Возврат к списку

Привет, Алиса: голосовой помощник от «Яндекса» пришел в 1С

08.02.2019     

Поддержку голосового помощника «Алиса» от компании «Яндекс» добавили в облачный сервис «Битрикс24». СМИ уже назвали интеграцию «Алисы» «убийцей секретарш».

Где доступен голосовой ассистент

«Яндекс» представил «Алису» в 2017 году, и с тех пор голосовой ассистент интегрируется в различные платформы компании. Сервис поддерживают десктопный браузер и мобильные приложения «Яндекса», оригинальная умная колонка «Яндекс.Станция» и ее более бюджетные варианты Irbis A и Dexp Smartbox.

Кроме того, «Алису» внедрили в Bluetooth-гарнитуру Sony Xperia Ear Duo, часы-смартфон Elari KidPhone 3G. Получил поддержку голосового помощника и новый «Яндекс.Телефон», а также каршеринг «Яндекс.Драйв».

Сторонние разработчики могут создавать специальные навыки для «Алисы» в сервисе «Яндекс.Диалоги». Этой опцией и воспользовались специалисты «1С-Битрикс».

Каждый навык вручную проверяют модераторы. Если все ОК, «Алиса» начинает поддерживать его – доступ открывается командой «Алиса, запусти навык …».

Что может «Алиса» в «Битрикс24»

«Алиса» позволяет использовать голосовые команды, чтобы решать повседневные задачи: общаться в чате с сотрудниками, ставить задачи коллегам. Поможет она и добавить встречу в календарь.

При этом «Алиса» поддерживает умные функции. Если вы попросите голосового помощника создать задачу, он уточнит ее название и описание, а также попросит указать крайний срок выполнения.

Интеграция «Алисы» в «Битрикс24» помогает пользователям лучше распоряжаться своим временем. Акцент в разработке сделали на организации встреч для руководителей.

Как заполучить «Алису»

Чтобы в вашей версии сервиса заработал голосовой помощник, нужно активировать в приложении эту возможность. «Битрикс24» сгенерирует специальный код.

После этого в приложениях «Яндекса», которые получили поддержку голосового помощника, нужно произнести вслух команду: «Алиса, запусти навык «Битрикс24». В ответ на это «заклинание» помощник попросит ввести код, который сгенерировало приложение. Если код введен верно, приложения интегрируются.

Другой вариант: кодовую фразу можно сказать «Яндекс.Станции». Умная колонка также поддерживает функции голосового помощника.

Кому пора искать работу

Эксперты IFR и Myria Research заявили, что к 2020 году рынок интеллектуальных ОС и роботов вырастет до 320 млрд долларов. Аналитики «Битрикс24» верят, что голосовые помощники заменят персональных ассистентов и секретарей в ближайшем будущем.

Уже к 2023 году более 2 млн молодых сотрудников столкнутся с перспективой увольнения, потому что не будут иметь нужных деловых навыков. Средняя зарплата ассистента руководителя – 60 тыс. рублей, разбег – 26-104 тыс. рублей в зависимости от региона. В целом же компании тратят на личных ассистентов до 1 млн рублей, включая налоги. Естественно, они заинтересованы в интеграции «Алисы» и других голосовых ассистентов.

Планы на будущее

Разработчики планируют расширить список возможностей голосового ассистента – чтобы «Алиса» помогала не только руководителям, но и рядовым пользователям «Битрикс24». В планах – интеграция и других голосовых помощников, к примеру, Google Assistant.

Эксперты отметили, что роботы уже справляются с технической частью работы ассистента лучше, чем люди. Но личные помощники выполняют не только простейшие поручения – они додумывают, предлагают варианты, словом, выполняют сложную интеллектуальную работу.

Сможет ли искусственный интеллект обойти реальных ассистентов, покажет время. Но футурологи и разработчики сходятся во мнении, что нейросети и технологии анализа больших данных в 2020-2030 годах сумеют делать объективные выводы и предлагать осмысленные решения.


Автор:
Ксения Шестакова Обозреватель


Есть ли в вашей компании должность секретаря?


