«Прежде чем приступать к статье, я должен извиниться, так как я был не прав. Людям свойственно заблуждаться. Это важно для меня. Я признаю свою ошибку и публично заявляю: «Выгорание» это не выдумка и не блажь лентяев. Выгорание — это страшно.»
29 января 2021 года, Инфостарт собирался провести Онлайн-митап "Профессиональное выгорание" и анонсировал новость по этому поводу.
«Как по мне - проблема и не проблема вовсе.
Очень простое решение: - Не делайте одну и ту же работу постоянно!
Надо менять проекты раз в год или чаще, при этом выбирать проекты не по принципу "я это умею", а по принципу изучения чего-то нового.
Если работа превращается в мартышкин труд, рутину. Тогда появляются болезни, которых нет у людей, постоянно выходящих из зоны комфорта.»
А уже в октябре 2021 года я находился на 3 стадии выгорания (по 5-ти балльной системе). Я нашел в себе оставшиеся силы, чтобы осознать, что начинаю превращаться в токсичного персонажа, и написал заявление на увольнение.
П.С. Я покинул то место, где набрал отличную команду, и выстроил почти идеальный процесс работы. (Но это уже как минимум две другие истории).
Два события которые важны в этом рассказе.
Когда-то в детстве, в начале 90-х годов, я захотел купить себе USB MP3 плеер. Плеер нашел на сайте e-bay, стоил он около 50$. Оплатить покупку можно было через Visa. Я отправился в банк, чтобы завести себе карточку Visa Electron. Помню вежливых сотрудников в костюмах, мраморные полы, богатый интерьер. Помню удивление сотрудников от того факта, что ребенок пришел открывать долларовый счет. Я родился в не богатой семье, но в тот день почувствовал себя королем и запомнил его надолго. По выходу из банка я поставил себе цель:
-«Обязательно устроюсь работать в банк!»
Не всем же быть космонавтами ;))
[V] Первое мое официальное место работы - ГРАН банк, впоследствии вошедший в состав Инвест банка. Работал в банке с 2006 по 2011 год, и это важная часть рассказа.
В начале 2012 года я переквалифицировался в программисты 1С и с тех пор работал на производственных предприятиях и в торговых фирмах. Занимал должности от программиста до начальника управления IT.
В 2019 у меня появилось ощущение: -«Все, что я делаю, не имеет смысла». Я захотел поучаствовать в чем-то, чем мог бы впоследствии гордиться… Я захотел поучаствовать в Стартапе.
Возможно, это «кризис среднего возраста», но так же, как когда-то в детстве, я четко определил, чего хочу.
[V] В декабре 2020 года возможность поучаствовать в стартапе у меня появилась. Меня позвали в стартап с очень интересной идеей. Появилась возможность запустить все с чистого листа.
«Человек получит только то, к чему он стремился.»
Коран 53:39
Ниже я опишу те действия, которые считаю факторами.
Ошибка 1: Не отдохнул. Вчера ушел со старой работы, сегодня уже на новой работе.
Факты:
Последний нормальный отпуск был в 2017 году
Ковидный период
Пятилетний режим соковыжималки
«Затея пойти работать без отдыха была не лучшая.»
Ошибка 2: Гиперответственность и мясорубка. Надо уметь говорить: -«Нет».
«Я не ожидал, что будет так тяжело.»
В первые три месяца свалился просто дикий поток работы, которую кому-то надо делать. Команда была в процессе формирования и не было четкой структуры.
Я часто говорю фразу: -«Если не я то, кто? Если никто, то я.»
Пора выводить эту фразу из своего лексикона.
В трудовой у меня запись «Разработчик 1С», а вот задачи, которые делал:
-провести обследование выбранной системы
-проработать план по будущему масштабированию
-проводить оценку работ по новым клиентам
-участвовать в подключении новых клиентов
-осуществлять техподдержку
-доработка системы (по возможности)
-выполнение функций администратора
-собирать и обрабатывать «пожелания бизнеса» и клиентов
-контролировать аутсорсинг
-участие в совещаниях и встречах
-обновление конфигурации (конфигурация была отвратительного качества с использованием РИБ)
Это только часть того, что на меня свалилось. В самом начале у меня было ощущение, что все работают по SCRUM, а я по SCREAM.
