Проверка телефона по WhatsApp, СМС, Звонку + упрощенный ввод клиентов в РМК УТ 11 и Розница 2.3

Область применения

Доступна верификация через WhatsApp без ограничения количества кодов подтверждения по абонентской плате.

Для отправки смс организация обязана:

1. Приобрести буквенные имена на 3 крупных провайдера связи: МТС, Мегафон, Теле2 стоимость имени 2000 руб. в месяц за каждый итого 6000 руб. абонентская плата. В противном случае смс блокируются операторами как спам.
2. Оплатить СМС. Средняя стоимость СМС 3.7 рублей за 70 российских символов.

При использовании СМС для списания бонусов и регистрации новых клиентов средний расход СМС в месяц для сети магазинов 12000-13000  + 6000 руб. оплата имени в месяц.

Итого сеть тратит ежемесячно минимум 50-54 000 руб. только за подтверждения через СМС.

Верификация через WhatsApp при использовании green-api. стоимость в месяц 690 руб. + старый телефон с WhatsApp и стоимость обработки разовая 9600 руб. помогает экономить деньги организации и рационально использовать ресурсы.

Расширение предназначено для решения следующих задач:

1. Упрощенный ввод карточки нового клиента с номером телефона
2. Проверка номера телефона на корректность
3. Проверка номера телефона перед списанием бонусных балов

Выгода:

• Скорость ввода клиента в базу увеличена за счет ввода только главных реквизитов.
• Повышение качества клиентской базы
• Исключение махинаций с бонусными баллами сотрудниками магазинов
• При использовании WhatsApp, это еще и выгодно по сравнению с SMS и Телефонии

Если Вас устраивает стандартный функционал добавление карт, но Вы бы хотели иметь возможность отправки смс на WhatsApp, посмотрите эту публикацю: Замена SMS на WhatsApp для Розницы и УНФ 3.0

Технические требования

Расширение работает в версии 1С: Розница 2.3.10.35, УТ  11.5.7.394, УТ 10.5.8.232

Для работы с WhatsApp, нужная учетная запись https://green-api.com/

В расширение встроена официальная обработка, через которую можно протестировать подключения к WhatsApp Администрировании  - Green API

Что сделано в расширении:

Вся доработка направлена на работу из РМК.

          1. В карточку справочника "Организации" добавлены реквизиты, предназначенные для работы всего процесса

В зависимости от количества выбранных способов проверки, при списании бонусов и при регистрации клиента будет возможность выбора каким именно способом Вы хотите проверить номер телефона.

Сервис-код сделан на "всякий пожарный", когда внезапно закончился баланс, а покупатель негодует из-за не возможности списать 9 рублей. True Story.

PS: бонусную систему по умолчанию можно не указывать, например, если Вы просто используете скидку по дисконтным картам.

             2. В РМК добавлена кнопка "Новый клиент".

Конфигурация Розница:

Конфигурация Управление торговлей:

Открывается простая форма с необходимым набором данных для регистрации нового клиента. Перед созданием нужно отправить СМС на номер, и ввести проверочный код, с целью проверки корректности номера телефона.

После нажатия кнопки "Создать клиента", создается информационная карта с номером в виде 7+введенный номер телефона, физ.лицо владелец карты.

         3. В РМК для подтверждения оплаты бонусами, необходимо сказать код из СМС или 4 последние цифры номера входящего звонка, на выбор.

Особенности внедрения

Для конфигурации РОЗНИЦА:

• 1.1. У пользователей, кто работает в РМК, должны быть права "Отправка SMS"

• 1.2. После подключения расширения в настройках РМК необходимо добавить кнопку "Новый клиент"

Если Вы используете версию с интеграцией WatsApp:

1. Должна быть учетная запись green-api.com, все особенности работы этого API описаны на сайте. На момент публикации стоимость 690 р./мес. 
2. Вы должны добавить 2 дополнительных реквизита в справочник Магазины, для этого перейдите в Администрирование - Общие настройки - Дополнительные реквизиты.

