о решении
Что такое 1С:РКЛ?
1С:Расширенная корпоративная лицензия - это именная лицензия на получение корпоративной технической поддержки и обновлений платформы 1С:КОРП. При приобретении клиентских и серверных лицензий уровня КОРП 1С:РКЛ предоставляется на льготный период. По его окончании лицензия подлежит обязательному продлению.
В соответствии с лицензионной политикой фирмы 1С, использование актуальных версий (релизов) платформы 1С:КОРП возможно только при наличии действующей 1С:РКЛ и является обязательной частью использования КОРП-лицензий, а не дополнительной услугой.
Поддержка 1С:РКЛ - комплекс сервисов, обеспечивающих стабильную и безопасную работу корпоративной платформы 1С. В рамках договора вы получаете обновление платформы, техническую и экспертную поддержку, а также сервисы для удобного и прозрачного взаимодействия. Все услуги предоставляются в соответствии с регламентами и требованиями корпоративного уровня.
Обновление платформы до конца действия 1С:РКЛ
Обновление обеспечивает доступ к актуальным функциональным возможностям и улучшениям платформы 1С:Предприятие 8 КОРП
Техническая поддержка 1С экспертами Инфостарта
Оперативная помощь от опытных специалистов нашей компании в решении технических вопросов и проблем с вашей системой 1С
Поддержка платформы специалистами фирмы 1С
В решении сложных технических проблем, связанных с вашей системой, всегда принимают участие сотрудники фирмы 1С
Персональный менеджер
Личный менеджер Инфостарт, который обеспечит консультацию и решение вопросов с вашей системой 1С
Личный кабинет клиента
ЛК для отслеживания истории, статуса и критичности всех обращений по SLA в КОРП-поддержку фирмы 1С
Прочие преимущества
Консультации и методическая помощь, дополнительные сервисы корпоративного уровня и доступ к бета-тестированию новых модулей
кому необходима 1С:РКЛ?
Компаниям, которым необходима
повышенная надежность,стабильность,устойчивость в своей работе
Что будет без РКЛ?
- Нарушение лицензионной политики 1С. Использование версий (релизов) платформы 1С:КОРП без действующей 1С:РКЛ противоречит лицензионной политике Фирмы 1С.
- Технологические риски. Без РКЛ недоступны обновления платформы и улучшения безопасности. Система становится уязвимой для сбоев, падения производительности и критических ошибок, которые могут парализовать работу бизнеса.
- Юридические и регуляторные риски. Отсутствие актуальных обновлений платформы может приводить к ошибкам в работе прикладных решений.
- Стратегические риски. Без действующей РКЛ ограничены масштабирование системы и внедрение новых версий 1С, что сдерживает развитие ИТ-ландшафта и снижает конкурентоспособность компании.
- Финансовые риски. Стоимость нескольких часов простоя ERP может обернуться многомиллионными потерями и превысить стоимость годовой РКЛ.
- Рост нагрузки на ИТ-службу. Без поддержки фирмы 1С ваша ИТ-команда остается один на один с инцидентами, сложными техническими сбоями и аварийными ситуациями.
Что дает переход на платформу 1С:КОРП и 1С:РКЛ?
- Масштабирование под крупный бизнес.
Работа в одной базе 500+ пользователей одновременно, быстрое подключение новых филиалов и сотрудников. - Высокая производительность системы 1С.
Использование всех ядер процессоров, поддержка кластеров серверов и рост скорости работы при увеличении нагрузки. - Минимум простоев при обслуживании.
Фоновая установка обновлений прикладных решений без остановки работы пользователей. - Корпоративная поддержка от фирмы 1С.
Обслуживание по регламентам с SLA, доступ к корпоративной технической поддержке Фирмы 1С в режиме 24/7. - Обновления и безопасность платформы.
Регулярные обновления платформы 1С:КОРП, исправления критичных ошибок и уязвимостей. - Бизнес-устойчивость и контроль затрат.