На данном этапе стали происходить первые «звоночки»:
Плохой сон
Эмоциональные срывы
Проблемы с памятью
На утреннем митапе несколько раз я срывался и очень грубо говорил о происходящем.
Коллеги потом спрашивали: -«Дима, это был крик души?»
Я выстоял и завоевал доверие, получил добро на расширение команды. (Подбор команды, это уже другая история)
Ошибка 3: Мотивация и режим «пробника».
Я согласился пойти на те же деньги, что и на предыдущем месте работы, с условием, что к этому вопросу мы вскоре вернемся.
А дальше понеслось…
Сделай это и по окончании будем говорить о повышении ЗП.
Затем сделай еще вот это и тогда…
У меня родился третий ребенок, и я взял отпуск, чтобы порешать накопившиеся проблемы и забрать жену из роддома.
В общем, не отпуск, а разгребание дел.
В этот момент мне в третий раз пришло предложение сделать проект для повышения уровня оплаты…
Я не смог сдержаться и отправил руководителю картинку с ослом, который едет за морковкой, и сказал:
-«Долго я буду ослом?»
Ошибка 4: Восполнение энергии за счет алкоголя.
Когда я почувствовал сильный упадок сил и эмоций, я начал искать то, что доставляет мне удовольствие.
Я прямо полюбил бельгийское пиво. Учитывая то, что на первом этаже здания, где я работал, находился пивной магазин с самым большим выбором пенного напитка в моем городе, я был просто обречен попасть в этот заколдованный круг.
Я даже название дал этому магазину подходящее – «Храм пива».
У каждого сорта бельгийского пива есть свой бокал, и я стал покупать бокалы. Я получал сразу и вкусовое, и эстетическое удовольствие.
Сначала это было так:
Потом так:
Так:
И так:
«Бельгийский паб перебрался ко мне домой…»
Ошибка 5: Неумение отдыхать.
Самое плохое, когда человек работу приносит домой. Плохо, когда человек после работы работает дома, и плохо, когда человек после работы думает только о работе.
Я приходил домой и был вне дома. Я не мог переключиться.
Вокруг меня что-то происходило, жена со мной вела беседу, и я даже что-то отвечал, но все было как в тумане.
Я даже не могу представить, что чувствовали близкие, глядя на то, как я превратился в безжизненную оболочку.
Единственное место, где я мог отключиться, был бассейн. Я очень плохо плаваю и поэтому во время посещения бассейна я отключался от работы и думал только о том, как бы не утонуть.
Ошибка 6: Параллельный поиск работы.
Я был уже сильно вымотан и нет, чтобы просто уйти и начать восстановление, я стал ходить на собеседования… Я с трудом даже вспоминаю, что там происходило…
И тут подворачивается очень интересная вакансия и мне предлагают пройти тестовое задание. Тестовое задание по времени делается группой студентов из 3-4 человек в течение 3-4 дней. Задание разбито на две части. Если посчитать по времени, то это примерно месяц работы одного человека…
Вакансия была очень интересной, и я согласился.
Я осилил первую часть, делал ее по ночам в течение двух недель и в итоге едва стоял на ногах.
Посудите сами, пришел с работы. Дождался, пока все в 23-24 легли спать, и до 3-4 часов сидишь делаешь.
Ложишься спать, а в 7 уже встаешь на работу.
Первую часть проверяли месяца полтора и когда сказали - все хорошо, ждем вторую часть, я уже не смог себя заставить ее делать. Весь организм был категорически против.
Ошибка 7: Мессенджеры.
Я был на взводе и каждое сообщение в мессенджерах меня раздражало. Какой только ереси я понаписал в тот период.
Даже вспоминать дурно…
Ошибка 8: Много кофе.
