Программа лояльности для «1С: Розница 2.3» - Бонус Сервис 2.0: Расширенные возможности

Бонус Сервис - это дополнение к 1С: Розница, расширяющие ее возможности бонусной программы лояльности до полноценной CRM. С расширением Вы получаете набор современных инструментов для работы с Вашими клиентами:

Арт.: 1146472

Просмотр накоплений по клиенту.jpg
Клиенты.jpg
Форма поиска.jpg
Настройка анкеты.jpg
Предопределенные ответы.jpg
Произвольный вопрос.jpg
Школа.jpg
Пример рассылки.jpg
__2021-06-19_164220.png
Настройки отчета.jpg
Настройки отчета 2.jpg
Анализ клиентов.jpg
Просмотр накоплений.jpg
Настройки реферальной программы.png
bot_commands.jpg
history_preview.jpg
telegraph_history.jpg
Просмотр накоплений.jpg
Настройка скидки 3.jpg
Максимальный процент оплаты баллами.jpg
Запрос реферальной ссылки.jpg
Анкета онлайн регистрации.jpg
Чек.jpg
Просмотр накоплений по клиенту.jpg
Клиенты.jpg
Форма поиска.jpg
Настройка анкеты.jpg
Предопределенные ответы.jpg
Произвольный вопрос.jpg
Школа.jpg
Пример рассылки.jpg
__2021-06-19_164220.png
Настройки отчета.jpg
Настройки отчета 2.jpg
Анализ клиентов.jpg
Просмотр накоплений.jpg
Настройки реферальной программы.png
bot_commands.jpg
history_preview.jpg
telegraph_history.jpg
Просмотр накоплений.jpg
Настройка скидки 3.jpg
Максимальный процент оплаты баллами.jpg
Запрос реферальной ссылки.jpg
Анкета онлайн регистрации.jpg
Чек.jpg
Лицензии

42000 руб.

54000 руб.

Подписка

20400 руб.

18000 руб.

12000 руб.

1800 руб.

Услуга

3500 руб.

Техподдержка

3500 руб.

Технические требования

Расширение тестировалось на платформах 1С:Предприятие 8.3 (8.3.14.1565/8.3.15.1656/8.3.16.1063/8.3.23.2040)

Работоспособность гарантирована в конфигурациях:

  • 1С:Розница 2.2 (2.2.13.12/2.2.12.30)
  • 1С:Розница 2.3 (2.3.4.33/2.3.7.22/2.3.8.27/2.3.9.42/2.3.11.33/2.3.17.22 ) 
  • 1С:Розница 8. Магазин одежды и обуви, редакция 2.2 (2.2.12.30)
  • 1С:Розница 8. Магазин одежды и обуви, редакция 2.3 (2.3.9.42)

Функциональные возможности

  1. Сегментируйте клиентов по важным для Вас параметрам через настройку анкеты опроса клиентов.

   Бонус Сервис позволяет настроить анкету регистрации нового клиента под Ваши цели и задачи с возможностью использовать собранную информацию в аналитических отчетах.

 

Вы можете включать и отключать поля анкеты, а так же добавлять свои поля с вопросами и ответами на них. Ответы могут быть как заранее сформированным Вами списком, так и произвольной строкой, числом или датой.

 

Также есть возможность установить признак обязательно заполнения ответа, указав сегмент номенклатуры при продаже которого это поле будет обязательным, система не даст осуществить продажу без выбранного ответа.

 

  1. Создайте цепочки удержания клиентов

   В Бонус Сервис мы добавили возможность гибко создавать как автоматические, так и ручные рассылки. Можно настроить автоматическую отправку поздравлений с днём рождения или с любым другим значимым днём для клиента, например, с днём рождения ребенка. Есть возможность привязаться к дате последней покупки и настроить отправку сообщений, если клиент не совершал покупки какое-то количество дней, например, так называемые, "теплые клиенты", которые не приходили в течение одной или двух недель.



Помимо даты последней покупки, мы можем автоматически посчитать дату сгорания баллов клиента и сообщить ему об этом за определенное количество до сгорания. Отправляя рассылки, можно настроить автоматическое начисление баллов, например, начислить клиенту 200 баллов к дню рождения, но можно и не начислять баллы, а просто отправить сообщение с поздравлением.

