Один за всех: как Единый портал госуслуг набирает новую аудиторию

17.07.2018      11440

Единый портал госуслуг отчитался о результатах работы за первое полугодие 2018 года. Количество пользователей растет, новые сервисы появляются, но что с удобством площадки?

Результативное полугодие

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций установило: за первое полугодие 2018 года через Единый портал госуслуг зарегистрировали почти вдвое больше заявок на получение загранпаспортов, чем за аналогичный период 2017 года – более 3 млн заявлений против 1,7 млн соответственно.

Показатели востребованности госуслуг растут и в других сферах. Так, мобильным приложением Единого портала для оформления загранпаспорта воспользовались 23% клиентов. В прошлом году возможность отправить заявку со смартфона заинтересовала лишь 10% пользователей.

Но больше всего прогресс затронул дистанционную оплату пошлины за получение загранпаспортов. В 2018 году через портал удаленный платеж провели 1,8 млн человек на сумму примерно 3,5 млрд рублей. Это почти в четыре раза больше по сравнению с прошлым годом: тогда за услугу рассчитались онлайн только 430 тыс. клиентов, которые суммарно потратили 800 млн рублей.

Очевидно, Минкомсвязи вложилось в развитие и популяризацию Единого портала госуслуг, и это действительно дало результаты. Но что с другими госуслугами, которые предоставляет платформа?

Бесплатная приманка

Единый портал госуслуг не только поддерживает существующие сервисы, но и добавляет новые. Например, в начале года появилось сразу несколько сервисов для бизнеса. Но самое значительное нововведение – подготовка площадки для проведения дистанционной переписи населения. Мероприятие запланировано на 2020 год, но уже в этом году в сибирском городе Минусинск внедрят тестовый проект. Жители населенного пункта смогут самостоятельно заполнить анкету на Едином портале госуслуг. Тем не менее, инновация не избавит от поквартирного обхода специалистов – до светлого футуристического будущего еще далеко.

Цифровизация общественной жизни на электронной переписи не заканчивается – портал позволит получить доступ к бесплатным точкам доступа Wi-Fi, построенным по федеральному проекту устранения цифрового неравенства. Теперь для подключения будет достаточно иметь учетную запись на Едином портале госуслуг. Раньше для того, чтобы воспользоваться бесплатным интернетом, было необходимо пройти идентификацию по SMS или с помощью звонка. Это, вероятно, позитивно скажется на популярности портала – у россиян появится дополнительный стимул зарегистрироваться на нем.

Проще есть куда

Чтобы популяризовать сервис госуслуг, используются разные методы. Один из них – проведение обучающих курсов. Такое мероприятие на днях состоялось в городе Балашиха. На семинаре специалисты рассказали, какие сервисы доступны на Едином портале госуслуг и как ими можно воспользоваться. Мероприятие регулярное и проводится каждый вторник.

С одной стороны, это выглядит как очередной шаг в сторону увеличения популярности Единого портала госуслуг. Но возникает резонный вопрос: неужели сервис настолько сложен, что необходимо посещать выездные мероприятия, чтобы пользоваться им?

Дмитрий Толмачев, директор МФЦ городского округа Балашиха, отметил, что курсы, в первую очередь, предназначены для старшего поколения. Но люди возрастной категории 45+ способны и самостоятельно осваивать глобальную сеть. Согласно исследованию РосИндекс компании Ipsos Comcon, наибольший прирост пользователей электронных кошельков наблюдается именно среди людей старше 45 лет. И это при том, что виртуальные деньги – куда более сложный продукт по сравнению с сервисом госуслуг.

Сейчас Единому порталу госуслуг, прежде всего, не хватает удобства в использовании. И быстрых позитивных изменений в этой области ждать не стоит – пока сервис не имеет конкуренции и фокусируется на добавлении новых возможностей, а не на решении проблем с уже имеющимися услугами, вопросы эргономики и дизайна будут оставаться на втором плане. Тем не менее, в международном рейтинге стран с лучшими государственными электронными сервисами Россия находится на 11 месте.


Автор:
Аналитик


Единый портал госуслуг – средство решения проблем или лишняя головная боль?


средство решения проблем (90%, 18 голосов)
90%
лишняя головная боль (5%, 1 голосов)
5%
что такое Единый портал госуслуг? (5%, 1 голосов)
5%