Да, есть (51.35%, 19 голосов)
51.35%
Была, но сократили (8.11%, 3 голосов)
8.11%
Нет, но будет (5.41%, 2 голосов)
5.41%
Нам не нужен секретарь (35.14%, 13 голосов)
35.14%
Свой вариант (в комментариях) (0%, 0 голосов)
0%

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо
1. kolya_tlt 11 08.02.19 11:28 Сейчас в теме
1с битрикс - не 1с.
CyberBob; TMV; Brawler; TreeDogNight; Solovyeff; insurgut; for_sale; CyberCerber; nytlenc; +9 Ответить
3. accounting_cons 244 08.02.19 11:55 Сейчас в теме
(1)У аж Битрикс24 и подавно.
2. Senator_I 1 08.02.19 11:53 Сейчас в теме
Кстати, секретарь не только отвечает на звонки и кофе шефу подает, по идее, он еще делопроизводство должен вести.
TreeDogNight; CyberCerber; Kochergov; awk; Zircool; +5 Ответить
6. Hans 08.02.19 12:07 Сейчас в теме
(2) а интим?
ipoloskov; Artem1995amyr; TreeDogNight; for_sale; dimisa; awk; eskor; Leits; +8 1 Ответить
14. Senator_I 1 08.02.19 12:51 Сейчас в теме
(6) интим не предлагать! ;-) Но и не терять надежды!
ipoloskov; +1 Ответить
4. capitan 1224 08.02.19 11:59 Сейчас в теме
Вспоминается...
Казалось бы, зачем убийце убивать убийцу убийцы, но Донцову уже было не остановить...

Какие то агрессивные новости пошли.
то убийца тимвьюер, то убийца секретарш...
de0nis; TreeDogNight; Shmell; user665294_halfar; medvedev8; +5 Ответить
5. nikita0832 182 08.02.19 12:06 Сейчас в теме
7. Darklight 19 08.02.19 12:10 Сейчас в теме
8. nikita0832 182 08.02.19 12:16 Сейчас в теме
(7)Алиса убила и Марту и Дашу? Или Даша убила Марту, а Алиса убила Дашу?
Kochergov; vrednyi_glavred; +2 Ответить
11. s22 19 08.02.19 12:36 Сейчас в теме
(8) Женские бои без правил
13. Darklight 19 08.02.19 12:48 Сейчас в теме
(8)Ничего - придёт Борис - наведёт порядок.
26. AlX0id 08.02.19 16:05 Сейчас в теме
(13)
Борис устал, Борис ушел.
33. f_fobos 11.02.19 08:31 Сейчас в теме
40. GreenDragon 14.02.19 10:40 Сейчас в теме
(8) Дусю забыли. Дуся полноценно работает со сценариями. Тысячи скриптов для Дуси. Качество распознавания на порядок выше. А ещё Дусю можно звать любым именем - хоть Михалычем. А вы всё про недоразвитых Дашу и Алису...
10. s22 19 08.02.19 12:33 Сейчас в теме
12. Darklight 19 08.02.19 12:39 Сейчас в теме
ну, вот, лёд может ещё не тронулся, но процесс потихоньку идёт. Голосовой ассистент рано или поздно придёт и в 1С Предприятие. Пока там потихоньку развивают своего смарт помощника - Дашу (в УНФ), пока она глухонемая, но рано или поздно голосовые функции подтянутся. Интеграция с Алисой мне кажется очень даже вероятной и здравой (API то уже есть), по крайней мере, на первых порах. В общем - если брать курс на Алису, то тут с голосовой интеграцией и распознанием команд вряд ли будут проблемы - тут нужно, саму базу команд теперь наполнять, это уже по части развития Даши.

Вот только, когда это всё доберётся до платформы 1С? Ну, понятно, что к 9-му поколению (где без них уже будет никак не обойтись) эти технологии, крайне желательно уже, хотя бы экспериментально, отработать на 8-ке, Но в каком релизе это появится в платформе хотя бы в минимальном объёме (поддержка на уровне конфигурации - это слишком примитивно)?
Уверен, что в 8.4 ждать не стоит (хотя как знать), а, вот, в 8.5 или 8.6 встроенный в 1С Предприятие голосовой ассистен уже может появиться (возможно в виде отдельного ПО - как центр взаимодействия - к тому моменту 1С уже активно будет развивать идею деления всего 1С Предприятия на отдельно устанавливаемые сервисы).
TreeDogNight; Shmell; kolya_tlt; +3 1 Ответить
15. amd1986 08.02.19 13:00 Сейчас в теме
(12)
есс потихоньку идёт. Голосовой ассистент рано или поздно придёт и в 1С Предприятие. Пока там потихоньку развивают своего смарт помощника - Дашу (в УНФ), пока она глухонемая, но рано или поздно голосовые функции подтянутся. Интеграция с Алисой мне кажется очень даже вероятной и здравой (API то уже есть), по крайней мере, на первых порах. В общем - если брать курс на Алису, то тут с голосовой интеграцией и распознанием команд вряд ли будут проблемы - тут нужно, саму базу команд теперь наполнять, это уже по части развития Даши.