Бесплатная и легкодоступная кофемашина — это, конечно, хорошо, но я стал пить по кружке кофе каждый час. Бодрить оно перестало, да и в целом ощущения от него неоднозначные.
Сотрудник прожарен, забирайте.
На самом деле ошибки были еще, но все, что происходило, было как в тумане.
Каждое утро я прилагал титанические усилия, чтобы заставить себя встать и пойти на работу.
Напоминало это «Сизифов труд»
На работе я изображал весельчака и рубаху парня. Надо сказать, давалось мне это все труднее и труднее.
Выходя поздно с работы, шел в «Храм пива», брал бутылочку в дорогу и парочку домой.
Открывал бутылку и произносил волшебную фразу: -«Как же я задолбался»
Включал по кругу одну композицию, уже не помню, что это было, но что-то агрессивное.
Плелся домой. Дома на автомате проживал остаток вечера.
Домашние боялись ко мне подойти, так как я был агрессивен и срывался по пустякам.
Когда все ложились спать, что-то делал за компьютером и ложился часа в 2.
И так каждый день…
Я не видел себя со стороны, но думаю, что это было страшное зрелище.
Первые шаги к восстановлению. Хронология.
В октябре 2021 я уволился.
Первые две недели я провел, втыкая в одну точку. Я мог просидеть, уставившись куда-то несколько часов.
Жена делала попытки отправить меня отдыхать, и я как зомби отвечал: - «Да, наверное, надо.»
Хорошо, что я не поехал сразу, так как это было бы бессмысленно.
В конце октября попытался писать статьи… У меня до сих пор жгучее желание удалить то, что получилось опубликовать. Этот шаг не способствовал восстановлению и даже был вреден. Я почувствовал опять упадок и приостановил деятельность в этом направлении.
Я максимально дистанцировался от компьютера. Это был правильный шаг.
Через две недели стал выходить на улицу и понемногу стал пытаться взаимодействовать с родными.
В ноябре поехал на Инфостарт Ивент в Москву. К этому моменту туман в голове стал понемногу рассеиваться и у меня стали появляться вопросы и мысли.
Не знаю, почему и как, но я оказался на докладе «Почему не достигаются цели?». Меня зацепило, и я даже задал вопросы с глазу на глаз Ирине после доклада.
С доклада вынес вот что: -«Незаконченные дела нас мучают и отнимают энергию». Впоследствии это стала одна из нитей клубка, который я распутывал, но об этом дальше. Из беседы я тоже вынес нужную мне информацию, еще раз спасибо Ирине.
Я выполнил то, зачем приехал, сполна:
[V] Сказал спасибо Андрею Бурмистрову.
[V] Поддержал знакомых докладчиков из Екатеринбурга.
[V] Познакомился в реале с людьми, с которыми взаимодействовал онлайн.
[W] Получил направления для размышлений.
По возвращении домой я был готов ехать отдохнуть. Выбрал огромный отель в Египте, чтобы была возможность потеряться и побыть одному, а также походить. Купил билеты на конец ноября. Это был правильный шаг.
По прилету в Египет зашел по колено в море и стал дожидаться каких-то ощущений.
Смотрю на все и думаю: -«Ну, красиво же?»
Сам себе отвечаю: -«Наверно, красиво.»
Такой ответ меня огорчил, и тогда я подумал: -«Слона надо есть по частям.»
Стою, смотрю на солнце, море, волны, рыбок и ничего не происходит… Вообще ничего…
Где «Вау эффект»? Где чудо от отдыха?
Такое ощущение, что жизнь меня перестала радовать…
Я разозлился и сам себя стал обвинять: -«Ты же хотел отдохнуть на море! Ты долго не мог отдохнуть! Чего тебе еще надо! Вот море, песок, рыбки, солнце!»
Я непроизвольно потянул руку к воде, и в момент прикосновения внутри меня что-то перещелкнуло. Как будто сработал какой-то механизм. Я не знаю, как это описать.
Я почувствовал, что жив и хочу жить.
