Один за всех: как Единый портал госуслуг набирает новую аудиторию

17.07.2018      10684

Единый портал госуслуг отчитался о результатах работы за первое полугодие 2018 года. Количество пользователей растет, новые сервисы появляются, но что с удобством площадки?

Результативное полугодие

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций установило: за первое полугодие 2018 года через Единый портал госуслуг зарегистрировали почти вдвое больше заявок на получение загранпаспортов, чем за аналогичный период 2017 года – более 3 млн заявлений против 1,7 млн соответственно.

Показатели востребованности госуслуг растут и в других сферах. Так, мобильным приложением Единого портала для оформления загранпаспорта воспользовались 23% клиентов. В прошлом году возможность отправить заявку со смартфона заинтересовала лишь 10% пользователей.

Но больше всего прогресс затронул дистанционную оплату пошлины за получение загранпаспортов. В 2018 году через портал удаленный платеж провели 1,8 млн человек на сумму примерно 3,5 млрд рублей. Это почти в четыре раза больше по сравнению с прошлым годом: тогда за услугу рассчитались онлайн только 430 тыс. клиентов, которые суммарно потратили 800 млн рублей.

Очевидно, Минкомсвязи вложилось в развитие и популяризацию Единого портала госуслуг, и это действительно дало результаты. Но что с другими госуслугами, которые предоставляет платформа?

Бесплатная приманка

Единый портал госуслуг не только поддерживает существующие сервисы, но и добавляет новые. Например, в начале года появилось сразу несколько сервисов для бизнеса. Но самое значительное нововведение – подготовка площадки для проведения дистанционной переписи населения. Мероприятие запланировано на 2020 год, но уже в этом году в сибирском городе Минусинск внедрят тестовый проект. Жители населенного пункта смогут самостоятельно заполнить анкету на Едином портале госуслуг. Тем не менее, инновация не избавит от поквартирного обхода специалистов – до светлого футуристического будущего еще далеко.

Цифровизация общественной жизни на электронной переписи не заканчивается – портал позволит получить доступ к бесплатным точкам доступа Wi-Fi, построенным по федеральному проекту устранения цифрового неравенства. Теперь для подключения будет достаточно иметь учетную запись на Едином портале госуслуг. Раньше для того, чтобы воспользоваться бесплатным интернетом, было необходимо пройти идентификацию по SMS или с помощью звонка. Это, вероятно, позитивно скажется на популярности портала – у россиян появится дополнительный стимул зарегистрироваться на нем.

Проще есть куда

Чтобы популяризовать сервис госуслуг, используются разные методы. Один из них – проведение обучающих курсов. Такое мероприятие на днях состоялось в городе Балашиха. На семинаре специалисты рассказали, какие сервисы доступны на Едином портале госуслуг и как ими можно воспользоваться. Мероприятие регулярное и проводится каждый вторник.

С одной стороны, это выглядит как очередной шаг в сторону увеличения популярности Единого портала госуслуг. Но возникает резонный вопрос: неужели сервис настолько сложен, что необходимо посещать выездные мероприятия, чтобы пользоваться им?

Дмитрий Толмачев, директор МФЦ городского округа Балашиха, отметил, что курсы, в первую очередь, предназначены для старшего поколения. Но люди возрастной категории 45+ способны и самостоятельно осваивать глобальную сеть. Согласно исследованию РосИндекс компании Ipsos Comcon, наибольший прирост пользователей электронных кошельков наблюдается именно среди людей старше 45 лет. И это при том, что виртуальные деньги – куда более сложный продукт по сравнению с сервисом госуслуг.

Сейчас Единому порталу госуслуг, прежде всего, не хватает удобства в использовании. И быстрых позитивных изменений в этой области ждать не стоит – пока сервис не имеет конкуренции и фокусируется на добавлении новых возможностей, а не на решении проблем с уже имеющимися услугами, вопросы эргономики и дизайна будут оставаться на втором плане. Тем не менее, в международном рейтинге стран с лучшими государственными электронными сервисами Россия находится на 11 месте.


Автор:
Аналитик


Единый портал госуслуг – средство решения проблем или лишняя головная боль?


средство решения проблем (90%, 18 голосов)
90%
лишняя головная боль (5%, 1 голосов)
5%
что такое Единый портал госуслуг? (5%, 1 голосов)
5%

