Если рассчитаться за товар при помощи Системы быстрых платежей, то вернуть деньги за покупку невозможно. Центробанк обещает исправить эту недоработку.
ЦБ в курсе
Банкиры пожаловались на Систему быстрых платежей (СБП), которая позволяет оплачивать товары и услуги при помощи сканирования QR-кода. По их словам, решение не позволяет оформить возврат средств за покупку.
Пока СБП находится в тестовом режиме. Если банку необходимо отметить транзакцию и задействовать механизм автоматического возвращения денег покупателю, то сделать это придется другим способом – СБП не позволяет переводить финансы на счета физлиц.
В Центральном банке РФ проблему подтвердили и пообещали устранить ее к моменту массового запуска проекта. Представители регулятора уточнили, что это исключительно техническая недоработка для ее устранения не придется вносить изменения в законодательство. Необходимость отмены платежей и возврата денег обсуждалась еще на стадии запуска.
Мнения участников рынка
Подробнее о проблеме рассказал Андрей Надточий, технический директор банка «Золотая корона». Он отметил, что механизм возмещения средств за возвращенные товары пока не предусмотрен, однако должен появиться в будущем. В перспективе возможность переводить деньги покупателям может стать отдельной функцией СБП, уверен руководитель. Надточий не считает серьезной проблемой невозможность вернуть деньги, потому что оформить возмещение за отмену транзакции можно другими способами.
Торговая сеть «М.Видео-Эльдорадо», которая принимает участие в тестировании Системы быстрых платежей, также поделилась своим видением ситуации. Представитель компании, вопреки мнению ЦБ, видит необходимость изменения правовой базы для возврата денег. Пока этого не произошло, организация оформляет возмещения установленными законодательством способами.
Слишком дорого
Невозможность отмены платежа – не единственное, что вызывает недовольство пользователей СБП. Крупные ритейлеры возмущены возросшим процентом комиссии сервиса. По их мнению, увеличение произошло под давлением банков.
Изначально Центральный банк собирался взимать за использование системы 0,3-0,4% от каждой транзакции. Однако позже допустимый коридор тарифов вырос до 0,2-0,7%. По мнению Ассоциации компаний розничной торговли, это позволит банкам выставлять продавцам максимальную ставку в 0,7%. Сейчас многие магазины платят гораздо меньшую сумму за текущую систему эквайринга.
Ранее банкиры предложили поднять комиссию за использование СБП до 1-1,5%. По словам представителя «Альфа-банка», сбор сервиса не может быть ниже 0,2-0,7%. В противном случае финансовое учреждение просто не сможет сделать конечному потребителю выгодное предложение с кэшбеком и бонусами.