Коммуникация и клиент

Публикация № 1134121

Управление - Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM)

12
«Пока слова не отражают суть вещей, успеха в делах не будет». Аристотель.

Что такое хороший программист? Это то, что любят клиенты!

 

«Улочки московские,
Спасские, Петровские.
Я люблю вас, улочки,
Улочки-шкатулочки.
Улочки московские,
Вешне-Вешняковские,
Вас люблю я, улочки,
Улочки мои.». Александр Шаганов.

 

Клиент — это всегда «девушка»! Почему «девушка»? Потому, что всегда чего-то хочет, не желает нести ответственность и всегда всех обвиняет в том, что её не поняли!

Что нужно, чтобы понравиться «девушке»? Правильно – угодить её желаниям, взять на себя ответственность и...? рассказать ей, какая она умная.

Если вы работаете «свободным художником», то вправе выбирать себе «девушку» по своему усмотрению, но если вас назначили быть её «парнем», то придётся ужаться в своих свободах. Да и в первом случае ужаться тоже придётся, зато последующий скандал или развод вас не слишком утомит … «Много есть еще Катерин, Наташ, Марин!».

Если все пройдёт гладко, вы понравились друг другу, то состоится свадьба, т.е. выдача и получение денег. Клятвенные заверения в любви и дружбе. Что никто вас не разлучит. Что она больше никому, а вы только её.

 

Прав тот, у кого деньги, или Вас назначили быть её «парнем».

 

«Распогодилась погодка сегодня,
Выходной... Пойти погулять?
- Пойдем гулять!
У меня в кармане честная сотня,
Надо бы ее разменять.
- Давай, давай!». Александр Шаганов.

 

Первые смотрины очень важные (понятное дело). Что важно для «девушки»? На этот вопрос никто толком ответить не может. «Девушки» - они такие разные…

 

Общие правила:

Внимание и внимательность.

Покажите свою заинтересованность, но не делайте первых шагов.

Мимика и жесты уверенные, но расслабленные.

Покажите свою щедрость, но деньги считайте сразу.

Говорить понятные слова, но рассказывать ей то, чего она никогда не слышала.

Темп речи не очень медленный. Улыбайтесь. Будьте «нежным и грубым».

Лучше один раз получить отказ, чем надеться на продолжение. Не бойтесь «обломаться». Будьте благодарны за «отказ» - вы получили свободу для новых отношений или размышлений о себе.

Соглашаетесь с ней, но иногда высказывайте своё мнение.

И самое главное помнить её имя. Периодически повторяйте его.

И т.д. и т.п. Читайте советы пикаперов.

Да!? Чуть не забыл. 1. Не все девушки хотят выйти замуж именно за вас. Часто они просто морочат голову!

Да!? Чуть не забыл. 2. Определитесь со своей мотивацией: вы хотите «её» в постель или жениться? Сразу это не решить конечно, но определенная честность помогает в обе стороны. Чем раньше вы это поймёте, тем легче строится будущее.

 

Психология и философия познания.

 

«Я с младенчества охоч до забавы,
Полюбуюсь на воскресный народ.
- А ну, веселей!
Песни, пляски у Крестьянской заставы,
Девки у Покровских ворот.». Александр Шаганов.

 

Любая «девушка» относится к определённому типу (она, конечно же, неповторима и единственна, но все же…).

Тип восприятия.

У каждой «девушки» есть основное мировосприятие, то которое активизирует мыслительную деятельность и запускает другие процессы в памяти и воображения.

Аудиал. Уши. «Слышу, услышал, голос, звук, тембр, телефон, рассказ». Не помнят лиц, пространства. Взгляд либо вправо, либо влево. 5 процентов людей.

Визуал. Глаза. «Вижу, увидел, смотрел, внешний вид, текст, читать». Держут дистанцию. Схемы, карты, образы. Взгляд блуждает и находится в поиске. 35 процентов людей.

Кинестетик. Тело. «Эмоции, вкус, запах, прикосновения, опыт, трогать». Трудоголики. Не любят монотонность. Избирательны в общении. Требования комфорта. Взгляд прямой. 35 процентов людей.

