Введение
Дилерский центр Mercedes. При входе в дилерский центр встречающая девушка обязана узнать у посетителя цель визита, его контактные ФИО (как представится), узнать, является ли он постоянным клиентом, и по возможности телефон. В соответствии с целью визита, направить в соответствующее подразделение, к свободному сотруднику (или конкретно к кому-то). После направления посетителя, в программе Альфа-Авто, необходимо создать соответствующее событие с описанием вышеуказанных действий.
Минимальные требования к мобильному приложению
- Работа на смартфоне под управление Android.
- Авторизация пользователей.
- Распознавание голос -> текст.
- Создание документа событие в «Альфа-Авто» на основании веденных данных.
Мобильное приложение, что реализовано
Всё, что описано в предыдущем пункте.
Незначительная оговорка.
Данной публикацией автор хотел показать, что мобильное приложение, разработанное на платформе 1С, можно и нужно использовать для "распознавания голос -> текст". Что подобное приложение может значительно облегчить труд некоторых категорий сотрудников, связанных с вводом многочисленной текстовой информации в базу данных и сокращением времени выполнения этих операций.
Описываемое приложение и представленная для загрузки демо-конфигурация имеют небольшие отличия. Которые заключаются в том, что в демо, код "распознавания голос -> текст" удален из соображений конфиденциальности.
Но, если Вам интересны асинхронные методы реализованные в конфигурации, а также воспроизведение "текст -> голос" штатными средствами 1С, как организована передача данных в головную "Альфа-Авто" (http-методы), или как организована запись голоса для распознавания, тогда данная конфигурация будет полезна.
Описание функционала мобильного приложения
Используемая функциональность.
Как это работает
Авторизация
Работает аналогично описанию в этой публикации.
Главное окно приложения
После успешной авторизации открывается главное окно приложения. В сущности, оно до безобразия просто.
Рис. 02. Главное окно приложения.
Необходимо выбрать "Предмет обращения" и "Менеджера".
Затем, после нажатия на кнопку ( i ) соответствующего поля, сказать фразу и получить распознанный текст.
После заполнения обязательных полей, можно нажать кнопку "Передать". Данные "улетят" в головную "Альфа-Авто", создастся событие. И "прилетит" ответ о том, успешно ли прошло создание события или нет, и оповестит "текстом" и "голосом" о результате.
Оповещение об ошибке, поле не заполнено.
Асинх вопрос на закрытие программы.
Видео, как это работает.
Первое видео (смотреть со звуком)
Второе видео (смотреть со звуком)
Функционал «Альфа-Авто»
Для головной программы были разработаны: http-сервисы, обработка по обработке http-запросов, создания документа "Событие" фиксирующего факт посещения дилерского центра и куда/к кому был направлен посетитель.
Перспективы использования
Конвертация звонков в текст, для более качественного анализа CRM и/или воронки продаж.
Данное мобильное приложение можно использовать с любой версией «Альфа-Авто», работающей на платформе не ниже 8.3.8 (полагаю, но 100% гарантии дать не могу). В том числе с «Альфа-Авто» 6-й версии.
Буду признателен, если подадите мысли, для чего ещё может пригодиться это приложение.
Disclaimer
Материалы, предоставленные для скачивания (далее по тексту – «материалы») разрешено использовать исключительно в ознакомительных целях.
Любое коммерческое использование предоставленных «материалов» без письменного разрешения автора запрещено.
«Материалы» предоставляются на условиях "As Is" ("как есть"), что означает, что автор не несет ответственности за какие-либо физические и программные повреждения оборудования, потери данных, потери прибыли или любые другие виды потерь, связанные с использованием (правильным или неправильным) этой программы. Вы используете данный программный продукт на свой страх и риск.
Мобильное приложение работает
Разработка велась на платформе 1С:Предприятие 8.3 (8.3.20.1710)
Версия Android: 8. (возможна работа с версией 5 и выше, тестирования не проводились)
Приложение «Альфа-Авто» работает
1С:Предприятие 8.3, версия - 8.3.12.1529
Версия конфигурации Альфа-Авто - 5.1.12.03
Web-сервер - Apache2.4, х86.
