В регионах планируют развивать цифровые сервисы для гражданских обращений

02.03.2020     

По поручению президента в регионах будут внедрять сервисы обратной связи с гражданами для развития и контроля местного управления. Курировать внедрение будет Алексей Гореславский. Ранее он отвечал за развитие интернет-платформ при управлении президента по общественным проектам.

Дайте жалобную книгу

Бывший замначальника управления президента по общественным проектам Алексей Гореславский возглавил созданную правительством Москвы некоммерческую организацию АНО «Диалог», которая занимается развитием цифровых сервисов, предназначенных для обратной связи властей с россиянами.

Изначально ведомство решало задачи мониторинга и анализа эффективности электронных обращений москвичей. Однако позже по поручению президента «Диалог» начал работать на федеральном уровне. Сейчас организация отвечает за развитие цифровых платформ для обратной связи по всей России.

Деньги на создание сервисов, куда граждане смогут обращаться с жалобами и предложениями, будут выделены из федерального бюджета. Необходимую сумму определит Министерство цифрового развития.

Как работают электронные жалобы

Одной из первых платформ обратной связи с гражданами стал портал «Добродел» (единая книга жалоб и предложений Московской области), запущенный в 2015 году под руководством Максута Шадаева (нынешнего главы Минкомсвязи).

Сейчас платформы для обратной связи с гражданами работают также в Москве («Наш город»), в Санкт-Петербурге («Наш Петербург») и в Татарстане. На заседании совета по развитию местного самоуправления президент отметил – «Нужно тиражировать эти положительные практики по всей стране. Такие же цифровые платформы нужно создать во всех субъектах Российской Федерации, в крупных городах, в центрах местного самоуправления. Если где-то своих денежных средств не хватает, не хватает бюджета, значит нужно поддержать такие начинания с других уровней бюджета».

Для ускорения обработки жалоб и реакции властей на них, а также мониторинга вопросов, волнующих граждан, будут использованы все возможные современные программные наработки, в том числе и ресурсы системы «Инцидент-Менеджмент», пообещал Гореславский. Ранее эту программу успешно использовали для анализа проблем, поднимаемых в социальных сетях, и оперативности их решения. 

Новый руководитель «Диалога» ожидает, что стандартом ответа на обращение станет период от четырех до восьми часов, а сама проблема будет устранена в срок от одного до семи дней в зависимости от своей сложности. Источник в администрации президента уточняет: ранее система «Инцидент-Менеджмент» позволила установить, что примерно 40-60% жалоб требуют не более недели на решение. Обычно это недоработки вроде ям на дорогах и неубранного мусора.

По словам Гореславского, более сложные обращения, требующие значительных временных и финансовых затрат, тоже будут приниматься и классифицироваться. «Например, если в городе есть большой запрос на благоустройство сквера, то эту проблему можно выносить на голосование граждан», – поясняет директор «Диалога».


Автор:
Александр Вашкевич Аналитик


Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. wowik 749 02.03.20 11:31 Сейчас в теме
"Добродел" работает, спасибо!
2. xSavantx 11 02.03.20 11:37 Сейчас в теме
Странно. В Москве народ на митинги выходит с просьбой обратить на них внимание. А правительство делает вид, что их не замечает и разрабатывает сервис гражданских обращений для регионов :)
Оставьте свое сообщение

См. также

В Беларуси заработал сервис видеоконференций на основе российской облачной платформы

Новость Облачные технологии Стартапы

Сервис видеоконференцсвязи на базе российской облачной платформы IVA MCU запустили в Беларуси. Услуги предоставляет республиканский провайдер облачных услуг beCloud. 

вчера в 15:52    195    user1015646    0       

Microsoft открыла исходники для 37-летнего языка GW-BASIC

Новость Новости компаний Языки программирования

Microsoft представила исходный код интерпретатора языка программирования GW-BASIC. 37 лет назад он был одним из самых популярных языков для написания программ и игр. 

