База знаний по теме "Управление информационными технологиями (ITIL)" для 1С

Техническое перевооружение в компании N: как мы перестали чинить старье и перешли к циклическому обновлению

Управление информационными технологиями (ITIL) Бесплатно (free) Системный администратор Программист Руководитель проекта

Когда я пришёл в ИТ-службу, первое, что бросилось в глаза – героические замены оборудования «когда сгорит». И они горели регулярно. Быстрая инвентаризация показала: 80 % парка ПК старше семи лет. Люди жаловались на тормоза, но главная проблема была в другом: половина машин не поддерживала современные версии ОС, а значит – не получала обновлений безопасности. Серверы держались на инженерной интуиции и запчастях «с молотка». Дальше – рассказ: из чего собирали процесс, где брали данные, на чем спотыкались. И главное – как удалось не останавливать работу компании и не взорвать бюджет.

+9

24.02.2026 866 vitall924 2

9

Автоматизация работы техподдержки типовых решений 1С:ERP, 1С:УТ 11, 1С:КА 2

ServiceDesk, HelpDesk Управление информационными технологиями (ITIL) 1С:Предприятие 8 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Абонемент ($m)

Решение позволяет с минимальными затратами автоматизировать основные задачи техподдержки предприятия: оформление заявок от пользователей и контроль их исполнения. Основными плюсами решения является интеграция с типовыми конфигурациям, простота обучения пользователей, наличие всех необходимых инструментов для организации процесса сопровождения пользователей. Тестирование проводилось на 1С:ERP 2.5.8, 2.5.12; 1С:УТ 11.5.8, 11.5.12; 1С:КА 2 2.5.8, 2.5.12.

5 стартмани

+12

25.07.2023 4051 20 DariaMiro 1

12