Вот только, когда это всё доберётся до платформы 1С? Ну, понятно, что к 9-му поколению (где без них уже будет никак не обойтись) эти технологии, крайне желательно уже, хотя бы экспериментально, отработать на 8-ке, Но в каком релизе это появится в платф

Уверен на 100%, что Алису уже можно прикрутить к 1С. В крайнем случае - через другие решения, которые используют Алису.
16. Darklight 19 08.02.19 13:33 Сейчас в теме
(15)
Уверен на 100%, что Алису уже можно прикрутить к 1С. В крайнем случае - через другие решения, которые используют Алису.

Да можно, конечно, на уровне конфигураций, хотя бы через внешние компоненты подключится к Алисе через её официальный API. Но:
1. Без интеграции в платформу будет это всё кривенько (из-за ограничений, которые накладывает платформа на клиентский и серверный контексты)
2. Само прикручивание - это пол дела. Главное - это составление схемы команд и движка, который бы их выполнял (посмотрите на Дашу в УНФ - это же примитив конца прошлого века...).
3. И, опять таки, из-за ограничений платформы, реализовать такой движок - исполнитель команд - средствами конфигурирования в 1С, практически не реально (если только специально под него не затачивать всю конфигурацию). Ну нет подходящего API для программного взаимодействия в 1С платформе и в конфигурациях на ней.

Но бесспорно, в некотором очень ограниченном объёме сделать такую интеграцию уже сейчас можно было бы - но она сгодится только как демонстрация возможностей (будущего потенциала), и для коммерческого использования - вряд ли будет приспособлена. Но, думаю, рано или поздно, кто-нибудь это сделает и выложи на инфорстарте!

Я же говорил о глубокой интеграции. Когда можно не просто отдавать примитивные команды. А давать интеллектуальные команды, сформулированные в разговорный форме, и предполагающие сначала поиск нужных средств исполнения по базе знаний, а затем некоторый анализ данных, способных так же запоминать и учитывать опыт взаимодействия с пользователем - подстраиваясь под его предпочтения (требования). Тогда данный смарт помощники заменит не только секретарш, но и младших менеджеров и бухгалтеров и прочих операторов, по вводу данных. А в дальнейшем и различных аналитиков. Вот этот тот уровень, который будет требоваться в 1С Предприятие 9 (может не сразу, как выйдет 9-ка, так чтобы всех их заменить - но со временем - создать серьёзную конкуренцию людям). А для этого, нужно обкатывать смарт-возможности ещё на 8-м поколении платформы. А 9-ку скоро всё-равно ждать не стоит.
17. amd1986 08.02.19 13:45 Сейчас в теме
(16) видел решения-конструкторы, которые делали алгоритмы на основе Алисы. Не помню как называется компания(из спб). Но они такое прикручивали к додо пицца(могу ошибаться). Там клиент покупал и оплачивал пиццу через робота. Т.е. там можно задать любой алгоритм опроса Алисы, причем особо без коддинга.

Итак: распознать речь и анализировать команды(серию команд) уже можно. Если сложные задачи - через сторонних разработчиков.
Естественно через веб сервис, реализованным на клиенте. Сервер не нужен, только если для https запросов, т.к. часть функционала удобнее делать на сервере.

