Современный бизнес требует скорости: клиенты хотят оформлять заказы «здесь и сейчас», а сотрудники – получать помощь без задержек.
При этом классические интеграции сайтов с 1С часто превращаются в источник постоянных проблем: ошибки обмена, устаревшие данные и растущие затраты на поддержку.
Решение – переход к архитектуре, где веб-интерфейс работает напрямую с 1С без промежуточных баз данных.
Инфостарт предлагает решения для автоматизации 1С в партнерстве с компанией «Цифровой КоТ». Продукты разработаны Юрием Лазаренко – директором компании и архитектором с 25-летним опытом создания высоконагруженных систем.
В экосистему входят B2B-портал «Онлайн-заказ» и Service Desk Online.
Два решения – единая цифровая среда
Оба продукта можно использовать отдельно, но максимальный эффект достигается при совместном использовании.
- B2B-портал – управление заказами и продажами.
- Service Desk Online – управление обращениями и сервисом.
Вместе они формируют единое цифровое пространство для взаимодействия с клиентами, партнерами и сотрудниками на базе 1С.
B2B-портал «Онлайн-заказ»: автоматизация оптовых продаж
Портал позволяет полностью перевести работу с клиентами в цифровой формат без потери актуальности данных.
Ключевые возможности:
- Актуальные данные в реальном времени: цены, остатки и скидки отображаются напрямую из 1С без задержек.
- Мгновенный резерв товаров: клиент сразу видит доступный склад и может оформить заказ.
- Персональные условия: индивидуальные цены и скидки автоматически подтягиваются из 1С.
- Высокая масштабируемость: поддержка каталогов на сотни тысяч SKU и высоких нагрузок.
Посмотрите, как B2B-портал справляется с реальными задачами в видеообзоре:
В2В-портал на 1С: автоматизируем, ускоряем и упрощаем процесс продаж
Service Desk на 1С: централизованная система учета обращений
Стандартный интерфейс 1С не подходит всем пользователям, поэтому компании ищут способы альтернативного доступа к обращениям в виде сайтов или мобильных приложений.
Однако на практике бизнес сталкивается с рядом ограничений:
- длительное и дорогостоящее внедрение;
- необходимость адаптации процессов под систему;
- сложность интеграции с 1С;
- высокая стоимость владения.
Когда выбирать Service Desk Online
Service Desk Online становится более эффективным решением, если:
- ключевые процессы уже ведутся в 1С;
- важна скорость запуска (от нескольких часов, а не месяцев);
- требуется простое и прозрачное решение для сотрудников и клиентов.
В этом случае портал обращений, работающий напрямую с 1С, позволяет быстрее получить результат и снизить затраты.
Узнайте, как развернуть полноценный сервис-деск за пару часов, на записи вебинара:
Service Desk Online: внедрение единого портала обращений за 2 часа
Технологическая основа решений
Оба продукта построены на едином принципе – прямая работа с 1С без промежуточных систем и обменов данными.
Это означает:
- работа с актуальными данными в режиме реального времени;
- отсутствие фоновых обменов;
- снижение рисков ошибок и рассинхронизации.
Преимущества B2B-портала «Онлайн-заказ»
В контексте продаж это дает:
- актуальные цены и остатки без задержек;
- отсутствие ошибок при оформлении заказов;
- снижение затрат на поддержку интернет-решения.
Портал заменяет классическую связку «сайт + интеграция с 1С».
Преимущества Service Desk Online
В контексте сервисных процессов это означает:
- работа с обращениями напрямую в 1С без дублирования данных;
- отсутствие необходимости в интеграции с внешними системами;
- единое пространство для работы сотрудников и клиентов.
Service Desk становится частью вашей учетной системы, а не отдельным инструментом.
Развитие решений в 2026 году
B2B-портал «Онлайн-заказ»: масштабное обновление
В 2026 году запланировано крупное развитие продукта:
- адаптация для мобильных устройств;
- улучшение интерфейса номенклатуры: дерево иерархии, карточки (с галереей изображений), список подбора (с фиксацией шапки и сортировкой);
- оптимизация списков корзины и заказов: фиксация шапки, сортировка и поиск;
- модернизация процесса создания заказа: перенос блока в отдельное окно, возможность указания дополнительных параметров (способа доставки);
- обновление форм заказа для соответствия общему дизайну;
- обеспечение корректной работы отчётов во всех конфигурациях и расширение их списка.
Портал – полноценный цифровой канал продаж с улучшенной скоростью и удобством для клиентов.
Service Desk Online: стабильность и развитие функциональности
Service Desk Online развивается эволюционно, с фокусом на:
- стабильную работу в высоконагруженных сценариях;
- расширение возможностей настройки процессов;
- улучшение пользовательского опыта для сотрудников.
Решение уже закрывает ключевые задачи сервис-деска и не требует сложных доработок для запуска.
Почему важно внедрить сейчас
В связи с развитием продуктов и расширением функциональности с 1 апреля 2026 года вступает в силу новый прайс-лист.
До этой даты вы можете:
- зафиксировать текущую стоимость лицензий;
- приобрести решения по старым ценам;
- сократить бюджет внедрения.
Успейте зафиксировать цену до 1 апреля!
Попробуйте решения в открытом демо-доступе и успейте оформить заказ по текущему прайсу:
