Первая часть находится тут (ссылка)
Сегодня рассказываю об опыте взаимодействия со следующими контрагентами:
Получившийся рейтинг результатов теста TPC
ООО "СервисКлауд" (scloud) - 28,39
ООО "Архитектор ИТ" (arcloud) - 17,75
OneSCloud - 16,37
ООО «АСТЭК-М» - 14,01
ООО "Флекс" (Cloud4Y) - 13,96
1С-Рарус - 13,84
ServerSpace - 12,23
Аренда 1С (Компания «Деловые Решения») - 11,25
Антирейтинг проваливших тестирование
ООО “Картридж”
На данный момент из протестированных провайдеров новым лидером стал ООО "СервисКлауд" (scloud) показавший лучший результат с заметным отрывом. Скорость в 2-3 раза выше чем у большинства других компаний.
Далее идут ГК "Активные Технологии" (из предыдущей статьи) с результатом 20,16 баллов.
Остальные компании не показали заметных результатов, чтобы назвать их рекомендуемыми к эксплуатации.
Хотелось бы сказать большое спасибо комментаторам предыдущей статьи.
Были учтены Ваши замечания и предложения по тестированию.
Стабильность результатов
Был изменен порядок работ. Теперь тест делается не один - два раза, а ежедневно в разное время на протяжении всего периода тестирования. В статье привожу вам среднее арифметическое из этих значений. Такой подход даёт больше уверенности в отсутствии внешнего влияния. Будем считать, что если тесты с разницей в сутки будут близки, то внешнее влияние несущественно. И наоборот, если результаты теста значительно колеблются, то полученный в максимуме результат не показателен. В таком случае, надо ориентироваться скорее на цифры полученные в минимуме, чтобы сформировать представление о скорости работы в реальных условиях.
Почему нет цен
Не вижу смысла включать в обзор ценообразование у разных поставщиков. Для меня первоочередным моментом является производительность и удобство работы. Читателю под свои нужды в любом случае придется узнавать цену, и она может сильно отличаться от той, что я возьму с сайта. А вопросы лицензирования и увеличения/уменьшения ресурсов старался уточнять, чтобы привести в этой статье. Добавление дискового пространства стоит около 150 руб. за 10 ГБ, а цены на процессор и оперативку сильно различаются у разных провайдеров. Но тут уже нужно смотреть на огромное количество факторов: модель, разрядность и т.д., поэтому в детали не углублялся. Лицензирование 1С и СУБД берет на себя провайдер и эта стоимость уже включена в стоимость аренды. Экзотики в этом плане пока не встречалось.
Про файловый вариант
Файловый вариант тоже иногда смотрел. Вот например “Первый бит”, который показал 14,12 балла в клиент-серверном варианте показывает бодрые 31,85 баллов.
В большинстве случаев файловый вариант будет выдавать существенно более красивые цифры, но он плохо предназначен для коллективной работы. То есть для большинства пользователей он не подойдет. Ориентируясь на цифры моей статьи с неким условным коэффициентом х 2,1-3 вы можете представить результат файлового варианта.
Тест Гилева был взят за основу не просто так. Основной его особенностью является то, что он куда более комплексно учитывает параметры всей системы. Не стоит думать, что тест учитывает только работу сервера 1С.
Основной целью тестирования является сухая выжимка из работы провайдеров. Мне интересно сравнить сервисы между собой, а не рассуждать о преимуществах выделенного хоста у провайдера, своей виртуализации или (в идеале) личной физики.
Напоминаю вам, что в статье описан личный опыт общения с конкретным поставщиком услуг. Если вы соберетесь самостоятельно общаться с конкретным поставщиком, то есть вероятность, что ваш опыт будет отличаться от описанного.
ООО «АСТЭК-М»
Тестовый период: 14 дней
Результат теста Гилева (клиент-серверная архитектура): 14,01
Компания ООО «АСТЭК-М» является официальным партнером фирмы 1С и имеет статус 1С:Франчайзинг, предоставляет в аренду офисное и бухгалтерское программное обеспечение. Занимается обслуживанием и сопровождением программных продуктов Фирмы "1С".
