Принудительный онлайн: банки не торопятся отправлять SMS с уведомлением о долге

07.09.2018      10230

Обновленная версия закона о кредитовании обязала уведомлять клиентов о каждой операции по займу. Банки вместо SMS предпочли использовать для этой услуги онлайн-кабинеты и колл-центры.

В курсе долга

С 4 сентября вступили в силу поправки к закону «О потребительском кредите (займе)». Ключевое нововведение – изменение принципа взаимодействия банка с клиентом по кредитным договорам. Теперь после каждой операции, совершенной заемщиком, должно приходить уведомление по электронной почте или SMS. В сообщении обязательно указывается размер лимита собственных средств, а также долг перед финансовой организацией.

Это требование касается только транзакций с карт, которые привязаны к кредитному счету физического лица. Нормы обновленного закона относятся только к потребительским займам.

Основная цель внесенных изменений – предоставить заемщику полную информацию о движении средств. В пояснительной записке к документу указано, что ранее для клиентов банков было сложно идентифицировать заемные и собственные деньги, что приводило к путанице, перерасходам и повышенным процентам по кредиту. Но банки не спешат рассылать клиентам сообщения на мобильный телефон.

Банки минимизируют затраты

Как показал опрос, проведенный газетой «Коммерсант», 4 сентября далеко не все заемщики получили расширенное SMS-уведомление после проведения оплаты кредитной картой.

Основной причиной игнорирования мгновенных сообщений банки называют не технические сложности, а значительно возросшие расходы на рассылку. Отправка SMS с дополнительной информацией об операциях привела к тому, что себестоимость этой услуги возросла вдвое – в одно сообщение необходимые сведения не помещаются, поэтому финансовому учреждению приходится оплачивать сервис по более высокому тарифу.

Вместо рассылки SMS банки применяют альтернативные и более дешевые способы донесения до клиента необходимой информации. В основном для этого используется онлайн-банкинг, электронная почта или звонок через колл-центр. Центральный банк сообщил, что финансовое учреждение имеет право самостоятельно определять способ контакта с заемщиком по поводу кредитных операций.

Нарушение закона?

Правозащитные организации уверены, что банки, отказываясь от SMS-сообщений и переводя все уведомления на платформу онлайн-банкинга, нарушают действующее законодательство. Основная задача новой редакции правового акта – оперативно уведомить клиента о превышении лимита средств и использовании заемных денег. Но уведомления в электронном виде не позволяют быстро сообщить заемщику необходимую информацию. К тому же, некоторые люди могут быть не в курсе подобных услуг банка или не иметь технических средств для их использования.

Также правозащитники критикуют низкую ответственность банков за несоблюдение нового требования законодательства. Глава региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Валерий Самохин уверен, что максимальная сумма компенсации, на которую могут рассчитывать клиенты нарушителя – 500 рублей. При обращении в «Роспотребнадзор» можно получить до 10 тыс. рублей.

В свою очередь, Центробанк сообщил, что будет принимать жалобы граждан о не предоставлении банком информации по кредитным операциям. По словам представителей регулятора, к допустившим нарушения финансовым учреждениям могут применяться как рекомендательные меры по устранению нарушений, так и более строгие, такие как предписание или штраф.


Автор:
Александр Вашкевич Аналитик


Как вы предпочитаете получать уведомления от банка?


По SMS (76.92%, 20 голосов)
76.92%
Через push-сообщения (19.23%, 5 голосов)
19.23%
Лично (15.38%, 4 голосов)
15.38%
В мобильном приложении (11.54%, 3 голосов)
11.54%
В онлайн-банкинге (7.69%, 2 голосов)
7.69%
По телефону (0%, 0 голосов)
0%

В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
В этой теме еще нет сообщений.
Оставьте свое сообщение

См. также

Законопроект о налогообложении цифровых активов прошел первое чтение

Новость Банки ИТ-новость

Госдума в первом чтении приняла законопроект, в котором предусмотрен налог на прибыль по ставке 13% для российских обладателей цифровых активов. Для иностранных организаций тариф составит 15%.

