Возврат к списку

В сервисе «1С:Коннект» появилась интеграция с Google-формами

16.11.2018     

Эта функция предназначена для организации опросов, конструировать которые теперь можно с помощью сервиса Google, а отправлять – через рассылки, доступные из личного кабинета «1С:Коннект».

Зачем нужна интеграция с Google формами в «1С:Коннекте»

Сервис «1С:Коннект» предназначен для организации коммуникаций между специалистами фирм-франчайзи и их клиентами. В последние несколько месяцев сервис активно развивается и вот теперь будет содержать достаточно полезный функционал для проведения опросов.

Разработчики позиционируют «1С:Коннект» как инструмент для уточнения реквизитов, поскольку отсутствие актуальной информации по контрагенту у партнера-франчайзи может создавать массу проблем при обработке его заявок на обслуживание. Например, в случаях, когда при обращении на линию консультаций партнера запрос приходится эскалировать на специализированные линии поддержки, без актуальной информации о данных клиента идентифицировать его не удается. И время на обработку обращения существенно возрастает.

 

Google форму можно разослать из раздела  «Инструмент продаж» через рассылки

 

Вместе с решением этой достаточно простой задачи интеграция с Google-формами позволит использовать «Коннект» как универсальное средство получения обратной связи, в том числе – проведения тестирования и голосования.

Однако наиболее востребованной функцией «1С:Коннект» по-прежнему остается удаленное администрирование (доступ к удаленному компьютеру). В сервисе эта опция реализована максимально удобно для всех участников процесса. Нет необходимости сообщать коды, пароли, нет проблем с политиками безопасности в корпоративной сети, не требуется покупать дополнительные лицензии. Достаточно подключиться через заявку на сайте или через партнера один раз, и пользоваться удаленным подключением к рабочему месту тогда, когда это необходимо.

Что еще нового в «1С:Коннект»

За последний квартал в сервисе появилось сразу несколько новых функций. В том числе – подключение к какой-то конкретной линии поддержки по ссылке или QR-коду, который можно считать камерой мобильного телефона. Количество линий поддержки в «Коннекте» уже достаточно велико – это и выделенные линии консультаций у партнеров по видам учета, и поддержка поставщиков сервисов 1С, и линии поддержки «1С». Логично, что для навигации по этому списку понадобился дополнительный инструмент.

 

Поскольку сервис задумывался в том числе как средство управления обращениями на линию консультаций, существенная часть функционала затрагивает вопросы управления этими обращениями. Недавно в «Коннект» добавили возможность отключения e-mail-уведомлений о постановке обращений в очередь, а также управление самой очередью.

 

Возможность управления очередью

 

Еще одной важной вехой в развитии сервиса стало включение «1С-Коннект» в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных под номером 4563. Теперь сервис можно будет использовать в госучреждениях и на предприятиях, где запрещено использование иностранного программного обеспечения.


Автор:
Елена Черепнева Обозреватель


Какие возможности «1С:Коннект» вы используете в работе?


Только удаленное подключение (9.38%, 3 голосов)
9.38%
Звонки и интеграцию с АТС (3.13%, 1 голосов)
3.13%
Мессенджер (6.25%, 2 голосов)
6.25%
Не пользуюсь «1С:Коннект» (75%, 24 голосов)
75%
Другое (в комментарии) (6.25%, 2 голосов)
6.25%

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо
1. maslyann 1 16.11.18 14:03 Сейчас в теме
Ответы на тест не оптимальны... Мне нужно бы 1,2,3 - вариант выбрать
user1075439; +1 Ответить
2. Климов Сергей 19.11.18 09:49 Сейчас в теме
3. user1075439 5 22.11.18 00:19 Сейчас в теме
Мы давно используем все указанные функции и клиентов подсадили :) а недавно начали продавать коннект клиентам - посмотрел видеоурок https://1c-connect.com/ru/pilot/ и отлично пошло! Клиентам нравится быть с нами на связи через коннект, еще они уведомления ФНС через коннект получают, сисадминам нравится удаленкой пользоваться - в общем всем рекомендую, молодцы 1С, что такой сервис выпустили!
FB_2153770594657385; FB_598456103882033; +2 Ответить
Оставьте свое сообщение

См. также