Остается вопрос как открыть необходимую форму и заполнить ее нужными данными. Тут коддинг уже, ничего сложного в принципе.
19. Darklight 19 08.02.19 13:51 Сейчас в теме
(17)Вы ошибаетесь. Не всё так просто с интеграцией в 1С на пользовательском уровне. Но если Вы хотите работать с 1С как сервисом, сводя всю логику взаимодействия с пользователем во внешне приложение - то да, прикрутить не составит большого труда. Надо только это внешнее приложение создать.
21. amd1986 08.02.19 13:57 Сейчас в теме
(19) а я и не говорю, что просто. Не понимаю зачем внешнее приложение. Я вижу так: распознавание текста/голоса через внешние сервисы, все остальное делает 1С.Так будет надежнее и менее трудозатратно.
22. Darklight 19 08.02.19 14:22 Сейчас в теме
(21)Вот это пока и затруднительно без интеграции в саму платформу. Об этом я и написал в (16), более подробно мне сейчас не хочется обсуждать эти проблемы. Если хотите - задумайтесь сами. Рассмотрите простой пример - пусть Вам Алиса через внешнюю компоненту вернула такой текст (будем считать что он был распознан правильно - хотя тут тоже есть много нюансов) "Открой ка мне дебеторку по клиентам, что должны нам с прошлого года более миллиона рублей, с просрочкой более семи месяцев и сгруппируй их по дням просрочки и договорам, а ещё отсортируй по продажам за прошлый год а так же отфильтруй мне только договора из категории премиум и исключи контрагентов из группы надёжные и ещё тех, у кого есть заключённый с нами вип договор" (ну можете упросить фразу для начала - сделав её более строгосформулированной, хотя голосом отдавать строгие команды ну очень не удобно; да, будем считать, что отчет, технически умеющий это всё показать, есть - хотя даже тут в 1С уже будут проблемы - так как тут явно нужно скомпонвоать результат сразу из нескольких истончиков данных, но да ладно - пусть будет уже готовый самописный отчет готовый это всё предостатвить, но сам он не создавался специально под голосовое управление - это просто обычный отчет, для управляемых форм). Вот и подумайте, как нужно обработать такую текстовую фразу (да ещё и универсально, но да ладно - для простоты и это опустим - пусть будет специально заточенный алгоритм), чтобы по ней можно было настроить и выполнить имеющийся отчет.

А ведь след за этой командой пойдут другие - как относящиеся к этому отчету, так и относящиеся к другим, и комбинирующие результаты этих отчетов, а потом пойдту команды на обработку данных - когда, например, по полученным контрагентам нужно будет заполнить акты сверки, распечатать какую-то унифицированную корпоративную отчетность для руководителя, подготовить письма к рассылке.... и везде нужно "держать" контекст текущих активных операций.

Конечно, куда проще реализовать более простое управление (и именно с этого надо начинать), основанное на простых командах:
Открой то то
Добавь то то
Установи там то такое то значение
Выполни /проведи /сформируй....

Но такой смарт ассистент никого не заменит и ничего толком не ускорит!
27. amd1986 08.02.19 16:08 Сейчас в теме
(22) Конечно, начинать нужно с малого. А потом постепенно наращивать функционал.. Вы думаете со стороны разработчика. Мне, из за специфики своей работы, приходится думать и как разработчик и как клиент. Поэтому не все так однозначно. Например, пользователь вообще может не знать, где находится такой то отчет и как ставить даже простые отборы. В случае голосового ассиста очень сильно упрощается работа с 1С с точки зрения интерфейса.
С точки зрения кейсов использования Алисы в 1С - их очень много,но для этого нужно немного отойти от шаблонов, отойти от привычной работы в 1С.
Немного похожая история с технологией распознавания лиц. Она очень крутая(в том числе в контексте 1С), но клиент пока не готов.
34. Darklight 19 11.02.19 15:52 Сейчас в теме
(27)Всё сказанное Вами здесь только подтверждает заказанное мной - "хорошо" прикрутить Алису к 1С без глубокой интеграции в платформу (и перестройку некоторых внутренних аспектов архитектуры построения конфигураций и платформы) - практически НЕРЕАЛЬНО!
18. amd1986 08.02.19 13:50 Сейчас в теме
(16)Да, и еще есть один момент - как передать голосове сообщение. Вроде как "новый браузер" не может получать информацию из устройств ввода(микрофон, веб камера). Нужно немного костылять
20. Darklight 19 08.02.19 13:52 Сейчас в теме
(18)Это мелочи, сам не проверял не знаю, но, думаю, это всё решаемо.
23. kolya_tlt 11 08.02.19 14:26 Сейчас в теме
(12) Алиса, закрой месяц по организации ООО Рога и Копыта.
taishy; Kochergov; +2 Ответить
24. Darklight 19 08.02.19 14:46 Сейчас в теме
(23)Да, хороший пример сложной аналитической команды. Причём по сути, не такой уж сложной аналитически - если её делать поэтапно - углубляясь в проблему всё глубже и глубже. Ведь как раз над этой задачей сейчас уже бьётся Даша в УНФ - но там, вряд ли бывают сложные проблемы бух учета.

