Один за всех: как Единый портал госуслуг набирает новую аудиторию

17.07.2018     

Единый портал госуслуг отчитался о результатах работы за первое полугодие 2018 года. Количество пользователей растет, новые сервисы появляются, но что с удобством площадки?

Результативное полугодие

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций установило: за первое полугодие 2018 года через Единый портал госуслуг зарегистрировали почти вдвое больше заявок на получение загранпаспортов, чем за аналогичный период 2017 года – более 3 млн заявлений против 1,7 млн соответственно.

Показатели востребованности госуслуг растут и в других сферах. Так, мобильным приложением Единого портала для оформления загранпаспорта воспользовались 23% клиентов. В прошлом году возможность отправить заявку со смартфона заинтересовала лишь 10% пользователей.

Но больше всего прогресс затронул дистанционную оплату пошлины за получение загранпаспортов. В 2018 году через портал удаленный платеж провели 1,8 млн человек на сумму примерно 3,5 млрд рублей. Это почти в четыре раза больше по сравнению с прошлым годом: тогда за услугу рассчитались онлайн только 430 тыс. клиентов, которые суммарно потратили 800 млн рублей.

Очевидно, Минкомсвязи вложилось в развитие и популяризацию Единого портала госуслуг, и это действительно дало результаты. Но что с другими госуслугами, которые предоставляет платформа?

Бесплатная приманка

Единый портал госуслуг не только поддерживает существующие сервисы, но и добавляет новые. Например, в начале года появилось сразу несколько сервисов для бизнеса. Но самое значительное нововведение – подготовка площадки для проведения дистанционной переписи населения. Мероприятие запланировано на 2020 год, но уже в этом году в сибирском городе Минусинск внедрят тестовый проект. Жители населенного пункта смогут самостоятельно заполнить анкету на Едином портале госуслуг. Тем не менее, инновация не избавит от поквартирного обхода специалистов – до светлого футуристического будущего еще далеко.

Цифровизация общественной жизни на электронной переписи не заканчивается – портал позволит получить доступ к бесплатным точкам доступа Wi-Fi, построенным по федеральному проекту устранения цифрового неравенства. Теперь для подключения будет достаточно иметь учетную запись на Едином портале госуслуг. Раньше для того, чтобы воспользоваться бесплатным интернетом, было необходимо пройти идентификацию по SMS или с помощью звонка. Это, вероятно, позитивно скажется на популярности портала – у россиян появится дополнительный стимул зарегистрироваться на нем.

Проще есть куда

Чтобы популяризовать сервис госуслуг, используются разные методы. Один из них – проведение обучающих курсов. Такое мероприятие на днях состоялось в городе Балашиха. На семинаре специалисты рассказали, какие сервисы доступны на Едином портале госуслуг и как ими можно воспользоваться. Мероприятие регулярное и проводится каждый вторник.

С одной стороны, это выглядит как очередной шаг в сторону увеличения популярности Единого портала госуслуг. Но возникает резонный вопрос: неужели сервис настолько сложен, что необходимо посещать выездные мероприятия, чтобы пользоваться им?

Дмитрий Толмачев, директор МФЦ городского округа Балашиха, отметил, что курсы, в первую очередь, предназначены для старшего поколения. Но люди возрастной категории 45+ способны и самостоятельно осваивать глобальную сеть. Согласно исследованию РосИндекс компании Ipsos Comcon, наибольший прирост пользователей электронных кошельков наблюдается именно среди людей старше 45 лет. И это при том, что виртуальные деньги – куда более сложный продукт по сравнению с сервисом госуслуг.

Сейчас Единому порталу госуслуг, прежде всего, не хватает удобства в использовании. И быстрых позитивных изменений в этой области ждать не стоит – пока сервис не имеет конкуренции и фокусируется на добавлении новых возможностей, а не на решении проблем с уже имеющимися услугами, вопросы эргономики и дизайна будут оставаться на втором плане. Тем не менее, в международном рейтинге стран с лучшими государственными электронными сервисами Россия находится на 11 месте.


Автор:
Александр Вашкевич Аналитик


Единый портал госуслуг – средство решения проблем или лишняя головная боль?


средство решения проблем (90%, 18 голосов)
90%
лишняя головная боль (5%, 1 голосов)
5%
что такое Единый портал госуслуг? (5%, 1 голосов)
5%