вчера в 11:57    296    VKuser24342747    2       

Создатель Linux отказался от Intel в пользу AMD

Новость Linux Микроэлектроника

Линус Торвальдс стал использовать для работы компьютер на базе процессора AMD. Предыдущие 15 лет он отдавал предпочтение ПК на компонентах Intel. 

27.05.2020    531    user1015646    9       

Microsoft Build 2020: переход в онлайн и главные анонсы

Новость Infostart Software Partners Маркет Новости компаний

Компания Microsoft на конференции Build 2020 представила не только технологии будущего, но и полезные практические решения, которыми будут пользоваться миллионы людей по всему миру.

26.05.2020    777    user1015646    0       

Microsoft создаст единую платформу для разработки под Windows

Новость Infostart Software Partners Маркет Новости компаний

Компания представила единую платформу для разработки под Windows, функционал для ответственного использования машинного обучения и другие инструменты для разработчиков. 

25.05.2020    843    VKuser24342747    3       

Разработчик Node.js запустил новую JavaScript-платформу Deno 1.0

Новость Языки программирования

Создатель платформы для JavaScript-разработки Node.js Райан Даль выпустил первый официальный релиз нового проекта – Deno 1.0.

25.05.2020    539    user1015646    0       

Facebook создал тестовый клон своей сети и населил его умными ботами

Новость Соцсети

Компания Facebook разработала платформу-имитацию оригинальной соцсети. Ее населили ботами, чтобы разработчики отработали различные сценарии поведения без ущерба для пользователей

14.05.2020    847    user1015646    0       

GitHub представил сервис для облачной разработки Codespaces

Новость GitHub

Крупнейший сервис хранения репозиториев кода GitHub выпустил масштабное обновление – компания представила встроенную IDE с инструментами для облачной разработки Codespaces, форумы для обсуждения кода, средства защиты репозиториев и другие новшества

12.05.2020    1527    user1015646    1       

Состоялся релиз Linux-дистрибутива Ubuntu 20.04 LTS

Новость Linux Ubuntu

23 апреля, Canonical объявили о доступности дистрибутива Ubuntu 20.04 LTS, под кодовым названием Focal Fossa. Этот выпуск с долгосрочной поддержкой включает в себя новую тему для рабочего стола и темный режим. Под капотом вы найдете обновленное ядро Linux 5.4 и новый способ установки приложений.

08.05.2020    1397    SKravchenko    0       

Новые возможности видеомессенджера Google Duo

Новость Google Мессенджеры

Мессенджер Google Duo повысил качество видеозвонков благодаря новой технологии видеокодеков. Кроме этого разработчики добавили 4 новые функции, которые должны сделать его использование более комфортным.

07.05.2020    1065    SKravchenko    1       

Проверка на прочность: разработчиков заставили доказать надежность ОС «Аврора»

Новость ОС Безопасность Госзакупки Импортозамещение Мобильные приложения

Российская мобильная ОС «Аврора» должна была стать основной системой для смартфонов и планшетов, которые планировали закупать для чиновников и госкомпаний. Но чтобы госзакупки состоялись, правительство потребовало у разработчиков подтвердить надежность продукта.

07.05.2020    1580    user1015646    2       

Apple и Google объединились в борьбе с коронавирусом

Новость Mac OS Google

Apple и Google объединились для борьбы против COVID-19. В блогах компаний появился анонс разработки на основе Bluetooth, помогающей правительствам всего мира сдерживать распространение заражения

28.04.2020    1366    feva    3       

IBM возродит язык программирования COBOL

Новость Языки программирования

Компания IBM решила, что «древний» язык рано списывать со счетов, и намерена возродить его. 

28.04.2020    1985    user1015646    3       

Бесплатная конференция по управлению данными и искусственному интеллекту

Новость

24 апреля состоится бесплатная онлайн-конференция от сообщества лидеров цифровой трансформации Global CIO – «Управление данными и искусственный интеллект». 