Ведь что такое закрытие месяца (упрощённо):
1. Это проведение документов - они должны провестись без ошибок
2. И сверка сальдо по счетам - счета суммы должны сойтись по простым формулам соотнесения
3. Внесение исправлений в учёт (иногда и в алгоритмы учёта)

Тут даже нет больших проблем по интеграции с голосовым помощников - с точки зрения управления - это примитивная команда практически без настроек: подключил внешнюю компоненту интеграции с API Алисы и лови себе внешнее событие "АЛИС: Выполнить закрытие месяца организации рога и копыта". Простой парсинг и мы уже знаем что нам надо сделать и где.

Проблемы в пункте 1. и 2. решаются путём подключения подготовленных средств по базе знаний - В основном это различные проверочные отчеты; в некоторых случаях ИИ придётся соотнести данные нескольких отчетов - что и как делать - прописывается в его карте поведения для данной ситуации (с учётом статистики самостоятельно накопленных знаний).
Пункт 3 - в некоторых случая тоже мог бы быть посиле для ИИ - но пока оставим его для человека (ну он может отдельно давть команды ИИ для каждого исправления).

Конечно же, я бы не стал пока говорить о решаемости проблемы закрытия месяца на 100%, но , думаю, за несколько десятилетий решить бОльшую часть проблем - вполне реально - по крайней мере на уровне - полного сбора информации для её решения.

Ту, самое главное - это наполнить базу знаний картой действия для анализа тех или иных случаев, ну и проверочных отчетов нужно будет целый поезд (вагона мало будет). Тут хорошо бы сподрядить ИИ самому создавать такие отчеты - но это уже следующий этап.

Да, чтобы месяц был проще автоматизираванно закрывать - нужно делать контроль над учётом постоянным и ежедневным (ежесекундным) - то есть стараться выявлять и исправлять проблемы в учёте по мере их появления. Люди, редко могут себе такое позволить, а вот автоматизированные системы - просто созданы для этого ;-)

Но во тут есть две ложки дёгтя:

1. Создавать такие сложные аналитические отчеты - дело не самое простое - сложность сильно упирается в ограниченные возможности кодирования в 1С Предприятие 8 - тут уже нужен и ООП и Функциональное программирование, и Метопрограмирование, и, конечно же, библиотеки - чтобы как можно больше повышать повторяемость использования алгоритмов.
2. А с учётом того, что компания 1С очень часто любит переписывать внутреннюю кухню своих учётных систем - так тут ещё и разработка и поддердка целой философии того, как интегрироваться с этой кухней - высокоинтеллектуальные аналитические алгоритмы должны быть от неё максимально изолированы - то есть тут должен быть заложен ещё один целый уровень абстракции. Увы - его пока нет. Так ещё и должна быть схема поддержки этой прослойки, чтобы при изменении внутренней кузни учета - её можно было быстро и эффективно обновлять!

Так что создавать такие продвинутые и универсальные (а уж тем более специализированные) отчеты - сейчас попросту безумно дорогое дело - и никто этим заниматься не будет!
kolya_tlt; +1 2 Ответить
28. insurgut 197 08.02.19 19:39 Сейчас в теме
(24) а мы тем временем все разбираемся и разбираемся с 20 счетом. А тут делов то - "Алиса, выручай". Конечно же за искусственным интеллектом будущее, но не сегодня, и не с Алисой уж точно. Последняя не может даже допустимую температуру запуска двигателя моего авто подсказать, не говоря уже о закрытии 20 счетов.
36. Darklight 19 11.02.19 16:01 Сейчас в теме
(28) Сама Алиса тут не причём. Тут сначала надо аналитический инструментарий создавать, которым бы и человек (в первую очередь), а уже затем ИИ 0- смог бы эффективно пользоваться. 20 счет не закрывается из-за ошибок в учёте - у 1С очеь много разным разделов, где ведётся учёт. Либо что-т провели не совсем корректно по остаткам (особенно задним числом), либо какие-то документы не правильно отразили хоз операции (обычно не типовые или универсальные - где движения по регистрам вручную пользователь заполняет), реже - просто выбраны не корректные счета в какой-то операции или она осуществлена не тем документом (вроде провёлся и даже проводка верная - а вот во вспомогательных регистрах - полная лажа). А если ещё и РАУЗ применяется 0 то надо ещё ключи поверять - бывает частенько расходятся (а на первый взгляд кажется - всё одинаково по приходу и по расходу).