Стабильная работа 1С, возможность быстрого масштабирования и снижение потерь за счет предотвращения простоев и аварийных работ.
Особенности лицензирования 1С:Расширенная корпоративная лицензия
1С:РКЛ - не отдельный программный продукт, а лицензия с ограниченным сроком действия, которая предоставляет право использовать новые версии и релизы платформы 1С:Предприятие 8 КОРП. Она оформляется только для лицензий уровня КОРП и является обязательным условием получения обновлений платформы и корпоративной технической поддержки.
-
Оформляется только для платформы 1С:Предприятие 8 КОРП
РКЛ распространяется исключительно на клиентские и серверные лицензии 1С:Предприятие 8 КОРП. Использовать корпоративные возможности платформы без соблюдения правил лицензирования нельзя. Право на получение новых релизов действует только в течение срока действия оформленной РКЛ.
-
Привязывается к Основной корпоративной поставке (ОКП)
Все корпоративные лицензии организации объединяются в Основной корпоративной поставке (ОКП), номер которой присваивается при регистрации 1С:Корпоративного инструментального пакета (1С:КИП 8). Именно к этому номеру оформляются все последующие РКЛ, а также договоры корпоративного сопровождения. На одну организацию может существовать только одна ОКП.
-
Должна охватывать все лицензии КОРП
Если компания приобретает новые серверные или клиентские лицензии КОРП, на них необходимо оформить дополнительную РКЛ. Согласно правилам фирмы «1С», все действующие РКЛ считаются действительными только тогда, когда они совокупно охватывают все лицензии, зарегистрированные в составе ОКП. Если хотя бы часть лицензий остается без РКЛ, остальные корпоративные лицензии также считаются недействительными.
-
Срок действия всех РКЛ синхронизируется
При покупке дополнительных лицензий новая РКЛ оформляется только на оставшийся срок действия основной лицензии. Благодаря этому все корпоративные лицензии завершаются в один день, а продление выполняется одновременно без нескольких независимых договоров и разных дат окончания.
-
Работает вместе с ИТС ПРОФ и корпоративной поддержкой
Для получения корпоративной технической поддержки недостаточно только РКЛ. Пользователь также должен иметь действующий договор 1С:ИТС ПРОФ, а сопровождение осуществляется по регламенту корпоративной технической поддержки с установленными параметрами SLA через партнера 1С:КОРП. При наличии критических инцидентов регламент предусматривает время реакции от 2 часов.
-
Важно знать
- На организацию оформляется только одна Основная корпоративная поставка (ОКП).
- При покупке новых лицензий КОРП первые 3 месяца действия РКЛ предоставляются автоматически вместе с лицензиями в соответствии с правилами фирмы «1С», после чего лицензия синхронизируется с действующей РКЛ организации.
- Стоимость годовой РКЛ рассчитывается как 15% от розничной стоимости лицензий КОРП, а при оформлении дополнительной РКЛ оплачивается только оставшийся срок действия основной лицензии.
стоимость 1С:РКЛ
Как рассчитывается стоимость
1С:Расширенной корпоративной лицензии
Стоимость 1С:РКЛ рассчитывается по правилам фирмы «1С» и зависит от стоимости зарегистрированных лицензий 1С:Предприятие 8 КОРП, входящих в состав Основной корпоративной поставки.
Основное правило расчета
Годовая стоимость 1С:РКЛ составляет 15% от розничной стоимости всех зарегистрированных клиентских и серверных лицензий 1С:Предприятие 8 КОРП.
С 1 января 2026 года минимальная стоимость лицензии на 12 месяцев - 500 000 рублей. При оформлении РКЛ на срок менее года стоимость рассчитывается пропорционально периоду действия.
1С:КОРП
Что влияет на стоимость РКЛ
Стоимость лицензий КОРП
Учитывается суммарная стоимость всех зарегистрированных клиентских и серверных лицензий по актуальному прайс-листу.
Срок действия
Лицензия оформляется на срок 6-36 месяцев по стоимости пропорционально периоду. При перерыве в действии РКЛ менее 6 месяцев, срок возобновления: 12-24 мес. Более - от 12-36 мес.