Комментарии
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Denis_CFO 48 17.07.18 10:47 Сейчас в теме
Согласно исследованию РосИндекс компании Ipsos Comcon, наибольший прирост пользователей электронных кошельков наблюдается именно среди людей старше 45 лет.
а сколько реальных людей опрашивали?
Ну и отчитаться - не значит реально сделать.
Вообще потенциал идеи огромен, только реализация своеобразная.
Kochergov; +1 Ответить
2. Octopus 338 17.07.18 10:54 Сейчас в теме
Регаться на госуслугах ради вайфая - это как-то совсем плохая приманка )))
Kochergov; vrednyi_glavred; +2 Ответить
6. klinval 339 17.07.18 15:43 Сейчас в теме
(2) госпошлина там со скидкой оплачивается - тоже хорошая приманка)).
Я права менял через них - достаточно удобно + скидка:)
3. peterxx 23 17.07.18 11:03 Сейчас в теме
Некорректно опрос организован. Где-то - он полезен, а где-то головная боль.
4. fxmike 78 17.07.18 11:26 Сейчас в теме
Портал госуслуг, наверное, один из немногих проектов в РФ, который действительно упрощает жизнь обычному человеку. Однозначно помогает.
A_Max; SagittariusA; klinval; Поручик; nike-arz; +5 1 Ответить
5. Поручик 4680 17.07.18 12:08 Сейчас в теме
Заявку на загранпаспорт подавал через госуслуги, на нём же оплатил пошлину. И не надо было таскаться куда-то с бумагами. Пришло письмо, что заявка принята, отнёс нужные бумаги, через месяц получил свой загран.
На весь процесс по чистому времени ушло часа два.
A_Max; SagittariusA; klinval; +3 Ответить
Оставьте свое сообщение

См. также

«Сколково» объявил отбор перспективных ИИ-проектов для получения грантов

Новость Искусственный интеллект ИТ-Новость

В 2024 году «Сколково» выделит пилотным проектам в сфере искусственного интеллекта гранты на общую сумму 554 млн рублей. В результате отбора финансирование получат проекты с применением ИИ в областях производства, операционной деятельности и в работе предоставляемых сервисов.

12.04.2024    814    AnastasiaKl    3       

3

В программу подготовки спортивных программистов вошли бег и скорость печати

Новость ИТ-Новость

Пятничное: в России вступил в силу стандарт подготовки по дисциплине «спортивное программирование». В стандарт вошли требования к физическим показателям спортсменов и скорости набора текста.

16.02.2024    801    VKuser24342747    2       

1

Росстандарт утвердил протокол LoRaWAN для интернета вещей

Новость ИТ-Новость

Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) утвердило национальный стандарт протокола LoRaWAN RU, таким образом он получил официальный статус. Технология используется для беспроводной передачи данных между устройствами интернета вещей.

19.01.2024    575    VKuser24342747    0       

2

Новый закон откладывает на год вступление в силу изменений в порядок регистрации на сайтах

Новость Законодательство ИТ-Новость

12 декабря вступил в силу Федеральный закон, меняющий срок, к которому все владельцы сайтов должны внести изменения в порядок авторизации пользователей на сайте. Закон вводит переходный период до 1 января 2025 года.

20.12.2023    748    VKuser24342747    2       

1

Вышло крупное обновление для Android Studio

Новость Мобильные приложения ИТ-Новость

Новая версия Android Studio под номером 2023.1 получила имя Hedgehog. Появились возможности контролировать производительность приложений и управлять подключенными устройствами.

07.12.2023    950    VKuser24342747    2       

3

GitHub опубликовал результаты ежегодного исследования проектов с открытым исходным кодом

Новость GitHub ИТ-Новость

GitHub собрал данные об Open Source проектах в рамках ежегодного исследования Octoverse. Компания изучила географию репозиториев, используемые языки программирования и нейросети, а также активность сообщества.

15.11.2023    596    VKuser24342747    1       

2

Некоммерческие проекты смогут получить бесплатный доступ к GigaChat API

Новость ИТ-компания ИТ-Новость

Компания «Сбер» заявила, что будет бесплатно предоставлять доступ к API нейросети для генерации текста GigaChat для некоммерческих проектов. Однако для них будет ограничено число доступных токенов.

01.11.2023    758    VKuser24342747    2       

3

Состоялся релиз свободной среды разработки Geany 2.0

Новость ИТ-Новость Программист

Вышла новая версия Geany 2.0. Обновление затронуло внешний вид программы, расширило поддержку файлов и сторонних проектов, добавило новые способы работы с кодом.

25.10.2023    782    VKuser24342747    0       

1

Минцифры подготовило критерии по выбору оператора реестра провайдеров хостинга

Новость Минцифры ИТ-Новость Роскомнадзор

Минцифры подготовило проект постановления, которое утверждает требования к организации, претендующей на статус оператора реестра провайдеров хостинга.

25.10.2023    427    VKuser24342747    0       

1

Минцифры составило алгоритм действий для компаний, у которых не работает VPN

Новость Минцифры ИТ-Новость

Минцифры подготовило разъяснения для российских организаций, у которых возникли перебои в работе VPN-сервисов для клиентов и сотрудников из-за блокировки запрещенных ресурсов Роскомнадзором.

24.10.2023    720    VKuser24342747    0       

0

«Сбер» объявила о доступности SberLinux OS Server для российских компаний

Новость Импортозамещение ИТ-Новость

«СберТех», дочерняя компания «Сбера», объявила о предоставлении доступа к собственной серверной операционной системе SberLinux OS Server российским компаниям. ОС включена в реестр отечественного ПО.

