1С:Расширенная корпоративная лицензия (1С:РКЛ)
Приоритетная поддержка 1С по SLA и защита бизнеса от простоев
-
Снимите ограничения версии 1С:ПРОФ
-
Получите приоритетную поддержку от фирмы 1С по SLA
-
Обеспечьте бесперебойную работу системы 1С
-
Масштабируйте бизнес и обезопасьте его от простоев и штрафов
о решении
Что такое 1С:РКЛ?
1С:Расширенная корпоративная лицензия — это именная лицензия на получение корпоративной технической поддержки и обновлений платформы 1С:КОРП. При приобретении клиентских и серверных лицензий уровня КОРП 1С:РКЛ предоставляется на льготный период. По его окончании лицензия подлежит обязательному продлению.
В соответствии с лицензионной политикой фирмы 1С,
использование платформы 1С:КОРП возможно только при наличии действующей 1С:РКЛ и является обязательной частью использования КОРП-лицензий,
а не дополнительной услугой.
Что дает переход на платформу 1С:КОРП и 1С:РКЛ?
- Масштабирование под крупный бизнес.
- Работа в одной базе 500+ пользователей одновременно, быстрое подключение новых филиалов и сотрудников.
- Высокая производительность системы 1С. Использование всех ядер процессоров, поддержка кластеров серверов и рост скорости работы при увеличении нагрузки.
- Минимум простоев при обслуживании.
- Фоновая установка обновлений прикладных решений без остановки работы пользователей.
- Корпоративная поддержка от фирмы 1С.
- SLA-обслуживание, прямой доступ к инженерам фирмы 1С и поддержка 24/7.
- Обновления и безопасность платформы. Регулярные обновления 1С:КОРП, исправления критичных ошибок и уязвимостей.
- Бизнес-устойчивость и контроль затрат. Стабильная работа 1С, возможность быстрого масштабирования и снижение потерь за счет предотвращения простоев и аварийных работ.
Что будет без РКЛ?
- Нарушение лицензионной политики 1С. Использование платформы 1С:КОРП без действующей 1С:РКЛ недопустимо и противоречит требованиям фирмы 1С.
- Технологические риски. Без РКЛ недоступны обновления платформы и улучшения безопасности. Система становится уязвимой для сбоев, падения производительности и критических ошибок, которые могут парализовать работу бизнеса.
- Юридические и регуляторные риски. Отсутствие актуальных обновлений платформы может приводить к ошибкам в отчетности, налоговым нарушениям и штрафам со стороны контролирующих органов.
- Стратегические риски. Без действующей РКЛ ограничены масштабирование системы и внедрение новых версий 1С, что сдерживает развитие ИТ-ландшафта и снижает конкурентоспособность компании.
- Финансовые риски. Даже один простой системы без корпоративной поддержки может обернуться многомиллионными потерями.
- Рост нагрузки на ИТ-службу. Без поддержки фирмы 1С ваша ИТ-команда остается один на один с инцидентами, сложными техническими сбоями и аварийными ситуациями.
кому необходим 1С:РКЛ?
Компаниям, которым необходима
повышенная надежность,стабильность,устойчивость в своей работе
Для предприятий с высокими нагрузками
Крупные и средние компании. Холдинги и государственные организации
Для тех компаний, кому уже не хватает 1С:ПРОФ
Где используются 500+ пользователей в одной информационной базе или 12+ ядер CPU
Для тех, кому нужна помощь с 1С - по SLA 24/7
Производство, продажи, сервис и службы, где требуется приоритетная, постоянная поддержка 1С
Для бизнесов с распределенной сетью филиалов
1С:ПРОФ не предоставляет тонких инструментов балансировки и управления сеансами
Что входит в
1С:РКЛ
Поддержка 1С:РКЛ — это комплекс сервисов, обеспечивающих стабильную и безопасную работу корпоративной платформы 1С.
В рамках договора вы получаете обновление платформы, техническую и экспертную поддержку, а также сервисы для удобного и прозрачного взаимодействия. Все услуги предоставляются в соответствии с регламентами и требованиями корпоративного уровня.
Обновление платформы до конца действия 1С:РКЛ
Обновление обеспечивает доступ к актуальным функциональным возможностям и улучшениям платформы 1С:Предприятие 8 КОРП
Техническая поддержка 1С экспертами Инфостарта
Оперативная помощь от опытных специалистов нашей компании в решении технических вопросов и проблем с вашей системой 1С
Поддержка платформы специалистами фирмы 1С
В решении сложных технических проблем, связанных с вашей системой, всегда принимают участие сотрудники фирмы 1С
Персональный менеджер
Личный менеджер Инфостарт, который обеспечит консультацию и решение вопросов с вашей системой 1С
Личный кабинет клиента
ЛК для отслеживания истории, статуса и критичности всех обращений по SLA в КОРП-поддержку фирмы 1С
Прочие преимущества
Консультации и методическая помощь, дополнительные сервисы корпоративного уровня и доступ к бета-тестированию новых модулей
Корпоративная поддержка экспертами Инфостарта в 1С:РКЛ
- Техническая поддержка пользователей платформы 1С:КОРП и ее инструментов в соответствии с установленным уровнем обслуживания (SLA)
- Быстрая помощь в сложных ситуациях с поддерживаемым ПО, в том числе при его взаимодействии с другими системами и СУБД
- Помощь в решении вопросов осуществляется специалистами со статусом «1С:Эксперт» и «1С:Профессионал по технологическим вопросам».