На сайте сервиса нет указания на наличие тестового периода, поэтому, как обычно, просто написал письмо с просьбой о такой услуге. Когда я уже решил, что меня игнорируют, и забыл об этом поставщике - спустя две недели - пришел ответ. Письмо упало в спам, а менеджер решил разобрать его перед выходными.
Процесс взаимодействия был максимально простым - один созвон с менеджером, а дальше только письменное общение с тех.поддержкой насчет загрузки тестовой базы. Я выгрузил базу в публичное облако, затем они её забрали и подняли на своём оборудовании в клиент-серверном варианте с MS SQL.
В этот раз достался Windows Server 2016 Standard х64, поднятый на VMWare. Несмотря на большое количество запретов я смог просмотреть информацию о системе. И даже смог запустить на единственном предоставленном нам диске CrystalDiskMark.
Астэк-М - результаты CrystalDiskMark 3.0.4
Тест Гилёва показал следующий результат:
Астэк-М - результаты теста Гилева 1C+MS SQL
После отмашки, что база работает, поставщик пропал. Под конец тестового периода менеджер лишь письменно поинтересовалась, будем ли мы продолжать сотрудничество.
ООО "Картридж" (arenda8.ru)
Тестовый период: 14 дней
Результат теста Гилева (клиент-серверная архитектура): не получен
Наша компания сертифицированный партнер фирмы 1С Абсолютно прозрачный документооборот. Регистрируем в 1С каждого клиента. Нам доверяют клиенты со всей России более 10 лет
Процесс получения доступов донельзя знаком и прост: регистрация на сайте -> письмо на почте с доступами к личному кабинету. Созвон не нужен.
Но на этапе загрузки базы в сервис я несколько растерялся: загрузка *.dt прерывалась ошибкой “Неверный формат файла”. Сервис очень просил базу в формате *.zip, который выгружается непосредственно из 1С:Предприятие при типовой конфигурации. А у меня по легенде - самописная. Здравствуй, тех.поддержка! На звонок ответили быстро, по итогу разговора попросили прислать на почту *.dt. Разговор занял минут 10, в течении которого специалист ТП только и удивлялся: “Как нет кнопки? Ну и что что самописная.. Кнопка должна быть!”. Похоже действующим клиентам с ними тяжело.
На следующий день меня вновь прислать пароль от базы и уточнить, что у меня за конфигурация “без кнопочек”. После отказа предоставить пароль админа/сделать нового админа специально для специалистов провайдера мне отказали в продолжении тестирования, поскольку (сейчас внимательно) специалист провайдера должен изучить содержимое конфигурации и базы и вынести свой вердикт по возможности загрузки моей базы в их сервис. Коммерческая тайна, персональные данные, информация для служебного пользования - да мало ли что там лежит?! Важнее, куда это может утечь в случае чего.
На этом тестирование провайдера было завершено.
Аренда 1С (Компания «Деловые Решения»)
Тестовый период: 3-14 дней
Результат теста Гилева (клиент-серверная архитектура): 11,25
Компания «Деловые Решения» специализируется на развитии рынка SaaS-услуг (от английского «software as a service» — «программное обеспечение как услуга») и первой в России предложила предпринимателям и организациям аренду программных продуктов 1C в облаке для онлайн-использования.
Тестовый период можно начать без созвона с менеджером по продажам. Если оставить номер телефона, то тестовый период будет длиться две недели, без него - 3 дня. После регистрации сразу приходит два письма с паролем от ЛК и для подключения по RDP. На тест можно самостоятельно выбрать файловый или клиент-серверный вариант в личном кабинете. База тоже загружается самостоятельно.
Запуск сторонних приложений запрещен, поэтому тестов дисков не будет. Мне не удалось посмотреть на параметры электропитания, установить версии программ и какая используется виртуализация.
Тест показывал разницу около 0,5 балла от среднего в любое время суток.
Аренда 1С - результаты теста Гилева 1C+MS SQL
Со мной один раз списался менеджер в начале тестирования, представился и пропал.
