

2

Обновление «1С:Документооборот КОРП 3.014»: очень много приятных мелочей

Новость

В релиз «1С:Документооборот КОРП 3.014» вошли улучшенные интеграции с 1С-сервисами: они расширяют возможности конфигурации. Улучшена функциональность самого продукта – разработчики добавили новые инструменты для работы с документами и файлами.

12.04.2024    1596    ЕленаЧерепнева    0       

2

Бесплатный онлайн-вебинар «1С:Аналитика – BI-система на платформе 1С»

Новость

Приглашаем на бесплатный вебинар по системе «1С:Аналитика», где мы поговорим о ее возможностях, расскажем реальные кейсы успешного внедрения системы, а также в формате круглого стола ответим на вопросы слушателей.

11.04.2024    1750    AnastasiaKl    1       

15

Отвечаем на вопрос: зачем публиковать свои решения в Базе знаний Инфостарт

Новость Сообщество

Если вы еще сомневаетесь, вливаться ли в наше сообщество, обязательно прочитайте эту статью.

11.04.2024    986    Sofya_Sukur    6       

25

Фирма «1С» актуализировала состояние плана задач для 1С:Предприятие 8.3.27

Новость Зазеркалье

Опубликован перечень задач, которые планируется реализовать для технологической платформы версии 8.3.27. Большая часть задач отмечена как выполненные, часть перенесена на следующий релиз, задач со статусом «в работе» в плане не осталось.

10.04.2024    686    ЕленаЧерепнева    0       

2

Учет по проектам в 1С Бухгалтерии v 2.9: главные обновления

Новость Маркетплейс

Учет рабочего времени по проектам и распределение заработной платы по отработанным часам в новой версии расширения «Учет по проектам в 1С:Бухгалтерии 3.0». Рассказываем об обновлениях подробнее.

09.04.2024    1068    user997184    0       

2

Сегодня стартует курс по 1С:Аналитике: успейте присоединиться

Новость Обучение

Сегодня, в 16:00 по Мск, состоится первый из четырех вебинаров онлайн-курса «Работа с 1С:Аналитика». Еще есть время записаться на обучение, где вы узнаете, как работать в системе и максимально использовать ее функционал.

09.04.2024    879    AnastasiaKl    0       

15

Бесплатный вебинар «Аналитика маркетплейсов из одного окна»

Новость Маркетплейс

На вебинаре разберемся, как селлеру свести воедино информацию со всех торговых площадок, чтобы отслеживать динамику продаж и не терять товары. Вместе со спикером поднимем актуальные для селлеров вопросы по аналитике.

08.04.2024    930    user997184    0       

13

12 апреля – бесплатный вебинар «Быстрый анализ медленных операций системы 1С»

Новость

12 апреля состоится бесплатный вебинар о том, анализировать проблемы производительности 1С с помощью программного продукта «Алькир». На вебинаре протестируем «Алькир» в работе и с его помощью проверим гипотезы при расследовании проблем.

08.04.2024    1209    user997184    1       

16

INFOSTART TECH EVENT 2024: 11 апреля меняем цены на участие

Новость Infostart Event Мероприятия

Осенняя конференция Инфостарт пройдет с 10-12 октября 2024 года. Чем ближе дата мероприятия, тем меньше скидка на покупку билетов на конференцию. Очередное плановое изменение цены произойдет 11 апреля.

08.04.2024    1049    AnastasiaKl    0       

16

Объявляем прием заявок в секцию «Открытый микрофон»

Новость Aнализ&Управление Мероприятия

Постоянная рубрика конференции «Анализ и Управление в ИТ-проектах» – «Открытый микрофон». Для вас – это возможность попробовать свои силы, продвинуть личный бренд и все-таки выступить с докладом, если вы не пройдете в финальную программу.

04.04.2024    1015    user997184    0       

15

В сервисе «1С-Курьерика» для автоматизации собственной доставки обновлены тарифы

Новость Сервисы ИТС

Фирма «1С» сообщила о начале продаж нескольких дополнительных тарифов для подписки на сервис «1С:Курьерика» . Например, теперь клиентам предлагают бесплатный промо-тариф на месяц.

04.04.2024    982    ЕленаЧерепнева    2       

2

Отвечаем на вопросы по работе с GitFlic – российским аналогом решений для хранения, обмена и работы с кодом

Новость

11 марта на Инфостарт прошел бесплатный вебинар-знакомство с продуктом GitFlic. GitFlic – первая российская платформа для удобной и быстрой работы с исходным кодом, и его хранения.

03.04.2024    1249    user997184    0       

1