По прилету домой я стал читать и смотреть видео, связанное с выгоранием. Ковыряясь в себе, я вспомнил, что когда-то давно сменил род деятельности, уволившись из банка, это было в 2011 году.
Симптомы были похожи, единственное, меня пару раз увозили на скорой, и врач мне порекомендовал сменить профессию.
Но почему в тот раз я пришел в себя уже через два месяца?
У меня было много вопросов, далее я попытаюсь структурировать информацию, которую нашел. Сразу скажу - я не врач и, следовательно, все, что я напишу ниже, - мое субъективное мнение. Начну с причин.
«Кранч» – это работа сверх нормы, работа на износ.
В Трудовом кодексе РФ в статье 91 написано:
«Нормальная продолжительность рабочего времени не может превышать 40 часов в неделю.»
Если перевести дословно, то никто не запрещает работодателю установить норму меньше 40.
Скажите честно, кто работает 40 часов и не больше?
Очень много работодателей выжимают своих сотрудников как соковыжималка, принуждая их перерабатывать.
И очень много сотрудников сами работают в режиме на износ. Они с детства слышали:
«Чтобы чего-то добиться, надо много работать. Чем больше работаешь, тем больше результат.»
Есть много статей, которые доказывают, что во время «кранчей» уменьшается выработка, увеличивается число ошибок и ухудшается самочувствие сотрудников.
Эффект накопительной усталости.
У нас норма 40 часов, но вот список стран, с меньшей нормой:
|
Страна |
Рабочих часов в неделю |
|
Нидерланды |
29,3 |
|
Дания |
32,4 |
|
Норвегия |
33,8 |
|
Германия |
34,3 |
|
Швейцария |
34,4 |
|
Ирландия |
35,2 |
|
Бельгия |
35,6 |
|
Австрия |
35,6 |
|
Австралия |
35,7 |
|
Италия |
37,7 |
Самое интересное, если посмотреть на таблицу самых работающих стран:
|
Страна |
Рабочих часов в год |
|
Мексика |
2148 |
|
Коста-Рика |
2121 |
|
Южная Корея |
2005 |
|
Россия |
1972 |
|
Греция |
1956 |
|
Чили |
1941 |
|
Израиль |
1910 |
|
Чехия |
1792 |
|
Польша |
1792 |
|
США |
1786 |
Удивительно, правда?
Выходит, кто меньше работает, тот больше производит?
Есть много исследований которые показывают следующее:
«Чем больше человек работает на пределе, тем более вымотан его организм и выработка уменьшается.»
Примеры:
- Диаграмма Сидни Дж. Чепмен в «Hours of Labour» (1909)
Чепмен предположил, что рабочий день заданной продолжительности поддерживается в течение значительного периода времени. Таким образом, он включает в свою модель как простую, так и накопленную усталость. Сначала снижение производительности в час просто отражает влияние утомления как на количество, так и на качество работы, выполняемой к концу данного дня. Но в итоге ежедневная усталость усугубляется кумулятивной усталостью. То есть любая дополнительная продукция, произведенная сегодня в течение продлённых часов, будет более чем компенсирована снижением почасовой производительности завтра и в последующие дни.
- La Jeunesse в 1999 подробно описывает серию исследований в США, которые предоставили доказательства, подтверждающие, что увеличение продолжительности рабочего времени ведет к долгосрочному снижению продуктивности.
- Из краткого отчета «Scheduled Overtime Effect on Construction Projects» опубликованного Business Roundtable в 1980 году:
«Если рабочий график, состоящий из 60 или более часов в неделю, продолжается более 2-х месяцев, совокупный эффект снижения производительности вызовет задержку даты завершения проекта сверх той, которая могла бы быть достигнута с тем же размером команды при 40-часовой неделе.»
Кароси – смерть на работе в ходе переработок. Зародилась эта проблема в Японии в 1969 году после смерти от инфаркта 29-летнего курьера. Термин «Кароси» был придуман в 1978 году, но как проблема включен в обиход с 1982 году.