Для проведения "ручных" одноразовых рассылок мы разработали удобный инструмент в виде отчёта, который позволяет гибко отобрать клиентов по различным параметрам, таким как дата последней покупки, сумма накоплений, сумма чеков и т.п. Для таких рассылок тоже предусмотрена возможность начислить баллы клиентам перед рассылкой.

  1. Отправка уведомлений клиентам в WhatsApp

Отправка уведомлений происходит через сервис Green-api.com как и кодов подтверждения так и сообщения при рассылке по цепочке удержания.

  1. Коммуникации с клиентами через telegram-бота

Мы реализовали на стороне 1С API, который позволяет клиенту из телеграм бота получить информацию о бонусном балансе, истории покупок, а так же оценить крайнюю покупку. 

  

  1. Отправка чека в виде картинке на WhatsApp и Telegram

  2. Мониторить важные показатели бизнеса с помощью расширенных отчетов для принятия своевременных решений

   Используйте расширенные отчеты для аналитики и статистики. В Бонус Сервис мы разработали отчеты, которые позволят Вам мониторить такие важные показатели, как прирост новых клиентов в разрезе месяцев, количество клиентов, переставших совершать покупки. Количество начисленных, сгоревших и потраченных бонусных баллов. Сегментировать клиентов по количеству чеков, суммам покупок и ответам на вопросы из анкеты.

Отчеты позволяют сформировать список клиентов, давно не совершавших покупок, с общей суммой покупок больше заданного параметра, а так же имеющих остаток баллов больше или меньше заданного параметра, либо часто совершающих покупки, а также по гендерному признаку. По кнопке "Начислить баллы" можно указать сумму баллов для начисления, программа создаст и заполнит документ "Начисление и списание баллов", на основании которого Вы можете создать Информационную рассылку c произвольным текстом для уведомления клиентов. Вторым отчетом Вы сможете выбрать ту самую информационную рассылку, указать количество дней для анализа и узнать сколько клиентов из этой рассылки пришло к Вам за покупками. 

 

  1. Расширенная информация о клиенте с возможностью редактирования в РМК

   В режиме РМК для кассира доступна информация о клиенте:

  • Количество совершенных покупок и возвратов
  • Сумма совершенных покупок и возвратов
  • Начисленных и потраченных бонусных баллов
  • Сумма среднего чека
  • Дата последней покупки
  • История покупок клиента

А так же его персональные данные, такие как ФИО, дата рождения, пол и другие поля из анкеты регистрации нового клиента, с возможностью их корректировки.

 

  1. Реферальная программа "Приведи друга"

   Привлекайте новых покупателей с помощью реферальной программы «Приведи друга», вознаграждая клиентов за рекомендации Вашего бизнеса своим друзьям и знакомым, начисляя бонусные баллы процентом от суммы покупки привлеченных ими покупателей, либо фиксированной суммой бонусов. 

Программа приведи друга может работать в двух режимах

  1. Приводить друзей может любой клиент.

Этот режим работы подходит для большинства розничных сетей и является эталонным примером реферальной программы, это стандартный режим, когда один клиент приводит другого и за это получает бонусы. Реферальных программ может быть несколько, она указывается в виде дисконтной карты и начисления рефералу происходят согласно настройкам реферальной программы указанной у вида дисконтной карты. Клиенты подписанные на телеграм бота могут запросить персональную реферальную ссылку на анкету онлайн регистрации , отправить ее своим знакомым и получить вознаграждение при первой покупке тех кто пройдёт онлайн регистрацию и совершит покупку. 

 

  1. Приводить друзей может ограниченный круг лиц.

Работу реферальной системы в этом режиме можно сравнить с системой "инвайтов", когда ограниченный круг клиентов приводит по своей рекомендации других клиентов и за это получает бонусы. Разница между этим режимом и стандартным в том, что рефералом могу стать только те клиенты, которым разрешено приводить клиентов. Данный режим хорошо подходит, например, для магазинов спортивного питания, когда тренеры приводят клиентов из зала, или преподаватель рекомендует магазин своим ученикам.