Дигитал. Логика. Планирование. Дисциплина. Характерны признаки всех типов восприятия. Редкий вид восприятия. Задумчив, ведет внутренний диалог. Редкий тип. Одно из восприятий является ведущим. 25 процентов людей.

 

Тип личности.

Экстраверт. Озабочен внешним миром.

Интроверт. Важен внутренний мир.

 

Психологические типы.

Мыслительный. Логика и мышление.

Чувствующий. Хорошо-плохо. Часто не логичен.

Ощущающий. Воспринимает жизнь органами чувств. Интуиция подавлена.

Интуитивный. Полагается на «шестое» чувство. Бессознательное.

 

Типы темперамента по Гиппократу.

Флегматик. Лимфа. Спокоен, медлителен.

Меланхолик. Черная желчь. Боязлив, печален.

Сангвиник. Кровь. Подвижный, весёлый.

Холерик. Желтая желчь. Горячий, импульсивный.

 

Психологические типы по Леонгарду.

Гипертимный. Оптимистичный, коммуникабельный, инициативный, деятельный, конфликтный, раздражительный, легкомысленный.

Дистимный. Пессимистичный, молчаливый, замкнутый, неконфликтный, добросовестный, справедливый.

Циклоидный. Переменчивый тип, совмещающий гипертимность и дистимию.

Возбудимый. Медлительный, раздражительный, угрюмый, властный, добросовестный, аккуратный, любящий животных и детей.

ЗастревающийПерфекционист, любознательный, справедливый, честолюбивый, обидчивый, подозрительный, ревнивый.

Педантичный. Формалист и аккуратист, серьезный, надежный, неконфликтный, пассивный, занудный.

Тревожный. Робкий, неуверенный в себе, беззащитный, пессимистичный, самокритичный, дружелюбный, исполнительный, чувствительный.

Эмотивный. Чрезмерно ранимый, слезливый, пассивный, добрый, сострадательный, отзывчивый, исполнительный.

Демонстративный. Может быть, как лидером, так и приспособленцем; самоуверенный, артистичный, обходительный, увлекающий, неординарный, эгоистичный, хвастливый, ленивый.

Экзальтированный. Чрезвычайно общительный, испытывающий яркие и искренние чувства, влюбчивый, альтруистичный, сострадательный, переменчивый, склонный паниковать и преувеличивать.

Экстравертированный. Общительный и словоохотливый, открытый, исполнительный, несерьезный, склонный к азарту и риску.

Интровертированный. Идеалист, замкнутый, философствующий, неконфликтный, принципиальный, сдержанный, упорный, упрямый.

 

Психологические типы личности по Фромму:

«Мазохист-садист». Агрессия, террор, самосовершенствование, неуверенность, пунктуальные, ответственные, требовательные, властные. Психологический мазохизм практически всегда сочетается с садизмом. «Мазохист»: самоуничижение, самокритика, склонность винить себя. «Садист» авторитарная личность, эксплуататор, властный и жестокий.

«Разрушитель». Не причиняет страданий ни себе, ни людям, но агрессивно устраняет причину своих неприятностей. Чтобы не чувствовать себя бессильным и фрустрированным, человек прекращает отношения или прерывает начатое дело, то есть использует разрушительность как средство разрешения любой неприятности. «Разрушители» обычно люди тревожные, отчаянные, малодушные, ограниченные в реализации своих возможностей и способностей.

«Конформист-автомат». В отличие от двух предыдущих психологических типов, «конформист» пассивен. Он не борется, а смиряется с трудными жизненными обстоятельствами. Это слишком лабильный человек, практически потерявший свое «Я».

«Я». Он человек-приспособленец, который изменит точку зрения, поведение, принципы и даже тип мышления, если того будет требовать ситуация. Такие люди бывают аморальны, оттого не видят ничего постыдного в смене точек зрения и жизненных ценностей.

 

Пора остановиться. Главное - не «знание», а «умение». Поэтому учимся, познаём и тренируемся.