Видимо, не зря есть выражение: -«От работы кони дохнут»
Чаще всего меня раздражает идиотизм, и он происходит в основном на работе.
Книга: «Департамент здравого смысла. Как избавиться от бюрократии, бессмысленных презентаций и прочего корпоративного бреда.»
Эта книга - один из вариантов бороться с «Идиотизмом».
Вообще если рабочий процесс очень плохо организован, меня это очень сильно раздражает, и я скорее всего уйду с такой работы.
Депрессия – психическое расстройство, основными признаками которого являются сниженное - угнетенное, подавленное, тоскливое, тревожное, боязливое или безразличное — настроение и снижение или утрата способности получать удовольствие (ангедония).
Книга: «Депрессия и выгорание. Как понять источники и причины плохого настроения.»
Книга начинается с того, что многие врачи не пытаются понять причину, а выписывают антидепрессанты.
Цитирую:
«Депрессия – это не причина грусти и отчаяния. Это всего лишь название, описывающее определенное состояние, чтобы объединить группу пациентов со схожими симптомами и лечить их всех одними и теми же лекарствами. Если у вас депрессия, примите антидепрессанты. Дело сделано. Следующий!»
Некоторые описанные вещи я пропустил через себя.
Автор пишет, что есть «депрессия» и есть «депрессия как следствие выгорания». Он описывает что депрессия может появляться из-за неправильного питания, от одиночества, утрат и других факторов.
Если же депрессия пришла от выгорания, то это просто защитный механизм, который переводит организм в режим самосохранения.
Интересно то, что автор книги пишет о том, что антидепрессанты хорошо помогают при депрессии и имеют отрицательный эффект, если депрессия вызвана выгоранием. Также, что интересно, если поместить в клинику в одиночество человека с депрессией, то его состояние может усугубиться, а состояние выгоревшего, наоборот, улучшится.
Есть люди, у которых стакан «наполовину пуст», зебра в основном черная в белую полосочку. Они сами себя программируют на негатив и поэтому первая ассоциация, которая у них срабатывает, оказывается пессимистичной.
Такие люди более всего расположены к депрессии, они не видят и не пытаются видеть ничего положительного.
П.С. Это лишь часть факторов, которые могут повлиять на наступление выгорания.
Быть активным.
Я уже упоминал, что в 2011 году познал первый раз, что такое выгорание, но пережил это очень просто, можно сказать, незаметно.
Я тогда играл в баскетбол, мы со знакомыми снимали зал и играли раз в неделю по 2 часа.
Я катался на сноуборде. Недалеко от банка, в котором я работал, был склон, и после работы я ходил кататься.
С данными занятиями пришлось завязать, так как была операция на колено и на спину.
Сейчас я стал много ходить. В день прохожу 18000-23000 шагов.
Физическая нагрузка, солнечный свет и правильный режим питания влияет на выработку BDNF-белка, этот белок принимает определяющее влияние на рост серого вещества мозга и синапсов. Грубо говоря, это строительный материал для нашего мозга.
Оптимистичный настрой.
Если вы пессимист, тогда надо с собой работать. Чем больше вы думаете о плохом, тем больше пессимистично настроенных нейронных связей укрепляются.
Мозг наш устроен так, чтобы ненужная информация забывалась, а наиболее часто используемая находилась под рукой, поэтому нужно стараться находить положительные вещи.
Как вариант - работайте от обратного.
Пример:
Вы купили машину, в наличии была черная.
Вы зацепились за цвет. Как же мне не везет… Опять только черный цвет.
Попробуйте позадавать вопросы:
-А точно ли черный цвет самый худший? Вы хотели бы, например, розовую машину?
Попробуйте сменить акцент не на цвет, а на машину:
-Наконец-то я купил машину, о которой мечтал.
Прислушиваться к себе.
Для себя я выставил метрики.
Например, если я сам себе говорю: -«Как я задолбался»
Значит, что-то пошло не так, надо приостановиться и подумать.