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Denis_CFO 39 17.07.18 10:47 Сейчас в теме
Согласно исследованию РосИндекс компании Ipsos Comcon, наибольший прирост пользователей электронных кошельков наблюдается именно среди людей старше 45 лет.
а сколько реальных людей опрашивали?
Ну и отчитаться - не значит реально сделать.
Вообще потенциал идеи огромен, только реализация своеобразная.
Kochergov; +1 Ответить
2. Octopus 337 17.07.18 10:54 Сейчас в теме
Регаться на госуслугах ради вайфая - это как-то совсем плохая приманка )))
Kochergov; vrednyi_glavred; +2 Ответить
6. klinval 294 17.07.18 15:43 Сейчас в теме
(2) госпошлина там со скидкой оплачивается - тоже хорошая приманка)).
Я права менял через них - достаточно удобно + скидка:)
3. peterxx 19 17.07.18 11:03 Сейчас в теме
Некорректно опрос организован. Где-то - он полезен, а где-то головная боль.
4. fxmike 52 17.07.18 11:26 Сейчас в теме
Портал госуслуг, наверное, один из немногих проектов в РФ, который действительно упрощает жизнь обычному человеку. Однозначно помогает.
A_Max; АлександрЯрославичъ; klinval; Поручик; nike-arz; +5 1 Ответить
5. Поручик 4420 17.07.18 12:08 Сейчас в теме
Заявку на загранпаспорт подавал через госуслуги, на нём же оплатил пошлину. И не надо было таскаться куда-то с бумагами. Пришло письмо, что заявка принята, отнёс нужные бумаги, через месяц получил свой загран.
На весь процесс по чистому времени ушло часа два.
A_Max; АлександрЯрославичъ; klinval; +3 Ответить
Оставьте свое сообщение

См. также

Windows 10 сможет запускать приложения с Android-смартфонов

Новость Windows Android ИТ-новость Новости компаний

5 августа 2020 года Microsoft объявила о новшествах, которые появятся в Insider Preview Build 20185. Одной из самых интересных функций стало дальнейшее развитие службы «Ваш телефон».

07.08.2020    490    capitan    1       

Программист из Slack превратил MacOS 8 в кроссплатформенное приложение

Новость ОС Mac OS ИТ-новость

Разработчик создал приложение, позволяющее запустить MacOS 8 на современных компьютерах как обычное приложение. Для этого не понадобится даже предварительно устанавливать эмулятор.

06.08.2020    621    VKuser24342747    0       

МТС получил первую в России лицензию на развитие сети 5G

Новость ИТ-новость Новости компаний Телекоммуникации

Роскомнадзор предоставил МТС лицензию на строительство сети 5G по всей территории России — в 83 из 85 субъектов. Срок действия лицензии - до лета 2025 года. Для развития сети были выданы частоты от 24,25 до 24,65 ГГц.

05.08.2020    647    user-programmist    1       

Работа с большими данными во всем мире должна регулироваться профстандартом

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость

Британское компьютерное общество (BCS) вместе с Королевским статистическим обществом (RSS) и Королевской инженерной академией (RAEng) начали работу по созданию профстандартов в отрасли больших данных (BigData).

05.08.2020    537    SKravchenko    3       

GitHub представил дорожную карту развития сервиса

Новость GitHub ИТ-новость

GitHub будет лучше знакомить разработчиков с грядущими обновлениями сервиса при помощи публичных дорожных карт. Пользователи смогут влиять на выполнение запланированных улучшений и помогать им продвигаться вперед по карте.

05.08.2020    524    VKuser24342747    0       

IEEE опубликовал свежий рейтинг языков программирования

Новость ИТ-новость Языки программирования

Институт инженеров электротехники и электроники IEEE Spectrum недавно опубликовал свой рейтинг языков программирования за 2020 год. Как и в последние несколько лет Python снова лидирует, но есть и несколько сюрпризов.

04.08.2020    742    SKravchenko    1       

Facebook запускает конкурента Zoom

Новость ИТ-новость Мессенджеры Новости компаний

23 июля Facebook объявил, что расширяет возможности Messenger Rooms и Facebook Live, – теперь пользователи могут организовывать онлайн-совещания с участием до 50 человек.

03.08.2020    524    SKravchenko    0       

Виртуальные фанаты заполнят пустые стадионы

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость Телекоммуникации

Из-за пандемии COVID-19 сто двадцатый сезон в истории главной лиги бейсбола США пройдет с пустыми стадионами. Но Fox Sports для своих трансляций будет заполнять трибуны виртуальными фанатами с цифровой визуализацией.

31.07.2020    597    SKravchenko    2       

Начался выпуск российских материнских плат для ARM-процессоров «Байкал»

Новость Импортозамещение ИТ-новость Микроэлектроника

Первую российскую материнскую плату для нового ARM-процессора Baikal-M представили компании «Байкал электроникс», «Эдельвейс» и «Базальт СПО». Ориентировочная стоимость платы – 50 тыс. рублей.

30.07.2020    727    user1015646    3       

Банки оценили переход на отечественное ПО в сотни миллиардов рублей

Новость Банки ИТ-новость Цифровая экономика

Российские банки пересчитали планируемые расходы на внедрение отечественных программ. Затраты финансовых учреждений могут составить до 150 млрд рублей.

30.07.2020    519    VKuser24342747    0       

Молодые сотрудники используют больше разных приложений для работы

Новость Автоматизация Аналитика ИТ-новость

Исследование, проведенное консалтинговой фирмой Creative Strategies по изучению сотрудничества, показало значительные различия в стиле и подходе к работе у разных возрастных групп.

29.07.2020    818    SKravchenko    0       

Microsoft представила утилиту для мониторинга процессов в Linux

Новость Linux ИТ-новость Новости компаний

Компания Microsoft выпустила утилиту ProcMon (Process Monitor) для Linux. Программное обеспечение распространяется под открытой лицензией MIT. Ранее ProcMon была доступна только для Windows.