 

Коммуникация, или как писать письма «девушке».

 

«От Таганочки до гор Воробьевых
На трамвайчике речном прокачусь.
- Погодка вовсю!
На Смоленке встречу я девушек клевых,
Может им на что-то сгожусь.
- Пивка для рывка!». Александр Шаганов.

 

И вот настал момент более близкого общения. «Девушка» согласилась с вами общаться. Даёт вам свои контакты и первые испытания.

Чтобы вас не обвинили в изнасиловании, нужно следовать определённым правилам.

Иметь документальное подтверждение ваших честных намерений. На сегодняшний день доказать своё честное поведение можно при помощи ведения общения посредством электронной почты. Телефоны хороши, но «слова к делу не пришьёшь», и «без бумажки ты …» сами знаете кто.

«Из анализа сложившейся в настоящее время судебной практики по вопросу использования в деловом обороте переписки по e-mail в качестве доказательства по делу, можно сделать вывод в целом, что суды такое доказательство принимают. Действующим законодательством РФ допускается обмен информацией посредством электронной почты без заключения соглашения об обмене электронными документами, без применения электронной подписи. Получение или отправка сообщения с использованием электронного адреса электронной почты, известного как почта самого лица или служебная почта его компетентного сотрудника, свидетельствуют о совершении этих действий самим лицом, пока им не доказано обратное (Постановление Президиума ВАС РФ от 12.11.2013 № 18002/12).

 

Коммуникация – это когда тебя понимают. При решении проблемы тратится от 50 до 90 процентов времени на её понимание.

Процесс коммуникации состоит из цикла: Кодирование – Передача – Декодирование информации отправителем и получателем информации.

Информация может быть только деловой. Если вы используете «эмоциональный жаргон» для выражения фактической информации, скорее всего эта информация будет дешифрована неправильно.

Какую бы вы ни получили обратную связь, избегайте эмоционального восприятия информации. Конечно не каждой «девушке» понравится сухой, деловой тон, но это лучше, чем платить алименты.

Если в попытках установить контакт нет совпадения идеалов и способов их реализации — значит это не ваша «девушка».

 

Общие методы общения.

Быстрый ответ.

Неосведомлённость клиента не делает его хуже.

Клиент всегда друг. Пока обратное не доказано в суде.

Сколько вопросов – столько ответов.

Вопросы списком.

Всегда говорите, сколько стоят его желания.

Постоянный контакт.

Периодический отчет о проделанной работе.

Ваши проблемы — это не проблема клиента, но зато проблемы клиента - всегда ваша проблема.

Старайтесь предугадать вопросы и желания клиента. Не забывайте: ваши деньги у него.

 

Деньги. Деньги. Деньги.

 

«Возле ГУМа раскурю сигаретки,
Вспомню годы заводные свои.
- "Торпедо" Москва!
Где ж вы, прежние победы и беды,
Однокашники веселые мои?..
- Ну, давай, давай...». Александр Шаганов.

 

Вы трудились и пыхтели. Исполняли желания «девушки». Если девушка вам ничего не дала - значит вы «не тот». Она потратила, отдала вам свое лучшее время, и она вам ничего не должна.

Любое общение с «девушкой» должно делиться на этапы. Каждый этап должен быть официально «девушкой» одобрен, скреплён и подтвержден. Пишите письма, просите подтверждения этапа. После подтверждения дарим цветы.

 

Подытожим наши рассуждения о «хорошем программисте».

 

«Эх, недаром расчудилась погодка,
Я по прошлым адресатам пройдусь,
У меня в кармане честная сотня,
И сегодня я, кажись, надерусь!..» Александр Шаганов.

 

Прежде всего хороший программист – это тот, кто работает программистом, его трудом довольны, он доволен своим трудом. Его ценность определяется суммой его зарплаты. Знание самого программирования приветствуются.

 

«Сладкие Никитские,
Пьяные Мясницкие,
Марьино-румяные,
Плющево-кудрявые,
Вкусные Рогожские,
Тихие Дубровские,
Улочки-шкатулочки,
Девочки мои!». Александр Шаганов.