Дополнительные лицензии
Для новых дополнительных КОРП-лицензий оформляется дополнительная РКЛ на оставшийся срок действия основной лицензии РКЛ.
Актуальный прайс-лист
Для расчета всегда используются цены Фирмы «1С», действующие на дату оформления 1С:РКЛ.
Что мы проверяем перед расчетом
- Состав лицензий 1С:Предприятие 8 КОРП
- Регистрацию Основной корпоративной поставки
- Срок действия текущей РКЛ
- Дополнительные лицензии КОРП
- Актуальный прайс-лист фирмы «1С»
Если инфраструктура изменилась
Если количество пользователей сократилось или корпоративный функционал больше не используется, специалисты Инфостарт помогут оценить целесообразность дальнейшего использования лицензий КОРП.
При соблюдении условий фирмы «1С» возможен льготный переход (даунгрейд) на лицензии ПРОФ, что позволяет снизить затраты на сопровождение.
Нужно рассчитать стоимость РКЛ для вашей компании?
Проверим состав лицензий 1С:Предприятие 8 КОРП, рассчитаем стоимость по официальным правилам фирмы «1С», подготовим документы и предложим оптимальный вариант оформления, продления или расширения РКЛ.
почему выбирают Инфостарт
Почему РКЛ оформляют в Инфостарт
Бесплатная экспресс-диагностика
Проверяем кластер 1С, СУБД, серверную инфраструктуру, технологический журнал и потенциальные узкие места, чтобы заранее выявить риски.
Инженерная поддержка
Обращения разбирают опытные технологические эксперты по платформе, производительности и высоконагруженным системам.
Подготовленная эскалация в 1С
Воспроизводим проблему, собираем диагностические данные, проверяем гипотезы и формируем техническое описание. Это сокращает повторную диагностику и ускоряет получение содержательного ответа.
Единое окно сопровождения
Берем на себя весь цикл работы с обращением: прием, диагностику, коммуникацию с фирмой «1С», контроль статуса и доведение вопроса до результата. За клиентом закрепляется персональный менеджер и профильная инженерная команда.
Для любой ИТ-команды
Сильным ИТ-командам помогаем быстрее разбирать редкие платформенные проблемы. Перегруженные команды от части технических задач. При недостатке экспертизы подключаем узких специалистов.
Дополнительная ценность
Возвращаем 15% стоимости покупки на бонусный счет. Бонусы можно использовать на технологический и DevOps-консалтинг, обучение, конференции, Базу знаний и готовые решения.
процесс сопровождения
Как проходит сопровождение и эскалация
обращений по 1С:РКЛ
После подключения работа начинается не с ожидания первого инцидента, а с изучения инфраструктуры. Это помогает быстрее локализовать проблемы, сократить время расследования и не повторять диагностику уже известных особенностей системы.
область поддержки
Какие вопросы решаются в рамках 1С:РКЛ
Специалисты Инфостарт оказывают поддержку по технологическим вопросам эксплуатации платформы 1С:Предприятие 8 КОРП.
Консультации и помощь в настройке
- Консультации по установке и администрированию платформы 1С
- Помощь в настройке серверов приложений
- Помощь в настройке поддерживаемых СУБД
- Помощь в настройке общесистемного программного обеспечения
Диагностика и восстановление
- Поиск причин снижения производительности
- Расследование технологических ошибок
- Анализ блокировок и взаимоблокировок
- Восстановление системы после сбоев
Экспертная поддержка
- Разъяснение особенностей работы платформы
- Консультации по документации фирмы «1С»
- Рекомендации по эксплуатации инфраструктуры
- Помощь при обновлении и переходе на новые версии
SLA и приоритеты
Уровни критичности обращений
Все обращения классифицируются по четырем уровням критичности. От уровня зависит время реакции специалистов и режим сопровождения.
