Фирма «1С» меняет правила поддержки для корпоративных пользователей

24.04.2019     

Правила лицензирования технологической платформы для уровней ПРОФ и КОРП изменились, а вслед за ними фирма «1С» скорректировала правила для информационно-технологического сопровождения. 

Почему правила меняются именно сейчас

В начале 2019 года фирма «1С» предупредила об окончании переходного периода, когда пользователям прикладных решений на технологической платформе уровня ПРОФ без ограничений была доступна функциональность КОРП.

В сентябре 2019 года работу лицензий приведут в соответствие с ранее объявленными правилами: работать на платформе ПРОФ разрешат в пределах 500 подключений, а поддерживаться будет не более 12 процессорных ядер. Расширенная функциональность по управлению кластером серверов, возможность фоновых обновлений, а также система взаимодействий останется доступной только для корпоративных пользователей.

Корректировка в лицензировании корпоративной платформы повлекла за собой изменения в правилах информационно-технологического сопровождения. С 2020 года ИТС для КОРП будет работать с учетом новых правил пользования корпоративными лицензиями.

Каким будет ИТС для корпоративных пользователей в 2020 году

Ключевым изменением становится разделение на поддержку платформы и поддержку прикладных решений. Сопровождение конфигураций будет осуществляться в рамках подписки 1С:ИТС ПРОФ, как раньше, а корпоративные пользователи получат поддержку платформы и ее инструментов по договору расширенной корпоративной лицензии (1С:РКЛ).

При этом, меняются правила продажи 1С:РКЛ. «Вводится специальная цена продажи 1С:РКЛ на 9 месяцев по цене 8 месяцев при одновременном первичном приобретении с лицензиями "1С:Предприятие 8 КОРП", а также для удобства пользователей увеличивается до 36 месяцев максимальный срок продления 1С:РКЛ», – объясняет фирма «1С».

Что касается подписки 1С:ИТС КОРП, то такие договоры заключаться больше не будут. Ранее пользователи лицензий уровня КОРП обязательно заключали этот договор, если хотели получать обновления для своей платформы. Цена вопроса составляла 48 тыс. рублей в год.

Временные характеристики работы с обращениями в зависимости от уровня критичности в рамках регламента корпоративной технической поддержки (по данным сайта 1С:Консалтинг):

 

Критичность

Время реакции

Частота обновления статуса

Временной интервал обслуживания

1

2 часа

12 часов

24 часа, 7 дней

2

4 часа

Раз в 5 рабочих дней

С 9-30 до 18-00 МСК, рабочие дни

3-4

8 часов

Раз в 10 рабочих дней

С 9-30 до 18-00 МСК, рабочие дни

 

Разделение на ПРОФ и КОРП – уже не простая формальность. Пользователи будут получать разные по содержанию услуги в рамках информационно-технологического сопровождения: по платформе с 1С:РКЛ и по тиражным прикладным конфигурациям с 1С:ИТС.

 

Информационное письмо об изменении правил информационно-технологического сопровождения «1С:Предприятие 8 КОРП»

Регламент корпоративной технической поддержки пользователей «1С:Предприятие 8 КОРП»


Автор:
Елена Черепнева Обозреватель


Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Brawler 477 24.04.19 12:40 Сейчас в теме
Я правильно понимаю, что если я не КОРП клиент, а ПРОФ, то любая проблема касающаяся платформы 1С не будет рассмотрена 1С в рамках ИТС?
Просто, если уж КОРП клиентов нагнули на то чтобы они по платформе поддержку отдельно покупали, то наверное это и ПРОФ коснется.
5. palsergeich 24.04.19 19:29 Сейчас в теме
(1)
проблема касающаяся платформы 1С не будет рассмотрена 1С в рамках ИТС?
Просто, если уж КОРП клиентов нагнули на то чтобы они по платформе поддержку

