...

База знаний по теме "ServiceDesk, HelpDesk" для 1С

Канбан-доска на 1С

ServiceDesk, HelpDesk 1С 8.3 Абонемент ($m) Пользователь

Список задач в стиле канбан-доски, чисто средствами 1С. Управляемые формы.

1 стартмани

+8

03.11.2026    504    1    Yashazz    0    

8
Управление задачами Jira из 1С:Предприятие

ServiceDesk, HelpDesk 1С 8.5 1С:Библиотека стандартных подсистем Абонемент ($m)

Внешняя обработка «Управление задачами Jira» позволяет работать с задачами Jira прямо из 1С:Предприятие: просматривать задачи выбранного проекта, создавать и редактировать их, добавлять комментарии и удалять. Обмен с Jira выполняется через REST API с базовой авторизацией.

2 стартмани

+1

04.08.2026    880    2    redeye911    0    

1
Okdesk, 1С:ТОИР или GuarDiGiDesk: как выбрать систему ТОИР

ServiceDesk, HelpDesk Бесплатно (free)

Когда парк технических средств охраны (ТСО) перерастает один объект, привычные инструменты ломаются предсказуемым образом: заявка на отказавший контроллер СКУД уходит в мессенджер, график ППР по видеокамерам живёт в таблице конкретного инженера, а журнал ТО лежит в бумажном виде на объекте за двести километров. Дальше начинается выбор системы — и почти всегда он сводится к сравнению галочек в функциональных таблицах вендоров. Я предлагаю разобрать задачу иначе: не «какой продукт лучше», а «какие вопросы нужно закрыть до выбора» и «как системы разных классов на эти вопросы отвечают». В обзор попали Okdesk, 1С:ТОИР и GuarDiGiDesk — три решения, которые регулярно оказываются в одном шорт-листе, хотя проектировались под разные задачи.

+3

27.07.2026    1531    it_grdn    0    

3
Персональный информационный менеджер с ИИ

Нейросети ServiceDesk, HelpDesk 1С 8.3 Абонемент ($m)

Обзор функционала Персонального информационного менеджера. Задачи, План работы подразделения, Совещания, Управление проектами, учет ИТ сервисов, АРМ и т.д. 1С как оркестратор для локальных и облачных LLM.

1 стартмани

+

19.06.2026    1255    5    AlxPop    4    

0
AI-экосистема поддержки и управления инцидентами в 1С

ServiceDesk, HelpDesk 1С 8.3 1С 8.5 Абонемент ($m) Разработчик Пользователь

AI-экосистема тех поддержки и управления инцидентами внутри среды 1С · мгновенное подключение без сложной настройки · полный суверенитет данных · размещение исключительно на серверах вашей компании · интеграция AI-ассистента и механизмов индексации знаний · Платформа сохраняет опыт экспертов · автоматизирует ответы на типовые запросы · Функционал включает инструменты удаленной диагностики

1 стартмани

+4

11.06.2026    1381    8    andryandry    5    

4
Сервис "Мои инструкции" (ERP, УТ, БП)

Инструкции пользователю ServiceDesk, HelpDesk 1С 8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Управление торговлей 11 Абонемент ($m) Разработчик Пользователь

Надоело из раза в раз искать эти давно написанные (уже всеми забытые) инструкции для новых сотрудников компании или сотрудников, которые их где-то потеряли. Ругаться с разработчиками, сотрудниками ServiceDesk, которые не могут найти ту или иную инструкцию, хотя Вы точно помните, что она была. Распечатывать большие тома руководств пользователя и носить их из кабинета в кабинет. Представленный сервис «Мои инструкции» позволяет решить вышеописанную проблематику.

5 стартмани

+4

04.06.2026    1422    9    Lirik_KS32    4    

4
Канбан доска ДО 2.1 - Просмотр жизненного цикла задач исполнителя

ServiceDesk, HelpDesk 1С 8.3 1С:Документооборот Абонемент ($m) Разработчик Пользователь

Удобная канбан-доска в 1С для наглядного просмотра жизненного цикла задач — от создания до выполнения.