1С-Рарус
Тестовый период: 14 дней
Результат теста Гилева (клиент-серверная архитектура): 13,84
В 1994 году образована группа компаний «1С-Рарус» — совместное предприятие «1С» и «Рарус». За 26 лет работы на рынке клиентами «1С-Рарус» стали более 150 000 предприятий России и стран СНГ, а также подразделения крупнейших мировых компаний. Офисы группы компаний работают в 5 странах.
Вообще, я не скоро планировал смотреть в сторону Рарус. Компания крупная, серьезная и очень известная, хотелось оставить её на десерт. По вашей просьбе я скорректировал свои планы и делюсь результатами уже сейчас.
Провайдер предоставляет полный спектр услуг аренды: и ФРЕШ, и ГРМ, и удаленное приложение. На любой вкус и кошелек.
Начать тест очень просто: заполняешь заявку, на почту приходит два письма с доступом от Личного кабинета и со ссылкой на скачивание их “программы для доступа”. Через программу можно подключится к тонкому клиенту, удаленному приложению, удаленному рабочему столу (на тест не предоставляют), ходить в личный кабинет, на общий и приватный диски и обращаться в тех.поддержку.
По умолчанию на тестирование выдают клиент-серверный вариант. Загрузка базы в конфигуратор производится самостоятельно. Видно, что у них отдельно выделенная подсеть под тестирование и там живут отдельные сервера под эту цель. Поскольку работа велась через удаленное приложение, то кроме теста Гилёва ничего сделать не удалось.
1С-Рарус - результаты теста Гилева 1C+MS SQL
Тут можно предполагать различные причины, но самая частая - это давление от соседей.
Тех.поддержка отвечает неторопливо: день-полтора. Звонили менеджеры дважды - в день регистрации и в конце пробного периода.
Созвон с менеджером был при регистрации и в конце тестирования. Услуги не навязывают.
ООО "Архитектор ИТ" (arcloud)
Тестовый период: 15 дней
Результат теста Гилева (клиент-серверная архитектура): 17,75
Мы размещаем базы 1С на SSD дисках, наши серверы имеют много оперативной памяти и они не перегружены. Поэтому 1С работает быстро вне зависимости от Вашего компьютера.
Арендуя 1С в облаке Вы не потеряете базу если что-то случиться с Вашим компьютером или сервером. Ваши данные будут храниться в надежном датацентре класса TIER III
Подключение осуществляется по VPN каналу или HTTPS протоколу. Все данные передаются в зашифрованном виде и не доступны посторонним.
Регистрация в этом сервисе у меня что-то не задалась - не срабатывала форма отправки данных. Пришлось писать в чат на сайте. Мне ответили через час, в ходе переписки попросили адрес почты, на которую тут же выслали доступы и подробнейшую инструкцию по входу, работе, политике обновления платформы и т.д. Взаимодействие с сервером идет через прокладку в виде приложения, в котором можно выбрать тип подключения - RDP или удаленное приложение.
Через пару минут перезвонила менеджер узнать, есть ли проблемы с доступами. К тому моменту, я уже добрался до 1С и заметил, что на пробу предоставлен файловый вариант. Запросил клиент-серверный - не отказали. *.dt отправил через публичное облако и через полчаса мне дали отмашку, что всё готово.
Под тест выделили Windows Server 2012 R2 на Hyper-V.
Сторонние приложения не запускались, но вот открыть программы из Пуска можно. С помощью командной строки я смотрел настройки электропитания, раз уж Панель управления заблокирована. Работали и горячие клавиши, например, win+R.
Лучший результат не сильно отличается от среднего арифметического.
Архитектор-ИТ - результаты теста Гилева 1C+MS SQL
У меня слишком чесались руки проверить громкое заявление о “быстрых SSD” и единственным вариантом в таких стесненных безопасниками условиях мне виделась вторая часть теста Гилёва - G1C. Тест подтвердил скорость, характерную для SSD.
Архитектор-ИТ - результаты теста G1C
Менеджер иногда звонила поинтересоваться моими впечатлениями от сервиса, но нечасто и ненавязчиво.
Утверждение о “сверхпроизводительности 1С” не дотягивает до действительности. Магии слова “ssd” недостаточно, чтобы получить общий результат в комплексе.
