Фирма «1С» выпустила обновление для конфигурации 1С:УНФ. В состав релиза 3.0.10 включили новые возможности для CRM, управления продажами и финансами. Рассказываем о наиболее интересных и важных нововведениях.
Новые возможности CRM: все для общения и контроля
Фирма «1С» выпустила новую версию прикладного решения 1С:Управление нашей фирмой 3.0.10, добавив в программу новые удобные возможности для взаимодействия с клиентами, управления лояльностью и отражения оплаты в учете.
Так, в подсистеме CRM последней версии УНФ 3.0.10 появилась интеграция с WhatsApp и чатом на сайте через Систему взаимодействия:
- обсуждения в программе можно подключить к чатам и WhatsApp, а клиенты могут отправлять заявки, задавать вопросы и уточнять заказы в режиме реального времени;
- из чата на сайте можно сразу созвониться с продавцом;
- можно получать уведомления из других информационных систем с помощью механизма Webhook, например, принимать заявки на интересующие товары, получать отзывы покупателей или обратную связь по работе компании.
Кроме того, в онлайн-чате теперь доступны видеозвонки. Покупатель на сайте заказывает звонок, менеджер видит видеовызов в Системе взаимодействия внутри программы и может общаться с клиентом голосом, а также, если необходимо, демонстрировать свой экран.
Такой подход к организации коммуникаций позволит не просто централизовать общение с клиентами, но и обеспечить хранение полной и достоверной истории работы в информационной базе.
Диалоги с клиентами в чате в 1С:УНФ 3.0.10. Источник: its.1c.ru
Еще одно улучшение в подсистеме CRM – это так называемые 1С:Онлайн-заказы, позволяющие получить оплату по заказу прямо из документа «Заказ покупателя» по кнопке «Онлайн-заказ». Теперь в конфигурации можно создать ссылку на заказ и поделиться ею с клиентом для согласования и оплаты. Покупатель по полученной ссылке может перейти на страницу с составом заказа и быстро оплатить его через СБП. После загрузки оплаты в системе сформируется документ «Операция по платежной карте» со способом оплаты «СБП».
Если необходимо, на страницу с заказом можно добавить QR-код.
1С:Онлайн-заказы в 1С:УНФ 3.0.10. Источник: its.1c.ru
Отметим также в числе новых возможностей подсистемы CRM:
- новые показатели в отчете «Пульс бизнеса»;
- обсуждения в документах «Задача»;
- дополнительные настройки для сегментов контрагентов и номенклатуры;
- в документах «Заказ покупателя», «Заказ-наряд», «Счет на оплату покупателю» добавлено поле с планируемой датой оплаты по аналогии с датой отгрузки.
Управление лояльностью в подсистеме «Продажи»: скидки, бонусы, подарочные сертификаты
Большая часть новых возможностей в подсистеме «Продажи» связаны с дополнительными возможностями для настройки скидок, бонусов и подарков. В числе наиболее заметных нововведений:
- возможность настроить правила совместного расчета скидок и начисления бонусов в одном чеке или заказе;
- расшифровка правил начисления бонусов в отчете о примененных скидках;
- возможность полностью или частично оплачивать заказ покупателя подарочным сертификатом.
Обновленная функциональность для оплаты подарочным сертификатом. Источник: its.1c.ru
Деньги и взаиморасчеты: обновление клиент-банка и отражение покупок ИП за счет личных средств
Для управления финансами и взаиморасчетами в последнем релизе 1С:УНФ добавлены:
- возможность оплаты счетов для юридических лиц с помощью системы быстрых платежей (СБП);
- возможность отражение покупок товаров и услуг за счет личных средств для ИП с помощью специального документа «Расходы предпринимателя»;
- в клиент-банке распознавание операций стало более быстрым и точным: для операций «Оплата по СБП» и «Оплата картой» в документе «Расход со счета» автоматически подставляется вид операции «Личные средства» для ИП.
Важно: ранее в УНФ появилась возможность использовать новый клиент-банк, функциональность которого аналогична клиент-банку в 1С:БП. При этом пользователи могли продолжать работать с предыдущей версией. Однако с 2025 года использование старой версии будет прекращено, поэтому до конца 2024 года нужно перейти на новый интерфейс. Проверить, активирован ли новый клиент-банк, можно в разделе «Настройки» – «Еще больше возможностей» – «Деньги». Флажок «Использовать старую версию Клиент-банка» должен быть снят.
Также в новой версии УНФ 3.0.10 появилась возможность форматирования счетов на оплату в пользовательском режиме – это позволи быстро добавить в печатную форму документа рекламную или другую важную информацию.
Настройка красивых счетов на оплату в УНФ 3.0.10. Источник: its.1c.ru
Больше удобства для работы с маркированным товаром
В рабочем месте кассира для 1С:УНФ 3.0.10 реализовали так называемую палитру для работы с разливным пивом – удобный плиточный интерфейс, который позволяет работать с подключенными «кранами», где на плитке конкретного вида пива виден подключенный кег и его остаток. Также можно быстро подключить новый и отключить пустой кег.
Палитра с разливным пивом. Источник: its.1c.ru
Помимо палитры разливного пива, для работы с маркированным товаром в 1С:УНФ 3.0.10 появится:
- возможность замены маркированного товара встречным предоставлением, в том числе с доплатой;
- контроль состояния УПД по данным ГИС МТ;
- заполнение «Приходной накладной» на основании ТТН ЕГАИС входящей, содержащей расхождения.
Полное описание новых возможностей 1С:УНФ версии 3.0.10 на портале ИТС