29.07.2020    704    user1015646    2       

Google сделает Android Go обязательной на устройствах с ОЗУ меньше 2 ГБ

Новость Google ИТ-новость Мобильные приложения

С октября 2020 года на все новые Android-устройства, имеющие объем ОЗУ 2 ГБ и менее, Google заставит устанавливать Android Go – модифицированную версию Android для устройств начального уровня.

28.07.2020    1604    SKravchenko    0       

Google Cloud представил новые средства безопасности

Новость Google Безопасность ИТ-новость

Облачная платформа Google Cloud разработала новые инструменты для обеспечения безопасности. Они ориентированы на крупные коммерческие компании, банки и государственные учреждения.

28.07.2020    678    user1015646    0       

ПК на Windows могут перейти на ARM-процессоры

Новость Windows Mac OS ИТ-новость Микроэлектроника

22 июня Apple объявила о переходе Mac на процессоры собственного производства на базе архитектуры ARM. Первые системы появятся к концу года, начав двухлетний переходный период.

24.07.2020    1859    SKravchenko    1       

Разработчики GitHub представили GCM Core – инструмент универсальной аутентификации для Git-серверов

Новость GitHub ИТ-новость

Git Credential Manager Core – это кроссплатформенный инструмент, который может стать альтернативой традиционной HTTPS- или SSH-аутентификации для Git-серверов. Планируется, что в будущем он заменит существующие утилиты аутентификации для Windows, macOS и Linux.

24.07.2020    1109    user1015646    1       

Google выпустила большое обновление Chrome

Новость Google Безопасность Интернет Интерфейсы ИТ-новость

14 июля Google выпустила стабильную версию браузера Chrome 84 Desktop для Windows, Mac и Linux. Новый Chrome получил поддержку Web OTP API, ярлыки PWA и умеет блокировать навязчивые уведомления.

23.07.2020    1732    SKravchenko    0       

GitHub разместил пленочный архив открытого кода в арктическом хранилище

Новость GitHub ИТ-новость

GitHub завершил масштабный перенос архива открытого исходного кода в хранилище Arctic World Archive. Данные будут храниться в виде фотоснимков на пленочных накопителях.

22.07.2020    1109    VKuser24342747    2       

Денег нет: «Сколково» прекратило выдавать некоторые гранты до 2021 года

Новость ИТ-новость Минфин Стартапы Цифровая экономика

Фонд «Сколково» приостановил выдачу грантов за деньги Минфина. Высокотехнологичные компании смогут претендовать на финансирование только в следующем году.

21.07.2020    1165    VKuser24342747    1       

Docker и Amazon Web Services провели взаимную интеграцию инструментов разработчика

Новость Интеграция ИТ-новость Новости компаний

Docker и Amazon вышли на новый этап партнерства. Компании завершили двустороннюю интеграцию инструментов разработчика: Elastic Container Service (ECS) и ECS on AWS Fargate A293; со стороны Amazon; Compose и Desktop developer – со стороны Docker.

20.07.2020    999    user1015646    0       

Министерство связи запустит единую платформу «Гостех» до конца 2021 года

Новость Законодательство ИТ-новость Минкомсвязь

Минкомсвязь определила правила проведения эксперимента по созданию единой цифровой платформы «Гостех». Поставщик и оператор системы до сих пор не назван.

17.07.2020    1140    VKuser24342747    0       

Microsoft не планирует поддерживать PHP 8.0 для Windows

Новость Windows Интернет ИТ-новость Новости компаний

Инженер Microsoft Дейл Хирт объявил, что Microsoft не будет больше поддерживать сборки Windows для языка сценариев PHP начиная с версии 8.0 и выше. Но компания планирует пока «продолжить разработку и сборку PHP под Windows для 7.2, 7.3 и 7.4».

17.07.2020    1154    SKravchenko    1       

«Яндекс» и Mail.ru по поручению правительства разработают аналог Zoom

Новость Mail.Ru ИТ-новость Минкомсвязь Новости компаний Облачные технологии Яндекс

Минкомсвязь совместно с российскими ИТ-компаниями хочет создать отечественного конкурента Zoom. В ведомстве убеждены, что России необходимо иметь свое приложение для видеоконференций.

16.07.2020    1464    VKuser24342747    4       

Amazon запустил сервис Honeycode для создания приложений без кода

Новость Интерфейсы ИТ-новость Новости компаний Облачные технологии

Новый сервис под названием Honeycode позволит клиентам Amazon Web Services без какого-либо опыта программирования создавать собственные приложения

16.07.2020    1287    SKravchenko    1       

Оператор маркировки запустил роуминговый обмен с ЭДО Лайт

Новость Infostart Software Partners Маркет Маркировка

К электронному документообороту от «Честного Знака», бесплатно доступному для представителей малого бизнеса, работающих с маркированным товаром, подключили роуминг с другими операторами.

14.07.2020    2060    Senator_I    0