20.10.2023    1017    VKuser24342747    0       

2

Минцифры внесло изменения в проект правил идентификации клиентов веб-хостингов

Новость Минцифры ИТ-Новость Роскомнадзор

Минцифры подготовило изменения в пакет документов, которые устанавливают новые требования для провайдеров хостинга. Ведомство расширило перечень допустимых методов идентификации клиентов.

18.10.2023    514    VKuser24342747    0       

1

Google выпустила финальную версию Android 14

Новость Android Google ИТ-Новость

Google выпустила новую версию мобильной ОС Android 14. Изменения затронули настройки внешнего вида и безопасности. Были расширены возможности камеры и инструментов для хранения данных.

12.10.2023    806    VKuser24342747    0       

1

Яндекс объявил об открытии исходного кода DataLens

Новость Аналитика ИТ-Новость Яндекс

BI-система Yandex DataLens теперь развивается в опенсорс. Код продукта выложен для всех на GitHub. Любой желающий сможет развернуть DataLens на своем железе и доработать его под свои сценарии применения.

03.10.2023    1587    ЕленаЧерепнева    1       

6

Роскомнадзор создаст реестр хостинг-провайдеров

Новость Минцифры ИТ-Новость Роскомнадзор

Минцифры подготовило несколько проектов постановлений, которые утверждают правила ведения реестра поставщиков хостинг-услуг, а также новые требования к провайдерам.

02.10.2023    672    VKuser24342747    0       

1

«СберТех» представил репозиторий GitVerse с ИИ-помощником для написания кода

Новость Импортозамещение ИТ-Новость Программист

«СберТех» начал прием заявок на тестирование веб-сервиса для публикации ИТ-проектов GitVerse. Платформа подходит для разработки программ с открытым и закрытым кодом.

26.09.2023    930    VKuser24342747    2       

1

ИП и юрлица смогут использовать смартфон для создания и замены электронной подписи

Новость ИТ-Новость ФНС Цифровая подпись

ФНС внесла изменения в правила оформления электронной подписи руководителя организации и ИП. Станет возможным продлевать ее и записывать при помощи мобильного устройства.

18.09.2023    487    VKuser24342747    1       

1

Журнал IEEE Spectrum опубликовал рейтинг популярности языков программирования

Новость ИТ-Новость Языки программирования

Журнал Института инженеров электротехники и электроники IEEE Spectrum подготовил рейтинг самых популярных языков программирования в 2023 году. Статистика разделена на три категории.

01.09.2023    1437    VKuser24342747    4       

2

В бета-версии Microsoft 365 появилась поддержка языка Python для Excel

Новость ИТ-Новость Языки программирования

С помощью библиотек и средств визуализации Python можно будет манипулировать данными Excel, а затем использовать полученные результаты в формулах, диаграммах и сводных таблицах.

28.08.2023    792    VKuser24342747    0       

2

Специалисты Калифорнийского университета установили, что боты справляются с CAPTCHA лучше, чем люди

Новость ИТ-Новость

Международная группа исследователей изучила эффективность тестов CAPTCHA. Ученые пришли к выводу, что технология больше мешает людям, потому что боты научились с ней справляться.

24.08.2023    1260    VKuser24342747    23       

2

Google Chrome начнет поддерживать квантово-устойчивые алгоритмы шифрования

Новость Google Безопасность ИТ-Новость

В версии Google Chrome 116 появится поддержка алгоритмов шифрования, устойчивых к попыткам дешифрации при помощи квантовых вычислений. Технология объединяет преимущества классической и инновационной криптографии.

24.08.2023    532    VKuser24342747    0       

1

В реестр российского ПО включен первый комплекс обработки больших данных

Новость Импортозамещение Минцифры ИТ-Новость Реестр ПО

Минцифры внесло в реестр отечественного ПО программно-аппаратный комплекс «Скала-Р», предназначенный для обработки больших данных. Это первый комплекс с таким функционалом, включенный в перечень.

22.08.2023    523    VKuser24342747    0       

1

Microsoft внедрила новые функции в GitHub Copilot и анонсировала Windows Copilot

Новость GitHub Искусственный интеллект

ИИ-помощник для разработчиков GitHub Copilot теперь не только в реальном времени анализирует код, предлагает варианты для его улучшения и помогает найти решение проблем в разработке, но и  показывает ссылки на репозитории, из которых взят код. 

17.08.2023    1285    VKuser24342747    0       

1

В JetBrains разработали ИИ-помощника для аналитиков данных

Новость Аналитика Искусственный интеллект

JetBrains представила нейросеть Ask AI для онлайн-блокнота Datalore. Виртуальный ассистент способен генерировать код на нескольких языках, предлагать доработки и упрощать процесс аналитики данных. 

16.08.2023    756    VKuser24342747    0       

1

Исследование: ChatGPT дает неправильный ответ на половину вопросов о программировании

Новость Искусственный интеллект ИТ-Новость

Чат-бот OpenAI ошибается в 52% случаев, когда отвечает на вопросы по программированию. Однако делает это так убедительно, что пользователи не замечают ошибки. 

14.08.2023    1301    VKuser24342747    5       

3