 

Всё.

 

Послесловие.

«Вы сможете пройти куда только захотите, если будете выглядеть серьезным и нести под мышкой папку.»
 

Узнать, подходишь ли ты «девушке» хотя бы теоретически, можно так. Спрашиваешь у «девушки», какие ей нравятся породы собак. Если описываемая порода собак хоть в чем-то похожа на тебя, то шансы есть. Если нет, то всегда можно просто остаться «друзьями».

Ну, теперь точно всё.

12

Специальные предложения

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо
1. EVKash 3 11.10.19 14:47 Сейчас в теме
Прежде всего хороший программист – это тот, кто работает программистом, его трудом довольны, он доволен своим трудом. Его ценность определяется суммой его зарплаты. Знание самого программирования приветствуются.

Это 5!!!
lefthander; +1 Ответить
2. lefthander 11.10.19 15:36 Сейчас в теме
"Гоша, Вы мне нравитесь!" - из кино.... Спасибо, в пИтницу немного позитива.
3. Арчибальд 2708 17.10.19 19:57 Сейчас в теме
Шура, я тебя уважаю.
АднАзнАчно
4. vihrov_av 18.10.19 08:39 Сейчас в теме
Оставьте свое сообщение

См. также

Как найти «кнопку ВКЛ» у инженера, и всегда ли надо ее искать  2

Статья Руководитель проекта Нет файла Россия Бесплатно (free) Управление персоналом (HRM) Личная эффективность Управление командой

Александр Орлов – управляющий партнер группы проектов Стратоплан, тренер школы менеджеров Стратоплан по работе с людьми и управленческим навыкам. На конференции Infostart Event 2018 Education Александр не только прочел доклад, но и провел мастер-класс. Мы перевели его в текстовый формат и делимся с участниками нашего сообщества. Ссылка на видеозапись мастер-класса – в конце текста.

сегодня в 17:23    48    user1069584    1       

«Автоматизация» всего с помощью текстового документа 8

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Личная эффективность

Поспорили мы как-то с админом: нужны чек-листы или нет? Админ говорит: "Не нужны! Если ты специалист, у тебя все в голове. А если не специалист, то тебе и чек-лист не поможет." А я отвечаю: "Вот в авиации случайных людей нет, а чек-листы есть!". И показываю ему файлик, который использую при каждом обновлении 1С.

21.10.2019    566    muzipov    4       

Мне нравятся картонные человечки 23

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Личная эффективность

Нужна ли личная жизнь на работе?

21.10.2019    1408    1c-intelligence    19       

О работе и организации труда инженера - программиста 21

Статья Программист Нет файла Бесплатно (free) О жизни Личная эффективность

"Как настроить бесшовную интеграцию?", "Чем отличается НаСервере от НаСервереБезКонтекста?", "Как рассчитывается себестоимость в УПП?" на эти вопросы ответов вы тут не увидите, НО! мы поговорим о нас - Инженерах - программистах! Сравнение организации труда "во франче" (далее просто франча) и "на серьёзную организацию" (далее просто организация), какие плюсы и минусы работы в структурно разных предприятиях? Где и к когда лучше работать?

25.09.2019    3353    feva    42       

Как погасить энергию конфликта? Три самых важных навыка сотрудника ИТ–подразделения 21

Статья no Нет файла Россия Бесплатно (free) Личная эффективность

Конфликты – явление нередкое. Они могут возникать и с руководством, и с коллегами, и с заказчиками (пользователями). На конференции INFOSTART EVENT 2018 Ирина Баржак, основатель Института публичных выступлений, рассказала несколько правил, которые не дадут конфликту разгореться.