2 стартмани

+5

03.06.2026    1647    10    YA_1454059215    10    

5
Идеи на доске, данные в 1С — визуальный канбан менеджер без внешних сервисов, с современным UI

ServiceDesk, HelpDesk 1С 8.3 1С:Библиотека стандартных подсистем Абонемент ($m)

Визуальная канбан-доска, встроенная прямо в 1С. Перетаскивайте карточки мышью, назначайте исполнителей, ставьте дедлайны и фильтруйте по приоритетам без браузера, без внешних сервисов и без дополнительных лицензий. Данные живут в стандартных справочниках 1С. Хватит вести идеи в списках и таблицах 1С.

1 стартмани

+28

27.04.2026    4385    55    war41k    15    

25
Канбан-доска задач сотрудников по состояниям, с групповым подходом и быстрым фильтром (для УТ 11, КА 2, ERP 2)

ServiceDesk, HelpDesk 1С 8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 Абонемент ($m)

Расширение конфигурации УТ 11, КА 2, ERP 2 для просмотра задач групп сотрудников и управления ими в разрезе состояний: Просрочено - Запланировано - В работе - Завершено - Отменено (простым перетаскиванием между списками). Сотрудников можно объединять в группы с указанием их руководителей и быстро фильтровать задачи по ним (состав группы выходит ссылками, при переходе по которым устанавливается фильтр на ответственного в задачах).

5 стартмани

+2

07.04.2026    1419    8    serpentweb    1    

2
Внедрение HelpDesk на платформе Bitrix24: от хаоса к управляемым процессам

ServiceDesk, HelpDesk Абонемент ($m)

В современных компаниях вопросы и проблемы сотрудников требуют централизованной обработки. HelpDesk — это система регистрации, обработки и отслеживания запросов пользователей (инцидентов, услуг). Основная бизнес-роль — превратить хаотичные обращения в структурированные заявки, гарантировать, что ни одна из них не потеряется, и обеспечить обработку тем, кто должен это сделать, в установленный срок. Часто возникает путаница между понятиями HelpDesk и ServiceDesk. HelpDesk — это точка контакта для решения конкретных сбоев («не работает принтер», «сбросить пароль»). ServiceDesk — более широкое понятие: центр обслуживания, который управляет не только инцидентами, но и услугами для пользователей (предоставление доступа к новому ПО, управление оборудованием).

1 стартмани

+7

03.02.2026    2913    vitall924    0    

7
Мобильное приложение "Планировщик задач" на платформе 1С

ServiceDesk, HelpDesk 1С 8.3 Абонемент ($m)

Конфигурация для платформы и мобильного приложения. Предназначена для управления задачами и заметками с возможностью установки Push-напоминаний. Возможность синхронизации с центральной (серверной) базой. Возможность встроить в другие конфигурации или использовать как самостоятельную базу.

5 стартмани

+1

30.01.2026    1660    6    idom0601    5    

1
CRM и постановка задач исполнителям, управление персоналом (ИТ отдел, менеджеры и прочее) с контролем выполнения

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) ServiceDesk, HelpDesk 1С 8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Абонемент ($m) Пользователь

Универсальное и гибкое расширение предоставляет возможность ставить задачи исполнителям и контролировать их выполнение: учитывать сроки, просрочки по задачам, делать KPI в зависимости от количества задач, контролировать трудозатраты и закупку по задачам. Присутствует группировка по подразделениям, исполнителям, статусам задач и пр.

10 стартмани

+3

13.12.2025    2412    6    zhuravl    3    

3
Вариант реализации Канбан доски в БП 3

ServiceDesk, HelpDesk 1С 8.3 1С:Бухгалтерия 3.0 Абонемент ($m) Пользователь

Доска Канбан для БП 3, один из примеров реализации, стадии можно менять в соответствующем справочнике с последующей возможностью перестроить порядок, а также добавить или удалить имеющиеся стадии на форме (колонки стадий формируются динамически).

1 стартмани

+3

10.12.2025    1267    7    Cohap    0    

2
Система обработки заявок пользователей конфигурации (конфигураций)

ServiceDesk, HelpDesk 1С 8.3 Абонемент ($m) Разработчик Пользователь

Система обработки заявок (Helpdesk) — это централизованный инструмент для управления инцидентами и запросами пользователей. Она автоматизирует работу с заявками для ИТ-специалистов организации и разработчиков конфигураций, повышая скорость и порядок их работы. Пользователи получают прозрачный канал связи, а также возможность контролировать статус своих обращений, что исключает их потерю и повышает общую эффективность.