20.05.2022    1705    VKuser24342747    0       

ФНС начала предоставлять бесплатные инструменты для создания электронных подписей

Новость ИТ-новость ФНС Цифровая подпись

В России начался эксперимент, в рамках которого пользователи Удостоверяющего центра ФНС России смогут безвозмездно получать средства электронной подписи.

19.05.2022    1292    VKuser24342747    24       

Минцифры предложило упростить требования для реестра российского ПО

Новость Импортозамещение ИТ-новость Минкомсвязь

Министерство полагает, что при принятии решения о включении программы в перечень следует смотреть не на долю российских бенефициаров, а на лиц, которые фактически управляют бизнесом.

19.05.2022    2063    VKuser24342747    1       

Власти могут предоставить преференции добросовестным налогоплательщикам

Новость ИТ-новость

В России будет сформирован рейтинг компаний, которые добросовестно платят налоги. Для организаций из списка могут быть предоставлены льготы, в том числе приоритетный доступ к госзакупкам.

16.05.2022    2235    VKuser24342747    0       

Платформа МСП представила сервис с информацией о спросе крупного бизнеса

Новость ИТ-новость Цифровая экономика

Цифровая платформа МСП оцифровала сведения о спросе крупных производственных компаний и предоставила доступ к этим данным в режиме онлайн для малого и среднего бизнеса.

29.04.2022    2843    VKuser24342747    0       

ФНС будет регистрировать ИП и организации за один рабочий день

Новость ИТ-новость

Федеральная налоговая служба сообщила о сокращении сроков, в течение которых происходит регистрация бизнеса. Вся процедура доступна онлайн через специальный сервис.

12.04.2022    2704    VKuser24342747    1       

Госдума отложила рассмотрение реформы корпоративного банкротства до осени

Новость ИТ-новость

В весеннюю сессию Госдума не станет рассматривать законопроект с изменениями в процесс банкротства. У депутатов и правительства возникли разногласия по концепции реформы.

07.04.2022    1307    VKuser24342747    0       

Правительство обсудило снижение страховых взносов для малого бизнеса

Новость ИТ-новость

Ведомства займутся проработкой распространения 15% ставки страховых взносов на весь зарплатный фонд, а также установят размер выпадающих доходов из бюджета, в случае принятия льготы. Меру предлагают ввести только на 2022 год.

05.04.2022    1430    VKuser24342747    0       

В России запрещена закупка иностранного ПО для критической инфраструктуры

Новость Импортозамещение ИТ-новость

Вступил в силу указ, который должен обеспечить безопасность критической информационной инфраструктуры. Закупка иностранного ПО для таких объектов невозможна без согласования с соответствующим органом исполнительной власти.

01.04.2022    7133    VKuser24342747    0       

Система электронного документооборота «ГосЭДО» начнет работу до конца года

Новость ИТ-новость Минкомсвязь

Минцифры сообщило о сроках реализации проекта – он будет запущен в пилотном режиме в 2022 году. Разработка дополнит другие решения, которые обеспечивают электронный документооборот.

01.04.2022    4448    VKuser24342747    0       

Правительство продлило сроки начала обязательной маркировки по молоку и воде

Новость Infostart Software Partners ИТ-новость Маркет Маркировка

Правительство приняло решение перенести дату начала обязательной маркировки молока и бутилированной воды. В Минпромторге полагают, что аналогичные меры необходимы для пива, БАДов и антисептиков.

31.03.2022    4060    VKuser24342747    2       

В Минцифры рассказали о льготах для ИТ-специалистов и новых правительственных грантах

Новость ИТ-новость

Министерство цифрового развития разъяснило порядок предоставления сотрудникам ИТ-компаний льгот по ипотеке и отсрочки от армии, а также рассказало о проектах постановлений по увеличению грантов для бизнеса.

30.03.2022    8155    VKuser24342747    0       

Сертификаты ФСТЭК на иностранное ПО в России могут быть отозваны

Новость ОС Linux Импортозамещение ИТ-новость

ФСТЭК обсуждает возможность отзыва сертификата у ИТ-компаний, которые покинули Россию из-за санкций. Речь идет о более чем пятидесяти организациях, которые прекратили оказывать техподдержку российским пользователям.