- Инженеры фирмы «1С» активно участвуют в работе с клиентами, обеспечивая необходимую поддержку.
Классификация уровней критичности обращений в 1С:РКЛ
| Уровень | Критичность | Описание проблемы | Время реакции | Обслуживание |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Самый высший уровень. Полная недоступность системы | Частичная или полная неработоспособность системы 1С. Работа в системе полностью остановлена. Варианты обхода и решения проблемы отсутствуют, или неприменимы. Нет возможности перехода на ранние версии продукта и/или восстановления данных из резервной копии. | 2 часа | 24 часа, 7 дней |
| 2 | Высокий уровень. Серьёзный сбой, частичная недоступность ключевых функций системы | Отдельные функции системы не работают, что мешает выполнению важных задач. Работа может продолжаться, но с существенными ограничениями. Сюда включаются проблемы с переходом на новые версии прикладных решений 1С или платформы. | 4 часа | С 9:30 до 18:00, будни |
| 3 | Обычный (стандартный) уровень. Незначительные ошибки, не влияющие на основную работу | Система функционирует в целом корректно, но у части пользователей наблюдаются единичные сбои. Эти проблемы не препятствуют выполнению ключевых процессов, однако требуют внимания. Отмечаются незначительное ухудшение производительности продукта или его определенного функционала. | 8 часов | С 9:30 до 18:00, будни |
| 4 | Низший уровень. Пожелания, предложения и вопросы по функционалу | Обращения, не связанные с техническими неисправностями. Пользователь предлагает улучшения, запрашивает добавление функциональности или уточняет поведение системы. | 8 часов | С 9:30 до 18:00, будни |
Покупайте 1С:РКЛ в Инфостарт и получайте бонус до 15%!
Вы можете купить 1С РКЛ и получить 15% бонусами от суммы покупки на ваш счет. 1 бонус = 1 рубль. Их можно использовать для оплаты услуг и сервисов нашей компании:
- Подписка на Базу знаний Инфостарт
- Участие в конференциях INFOSTART EVENT
- Обучающие курсы и вебинары
- Готовые расширения 1С из Маркетплейс
Кроме бонусов, мы дарим еще и подарки!
При покупке или продлении 1С:РКЛ в Инфостарт.Корпоративные решения, Вы можете получить один из подарков на выбор:
Аудит и оптимизация производительности 1С «под ключ»
Мы проведем всесторонний анализ, оптимизируем SQL-запросы, улучшим работу серверов и клиентской части, настроим отказоустойчивость и значительно повысим скорость работы системы, устранив «узкие места».
Оркестратор 1С - мониторинг систем 1С
Мы подарим вам отечественное программное обеспечение, которое обеспечивает оперативный мониторинг данных вашей системы 1С в режиме реального времени и предоставляет наглядные графические показатели.
Алькир - современный инструмент аудита производительности 1С
Мы проведем детальное исследование вашей системы 1С для выявления причин недостаточной производительности операций и предоставим рекомендации по улучшению.
Стоимость 1С:РКЛ
Расчет стоимости 1С:РКЛ индивидуален для каждого клиента, учитывая число пользователей, серверов 1С и срок действия лицензии
Почему с Инфостарт приятно и выгодно сотрудничать?
Возвращаем 15%
кешбэком
Быстрое получение
закрывающих документов
Поставка программы
в течение дня
Доставка и установка —
бесплатно
Внедрение 1С под задачи бизнеса
Проводим предпроектное обследование, настраиваем и адаптируем решения 1С, интегрируем с внешними системами и запускаем в работу. Обучаем пользователей и сопровождаем систему после внедрения, чтобы она стабильно работала и давала измеримый результат.
Эксперты с подтвержденной практикой
Над проектами работают аналитики и разработчики с глубокой экспертизой 1С. Команда автоматизировала более 3700 рабочих мест, имеет 250+ сертификатов 1С и работает по Waterfall и Agile — до результата, который вас устроит.
Персональный эксперт 1С
За вами закрепляется личный эксперт, который сопровождает на всех этапах: от выбора лицензий и решений до внедрения и дальнейшей поддержки.
Решения 1С для бизнеса любого масштаба
Поставляем любые лицензии и программы 1С, а также проверенные отраслевые решения и разработки партнёров — под задачи малого бизнеса, корпораций и холдингов.
Тендеры без лишних сложностей
Участвуем и побеждаем в тендерах по 44-ФЗ и 223-ФЗ, включая проекты со сложной документацией. Подготовим персональное коммерческое предложение и сопроводим сделку.
Качество, подтвержденное стандартами
Система менеджмента качества Инфостарт соответствует требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и гарантирует надежный сервис на всех этапах сотрудничества.
Статусы, подтверждающие наши компетенции
Наша компания работает с 2004 года и за это время успела заработать хорошую репутацию на рынке решений 1С, о чем свидетельствуют статусы компании:
Популярные вопросы о 1С:РКЛ
Если вы не превышаете порог в 500 пользователей и 12 ядер CPU, приобретение 1С:РКЛ для вас не является обязательным, но оно может быть целесообразным в зависимости от потребностей и размера вашего бизнеса. Решение о приобретении должно базироваться на анализе того, насколько эти возможности РКЛ важны для операционной эффективности и стратегических целей вашего предприятия.
Вы можете оформить РКЛ и перейти на КОРП на опережение, не дожидаясь, пока система упрется в ограничения. Это обезопасит вас и позволит плавно масштабироваться. К тому же, переход, запланированный заранее, всегда проходит легче, чем в авральном режиме.
Да, можно оформить 1С:Расширенную корпоративную лицензию на год. Обычно 1С:РКЛ предлагается как подписка на определенный срок, в том числе на годовой основе. Это позволяет предприятиям получить доступ к обновлениям, технической поддержке и другим преимуществам на этот период. По истечении срока подписки компания может продлить лицензию на следующий период.
При закупке дополнительных лицензий на платформу КОРП от 1С, в зависимости от условий лицензирования, может потребоваться приобретение дополнительных 1С:Расширенных корпоративных лицензий.
1С:РКЛ обычно связаны с определенным количеством лицензий или рабочих мест, поэтому если количество пользователей или рабочих мест увеличивается, возникает необходимость в дополнительных 1С:РКЛ для получения поддержки и обновлений для всех пользователей.
Стоимость 1С:Расширенной корпоративной лицензии для продуктов 1С зависит от различных факторов, включая размер компании и количество рабочих мест. Стоимость рассчитывается как 15% от общей стоимости ваших корпоративных лицензий 1С в год. Оплачивается РКЛ на выбранный период - от 6 до 36 месяцев. По окончании срока вы продлеваете РКЛ на новый период.
Если не продлить РКЛ, то право на получение обновлений платформы прекращается. Сама 1С продолжит работать, но только на той версии, которая была установлена на момент окончания лицензии. Мы рекомендуем поддерживать РКЛ без перерывов, чтобы сохранять доступ ко всем новым версиям и изменениям.
Чтобы узнать точную стоимость продления, вы можете оформить заявку на расчет – менеджер свяжется с вами и подскажет все детали.
Конфигурация — это конкретное прикладное решение, создаваемое на платформе 1С:Предприятие для решения конкретных задач автоматизации, используя средства платформы. Обновления конфигураций напрямую зависят от обновления платформы и требует актуальной версии платформы для обеспечения полной функциональности.
Обновление платформы обновляет основную программную среду, на которой работают все конфигурации. Обновление платформы «1С:Предприятие 8 КОРП» без наличия активной 1С:РКЛ является нарушением лицензионной политики 1С и законодательства РФ.
Некоторые организации пытаются обойти ограничение разделением на базы или виртуализацией серверов, однако на практике это приводит к усложнению инфраструктуры, проблемам с консолидацией данных и росту затрат на сопровождение. Рано или поздно, масштаб и такая схема станет неуправляемой.
Гораздо проще и надежнее использовать единый кластер 1С:КОРП, который официально поддерживает нужное число пользователей. КОРП-платформа создана для крупных внедрений – вместо нескольких "островков" 1С вы получите централизованную систему, что намного удобнее для бизнеса (единые стандарты, единая отчетность, меньше дублей данных).
Договор ИТС – это базовое сопровождение, которое наверняка у вас уже есть. В него входит доступ к обновлениям конфигураций, консультации методистов по использованию типовых решений, информационная база 1С:ИТС и прочие сервисы. Однако ИТС не включает поддержку самой платформы 1С – то есть, если у вас ошибка в работе сервера 1С или вопрос по настройке кластера, обычная линия консультации ИТС не сможет помочь. Такие случаи как раз покрываются поддержкой РКЛ.
По РКЛ вы получаете консультации программистов и технарей 1С, которые сопровождают платформу. Проще говоря: ИТС – для прикладных вопросов, РКЛ – для технических вопросов платформы. Оба договора дополняют друг друга.
Нет, работа пользователей не блокируется с истечением РКЛ. Ваша 1С останется работоспособной на той версии платформы, которая у вас уже установлена. Однако вы потеряете право на получение обновлений платформы и доступ к корпоративной поддержке 1С.
Мы рекомендуем своевременно продлевать РКЛ. 1С дает возможность продлить ее заранее – вы можете купить продление раньше окончания текущего срока, чтобы не было разрыва. Наши менеджеры отслеживают сроки действия РКЛ у клиентов и заранее уведомляет о необходимости продления, так что с Инфостарт вы не пропустите этот момент.