3 стартмани

+7

03.12.2025    2397    11    olegpkc    4    

7
Подсистема автоматического импорта задач из Jira в 1С через REST API (навигация, построение отчетов, интеграция с другими подсистемами)

ServiceDesk, HelpDesk WEB-интеграция 1С:Предприятие 8 Абонемент ($m) Системный администратор Разработчик

Подсистема в отдельной конфигурации на платформе 8.3 по автоматическому импорту задач из JIRA через REST API. Ключевые функции: Импорт и хранение задач на платформе 1С. Назначение: Интеграция с другими подсистемами; Навигация по задачам средствами 1С; Построение отчетов, используя всю мощь СКД.

2 стартмани

+1

18.11.2025    2485    6    AYurin    3    

1
OneKanban: Революция в управлении задачами 1С

ServiceDesk, HelpDesk 1С 8.3 1С:Библиотека стандартных подсистем Абонемент ($m)

Канбан-доска вашей мечты! Как новая библиотека OneKanban упрощает и ускоряет работу с задачами в вашей системе 1С, делая ее наглядной и эффективной.

1 стартмани

+22

29.08.2025    8036    70    Viktor_Ermakov    38    

22
Проекты и задачи

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 1С:Библиотека стандартных подсистем Абонемент ($m)

Конфигурация для ведения учета задач, контроля выполнения, учета затраченного времени. Аналог одного из разделов Битрикс24 - Учет задач.

10 стартмани

+3

18.06.2025    2876    10    user-sergey    1    

3
Оценка трудоемкости доработок программ 1С

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 Абонемент ($m) Разработчик

Программный продукт предназначен для автоматизации процесса оценки трудоемкости доработок конфигураций 1С. Оценка производится на основании введенных в программу норм трудозатрат для выполняемых разработчиком работ. Для оценки трудозатрат также используется информация о количестве модифицируемых объектов при доработке конфигурации, количестве постановщиков задач, количестве ролей пользователей и размере заказчика. В результате оценки получается документ "Паспорт доработки", который можно распечатать в различных формах. Программа будет полезна специалистам, регулярно выполняющим или проверяющим оценку трудоемкости доработок.

1 стартмани

+25

28.03.2025    11754    43    RustemValeev    36    

25
Центр управления задачами 2

ServiceDesk, HelpDesk 1С 8.3 1С:Библиотека стандартных подсистем Абонемент ($m) Разработчик

Конфигурация предназначена, в основном, для разработчиков 1С. Помогает систематизировать и упорядочить поступающие задачи, вести учёт трудозатрат (плановых и фактических), планировать работу на день. Хранит информацию о клиентах и проектах, параметрах информационных баз клиентов, изменениях в конфигурациях. Есть назначение исполнителей, менеджер паролей с копированием в буфер обмена, расчёты с клиентами, интеграция с личным кабинетом самозанятого «Мой налог» (чеки и счета на оплату). Реализованы интеграция с Redmine (загрузка задач, выгрузка трудозатрат) и с GigaChat от Сбера (Помощник ИИ, формирование заголовков по описанию).

5 стартмани

+12

23.12.2024    4985    27    Nicholas    13    

12
Служба поддержки, или спасаем программистов!!!

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 1C:Бухгалтерия Бесплатно (free) Разработчик

Создание первой линии поддержки пользователей с использованием 1С и Atlassian JIRA. Пример единого окна для взаимодействия пользователя 1С и службы поддержки.

+16

21.10.2024    6197    42    Arkadiy_B    11    

16
Доска Канбан

Управление проектом (PMO, EPM) Работа с интерфейсом Рабочее место ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 Абонемент ($m) Пользователь Руководитель проекта

Представляю вашему вниманию свою версию доски Канбан. Решение создано на управляемых формах в виде расширения. Я делал его максимально автономным, чтобы была возможность использования практически в любой конфигурации. Единственный объект, требующий сопряжения с основной конфигурацией – это справочник Пользователи. Эту разработку можно использовать как для отслеживания прогресса выполнения проектов, так и для учета текущих задач и времени их выполнения.

1 стартмани

+8

28.08.2024    6744    43    umah    7    

8
Канбан доска (отчет) на основании задач пользователей для УТ 11, КА 2, ERP 2

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Абонемент ($m)

Канбан отчет (доска) на основании задач пользователей с возможностью организации групп пользователей и быстрым фильтром по конкретному пользователю из группы.