Встаем на "Магазины" - Добавить - Новый

Добавляете реквизит с типом строка (199 символов) WhatsappApiToken

Добавляете реквизит с типом строка (199 символов) WhatsappIdInstance

Обращаю внимание указание корректного "Имени для разработчика" обязательно!

В итоге получиться такая картина в дополнительных реквизитах 

И в элементе справочника магазин:

             3. WhatsappApiToken и WhatsappIdInstance Вы получаете в личном кабинете green-api.com, чтобы в магазине была возможность использования данного метода, нужно обязательно заполнение данных реквизитов.

Если у Вас один номер на все магазины, заполняете одинаковые данные по всем магазинам. Это сделано для того, чтобы убрать возможность выбора данного способа верификации в магазинах с плохим покрытием мобильного интернета.

             4. В расширение встроена официальная обработка, через которую можно протестировать подключение Администрировании  - Green API

Для конфигурации УТ:

2.1. Так как карты создаются как магнитные, нужно настроить корректно вид карт лояльности:

2.2. Для считывания карты лояльности в РМК, надо ввести номер телефона в код карты через 7 - дальше номер, либо сразу 10и-значный номер

Для всех:

• В подключенном расширении должны быть убраны галочки
• Настроить параметры заполнения дисконтных карт в карточке организации.
• Подключить оператора SMS в Администрирование - Органайзер - Отправка SMS

История изменения ПО

Март 2024 Сервис SMS.ru отключает поддержку авторизации по звонку в привычном варианте, вместо этого предлагает "обратный способ" клиент звонит на озвученный кассиром красивый номер - происходит авторизация. Данный вариант реализован в версии для УТ 11.5, если вы хотите использовать данный вариант в конфигурации Розница 2.3 свяжитесь с тех поддержкой и мы доработаем этот способ в рамках поддержки решения. 

Июнь 2023 Обновление обработки для конфигурации Розница 2.3. Версия 3.0
В Версии 3.0 добавлена поддержка Green-api, которая позволят отправлять коды подтверждения за 690 р в месяц, без ограничения количества!

Использован сервис green-api.com, внедрения работают на этих решения уже больше 1.5 года, более 100 магазинов разного размера по РФ.

Отзывы только положительные. 

В январе 2022 к алчности МТС присоединился Мегафон и теперь абонентам этих операторов нельзя доставлять смс без оплаченного имени отправителя, а это 4000 в месяц за каждого буквенного отправителя. 

Ну а после февраля 2022 клиенты начали искать на чем сэкономить, поэтому руки дошли доработать обработку на авторизацию по звонку, которая не требует абонентской платы и дешевле смс в разы (2.5 р./ 0.4 р.)

Техническая поддержка и обновления

Бесплатный период техподдержки составляет 1 месяц со дня покупки

Также после приобретения вы получаете 3 месяца бесплатных обновлений.

По окончании бесплатного периода вы можете приобрести услугу технической поддержки с доступом к обновлениям на платной основе.

Проверить наличие обновлений можно в личном кабинете. Если обновления недоступны - загрузить новую версию можно после покупки обновлений/технической поддержки.

Задать вопрос по программе можно по кнопке "Техподдержка" на странице описания.

При создании тикета необходимо предоставить:

1. Номер заказа
2. Описание вопроса. Если это ошибки - напишите порядок ваших действий с программой, которые к ней привели (приложите видео/скриншоты/отчеты об ошибке)
3. Точную конфигурацию 1С, и версию платформы, на которой используете купленное решение (наименование и версию 1С можно взять из раздела "О программе"), версию купленной программы.

К созданной заявке подключается специалист. Дальнейшее обсуждение проблемы будет проходить в тикете техподдержки. Стандартный срок реакции - 24 часа в рабочие дни с момента обращения.

Техподдержка