Будет в существующем порядке. Так же как и сейчас. Может быть рассмотрят, а может и нет
2. mikl79 112 24.04.19 16:09 Сейчас в теме
1с начинает стричь бабло - идет по пути Галактики
печальный это путь
alias_rus; JulianK; +2 Ответить
3. user_2010 530 24.04.19 16:54 Сейчас в теме
(2) ну почему же печальный? у них-то конкурентов нет!!! да еще и таких, которые задарма раздают свой продукт! В этом отличие! Ситуация другая!
10. user778014 7 28.04.19 15:59 Сейчас в теме
(3) Конкуренты есть. И этими конкурентами является не какая то отдельная фирма а набор технологий.
11. acanta 28.04.19 16:19 Сейчас в теме
(10) в книжке Носова двое ели манную кашу из одной тарелки. Пока один ел манную кашу, а другой держал свою половину ложкой.
Конкурентов нет. Есть отношение к манной каше, понимание ее физических свойств, наличие свободной тарелки и ложки и договоренность о том, кто как и когда будет ее есть. То, что вы называете комплексом технологий.
12. user778014 7 28.04.19 16:32 Сейчас в теме
(11) Много букаф ни о чем. Назовите хоть одну отрасль айти где не обойтись без, по вашему, незаменимой 1с
16. user_2010 530 28.04.19 18:22 Сейчас в теме
(10) можно хоть один пример?
17. user778014 7 28.04.19 19:31 Сейчас в теме
18. user_2010 530 28.04.19 19:34 Сейчас в теме
(17) например, Бухучет, Зарплата.
19. user778014 7 29.04.19 04:07 Сейчас в теме
(18) Это низкомаржинальные направления, они не интересные, в них много денег не заработать. Из конкурентов: Галактика, Парус, БЭСТ, Турбобухгалтер, Инфобухгалтер, Мое Дело, Контур, и т.д.
21. user_2010 530 29.04.19 16:44 Сейчас в теме
(19) Галактика, Парус, БЭСТ - это не конкуренты 1С - по цене!!! С этих продуктов переходят на 1С именно из-за цены!!! Турбобухгалтер, Инфобухгалтер, Мое Дело, Контур - насколько помню эти совсем примитивный учет. Специфики в них меньше, чем в 1С - имхо.... тоже вряд ли конкуренты.. не слышала, чтобы на эти системы кто-то переходил с 1С.
4. Online-Ufa 24.04.19 17:53 Сейчас в теме
Время разбрасывать камни, и время собирать камни
alias_rus; Akvals; +2 Ответить
6. Rus_Tiger 2 25.04.19 07:51 Сейчас в теме
А качество поддержки также увеличится в разы? Как и цена?
Или цена растет, а качество нет?
7. genayo 25.04.19 07:58 Сейчас в теме
(6) Люди деньги зарабатывают, а вы тут про качество какое-то...
8. user1211194 25.04.19 10:10 Сейчас в теме
На SAP ERP переходите, дороже но мировой игрок, а 1С корп и прочие приблуды будут цену с скором подтягивать, поддержки нет отзывчивой платят мало и ни кто не работает текучка друзья
22. user_2010 530 29.04.19 16:45 Сейчас в теме
(8) это и есть самое печальное - что скоро деньги будут - как у достойных систем, а качество останется прежним...
9. newgluk 85 26.04.19 08:38 Сейчас в теме
первое что пришло в голову - 1С просто решило выкинуть из КОРП поддержки прикладные решения. Теперь нет обязательств соблюдать SLA по конфигурациям, здорово же
13. acanta 28.04.19 16:36 Сейчас в теме
(12) Вы про отрасли со среднесписочной численностью до 60 человек на юридическое лицо?
Если рассматривать 1с в контексте ошибки выжившего, то все клиенты, которые в начале развития работали в 1с переходят на ПО других производителей полностью или частично по достижении какого-то уровня успеха.
Т.е. на аэродром 1с, с которого все взлетают, не возвращается ни один самолёт.
Это либо стратегия суицидника, либо психушка из которой не выпускают никого. Каждый клиент выбирает свой способ выстраивать отношения с 1с.
Это если я правильно понимаю идею возникновения ERP(могу и ошибаться).
Есть уровень развития при котором 1с иногда бывает полезна и улучшает качество жизни.
Но это как подгузники. Марлевые или одноразовые, вы же их под руками на всякий случай не держите дома, если нет потребности?
14. user778014 7 28.04.19 16:57 Сейчас в теме
(13) Все верно, я это и имел ввиду. Все компании по мере роста уходят с 1с на специализированные решения. Поэтому у 1с конкурент не какая то конкретная компания а целый набор технологических решений развиваемый независимыми разработчиками. По сути за 1с пока остаётся только бухгалтерия и то я думаю не надолго.
15. acanta 28.04.19 17:08 Сейчас в теме
(14) Обычно продажа бизнеса собственником начинается со знакомства аудиторов покупателей с состоянием предприятия.
Затем я предполагаю,что покупатели могут предложить перевести предприятие на ту систему, которая им удобна для контроля над деятельностью приобретаемого предприятия с заведомо нелояльным коллективом а ля крысы, бегущие с корабля и соответствующими интересами.
Вы видели когда нибудь учётную систему предприятия покупателя, на которую необходимо срочно, за несколько дней, перевести другое, тоже, достаточно крупное предприятие, если это будет не проект, а именно инвестиционная необходимость?
О пожеланиях пользователей и удобствах речи не идёт, исключительно о работоспособности системы.
20. front12 29.04.19 16:37 Сейчас в теме
наблюдаю как ИП и небольшие ООО с 1С:Бухгалтерии переходят на 1С Контур бухгалтерия, из плюсов сдача отчетности и удобство расположения программы онлайн. Так что у 1С есть конкуренты и для не больших компаний.
23. user_2010 530 29.04.19 16:46 Сейчас в теме
(20) у 1С убавится количество бесплатных тестеров....
Оставьте свое сообщение