5 стартмани

+5

17.07.2024    4771    44    zhuravlev_as    9    

5
Конфигурация для управление задачами в команде

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 1C:Бухгалтерия Абонемент ($m)

Небольшое расширение, позволяющее без хлопот вносить задачи и контролировать их выполнение. Многие представленные решения очень громоздки. Данное решение подойдёт для тех, кому не нужна глубокая детализация и широкий функционал.

2 стартмани

+28

31.05.2024    4903    24    serezh1a    2    

28
Дополнительный мастер регистрации и обработки инцидентов для оператора ServiceDesk в «1С: ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ»

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 1C:Бухгалтерия Бесплатно (free) Пользователь

В данной статье мы рассмотрим, как внутри в конфигурации 1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ, использовать оператор ServiceDesk, как работает дополнительный мастер по регистрации и обработке инцидентов.

+1

25.05.2024    4035    Koder_    0    

1
Простая обработка для контроля списка текущих дел

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 1С:Управление торговлей 11 Бесплатно (free)

Простая обработка для контроля списка текущих дел.

+21

08.01.2024    4384    163    KamranV21    2    

20
Поиск логина в домене по ФИО пользователя

ServiceDesk, HelpDesk 1C:Бухгалтерия Абонемент ($m) Системный администратор Разработчик

При массовом заведении пользователей или изменении авторизации средствами ОС, в программах 1С возникает задача внесения данных системных учетных записей. Имея список пользователей в виде таблицы, можно легко найти к ним доменные учетки.

1 стартмани

+1

20.10.2023    2709    3    warenic    0    

1
Автоматизация работы техподдержки типовых решений 1С:ERP, 1С:УТ 11, 1С:КА 2

ServiceDesk, HelpDesk Управление информационными технологиями (ITIL) 1С:Предприятие 8 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Абонемент ($m)

Решение позволяет с минимальными затратами автоматизировать основные задачи техподдержки предприятия: оформление заявок от пользователей и контроль их исполнения. Основными плюсами решения является интеграция с типовыми конфигурациям, простота обучения пользователей, наличие всех необходимых инструментов для организации процесса сопровождения пользователей. Тестирование проводилось на 1С:ERP 2.5.8, 2.5.12; 1С:УТ 11.5.8, 11.5.12; 1С:КА 2 2.5.8, 2.5.12.

5 стартмани

+12

25.07.2023    4504    21    DariaMiro    1    

12
Уведомление о новой задаче

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 1С:Управление торговлей 11 Абонемент ($m)

При назначении задачи у пользователя будет появляться всплывающее окно до тех, пока он не примет к исполнению (или не перенаправит) все задачи.

1 стартмани

+11

29.06.2023    4905    53    pridecom    0    

11
Канбан доска задач сотрудников по состояниям, с групповым подходом и быстрым фильтром (для УНФ)

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Управление нашей фирмой 3.0 Абонемент ($m)

Расширение конфигурации УНФ (1.6, 3.0) для просмотра задач групп сотрудников и управления ими в разрезе состояний: Просрочено - Запланировано - В работе - Завершено - Отменено (простым перетаскиванием между списками). Сотрудников можно объединять в группы с указанием их руководителей и быстро фильтровать задачи по ним (состав группы выходит ссылками при переходе по которым устанавливается фильтр на ответственного в задачах). Календарь событий и задач с аналогичным подходом.

5 стартмани

+6

24.10.2022    8699    61    serpentweb    5    

6
Канбан (Telegram) - доска в телеграмм для 1С 8. Без изменения конфигурации

ServiceDesk, HelpDesk Мессенджеры и боты 1С 8.3 Абонемент ($m)

Используем начальную страницу 1С для размещения там Канбан-доски и получаем уведомления мгновенно в телеграмм.

2 стартмани

+31

31.08.2022    12932    63    wrooom    6    

31
Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение)

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 Абонемент ($m) Разработчик Пользователь

Расширение, подключаемое к базе 1С для решения задач поддержки пользователей. Позволяет быстро (по кнопке или комбинации клавиш Alt+S), не выходя из программы 1С из любой формы, создать обращение к консультантам и программистам со скринами, файлами, в привязке к проблемному объекту (документу, справочнику, отчету, обработке и т.п.). Вести переписку по обращениям, отслеживать их выполнение с трудозатратами и уведомлять участников через механизмы: Telegram, Обсуждения 1С и Электронную почту. Код открыт и расширение может развиваться и быть доработано под индивидуальные потребности.