ServerSpace
Тестовый период: до тех пор, пока не закончатся бонусные рубли на счете
Результат теста Гилева (клиент-серверная архитектура): 12,23
Serverspace — идеальный онлайн-сервис аренды облачной ИТ-инфраструктуры. Наш сервис позволяет конфигурировать и разворачивать виртуальные серверы, настраивать сетевую схему, заказывать SSL-сертификаты, управлять доменными зонами и мониторингом.
Организация входит в группу компаний ITGlobal.COM, которая ушла намного дальше стран СНГ. После такого заявления невольно ожидаешь небывалой производительности по западным стандартам. Ну и на первой же странице заявлено, что нашими “соседями” будут банк, популярный сервис по продаже б/у вещей и биржа, которые очень хорошо “кушают” ресурсы.
Я уже тестировал один сервис этой группы компаний в предыдущем обзоре - ООО “1 ОФИС” - который показал довольно высокую клиентоориентированность и заинтересованность в решении проблем. А вот ServerSpace меня неприятно удивил.
Начать тестирование просто: регистрируешься, получаешь доступы. Не ждешь менеджера и не тратишь время на разговор с ним.
Панель управления отличается от 1OFFICE только цветовым решением боковой панели и логотипом. В остальном всё то же самое: “создаём” сервер 1С с пустой базой, выставляем параметры нашего сервера ползунками, заходим по RDP и смотрим, как тают деньги на счетчике. В этот раз проблемы начались на этапе создания сервера.
Диалоги с техподдержкой можно распечатывать и вешать в рамочке на стену как пример безобразного отношения клиенту. В чате похоже сидит бот, реагирующий на ключевые слова, потому что один и тот же вопрос мне приходилось повторять трижды. Горячая линия тоже только обещала “пнуть этих 1Сников”, чтобы решить проблему. Доступ к серверу мне организовали только к обеду следующего дня, после многочисленных звонков и километров переписок.
На сервере установлен MS Windows Server 2019, расположенный на VMWare. Диспетчер задач не заблокирован, можно глянуть на процессор и количество памяти (количеством оперативки можно управлять самостоятельно - напоминаю).
Запуск сторонних программ не запрещен, но вот прав, чтобы сделать тест общего диска у меня не хватило.
ServerSpace - результаты CrystalDiskMark 3.0.4
Влияние соседей по серверу незначительное - колебания по тесту Гилёва около 1 балла от среднего значения.
ServerSpace - результаты теста Гилева 1C+MS SQL
После того, как у меня на счету закончились бонусные 10 (именно столько) рублей меня автоматом выбило из системы и пришло письмо на почту с просьбой пополнить баланс для продолжения работы, в противном случае моя база будет удалена навсегда. Мне не жалко, удаляйте =) Больше звонков или писем не было.
ООО "Флекс" (Cloud4Y)
Тестовый период: 30 дней (акция в связи со сложившейся ситуацией)
Результат теста Гилева (клиент-серверная архитектура): 13,96
Cloud4Y - один из ведущих провайдеров услуг по моделям IaaS, PaaS и SaaS услуг в России. Мы обладаем 11-летним опытом в создании гибких, надежных, высокотехнологичных и безопасных облачных сервисов. Это позволяет помогать компаниям любых типов и масштабов создавать надёжную масштабируемую IT-инфраструктуру по доступной цене, небеспокоясь о доступности, нехватке ресурсов или производительности и дает им уверенность в конфиденциальности и сохранности данных.Cloud4Y - один из ведущих провайдеров услуг по моделям IaaS, PaaS и SaaS услуг в России.
С этим провайдером обойти момент личного знакомства мне не удалось. После регистрации перезванивает менеджер, с которым пришлось долго общаться о моих нуждах. Под клиент-серверный вариант со входом по RDP он смог предложить только аренду выделенного виртуального хоста с развернутым специалистами образом. В дальнейшем для комфортной работы пользователей мне понадобится арендовать у них два сервера - под роль терминала и под комфортное существование 1С+СУБД. В деньгах это конечно очень выгодно для провайдера и правильно для 1С, но SaaS в моей голове представляется иначе.