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Denis_CFO 48 17.07.18 10:47 Сейчас в теме
Согласно исследованию РосИндекс компании Ipsos Comcon, наибольший прирост пользователей электронных кошельков наблюдается именно среди людей старше 45 лет.
а сколько реальных людей опрашивали?
Ну и отчитаться - не значит реально сделать.
Вообще потенциал идеи огромен, только реализация своеобразная.
Kochergov; +1 Ответить
2. Octopus 337 17.07.18 10:54 Сейчас в теме
Регаться на госуслугах ради вайфая - это как-то совсем плохая приманка )))
Kochergov; vrednyi_glavred; +2 Ответить
6. klinval 329 17.07.18 15:43 Сейчас в теме
(2) госпошлина там со скидкой оплачивается - тоже хорошая приманка)).
Я права менял через них - достаточно удобно + скидка:)
3. peterxx 21 17.07.18 11:03 Сейчас в теме
Некорректно опрос организован. Где-то - он полезен, а где-то головная боль.
4. fxmike 65 17.07.18 11:26 Сейчас в теме
Портал госуслуг, наверное, один из немногих проектов в РФ, который действительно упрощает жизнь обычному человеку. Однозначно помогает.
A_Max; SagittariusA; klinval; Поручик; nike-arz; +5 1 Ответить
5. Поручик 4607 17.07.18 12:08 Сейчас в теме
Заявку на загранпаспорт подавал через госуслуги, на нём же оплатил пошлину. И не надо было таскаться куда-то с бумагами. Пришло письмо, что заявка принята, отнёс нужные бумаги, через месяц получил свой загран.
На весь процесс по чистому времени ушло часа два.
A_Max; SagittariusA; klinval; +3 Ответить
Оставьте свое сообщение

См. также

«Сбер» начнет использовать российские TLS-сертификаты для платежного шлюза

Новость Безопасность ИТ-новость Минцифры

Банк запланировал переход на сертификаты, выпущенные Национальным удостоверяющим центром (НУЦ) Минцифры, на 30 января 2023 года. Клиентам необходимо добавить на свои серверы корневой сертификат ведомства.

вчера в 09:45    1239    VKuser24342747    0       

Минцифры подготовило правила отказа от передачи биометрических данных

Новость ИТ-новость Минцифры

Гражданин имеет право отказаться от сбора и распространения своих биометрических данных. Отказ можно оформить в МФЦ только при личном присутствии.

24.01.2023    986    VKuser24342747    0       

Банки смогут получить право на передоверие полномочий по электронной подписи

Новость ИТ-новость Цифровая подпись Цифровая экономика

Комитет Госдумы рекомендует принять соответствующий законопроект. Документ позволит компаниям финансового сектора использовать электронную подпись наравне с другими организациями.

20.01.2023    871    VKuser24342747    0       

«ВКонтакте» начал поддерживать получение уведомлений от Госуслуг

Новость Госуслуги ИТ-новость Мессенджеры Налоги

Оповещения с Единого портала госуслуг будут отображаться в Вконтакте и приложении «VK Мессенджер». Кроме того, стала доступна оплата штрафов ГИБДД прямо в VK.

19.01.2023    986    VKuser24342747    0       

Минцифры подготовило правила аккредитации госорганов на владение информсистемами для биометрии

Новость Законодательство ИТ-новость Минцифры

Проект постановления содержит требования к Цетробанку и госорганам, а также к сторонним организациям, которые будут привлекаться ведомствами в качестве операторов. Требования согласованы с ФСБ.

19.01.2023    905    VKuser24342747    0       

Утвержден профстандарт специалиста по информационной безопасности

Новость Безопасность ИТ-новость

Новый профстандарт вступит в силу 1 сентября 2023 года. А пока у работодателей в кредитно-финансовой сфере есть время проанализировать трудовой функционал специалистов по ИБ и при необходимости уточнить его.

17.01.2023    1564    user1816563    0       

Национальная система пространственных данных начала работу в России

Новость ИТ-новость Цифровая экономика

Пилотный проект по запуску цифровой платформы стартовал в четырех регионах РФ. При помощи системы можно получать актуальные данные о земле и недвижимости, пользоваться электронными сервисами.

12.01.2023    1753    VKuser24342747    0       

Госдума рассмотрит законопроект о цифровом рубле

Новость Законодательство ИТ-новость Цифровая экономика

Документ определяет выпуск и обращение цифрового рубля на территории России, назначает оператора нового платежного средства и его полномочия и обязанности по сохранности денег пользователей.

11.01.2023    3567    VKuser24342747    2       

Оператором Единой биометрической системы стал «Центр Биометрических Технологий»

Новость ИТ-новость

Ранее за работу платформы отвечал «Ростелеком». На «Центр Биометрических Технологий» возложены задачи по развитию в России цифровых технологий идентификации и аутентификации, в том числе на основе биометрических персональных данных.

22.12.2022    2417    VKuser24342747    2       

GitHub бесплатно проверит репозитории на наличие секретных токенов

Новость GitHub Безопасность ИТ-новость

ИТ-хостинг запустил систему сканирования общедоступных репозиториев, чтобы предотвратить случайное раскрытие конфиденциальной информации, такой как учетные данные и токены аутентификации.

22.12.2022    1781    VKuser24342747    1       

GitHub к концу 2023 года введет обязательную двухфакторную аутентификацию

Новость GitHub Безопасность ИТ-новость

Веб-хостинг потребует от всех пользователей, загружающих код, включить двухфакторную аутентификацию (2FA) для дополнительной защиты своих аккаунтов.