См. также

Infostart Toolkit 1.5: работа без БСП и оптимизация тяжелых операций

Новость v8::Запросы 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса ИТ-компания Автоматизация Инфостарт Infostart Software Partners Маркет Бизнес-аналитик Программист

В новой версии реализована работа в конфигурациях без БСП и на базе БСП версий ниже 2.4, добавлен инструмент «Редактор констант», оптимизировано быстродействие тяжелых операций.

сегодня в 11:31    12    vikad    0       

В Госдуму внесен проект закона о налогообложении криптовалют

Новость Госдума Законодательство ИТ-новость Налоги

Согласно законопроекту, который был внесен в Госдуму 1 декабря 2020 года, цифровая валюта признается налогооблагаемым имуществом. В случае, если ее оборот за год превысит сумму, эквивалентную 600 тыс. рублей, о таких операциях нужно отчитываться в налоговые органы.

вчера в 09:24    996    mouse187    0       

Инфостарт объявляет о повышении цен с 1 января 2021 года на абонементы в связи с отменой льготы по НДС

Новость НДС Инфостарт Сервисы Стартмани

С 1 января 2021 года в связи с отменой льготы по НДС, в соответствии с Федеральным законом № 265-ФЗ, все тарифы на абонементный доступ повышаются на сумму НДС 20%.

02.12.2020    4123    ekandyba    0       

Готово расписание онлайн-митапа по опыту использования EDT

Новость EDT Инфостарт Infostart Meetup Мероприятия

Зима не близко, а уже наступила. Вместе с этим мы подготовили еще одно мероприятие, в рамках которого рассмотрим тему опыта использования EDT. Сегодня мы хотим представить вам доклады, а также расписание митапа на 11 декабря.

02.12.2020    2041    kbazzh    5       

Новый «1С:Исполнитель 2020.2.3»: теперь с генератором случайных чисел

Новость Автоматизация ИТ-новость

В очередном тестовом релизе «1С:Исполнителя» исправили выявленные ошибки, добавили новый тип «СлучайныйГенератор», а также предусмотрели возможность завершения работы скрипта с указанным кодом.

