В восьмом выпуске второго сезона подкаста Радио “Аналитик“ поговорили о переговорах, конфликтах и навыках, которые необходимы для продуктивного общения с коллегами и клиентами.
Гость эфира: Юрий Клименко, основатель и CTO, Soft Skills Lab
Ведущая подкаста: Мария Серёгина
О чем поговорим:
5:35 - Как из обсуждения не переходить в конфликт и как действовать, если уже перешли
14:40 - Нужно ли учиться жестким переговорам и как отстаивать свою точку зрения, не применяя приемы из жестких переговоров
22:27 - Какие качества, навыки и знания нужны, чтобы вести переговоры уверенно
25:24 - Что делать, если практика жестких переговоров - часть корпоративной культуры
37:12 - Как избежать трудностей в коммуникациях с клиентами
Не стоит забывать, что исход проекта во многом зависит от мнения пользователей. Когда сотрудники не готовы к изменениям, а важные вопросы не проговариваются вслух, возникает сопротивление и саботаж. Разберем, как к этому готовиться и как помогает «нулевой этап» – стратегическая сессия перед проектом.
Цифровой проектный офис на 1С-Коннект демонстрирует, как модель UCaaS помогает выстроить прозрачные коммуникации, повысить качество поддержки и централизовать работу инхаус и аутсорс-команд. Показываем, как единое окно обслуживания, цифровые меню, автоматизированный мониторинг и расширенные инструменты контроля качества создают масштабируемую систему поддержки любого уровня. Особое внимание уделено AI-инструментам, которые усиливают коммуникационные процессы, автоматизируют ответы, формируют протоколы встреч и помогают оптимизировать нагрузку на первые линии. Материал будет полезен тем, кто стремится выстроить современную, гибкую и управляемую систему поддержки в проектном офисе или ОЦО.
В семнадцатом выпуске четвертого сезона подкаста Радио “Аналитик“ поговорили про проблемы найма и поиска работы, про варианты карьерной стратегии, ошибки специалистов, которые мешают развитию, необходимые качества и навыки.
Жёсткая реакция руководителя часто даёт быстрый эффект: люди становятся осторожнее, собраннее, тише. Но этот порядок нередко оказывается хрупким. В статье разбираю кейс, где страх сначала выглядел как способ укрепить дисциплину, а в итоге привёл к выгоранию сотрудника, уходу от ответственных задач и потере людей из команды. Это не текст о «плохом начальнике» и не спор о мягкости против строгости, а разбор того, в какой момент управление срывами превращается в управление страхом — и почему такую цену команда платит гораздо раньше, чем руководитель успевает это заметить.
Как оценить зрелость команды 1С не по общему чек-листу, а по практикам, которые реально важны для платформы? Собрал модель из 8 направлений — от управления кодом и CI/CD до AI-практик — с конкретными критериями на каждом из пяти уровней. Внутри — открытый инструмент для самооценки.
В шестнадцатом выпуске четвертого сезона подкаста Радио “Аналитик“ поговорили про старт в профессии с профильным высшим образованием, про ожидания и реальность работы с решениями 1С, про знания и навыки, которые помогают начинающим аналитикам 1С.
Заметки уставшего, но еще живого руководителя про чудеса на виражах управления между владельцем и командой. Или осознанные действия? Хочется чудес, но чаще выходит «не шмагла»…
В пятнадцатом выпуске четвертого сезона подкаста Радио “Аналитик“ поговорили про старт в профессии без профильного образования, про ожидания и реальность работы с решениями 1С, про знания и навыки, которые помогают начинающим аналитикам 1С.