22.04.2020    1366    kbazzh    0       

Git – 15 лет: как появилась и чего достигла самая популярная система контроля версий

Новость git

7 апреля система контроля версий Git отметила 15-летие. Решение, разработанное легендарным Линусом Торвальдсом, используют миллионы разработчиков по всему миру. Рассказываем, как создавалась система и почему она так популярна.

22.04.2020    1981    user1015646    0       

Нейросеть Microsoft будет помогать программистам допускать меньше багов

Новость ИТ-компания Искусственный интеллект Маркет Языки программирования

Microsoft планирует разработать ИИ, который сможет с большой вероятностью находить ошибки в коде. Искусственный интеллект сможет разделять их на критические, важные и малозначимые.

21.04.2020    1828    VKuser24342747    5       

Эксперты спрогнозировали рост рынка дата-центров из-за коронавируса

Новость Аналитика

Исследователи из iKS-Consulting пришли к выводу, что при позитивном сценарии развития пандемии российский рынок ЦОДов сохранит темп роста в 15%. При негативном произойдет замедление развития. 

20.04.2020    1338    VKuser24342747    0       

CorelDRAW Graphics Suite 2020: ИИ, быстродействие и возможность совместной работы

Новость Infostart Software Partners Искусственный интеллект Маркет

Разработчики снабдили пакет ИИ-технологиями, усовершенствовали производительность и добавили инструменты для совместной работы в облачном формате. 

16.04.2020    2014    iivanov1    13       

Российские медучреждения в прошлом году приобрели более 40 тыс. копий отечественных ОС

Новость Импортозамещение Медицина

Разработчики Astra Linux рассказали о популярности своей ОС в медицинских учреждениях. За прошлый год компания продала организациям здравоохранения более 24 тыс. лицензий. Еще 20 тыс. поставила «Базальт СПО».

15.04.2020    1438    VKuser24342747    0       

Нейросеть научили расшифровывать названия товаров в чеках

Новость

Для экономии знаков в чеках названия товарных позиций сокращают так, что они теряют всякий смысл в глазах покупателя. Российские разработчики создали нейросеть, которая поможет расшифровать подобные сокращения.

08.04.2020    1909    user1015646    2       

Видеозвонки для всех: Mail.ru провела ребрендинг старейшего мессенджера ICQ

Новость Mail.Ru Мессенджеры

Mailr.ru Group перезапустила мессенджер ICQ. Теперь он ориентирован на групповые видеозвонки, поддерживает возможность создания быстрых ответов и разработки ботов. 

08.04.2020    2209    VKuser24342747    6       

В Liberica JDK 14 улучшилась совместимость с российскими операционными системами

Новость Языки программирования

Российская компания Bellsoft представила Liberica Java Development Kit 14. Новая версия инструментов для Java-разработчиков обеспечивает улучшенную производительность и совместимость с отечественными ОС.

02.04.2020    1712    VKuser24342747    0       

Microsoft прекратит развитие Visual Basic в качестве языка программирования

Новость Языки программирования

Разработчикам VB корпорация предложила перенести свои наработки на платформы .NET Core или .NET 5.0, где сохранится поддержка языка.

31.03.2020    2446    AnastasiaKl    11       

Программирование без кода: обзор инструментов

Новость Языки программирования

Разработка без кода – форма визуального программирования, где пользователи манипулируют элементами кода, перетаскивая их в специальном интерфейсе. Рассказываем еще про несколько инструментов, позволяющих разрабатывать ПО, не написав ни строчки кода.

26.03.2020    3403    SKravchenko    7       

В России создадут систему для выявления «контактеров» с коронавирусом

Новость Минкомсвязь Мобильные приложения

Координационный совет по борьбе с коронавирусом объявил о создании системы по отслеживанию контактов между здоровыми людьми и зараженными коронавирусом. Данные об этих контактах поможет собрать геолокация смартфонов.

26.03.2020    1990    Senator_I    17