01.12.2020    2639    ЕленаЧерепнева    3       

До конца декабря на продукты «1С-Битрикс:Управление сайтом» и «Битрикс24» скидки до 40%

Новость

Инфостарт объявляет акцию на приобретение любых продуктов экосистем «1С-Битрикс:Управление сайтом» и «Битрикс24», включая переходы между ними. До конца 2020 года стать владельцем CMS-системы для сайта или CRM-системы для бизнеса особенно выгодно.

01.12.2020    2326    RKurbanov    1       

Состоялся митап на тему геймификации и мотивации в ИТ-команде

Новость Инфостарт Infostart Meetup Мероприятия

27 ноября Инфостарт собрал участников в Zoom, чтобы обсудить серьезный вопрос мотивации в ИТ-команде, но сделать это максимально креативно – используя игровые подходы и вовлекая персонал через открытие неожиданных смыслов в обыденных вещах.

30.11.2020    2709    vikad    0       

«1С:Цифровая школа» получила диплом на конкурсе ComNews Awards 2020

Новость ИТ-новость

В этом году один из старейших российских ИТ-конкурсов был посвящен технологиям, которые помогают противостоять COVID-19. Среди продуктов для образования было отмечено комплексное решение фирмы «1С».

27.11.2020    2602    ЕленаЧерепнева    0       

На сайте обновился текст «О компании»

Новость Инфостарт

Мы актуализировали описание компании Инфостарт в связи с открытием новых сервисов и услуг для сообщества, кратко рассказали о новых возможностях, которые могут получить клиенты и партнеры.

26.11.2020    3157    support    0       

Отчетность в Росстат планируется полностью перевести в электронный вид

Новость Законодательство Сервисы

Правительство России подготовило инициативу по полной цифровизации статистической отчетности. Соответствующий законопроект уже прошел первое чтение в Государственной Думе.

26.11.2020    3508    ЕленаЧерепнева    0       

Вышла новая редакция «1С:Управляющий 2.1»

Новость Конфигурация

Фирма «1С» объявила о выпуске редакции 2.1 продукта «1С:Предприятие 8. Управляющий» и рассказала про его новые возможности.

24.11.2020    4661    user-programmist    0       

Готово расписание митапа «Гибридные подходы в управлении ИТ-проектами»

Новость Инфостарт Infostart Meetup Мероприятия

Несмотря на все трудности 2020 года (карантин, удаленка, всевозможные ограничения), будем смотреть в будущее позитивно и проведем декабрь с пользой. 4 декабря приглашаем под звуки Jingle bells обсудить самые актуальные темы, волнующие участников сообщества. 

24.11.2020    4813    eselyanina    0       

На международном чемпионате BRICS Future Skills Challenge в двух компетенциях победили 1С-разработчики

Новость Инновации Интеграция ИТ-новость Конкурс

В этом году организатором соревнований было российское представительство WorldSkills. И впервые из-за пандемии все мероприятия чемпионата проходили в дистанционно-очном формате.

24.11.2020    2999    ЕленаЧерепнева    2       

Состоялся митап про интеграцию с платформами BI: подводим итоги

Новость Инфостарт Infostart Meetup Мероприятия

20 ноября на платформе Zoom прошел онлайн-митап Инфостарта, посвященный интеграции 1С и платформ BI. В нем участвовало 123 человека из 43 городов России и ближнего зарубежья.

23.11.2020    4644    vikad    0       

Черная пятница: до -40% на курсы и митапы Инфостарта

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Инфостарт Infostart Meetup Мероприятия

Только до 27 ноября вы можете купить курсы и митапы Инфостарта со скидками от 10 до 40%. На распродаже 46 курсов и митапов – будет, из чего выбрать.