Наши статусы
Наша компания работает с 2004 года и за это время успела заработать хорошую репутацию на рынке решений 1С, о чем свидетельствуют статусы компании:
практика сопровождения
Кейсы сопровождения по 1С:РКЛ
Каждое обращение в корпоративной поддержке требует собственного подхода. Ниже — несколько примеров задач, которые специалисты Инфостарт решали в рамках сопровождения корпоративных систем 1С.
Отзывы о работе с Инфостарт
ответы на вопросы перед подключением
Популярные вопросы о 1С:РКЛ
Собрали практические вопросы об оформлении, подготовке к сопровождению и взаимодействии с командой Инфостарт.
Для расчета потребуется информация о приобретенных лицензиях платформы 1С:Предприятие 8 КОРП, их регистрационных номерах, текущем сроке действия РКЛ и организации, на которую оформлены программные продукты.
Менеджер Инфостарт проверит состав лицензий, поможет определить подходящий период оформления и подготовит расчет. Если точный перечень лицензий неизвестен, его можно уточнить при подготовке предложения.
Да, сопровождение можно передать другому партнеру. Перед оформлением специалисты проверят текущий статус лицензий, действующий период РКЛ и условия перехода.
Команда Инфостарт поможет подготовить документы и организовать переход так, чтобы сохранить непрерывность сопровождения и доступа к обновлениям платформы.
Состав РКЛ определяется с учетом владельцев программных лицензий. Если лицензии оформлены на разные юридические лица, для каждой организации может потребоваться отдельное оформление.
Перед расчетом менеджер проверит регистрационные данные программных продуктов и предложит схему, соответствующую структуре группы компаний.
РКЛ распространяется на технологические вопросы работы платформы 1С:Предприятие 8 КОРП и связанной с ней инфраструктуры.
Если причина ошибки находится в прикладном коде конфигурации, расширении или внешней обработке, ее исправление не относится непосредственно к сопровождению по РКЛ.
Специалисты могут помочь локализовать источник проблемы и определить, связана ли она с платформой, инфраструктурой или прикладным решением. Доработку кода можно организовать в рамках отдельной услуги.
До начала сопровождения определяются сотрудники, которые смогут регистрировать обращения и участвовать в техническом взаимодействии.
Обычно в список включают руководителя ИТ-направления, администратора кластера 1С, специалиста по СУБД и сотрудников, отвечающих за эксплуатацию корпоративной системы. Состав контактных лиц можно менять по мере изменения команды.
Перед диагностикой специалисты согласуют перечень необходимых данных и формат подключения. Обычно требуется информация об архитектуре системы, версиях платформы и СУБД, составе серверов, настройках кластера и используемых средствах мониторинга.
При необходимости команда Инфостарт поможет подготовить технологический журнал и другие диагностические материалы. Объем доступа определяется отдельно и ограничивается задачами обследования.
Да. Сопровождение по РКЛ не заменяет внутреннюю ИТ-команду, а дополняет ее экспертизой по платформе, производительности, кластеру 1С, СУБД и сложным технологическим инцидентам.
Внутренние специалисты сохраняют контроль над системой, а команда Инфостарт подключается к вопросам, для которых требуется углубленная диагностика или взаимодействие с разработчиками фирмы «1С».
Станислав Субботин
Руководитель корпоративного отдела Инфостарт
Рассчитайте стоимость 1C:РКЛ и получите план подключения
Проверим состав лицензий 1С:Предприятие 8 КОРП, рассчитаем стоимость РКЛ и расскажем, как будет организовано сопровождение системы в Инфостарт.
Полезные материалы по 1С:РКЛ
Корпоративная поддержка 1С:РКЛ: с какими проблемами заказчики обращаются чаще всего
ЧитатьДополнительная 1С:РКЛ: нужно ли оформлять на приобретенные лицензии в период действия основной
ЧитатьПоддержка 1С:КОРП без потерь времени: как эффективно взаимодействовать при РКЛ
Читать1С:РКЛ и договор ИТС: чем отличается поддержка корпоративных лицензий и конфигураций 1С
Читать
