(для одного реального отдела)
- Программирование
- Постановка ТЗ
- Выполнение ТЗ
- Обновление типовых конфигураций
- Обновление рабочих баз
- Обновление баз 7-ки и 8-ки
- Программирование аналитических кубов
- Администрирование
- Администрирование баз 1С
- Перепроведение баз
- Чистка баз
- Обмены распределенных баз
- Тестирование и исправление баз
- Установка регламентированной отчетности
- Регистрация, обнаружение и исправление технических багов
- По направлениям: 1С, ОС, SQL, сеть
- По оперативности: оперативно или неоперативно. В т.ч. с завершением работы пользователей в рабочее время.
- Работа с данными
- Поиск и исправление ошибок в данных. Оперативно, в т.ч. дежурство
- Поиск и исправление ошибок в данных. Неоперативно.
- Перенос данных в/из других программ
- Обработка данных
- Проверка данных
- Администрирование SQL серверов
- Администрирование севров, чиста места на диске
- Ведение списка баз 1С
- Ведение других списков (серверов, путей, архивов и т.п.)
- Ведение архива cf-файлов конфигурации для типовых конфигураций и собственной версии
- Настройка параметров программ и баз
- Установка ПО
- Настройка ПО
- Контроль за производительностью, оптимизация работы баз
- Программирование скриптов и пакетных файлов
- Восстановление настроек после сбоев в работе серверов и изменения их функционала
- Восстановление удаленных файлов и баз (в .т.ч. индексов)
- Копирование файлов между удаленными офисами
- Борьба с вирусами и спамом
- Переписка с фирмой 1С для решения технических вопросов
- Консультации пользователей
- Консультации пользователей устно, по телефону, по почте, по ICQ
- Составление инструкций для других подразделений
- Нерегулярное, вынужденное обучение сотрудников
- Просвещение сотрудников других отделов
- Решение методических и аналитических вопросов
- Ведение учета в программах 1С
- Типовые вопросы
- Нетиповые вопросы
- Решение аналитических вопросов
- Выбор и анализ аналитических признаков
- Поиск и реализация способа отражение выбранной аналитики в программе 1С
- Подготовка аналитических обзоров
- По 1С и смежным вопросам
- По остальным вопросам
- Мониторинг внешней среды
- Слежение за обновлениями регламентированной отчетности
- Слежение за новыми релизами конфигураций
- Поиск и получение обновлений
- Наблюдение за развитием платформы 1С, появлением новых конфигураций
- Наблюдение за развитием информационных технологий
- Подготовка обзоров по запросу пользователей
- Мониторинг внутренней среды
- Баз и инфраструктуры
- Безопасность
- Разработка методологии ограничения физического доступа к ресурсам 1С.
- Управление секретной информацией (сортировка, контроль, уничтожение)
- Приобретение и учет ТМЦ
- Приобретение ПО, Книги
- Поиск нужных ТМЦ, ПО, Книг
- Ведение списка лицензий 1С 7.7 и 8.1.
- Ведения лицензий другого ПО.
- Подача и контроль заявки на приобретение
- Принять ТМЦ, документооборот
- Ведение библиотеки книг и ИТС, ведение карточек книг и учет их выдачи
- Аутсорсинг
- Поиск исполнителей
- Переговоры письменно и устно, встречи
- Составление ТЗ аутсорсерам
- Документооборот
- оформление договора (проработать текст договора, согласовать, исправить, подписать, передать)
- счета, акты, сверки и т.п.
- Переговоры и совещания
- Развитие отдела и освоение новых технологий
- Собственное обучение
- Внедрение новых технологий в отделе
- Внедрение новых технологий в других отделах
- Просвещение внутри отдела
- Организация работы
- Разработка и совершенствование системы работы отдела и взаимодействия его с другими отделами группы компаний
- Составление инструкций для собственного отдела
- Ведение списка дежурства
- Ведение учета рабочего времени внутри отдела (контроль за временем основной работы, учет переработок - отгулов), учет количества форс-мажоров
- Разработка и контроль формата электронной переписки
- Совещания (с другими отделами)
- Оформление протоколов встречи.
- Контроль их исполнения.
- Обсуждения (внутри отдела)
- Ведение переписки
- Разбор корреспонденции (чтение приказов, положений и т.п.)
- Составление писем (требование к оформлению и т.п.)
- Ведение архива (поиск и повторное использование, ссылки на старые письма)
- Выяснение распределения функциональных обязанностей между отделами (в основном со службой поддержки и бухгалтерией).
- Выполнение заданий руководителя, в т.ч. не входящих в этот список
- Выполнение заданий вышестоящего руководства и уполномоченных лиц, в т.ч. задач не входящих в этот список
- Переезды между офисами и кабинетами
- Настройка компьютера после замены или сбоя