23.11.2020    4347    irina_selezneva    5       

Андрей Мазуров о первом зарубежном внедрении 1С:ERP WE

Новость Интервью ИТ-новость

Первым завершенным внедрением международной версии 1С:ERP WE стал проект в испанской розничной сети D-Wine. Финансовый директор D-Wine Андрей Мазуров рассказал о том, как происходило внедрение – от выбора решения до результатов автоматизации.

23.11.2020    3610    Rise1cacademy    2       

Приглашаем на бесплатный вебинар «Компетенции руководителя проекта в 2021 году: по версии PMI® и сообщества Инфостарта»

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы

На вебинаре мы обсудим, что должен знать и уметь современный руководитель проекта с точки зрения законодателя моды мирового проектного управления – Института PMI®.

23.11.2020    5475    irina_selezneva    0       

Фирма «1С» вошла в рейтинг компаний-лидеров на развивающихся ИТ-рынках по версии BCG

Новость ИТ-новость Рейтинг

1С Group вошла в рейтинг лидеров ИТ-отрасли для Восточной Европы Средней Азии по версии Boston Consulting Group. Ключевыми критериями рейтинга являются темпы роста и позиция компании у себя в регионе.

23.11.2020    4959    ЕленаЧерепнева    0       

«1С:WMS Логистика 5.0»: новые возможности и новый подход к лицензированию

Новость Конфигурация

Фирма «1С» сообщила о выходе обновленной конфигурации для автоматизации склада, а также о поступлении в продажу новых клиентских лицензий для данного продукта, которые не будут привязаны к устройству.

20.11.2020    3915    ЕленаЧерепнева    0       

Опубликованы новые тарифы для подключения к сервису «1С:Кабинет сотрудника»

Новость Сервисы

Фирма «1С» опубликовала обновленные тарифы на подключение к сервису «1С:Кабинет сотрудника». Также расширен перечень конфигураций, из которых будет доступна работа с данным приложением.

19.11.2020    6854    ЕленаЧерепнева    0       

Успейте записаться на продвинутый курс по классическим методам управления проектами до повышения цен!

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Инфостарт

10 декабря на Инфостарте стартует онлайн-курс Марии Темчиной по классическому управлению ИТ-проектами. Слушатели курса изучат инструменты из PMBoK® и «1С:Технологии корпоративного внедрения», а также научатся применять их на проектах любого масштаба.

19.11.2020    5776    irina_selezneva    0       

Фирма «1С» сообщила о выходе финальной версии «1С:ERP Управление предприятием 2.5»

Новость ERP2 Конфигурация

В 1С:ERP 2.5 существенно обновили подсистему производства, ускорили выполнение процессов планирования и расчета потребностей. Также фирма «1С» сообщила об условиях поддержки предыдущих версий ERP.

18.11.2020    5982    ЕленаЧерепнева    5       

На Инфостарте состоится вебинар по повышению эффективности проектной команды на примере хакатона «Цифровой прорыв»

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Инфостарт

24 ноября состоится вебинар «Как Agile трансформирует людей в команде и к чему это приводит», на котором участник сообщества и двукратный финалист конкурса «Цифровой прорыв» Василий Оводков поделится опытом подготовки к хакатону.

18.11.2020    5406    dklimchuk    3       

Фирма «1С» объявила о запуске сервиса «1С:Доставка»

Новость Сервисы

Сервис «1С:Доставка» предназначен для оформления заявок на доставку и дальнейшего отслеживания отправления непосредственно из программы 1С без перехода в личный кабинет логистической компании.

18.11.2020    7524    ЕленаЧерепнева    0       

Готово расписание онлайн-митапа по геймификации и мотивации ИТ-команд

Новость Инфостарт Infostart Meetup Мероприятия

В последнюю осеннюю пятницу 2020 года мы хотим отойти от тяжелых, сложных тем и поговорить про что-нибудь интересное и интерактивное. На 27 ноября мы приготовили мероприятие по геймификации, а для некоторых из вас она начнется прямо сейчас!

17.11.2020    5150    kbazzh    3