21.12.2022    2062    VKuser24342747    0       

Госдума рассмотрит законопроект о провайдере для госсайтов

Новость Государственные, бюджетные структуры Законодательство ИТ-новость

Документ предусматривает запрет на размещение государственных информационных ресурсов на хостингах, не включенных в специальный реестр. Сейчас около 20% ресурсов госорганов размещены на иностранных площадках.

20.12.2022    1675    VKuser24342747    1       

«Яндекс» открыл доступ к фреймворку Yatagan для сборки Android-приложений

Новость ИТ-новость Яндекс Разработка

Инструмент свободно распространяется через GitHub. Перед публикацией в открытом доступе фреймворк долгое время применялся во внутренних проектах компании. Решение основано на API Dagger.

16.12.2022    2504    VKuser24342747    1       

В России появится национальная издательская система вместо иностранных аналогов

Новость Импортозамещение ИТ-новость

Программный комплекс будет создан на базе существующего отечественного решения Axiocat. Сейчас это приложение не внесено в Единый реестр российского ПО, хотя применяется некоторыми компаниями.

15.12.2022    1718    VKuser24342747    0       

Google рассказала о проблемах и преимуществах поддержки разработки на Rust в Android 13

Новость Google ИТ-новость Языки программирования

По итогам внедрения поддержки разработки на Rust снизилось число уязвимостей, связанных с управлением памятью. Инженеры считают, что основное внимание нужно уделить написанию нового кода, а не переписыванию старого.

14.12.2022    1806    VKuser24342747    0       

Банки обяжут принимать оплату по картам «Мир» с QR-кодом в смартфоне

Новость Банки ИТ-новость

Оператор платежной системы «Мир» разослал российским банкам документ с требованием обеспечить прием платежей по новой технологии. Первый этап внедрения завершится в апреле 2023 года.

14.12.2022    2005    VKuser24342747    1       

Госдума рассмотрит законопроект о создании Национального удостоверяющего центра

Новость Законодательство Интернет ИТ-новость

Информационная система позволит российским сайтам получать сертификаты безопасности без участия иностранных организаций. Для их выдачи будет применяться отечественная криптография.

09.12.2022    1843    VKuser24342747    0       

Госдума планирует отложить срок обязательного перехода на машиночитаемые доверенности

Новость Законодательство ИТ-новость

Госдума в первом чтении одобрила законопроект, который продлевает переходный период для машиночитаемых доверенностей. Еще полгода организации смогут не применять МЧД при использовании электронных подписей.

08.12.2022    1940    VKuser24342747    0       

GitHub опубликовал статистику по языкам и проектам за 2022 год

Новость ИТ-новость Языки программирования Разработка

В статистическом отчете репозитория названы самые популярные языки программирования среди пользователей платформы, а также данные об активности аудитории сервиса.

01.12.2022    2329    VKuser24342747    11       

Инспекторы смогут проводить дистанционные проверки через смартфон

Новость ИТ-новость Мобильные приложения

Минэкономразвития представило мобильное приложение, которое позволит осуществлять надзорные мероприятия бизнеса без посещения офиса. Программа работает через Госуслуги.

28.11.2022    2278    VKuser24342747    0       

«Яндекс» представил бесплатный сервис для быстрого поиска в облаке

Новость ИТ-новость Облачные технологии

Сервис Managed Service for OpenSearch от платформы Yandex Cloud предназначен для оптимизации поисковых систем и проверки стабильности и безопасности работы приложений. Услуга доступа в режиме Public Preview.

24.11.2022    3058    VKuser24342747    1       

В декабре начнут действовать новые правила регистрации доменов .RU и .РФ

Новость ИТ-новость Роскомнадзор

С 12 декабря Роскомнадзор получит право прекращать делегирование домена, если он оформлен нелегально, или на сайте содержится запрещенная в России информация.

23.11.2022    2219    VKuser24342747    1       

Stack Overflow запустил проект для оффлайн-доступа к форуму

Новость ИТ-новость Разработка

Проект под названием Overflow Offline позволяет скачать актуальную версию архива вопросов и ответов по разработке ПО. По объему данных база форума уступает только «Википедии».

02.11.2022    2098    VKuser24342747    1       

Минцифры запустило магазин российского ПО из реестра ИТ-решений

Новость Импортозамещение ИТ-новость

Маркетплейс «Руссофт» стал доступен для всех пользователей. С его помощью можно подобрать программы от отечественных разработчиков для решения корпоративных задач бизнеса.

21.10.2022    2474    VKuser24342747    4       

В ноябре начнется создание российского государственного аналога GitHub

Новость ИТ-новость

Правительство озвучило дату запуска эксперимента по разработке отечественного репозитория ПО. Исходники программ, в том числе разработанных для госорганов, будут публиковаться в нем под открытой лицензией.

19.10.2022    3390    VKuser24342747    14