  1. Доработана настройка скидок и программы лояльности

В скидках добавлены следующие настройки:

  • Не начислять баллы - для простоты настройки программы лояльности, если к товару применилась автоматическая или управляемая скидка, то баллы за эту позицию начисляться не будут.
  • Запретить оплату баллами - если в чеке применилась автоматическая или управляемая скидка, то чек нельзя будет оплатить баллами.
  • Требуется дисконтная карта - пока не будет выбрана дисконтная карта, программа не даст пробить чек.
  • Требуется подтверждения СМС - если в чеке есть такая скидка, то программа не даст пробить его без подтверждающего кода из смс.

 

 

Теперь можно настроить индивидуальный процент оплаты баллами для каждого вида карт

 

Причины купить

С Бонус Сервис Вы получаете набор современных инструментов для работы с Вашими клиентами

  • Цепочки удержания и мотивации клиентов на повторные покупки, используя автоматические начисления бонусных баллов с ограниченным периодом действия и уведомлениями клиентов.
  • Реферальную программу, позволяющую настроить автоматическое вознаграждение тем кто рекомендует Ваш бизнес своим знакомым.
  • Обратную связь с клиентами через telegram - бота об их удовлетворённости покупкой. Возможность для клиента узнать свой баланс и историю покупок.
  • Сегментацию клиентов по важным для Вас параметрам, через настройку анкеты опроса клиентов.
  • Отчеты, которые проинформируют о приросте клиентской базы и ее оттоке, помогут выявить наиболее лояльных клиентов и отблагодарить их за это. А так же тех кто перестал совершать покупки, что бы реанимировать их при помощи начисления бонусных баллов с уведомлением.

 

Техническая поддержка и обновления

Бесплатный период техподдержки составляет 1 месяц со дня покупки

Также после приобретения вы получаете 12 месяцев бесплатных обновлений.

По окончании бесплатного периода вы можете приобрести услугу технической поддержки с доступом к обновлениям на 1 месяц на платной основе.

Проверить наличие обновлений можно в личном кабинете. Если обновления недоступны - загрузить новую версию можно после покупки обновлений/технической поддержки.

Задать вопрос по программе можно по кнопке "Техподдержка" на странице описания.

При создании тикета необходимо предоставить:

  1. Номер заказа
  2. Описание вопроса. Если это ошибки - напишите порядок ваших действий с программой, которые к ней привели (приложите видео/скриншоты/отчеты об ошибке)
  3. Точную конфигурацию 1С, и версию платформы, на которой используете купленное решение (наименование и версию 1С можно взять из раздела "О программе"), версию купленной программы.

К созданной заявке подключается специалист. Дальнейшее обсуждение проблемы будет проходить в тикете техподдержки. Стандартный срок реакции - 24 часа в рабочие дни с момента обращения.

 

Техподдержка
 

Проверено на следующих конфигурациях и релизах:

  • Розница, редакция 2.3, релизы 2.3.17.22, 2.3.13.33

Причины купить

 

Статистика:
Просмотры 21804
Загрузки 8
Рейтинг 14
Создание 13.12.19 15:56
Обновление 03.05.24 05:25
№ Публикации 1146472
Характеристики:
Теги

бонусная система лояльности розница удержание клиентов привлечение кешбек кэшбэк CRM бонусы бонус баллы телеграм бот telegram клиент WhatsApp Вотсап

Рубрики Розничная торговля
Кому Программист ,
Пользователь
Тип файла Архив с данными
Платформа Платформа 1С v8.3
Конфигурация 1С:Розница 2
Операционная система Не имеет значения
Страна Россия
Отрасль Розничная и сетевая торговля (FMCG)
Налоги Не имеет значения
Вид учета Управленческий учет
Доступ к файлу Платные (руб)
Код открыт Да
Наименование Файл Версия Размер
Дополнительная обработка для автоматического списание и начисления бонусных баллов .epf 6,64Kb 31 Скачать
1. пользователь 17.03.20 09:30
Сообщение было скрыто модератором.
...
2. пользователь 17.03.20 12:36
Сообщение было скрыто модератором.
...
3. kuznslava 04.09.20 19:28 Сейчас в теме
Здравствуйте, есть что то похожее для УТ 11.4?
8. kuznslava 26.09.20 10:24 Сейчас в теме
(4)
Исходные данные:

Используемое ПО:
1С:Предприятие 8.3 (8.3.17.1549)
Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами:
1С:Управление торговлей (11.4.10.75) + 1С:CRM (3.0.17.28)

Сейчас есть база клиентов, с картами лояльности префикс карт лояльности 25
Всех этих клиентов перенесем в новую бонусную программу.
Сейчас покупатели с картами получают скидку 5%

Бонусная программа:

1. Регистрация клиента по телефону (подтверждение по смс, текст которой мы можем редактировать)
с выдачей физической карты со штрих-кодом и без нее

2. Условия начисления бонусов задаются на каждую категорию товаров
возможность акций с повышенными балами, максимальная гибкость

3. Списание бонусных баллов через N дней после последней покупки

4. Если не покупает N дней начислить N бонусов, которые сгорят через N дней уведомить об этом в смс (все N задаются в настройках, шаблон смс формируется автоматически)

5. СМС уведомление о начислении/списании бонусов (с возможностью отключения этой функции)

6. СМС с кодом для подтверждения принадлежности телефонного номера при оплате баллами

7. Начисление баллов по номеру телефона без подтверждения по смс

8. Начисление N баллов в честь дня рождения клиента с ограниченным периодом действия. СМС уведомление клиента.

9. Начисление N баллов по половому признаку (мужчинам/женщинам) с ограниченным периодом действия. СМС уведомление клиента с возможностью редактирования шаблона смс

10. При возврате товара начисленные за него баллы сгорают

11. Оплата баллами N% чека (N задается в настройках)

12. Отправка информационных СМС (свободный текст) клиентам с возможностью начисления баллов и отфильтровать клиентов по городу, половому признаку

13. Присвоить клиенту город магазина в котором была совершена покупка

12. Информация о клиенте в РМК
• Сумма покупок клиента
• Количество покупок
• Сумма возвратов клиента
• Количество возвратов
• Дата последней покупки
• Остаток баллов

13. Отчет по клиентам со следующими показателями
• Сумма всех покупок клиента
• Количество всех покупок клиента (Чеки)
• Сумма всех возвратов клиента
• Количество всех возвратов клиента (Чеки)
• Сумма полученных баллов
• Сумма потраченных баллов
• Сумма сгоревших (не использованных) баллов
• Остаток баллов

14. Отчет по приросту клиентской базы в разрезе месяцев и магазинов

Интересует стоимость, сроки.
Дополнительный функционал возможен на ваше усмотрение исходя из вашего опыта