После разговора специалисты провайдера создают сервер, потом разворачивают образ 1С+СУБД, и только после этого присылают доступы к vCloud Director и к серверу. На эти орг.моменты ушел день.
Заявлено было, что мне на тестирование дадут следующее “стандартное” железо:
5 CPU, 16 Гб RAM, а так же SAS medium на СХД общим объемом 200Gb
По факту было 2 CPU, 16 Гб RAM, объем диска не превышал 100Gb.
Сервер мне выдали в состоянии, непригодном для тестирования и нормальной работы пользователей.
- SQL сервер локально был установлен. А сервера 1С:Предприятия не было.
- Активно используют IPv6, о который я споткнулся при создании пустой базы
- План электропитания для 1С не “производительный”
Настраивать сервер придется своими силами, провайдер просто накатил дефолтный образ. Через менеджера попросил доставить сервер 1С, остальное трогать не стал.
На следующий день мне позвонил ещё один менеджер и очень удивился тому, что я уже работаю с сервисом. Процесс выяснения “как так вышло”, увы, происходил при мне. “Мы делили апельсин..” Оставили меня всё таки с первым менеджером.
Поскольку сервер мой и только мой, то прав у меня хоть отбавляй.
Cloud4Y - результаты CrystalDiskMark 3.0.4
В процессе тестирования я ловил колебания по 4 балла, которые не были привязаны ко времени. Для примера - два теста в 12:00 по МСК в разные дни:
Cloud4Y - результаты теста Гилева 1C+MS SQL
Cloud4Y - результаты теста Гилева 1C+MS SQL
В целом, специалисты тех.поддержки делали свою работу не оперативно и “без любви”. Хотя менеджер старался как мог нивелировать этот момент, именно отсутствие желания у тех.поддержки хоть немного сделать работу клиента с сервисом проще мне запомнилось сильнее всего.
OneSCloud
Тестовый период: 30 дней
Результат теста Гилева (клиент-серверная архитектура): 16,37
OneSCloud — основана в 2013 году и с того времени только набирает обороты.Мы предоставляем инновационную услугу — облачного использования программ 1С с возможной доработкой функционала или стандартные предложения от 1С.
Провайдер предоставляет 1С:ФРЕШ, но альтернативу в виде сервера тоже возможно взять на тест. После регистрации перезванивает менеджер, уточняет желаемую архитектуру и предлагает загрузить пустую конфигурацию или нашу - по желанию. Письменно фиксирует результаты разговора, в ответ высылается ссылка на *.dt в публичном облаке. После этого присылает письмо с доступами.
На тест предоставили MS Windows Server 2012 R2 на виртуализации от VMWare. Количество установленного ПО на сервере поражает - среды разработки, несколько средств CSP, СБИС и прочее - и всё можно просмотреть в Пуске и запустить. Ожидаемо, CrystalDiskMark тоже запустился без проблем.
OneSCloud - результаты CrystalDiskMark 3.0.4
Тест давал довольно нестабильный результат. Причем он не зависел от времени.
Худший показатель: 14,2 балла (13:00 МСК)
OneSCloud - результаты теста Гилева 1C+MS SQL
Лучший показатель: 17,18 баллов (11:30 МСК)
OneSCloud - результаты теста Гилева 1C+MS SQL
Менеджер предпочитала письменное общение, даже выслала КП. С тех.поддержкой сталкиваться не приходилось.
ООО "СервисКлауд" (scloud)
Тестовый период: 7 дней
Результат теста Гилева (клиент-серверная архитектура): 28,39
Мы - эксперты в облачных решениях для бизнеса. В спектре наших услуг: автоматизация бухгалтерского и складского учета, ИТ-аутсорсинг, поддержка программы 1С. На рынке ИТ-услуг с 2006 года, у нас за плечами успешные внедрения 1С в различных сферах бизнеса, поддержки компьютерной инфраструктуры компаний на основе SLA. Для клиентов работает штат ИТ-специалистов, разделенных по компетенциям и уровню задач, работающий согласно практикам ITIL. Работа с заявками клиентов основывается на базе автоматизированной HelpDesk-системы, тикетах и приоритетах задач.
