Замена SMS на WhatsApp для Розницы и УНФ 3.0

Область применения

С каждым годом SMS становятся дороже. Условия использования ужесточаются, что вынуждает бизнес отказаться от этого инструмента или отказаться от определенного функционала 1с.

В своей работе многие сталкиваются с розничным бизнесом, и потребности у всех практически одинаковые в части использования СМС:

1. Код на телефон при добавлении нового клиента
2. Код на телефон при списании бонусных балов

Так же встречаются такие запросы:

3. Оповещение о списании/начислении бонусов
4. Оповещение о сгорании бонусов

ВНИМАНИЕ! Написанное Выше, это вводная часть статьи, это не список того, что предоставляет это решение. Оно добавляет канал связи WhatsApp для отправки сообщений. Никакой другой функционал не предусматривает! Пожалуйста читайте внимательно "Функциональные возможности".

Если раньше это все нужно было "допиливать" в 1С, сейчас, в новых версиях большинство функционала уже есть с "коробки". Только выбери провайдера SMS, через которого 1С будет слать сообщения.

Не каждый бизнес готов платить абонентскую плату за содержание имени отправителя смс (около 9 000 руб в мес) и стоимости смс (в среднем 4 руб). Поэтому предлагаю простое и элегантное решение для отправки сообщений через сервис https://green-api.com/ и сократить затраты до 690 р в мес. (цены на 01.04.24)

Что я не рекомендую использовать - это массовые рассылки рекламных сообщений, от которого можно получить бан от WhatsApp и сопутствующие проблемы.

Технические требования

Расширение тестировалось на Конфигурациях: 

• 1С:Управление нашей фирмой 3.0.5.164
• 1С:Розница 3.0.7.95
• 1С:Розница 2.3.19.24

Код открыт.

Функциональные возможности

Покажем на примере УНФ 3.0, как это работает:

После того как Вы пройдете регистрацию на сайте https://green-api.com/ создадите инстанс, у Вас будет на руках IdInstance и ApiTokenInstance:

Кстати в расширение добавлена обработка Green-api, которая находиться в Настройки - Green Api, здесь Вы можете провести тестирование функционала.

Далее устанавливаете расширение в 1с и идете в настройки смс провайдера. Настройки - Почта, рассылки и SMS - Настройка отправки SMS. Выбираем WhatsApp, вводим в логин - IdInstance, в пароль -  ApiTokenInstance

Дальше - все что Вам нужно сделать это типовыми средствами конфигурации настроить отправку кодов при регистрации нового клиента и/или при списании бонусных баллов. делается это в Настройке рабочего места кассира, в разделе Маркетинговые акции. Не забудьте задать шаблон для каждого вида сообщений!

В зависимости от Ваших потребностей, вы можете выбрать "Отправлять SMS при поиске по телефону", если, например, Вы не используете бонусную систему а только скидочную.

Так же стоит отметить, что весь функционал который предусматривает Ваша конфигурация по работе с SMS, будет работать после этой настройке через WhatsApp, это могут быть и электронные чеки, и такой функционал в УНФ как Ассистент управления нашей фирмой, в котором так же можно настроить оповещении об изменении баланса бонусных баллов:

Техническая поддержка и обновления

Бесплатный период техподдержки составляет 1 месяц со дня покупки.

Также после приобретения вы получаете 1 месяц бесплатных обновлений.

По окончании бесплатного периода вы можете приобрести услугу технической поддержки с доступом к обновлениям на платной основе.

Проверить наличие обновлений можно в личном кабинете. Если обновления недоступны - загрузить новую версию можно после покупки обновлений/технической поддержки.

Задать вопрос по программе можно по кнопке "Техподдержка" на странице описания.

При создании тикета необходимо предоставить:

1. Номер заказа
2. Описание вопроса. Если это ошибки - напишите порядок ваших действий с программой, которые к ней привели (приложите видео/скриншоты/отчеты об ошибке)
3. Точную конфигурацию 1С, и версию платформы, на которой используете купленное решение (наименование и версию 1С можно взять из раздела "О программе"), версию купленной программы.

К созданной заявке подключается специалист. Дальнейшее обсуждение проблемы будет проходить в тикете техподдержки. Стандартный срок реакции - 24 часа в рабочие дни с момента обращения

Техподдержка