29.03.2022    7664    VKuser24342747    3       

Минцифры рассказало о проработке некоторых мер поддержки ИТ-отрасли

Новость Импортозамещение ИТ-новость Минкомсвязь Налоги

В ведомстве подготовили проект постановления о военной отсрочке для ИТ-специалистов, анонсировали разработку отечественного магазина приложений и сообщили о планах ввести новые налоговые льготы.

25.03.2022    6922    VKuser24342747    4       

Банк России уменьшит эквайринговую комиссию для бизнеса

Новость ИТ-новость

С апреля Центральный банк РФ снизит эквайринговые комиссии для некоторых компаний. Пониженные комиссии будут действовать четыре месяца. В некоторых случаях сумма отчислений сократится более чем в два раза.

24.03.2022    10244    VKuser24342747    1       

Налоговая служба открыла ситуационные центры для поддержки бизнеса

Новость ИТ-новость ФНС

ФНС начала сбор информации о трудностях, с которым столкнулся бизнес из-за введения санкций, роста валютных курсов и других экономических проблем. Примерный список уже составлен.

21.03.2022    8401    VKuser24342747    0       

Минцифры предложило выделить 14 млрд рублей на поддержку ИТ-отрасли

Новость ИТ-новость Минкомсвязь

Ведомство намерено передать эти деньги фондам, которые займутся выдачей грантов ИТ-компаниям. Кроме того, министерство намерено оказать помощь российским цифровым платформам.

21.03.2022    4167    VKuser24342747    0       

Правительство анонсировало более сотни мер для поддержки российской экономики

Новость ИТ-новость

Премьер-министр Михаил Мишустин рассказал о планах властей поддержать отечественную экономику. Среди инициатив выдача льготных кредитов малому бизнесу, упрощение импорта и другие.

18.03.2022    5386    VKuser24342747    0       

Минцифры предложило отменить пошлины на ввоз вычислительной техники

Новость ИТ-новость Минкомсвязь

Льгота будет распространяться также на компоненты для производства электроники. Власти могут одобрить инициативу министерства уже к концу этого месяца.

18.03.2022    6729    VKuser24342747    1       

Правительство установило правила предоставления кредитных каникул

Новость ИТ-новость

Кредитные каникулы будут распространяться на ипотеку до 6 млн рублей в Москве и до 3-4 млн рублей в регионах. Получить отсрочку можно только по займам, оформленным до начала весны.

17.03.2022    6849    VKuser24342747    0       

Число заявок на аккредитацию ИТ-компаний в Минцифры выросло в 100 раз

Новость Импортозамещение ИТ-новость

Минцифры рассказало о значительном увеличении получаемых заявлений на аккредитацию от ИТ-компаний. Включение в реестр дает право бизнесу на господдержку и новые льготы.

15.03.2022    7191    VKuser24342747    3       

В России началось продвижение собственного TLS-сертификата безопасности

Новость Безопасность ИТ-новость

На сайте госуслуг запущен бесплатный сервис по выпуску отечественных TLS-сертификатов безопасности. Услуга актуальна для владельцев сайтов, иностранный TLS-сертификат которых был отозван или не продлен из-за санкций.

11.03.2022    10843    Senator_I    6       

Госдума одобрила законопроект о кредитных каникулах для предпринимателей

Новость Законодательство ИТ-новость

Госдума приняла законопроект, который позволяет физлицам и ИП до осени получить кредитные каникулы по потребительским займам. На новые кредиты действие закона не распространяется.

04.03.2022    9264    VKuser24342747    0       

Малый бизнес получит данные из налоговой о выручке в конкретной отрасли и регионе

Новость ИТ-новость

Для малого и среднего бизнеса представлен сервис, на котором опубликована статистика налоговой службы о выручке компаний в разных отраслях и регионах РФ. Услуга поможет предпринимателям открыть свое дело.

14.02.2022    6498    VKuser24342747    0       

«Цифровые атташе» будут продвигать российские программы в 16 странах мира

Новость Импортозамещение ИТ-новость

Правительство намерено создать службу «цифровых атташе», которые будут популяризировать отечественные разработки на иностранных рынках. Российские представители появятся в странах Европы, Азии и Южной Америки.

11.02.2022    6996    VKuser24342747    2