Это всё не так уж сложно анализировать, когда уже есть готовые аналитические отчёты всё это проверяющие! Типовые не очень к этому приспособлены.
Но в целом, я не вижу тут больших проблем в автоматизации (кроме указанных мною 2-х ложек дёгтя).
35. Darklight 19 11.02.19 15:53 Сейчас в теме
(24)Вот мне, всё интересно, за что меня тут везде минусуют? Ну никак не могу понять!
25. nytlenc 276 08.02.19 15:52 Сейчас в теме
Мда уж.... И в каком месте здесь 1С?
Услышал звон не знаю где он.
29. insurgut 197 08.02.19 19:39 Сейчас в теме
(25) из колонок ж, Алиса с других мест не могёт
30. Brawler 439 09.02.19 13:26 Сейчас в теме
Алиса, уйди от налогов и дай взятки чиновникам!!!
31. _Enot_ 10.02.19 16:15 Сейчас в теме
Думаю, все функции секретаря Алиса не заменит)
32. de0nis 264 11.02.19 02:40 Сейчас в теме
Ага, ещё пугают, что бухгалтеров заменит скоро искусственный интеллект. :) Алиса - секретаря, Даша - бухгалтера, скоро вообще ничего делать не надо будет. :) А китайцы вот уже наигрались и отключают нейронную сеть противодействия коррупции. :)
37. Darklight 19 11.02.19 16:03 Сейчас в теме
(32)Люди секретари и бухгалтеры - пережитки XX века - к концу века XXI-го они вымрут как класс! И это правильно! Уже после 2050 года их востребованность будет невысокой, и будет резко снижаться!
38. de0nis 264 11.02.19 16:49 Сейчас в теме
(37) ну там где секретарь - это автоответчик и оператор кофейного аппарата, а бухгалтер - это калькулятор типовых операций, то да. Но так далеко не везде. Просто будут несколько видоизменяться одни в сторону референтов и личных помощников, другие больше интегрироваться с финансистами.
39. Darklight 19 11.02.19 17:14 Сейчас в теме
(38)Нее... я говорю о тотальном искаренении профессии как класса. Те, кто будут появляться после (условно) 2050 года уже не будут называться секретарями (даже референтами)/бухгалтерами (хотя вот главбухи и аудиторы ещё какое-то время будут востребованы - и откуда-то должны будут браться - пока не знаю откуда). Про финансистов-людей всё тоже самое - они обречены (хотя процесс их вымирания будет болезненным и "шершавым") - сверху финансистов уже через 10 лет активно начнут теснить аналитические программы (ещё быстрее чем бухгалтеров с секретарями; эти программы уже сейчас активно разрабатываются и успешно тестируются на западе), снизу - будут теснить те же системы, что рядовых бухгалтеров - интеллектуальные автоматизированные помощники! Некоторая потребность (как и с бухгалтерами) останется лишь в финансовом директоре (чтобы "ответственно" передавать в совет директоров уже подготовленные и оформленные ИИ решения) - но и его время будет сочтено - верховные управляющие компанией со временем просто сами будут получать эти решения и принимать / отклонять их (по своему желанию) - но чаще принимать, т.к. ИИ будет подстраиваться под их мировоззрение и гораздо более чутко чувствовать развитие рынка и компании. У там где вымрут финансисты, вымрут и юристы-люди - такие программы уже тоже активно разрабатываются и тестируются!

Да, кстати, у секретаря - оператора кофейного аппарата (и удовлетворителя некоторых других физиологических потребностей директоров) есть больше шансов протянуть подольше - т.к. тут электромеханичсекие автоматы могут пока не поспевать за чисто программными автоматами!
Оставьте свое сообщение