9 стартмани

+161

25.03.2022    24623    218    sapervodichka    38    

161
Управление информационными технологиями и Service Desk

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 Абонемент ($m) Системный администратор Разработчик Руководитель проекта

Конфигурация, разработанная для отдела (управления) информационных технологий (ИТ). Используется для ведения учета номенклатуры, оборудования (компьютеры, принтеры) и расходных материалов. Ведение учета рабочих мест, установленного программного обеспечения. Реализована поддержка пользователей в Service Desk. Есть внутренний чат с возможностью создавать общие каналы.

10 стартмани

+11

16.04.2021    10451    70    user-sergey    42    

11
Трекер задач - Управление задачами: новая БСП и RLS для задач

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 Абонемент ($m) Разработчик

Трекер задач - Управление задачами: новая БСП и RLS (ограничение доступа на уровне записей) для задач. Обновлена БСП до версии 3.0.3.184 режим совместимости 8.3.12 Новое расширение: которое изменяет основной стиль с желтого на серый с синем (BAS) Проект проверяется Sonar и BSL Language Server

1 стартмани

+8

11.06.2020    11844    15    BlizD    11    

8
To do list - список дел с привязкой к объекту системы

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 1C:Бухгалтерия Абонемент ($m)

И что я хотел сделать с этим документом? To do list - напомнит!

1 стартмани

+23

14.05.2020    8995    10    SnubbyAston    6    

23
Service Desk. Конфигурация для администрирования баз 1С и техподдержки IT-отдела.

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 Абонемент ($m) Системный администратор Разработчик

Простенькая конфигурация по обслуживанию баз 1С и IT-структуры организации для системных администраторов, программистов, IT отдела.

2 стартмани

+60

15.07.2019    25395    197    SanchoD    33    

59
Практика применения подсистемы Автозадачи

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 Отраслевые Бесплатно (free) Разработчик

На Инфостарте есть публикация о подсистеме Автозадачи (https://infostart.ru/public/656758/). Я решил поделить своим опытом применения этой подсистемы Альфа-авто 5.

+30

29.01.2019    13954    AntonSm    4    

30
Тикеты - система учета задач/Service Desk в 1С (+ мобильное приложение)

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 Абонемент ($m) Разработчик Пользователь

Система предназначена для учета задач в 1С как между пользователем — разработчиком, так и для внутренних нужд организаций в качестве обслуживания бизнес-процессов. Основное преимущество разработки - это подключение клиентской части в виде внешней обработки или расширения к базе любой конфигурации 1С и обмен в задачах сущностями данных: печатные формы, отчеты, ссылки. Серверная часть представляет собой конфигурацию "Тикеты" с опубликованным web-сервисом.

1 стартмани

+36

18.01.2019    38685    383    Andreyyy    68    

36
Управление задачами в 1С - готовая подсистема с открытым кодом и широким базовым функционалом. Версия 1.0.6

Управление проектом (PMO, EPM) ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 Абонемент ($m)

Конфигурация-подсистема для управления задачами с базовым функционалом, который, однако, может удовлетворить довольно широкий спектр запросов. Есть статусы и приоритеты, учёт трудозатрат по исполнителям и даже базовые разграничения по правам. А открытый исходный код позволит на базе данной конфигурации развить систему до любого уровня сложности.

10 стартмани

+123

17.12.2018    45339    184    for_sale    42    

120
Таблица обслуживания с обратной связью

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 1C:Бухгалтерия Абонемент ($m) Системный администратор Разработчик

Обработка с таблицей в которую вы можете вносить информацию для пользователей. Пользователи могут просматривать эту информацию и отправлять вам на email предложения. С помощью этой обработки вы сможете всегда держать в курсе событий пользователей и оперативно реагировать на их предложения. Обработка работает на управляемых формах и на не управляемых формах.

1 стартмани

+1

07.11.2018    8455    3    paulis    0    

1
Очередная система ведения учета задач

Учет рабочего времени ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 1С:Управление торговлей 11 1С:Библиотека стандартных подсистем Абонемент ($m)

Конфигурация предназначена для учета времени при выполнении каких-нибудь работ за компьютером. В конфигурации акцент сделан на минимальные затраты времени исполнителей при создании, поиске и вводе задач в работу.

10 стартмани

+99

28.02.2018    42117    302    asdes    98    

99