Начать пробный период можно и без созвона с менеджером - сразу после регистрации приходит письмо с доступом от ЛК и ссылка на скачивание приложения. Оно такое же многофункциональное, как у Раруса - там и публикация базы в облако, и доступ к общей шаре, и тех.поддержка.
Через некоторое время перезванивает менеджер, уточнить разобрался ли я со входом. Она явно разговаривает по скрипту заполняя анкету-опросник. Когда анкета закончилась, я поинтересовался, можно ли мне предоставить на тестирование клиент-серверный вариант (в личном кабинете он просто заблокирован). Менеджер разблокировала эту возможность, но уточнила, что публикует базу в SQL только тех.поддержка, она оставит им заявку.
Тех.поддержка очень любит звонить, а не переписываться. Это конечно значительно уменьшает время решения проблем, но очень раздражает клиента. В разговоре с менеджером я отметил, что нахожусь в другом часовом поясе и указал удобное время для взаимодействия. О том, что информацию приняли к сведению подтвердили двумя письмами. Следующие два дня меня будили в 2 часа ночи вопросом “Вам удобно сейчас разговаривать?”
Безопасникам поклон - нельзя даже создать *.bat на рабочем столе, но куда нужно - пускает без проблем. Поэтому никакой информации о железе и его настройках у меня нет.
Результат первого теста просто вау! Привычно, что у многих тесты выдают 12-14 баллов, а тут..
SCloud - результаты теста Гилева 1C+MS SQL
В среднем колебания были около 2-х баллов, минимальные значения были в 9 - 10 утра МСК.
SCloud - результаты теста Гилева 1C+MS SQL
Опять же стало интересно, что же там за диски, и с помощью G1C я посмотрел на их скорость. Не самые быстрые из тех что встречали, но и не самые медленные.
SCloud - результаты теста G1C
В дальнейшем мне довольно часто звонили и менеджер, и тех.поддержка, откровенно навязывая помощь (которой не требовалось) или услуги. Видно, что они очень заинтересованы в клиентах и показывают даже излишнюю активность в работе.
Отдельно выделю тех, с кем я взаимодействовал, но не смог протестировать, потому что провайдеры предоставляют тонкий клиент 1С:ГРМ или 1С:Фреш. Это провайдеры:
- 1Coder24 - после регистрации на сайте мне предоставили 1С:ГРМ. Попросил организовать доступ через RDP к их сервисам, меня передали в руки тех.поддержки, которая обещала помочь и перестала выходить на связь.
- ГЭНДАЛЬФ - через день после моего письма перезвонила очень уставшая менеджер, которая максимально не заинтересована в клиентах. Рассказала, что они предоставляют только 1С:ГРМ, альтернатив нет даже за деньги.
- Rentacloud - менеджер отлично подкован технически. Он сразу предложил ГРМ под наши нужды, но услышав мои требования запросил предоплату за тест. Других условий предложить не смог. Между делом рассказал, что они поставляют свои мощности в аренду Рарусу.
- Простые решения - бесплатно предоставляют только 1С:ФРЕШ, запросил возможность теста по моим условиям - откликнулся продажник и стал рассказывать, как здорово использовать этот продукт. А за мой клиент-серверный “каприз” нужно будет платить.
- 1С:Апрель Софт - услышав постановку задачи, мне скинули ссылку на 1С:Фреш. Созвонились с менеджером, я ещё раз уточнил все детали. Девочка меня не поняла и переключила на технического специалиста. Специалист уже пояснил, что они готовы дать на тест только файловый вариант, а клиент-серверный простым смертным не дают.
Взаимодействие не задалось у меня лишь с тремя провайдерами:
- ООО "В облаке" - перестали отвечать на мои письма в процессе переговоров о предоставлении клиент-серверного варианта.
- РОСИНТЕГРА - не ответили на просьбу о предоставлении тестовых ресурсов.
- Центр Бизнес Решений - аналогично, просто не ответили.
Пишите Ваши комментарии ниже: что Вам понравилось, что бы Вы ещё хотели узнать. Ну а я буду дальше стараться для Вас. Продолжение обязательно следует...
Третья часть - ссылка