Общение.
- У меня есть два друга, которые мне в лицо говорят правду, мало того, друг детства может просто по телефонному разговору понять, что мне нужна помощь. Он просто говорит: -«Давай через час встретимся там, где тебе удобно»
- Общайтесь с людьми. Я люблю поговорить и посмеяться. «Смех продлевает жизнь.»
Отдых.
- Иногда я устраиваю выходные без компьютера и стараюсь не использовать телефон. У меня, конечно, есть сожаление, что я чего-то не сделал, зато я отдохнувший и работоспособный.
- До ковида я примерно раз в полгода ходил на концерт, получал кучу положительных эмоций.
- Поездка на Инфостарт тоже неплохой вариант развеяться.
- С этого года постараюсь ходить минимум на две недели в отпуск.
- Высыпайтесь. Хороший сон это 8 часов.
Поедание слона по частям.
Если у Вас есть большая задача и вы понимаете, что ее не сделать быстро, вы можете начать ее откладывать. Это неправильно.
Разбейте задачу на части и выполняйте ее по частям, важно держать темп.
Уничтожение злости. Drop the hate.
В нашей жизни много отрицательных факторов, и мы вновь и вновь их прогоняем через себя. Когда-то давно, более двадцати лет назад я для себя придумал технику:
- Я выделяю 15 минут и пишу стихи на ту тему, что меня раздражает, после чего забываю про источник злости.
- Если стихи не ваш конек - нарисуйте.
- В конце концов напишите на бумажке, наклейте бумажку скотчем на боксерскую грушу и выплесните ярость кулаками в течении пятнадцати минут.
Fatboy Slim - Drop The Hate:
Отблагодарить себя за рутину.
Например, утром мне надо отвести в садик детей, а это значит рано встать и потом ехать в автобусе на работу.
Я превратил рутинное дело в любимое. Я знаю, что если я поведу детей в садик, то я поеду на работу в автобусе, а значит смогу сесть и почитать книгу.
У меня теперь поход в садик ассоциируется с чтением интересной книги, и я с удовольствием об этом думаю.
Закрыть незаконченные дела.
Все что мы хотели, но не сделали, нас мучает и терзает. Мы хотели купить машинку в детстве или машину в юности, цена разная, но по количеству одно и тоже.
1 незаконченное дело в детстве + 1 незаконченное дело в юности = 2 незаконченных дела сейчас
К текущему моменту я максимально закрыл дела из прошлого, оставив только дела настоящего, но и с ними я расправлюсь.
Есть также отдельная тема Гештальт и закрытие гештальта, но это уже прямо отдельное направление в психологии.
Гештальт простыми словами:
Санктум.
Санктум (Sanctum) - святая святых, рака (ковчег с мощами святых, изготавливаемый обычно в форме гроба), убежище.
Найдите возможность побыть наедине 1-2 часа в неделю.
Собираюсь возобновлять поход в бассейн.
Поменьше «Никогда».
Я стал пересматривать свои взгляды на многие вещи и пришел к выводу, что стал пробовать делать то, что раньше держал под запретом.
Например, стал читать бизнес-литературу.
Еще в 2017 году я говорил: -«Даже если случится апокалипсис и останутся только эти книги, я эту ерунду читать не буду.»
Сейчас же чтение доставляет мне удовольствие, и я не понимаю, почему раньше не читал.
Помимо того, что я описал, советую прочитать книгу «Без усилий. Пусть главное станет проще»
Любопытно, что автор книги «Эссенциализм. Путь к простоте» выгорел сам и занялся самоанализом и попытками понять суть проблемы и как сделать так, чтобы больше не выгорать.
Книга так и начинается: -«Выгорание - это не знак почета.»
Вы знаете, со многими вещами, описанными в книге, я согласен. Мало того, какие-то вещи совпали с тем, что делаю я.
Посмотрите небольшой ролик:
На этом завершаю, не думал, что столько понапишу…
Желаю всем удачи, профессионального роста, спокойствия. Берегите себя.