В дальнейшем необходимо будет эту программу лояльности подружить с сайтом на Битриксе, что бы баллы были видны в лк на сайте
9. kuznslava 06.10.20 17:36 Сейчас в теме
(4)
Здравствуйте, так для УТ получится сделать, как я описал?
10. Техподдержка 07.10.20 07:15
(9 Добрый день, мы приняли решение, что адаптируем Бонус Сервис под УТ 11. к реализации сможем приступить через 10 дней. В Вашем случае не понятно как это должно работать в связке с 1С:CRM, а так же как синхронизировать данные с битриксом.
11. kuznslava 07.10.20 16:52 Сейчас в теме
(10)
руем Бонус Сервис под УТ 11. к реализации сможем приступить через 10 дней. В Вашем случае не понятно как это должно работать в связке с 1С:CRM, а так же как синхронизировать данные с битриксом.
Понял, спасибо. Буду ждать решение.
5. ramis333 14.09.20 22:44 Сейчас в теме
для унф сколько будет стоить?
6. Техподдержка 15.09.20 09:52
(5) надо 2-3 дня для анализа того, что уже есть в УНФ
12. dk-ros 25.10.20 19:45 Сейчас в теме
Добрый вечер. Начисление бонусов на день рождения детей возможно ли настроить?
13. Техподдержка 26.10.20 08:57
(12) Добрый день. Да. Есть возможность указать несколько значимых дат для клиента, например несколько детей. На каждую значимую дату будут начисляться бонусные баллы.
14. user702997_shto_hotel 14.12.20 14:23 Сейчас в теме
Здравствуйте!
1) для розницы 2.3.6.27 подойдет?
2) Если есть действующие карты и бонусная система (стандартная ) сохранятся ли эти бонусы?
15. Техподдержка 14.12.20 16:13
(14) Здравствуйте.
1) Крайний релиз на котором тестировали Розница, редакция 2.3 (2.3.4.33) . Должно подойти, если будут проблемы решим. Завтра проверим.
2) Да, накопленные бонусы никуда не денутся
16. Техподдержка 15.12.20 07:36
(14) Добрый день. Проверили работу на 2.3.6.27. Есть одна ошибка, картинку переименовали. Сегодня- завтра выложим обновления
17. -Sprut- 23.12.20 10:38 Сейчас в теме
Подскажите пожалуйста. В Управлении торговлей 11.3 при использовании бонусной программы можно выбрать условием предоставления скидки Форму оплаты (наличная или безналичная) есть ли такая возможность в 1С Розница 2.3?
18. Техподдержка 23.12.20 15:35
(17) Штатно нет такой возможности, только если допиливать
19. uk512 07.09.21 12:22 Сейчас в теме
Здравствуйте! С последней версией Розница 2.3.9.42 работать будет?
21. Техподдержка 24.09.21 09:47
(19)
2.3.9.42
Добрый день. Протестировали работу на 2.3.9.42, всё работает отлично.
20. Техподдержка 08.09.21 08:41
Добрый день. На данный момент гарантирована работа на версии Розница, редакция 2.3 (2.3.8.27) . Если Вы заинтересованы в покупке, то мы можем протестировать и на крайней версии.
22. makcbol1 08.02.22 09:52 Сейчас в теме
Добрый день , реализовано ли Списание бонусных баллов через N дней после последней покупки ?
23. Техподдержка 08.02.22 09:57
(22) Добрый день. Да, + можно указать за сколько дней до сгорания уведомить клиента, можно начислить дополнительно баллы перед сгоранием. можно указать порог, что если остаток баллов меньше определенного количества, то не слать клиенту смс
24. makcbol1 08.02.22 10:07 Сейчас в теме
Сделано через расширение? код открыт ? версия 2,3,10 поддерживается ?
25. Техподдержка 08.02.22 10:09
(24) Расширение, код открыт, крайний релиз на котором тестировали Розница, редакция 2.3 (2.3.10.35)
26. makcbol1 08.02.22 10:48 Сейчас в теме
(25)в демо версии какие ограничения ?
27. Техподдержка 08.02.22 10:49
(26) демо версия развернута на нашем сервере и мы можем предоставить доступ через вэб . никаких ограничений нет, Вы можете сами ( либо мы) настроить кассу, начисление и списание баллов, проч настройки.
28. makcbol1 08.02.22 10:53 Сейчас в теме
(27) на розница рарус магазин бытовой техники не тестировали ?
29. Техподдержка 08.02.22 10:55
(28) на такой конфигурации нет, тестировали от раруса конфигурацию Магазин одежды и обуви, которая тоже на 1с Розница. 2 клиента используют такую конфигурацию
30. makcbol1 08.02.22 11:07 Сейчас в теме
демо доступ на какое время дается ? и сколько сотрудников могут пользоваться ?
31. Техподдержка 08.02.22 11:09
(30) по времени и по количеству сотрудников не ограничиваем . но всё в рамках разумного)
32. makcbol1 08.02.22 12:16 Сейчас в теме
(31)какие данные нужны для демо доступа
33. Техподдержка 08.02.22 16:04
(32) напишите что Вы хотите протестировать
34. makcbol1 08.02.22 17:02 Сейчас в теме
(33)всю работу сервиса он настроек до создания демо скидок , отправка смс
35. user742407 24.02.22 15:43 Сейчас в теме
Будет работать в связке розницы с 1С касса?
36. Техподдержка 24.02.22 15:44
Добрый день. в связке с 1с касса не тестирвоали
37. user742407 25.02.22 10:11 Сейчас в теме
(36) а есть шанс или возможность протестировать? или чтобы вы протестировали?
38. Техподдержка 25.02.22 10:14
Хорошо, постараемся в ближайшее время посмотреть. до 01.03.2022 ответим
39. Техподдержка 25.02.22 10:25
у Вас 1с Касса облачное решение? как реализован обмен данными с 1с Розница?
40. user742407 25.02.22 10:44 Сейчас в теме
(39) 1с касса локально на нескольких точках, связаны с 1С розницей через файловый обмен
41. Техподдержка 28.02.22 13:57
(40) Добрый день. мы посмотрели конфигурацию 1с Касса. Сейчас у нас нет готового решения для нее, но есть на стадии тестировании api для интеграции со сторонними программами, но придется дорабатывать клиентскую часть в 1с Касса если это позволяет политика лицензирования 1с
42. user1518031 18.05.22 01:11 Сейчас в теме
Добрый день. Имеется ли учёт электронных карт по типу Wallet?
43. Техподдержка 18.05.22 07:38
(42) Добрый день. карт Wallet у нас нет, но мы не используем пластиковые карты, привязка идет по номеру телефона, взаимодействие через телеграм, покупатель может самостоятельно узнать баланс, получить историю своих покупок, а так же реферальную ссылку.
44. idadmin 04.05.23 10:28 Сейчас в теме
Добрый день, ваша доработка еще не тестировалась на Рознице 2.3.14-2.3.15 и платформе выше 8.3.21? А то очень заинтересовал функционал
45. Техподдержка 05.05.23 01:22
(44) На этих версиях конфигурации не тестировалась, на платформе да, сейчас на 8.3.23.1688 работает стабильно
46. idadmin 05.05.23 15:33 Сейчас в теме
(45) А как бы онлайн демо потестить? а то на данный момент оно не работает
47. Техподдержка 10.05.23 05:20
(46) Добрый день. развернул демо базу. какой функционал Вы хотите протестировать?

Оставьте свое сообщение

См. также

ЕГАИС++. Опт, производство, импорт

Полнофункциональное расширение (ранее известное как Модуль 1С-ЕГАИС) для взаимодействия типовых конфигураций 1С и ЕГАИС, предоставляющее максимум возможностей по работе с УТМ. Получение и отправка ТТН, отправка акта о постановке на баланс и...

8970 руб.

Автоматический заказ поставщику в 1С: загрузка прайсов и анализ цен поставщиков для УТ 10.3, УТ 11, КА2, УНФ, УПП, ERP, Розни...

Система управления запасами для 1С помогает работать с запасами правильно: автоматически рассчитывает потребность и делает заказ поставщику, загружает прайсы, перемещает товары по филиалам, анализирует продажи и позволяет управлять ассортим...

28500 руб.

Интеграция 1С со СберМаркетом/Купер для 1С:Розница 2.3/3.0, УНФ 3.0, УТ 11.4/11.5, КА 2.4/2.5, 1С:ERP 2.4/2.5

Модуль для интеграции 1С с сервисом СберМаркет/Купер. Предназначен для обмена данными из торговых точек розничных сетей из баз данных 1С в базы данных СберМаркет/Купер, для отображения информации по товарам, остаткам, ценам, заказам и стату...

35000 руб.

Алкогольные Декларации по Форме 7 и 8 по данным ЕГАИС из 1С Розница 3.0 и 2.3 ,УТ 11.5.х, КА

Обработка формирует файлы алкогольных декларации форм 7,8 с 1С:Розницы от 2.3.8, УТ 11.х, КА Проста в использовании. Формат выгрузки деклараций: 4.4, есть возможность объединять сформированные декларации из файлов XML. Дополнительно можно д...

3600 руб.

Обмен между 1С:Розница и Frontol 6 по организациям (Розница - Фронтол)

Обмен между 1С:Розница и Frontol 6 при торговле от нескольких организаций, а также ряд других полезных функций. Данный модуль синхронизации незаменим для тех, кто ведёт учет по нескольким организациям в 1С:Розница, а на РМК (рабочем месте к...

1500 руб.