17.07.2019    4048    user1068261    17       

Ис[пользу]й 20

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Личная эффективность

Самая полезная статья

14.06.2019    5320    1c-intelligence    60       

От стажера до эксперта 152

Статья Программист Нет файла Бесплатно (free) Личная эффективность

Что надо знать, чтобы тебя считали хорошим разработчиком? Какие навыки должны быть у специалиста, чтобы он был востребован у отечественных заказчиков? Как понять, что ты действительно развиваешься и растешь? На эти и другие вопросы на конференции INFOSTART EVENT 2018 ответил профессиональный разработчик 1С Виталий Онянов, выпускник Омского Государственного Университета им. Достоевского. Виталий работает ведущим разработчиком 1С в ООО «ФТО», занимается внедрением и оптимизацией информационных систем. Делает свои проекты, пишет статьи и обзорные материалы, иногда учит других людей.

31.05.2019    11693    Tavalik    64       

Заметки фрилансера 17

Статья Программист Нет файла Обучение, бизнес-тренинг, курсы Бесплатно (free) О жизни Личная эффективность

Хочу рассказать о своем опыте работы в качестве фрилансера. По задумке это будет несколько статей, в которых я вспомню набитые шишки, успешные практики работы. Будет полезно для начинающих фрилансеров, а также для матерых программистов в крупной компании, которые задумались о жизни за стаканчиком кофе и сигаретой, глядя в окно на беспечных прохожих, или в пробке по дороге домой, где скучают кот и жена...

31.05.2019    4396    Kutuzov    48       

Советы новичка другим джуниорам 1С 19

Статья Стажер Нет файла Бесплатно (free) Блоги О сообществе Личная эффективность

Приветствую! Заранее скажу, что я сам новичок в программировании 1С и решил написать свою статью, где поделюсь с другими новичками своими опытом и советами, основываясь на том, что сам для себя вывел за время работы программистом.

25.05.2019    8122    Nefilimus    100       

Выбор - зло 7

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Личная эффективность

Как, и зачем лишать программиста выбора.

18.05.2019    3435    1c-intelligence    18       

Куда и как расти 52

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Личная эффективность

Даже если сейчас у вас стабильная работа, это не означает, что завтра ситуация не изменится, вы не окажетесь на рынке труда в поисках новой должности. Какие специалисты сейчас требуются, и какие тренды превалируют на рынке IT и в сфере 1С, на конференции рассказал директор по развитию внедренческого центра «Раздолье» Андрей Мироненко. Он работает в качестве руководителя IT-направления свыше 15 лет, а в должности директора IT – 10 лет. Является автором различных обзоров, курсов и иных полезных материалов. Занимался подбором и мотивацией персонала, разработкой стандартов качества IT-сервисов, руководством проектами автоматизации (ERP, WMS и пр), имеет опыт организации розничных сетей, call-центров, запуска и сопровождения интернет-магазинов.

16.05.2019    7660    andironenko    26       

Как сжать время? 22

Статья no Нет файла 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free) Управление проектом Личная эффективность

Как, и зачем измерять задачи в чем-то, помимо часов.

04.05.2019    4739    1c-intelligence    39       

Как настроить правильную техподдержку (helpdesk, service desk на коленке) 38

Статья Программист Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла v8 УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Документооборот и делопроизводство Монитор заказов Учет рабочего времени Бесплатно (free) Управление услугами и сервисом

Эта статья будет полезна для компаний, которые оказывают техническую поддержку своим пользователям - внешним или внутренним клиентам. В статье я расскажу, как оказываем поддержку мы, как выстроили этот бизнес-процесс, что контролируем и на что обращаем внимание в работе. Вы можете использовать наш опыт при построении собственной системы поддержки или обратиться к нам за помощью за построением такой системы, будем рады помочь. В статье формируется основной набор правил, которые мы сформировали при настройке системы для себя, а так же небольшие примеры того, как мы эти правила применяем.

24.04.2019    7286    siddy    0       

Как принципы ДЗЕН подхода внедряются в менеджмент! Как отказ от гонки за прибылью приносит деньги 3

Статья no Нет файла Обучение, бизнес-тренинг, курсы Бесплатно (free) Управление проектом Личная эффективность

ДЗЕН философия руководителей! 2 апреля у нас стартовал онлайн курс "Переговоры в стиле ДЗЕН" для руководителей. У тебя есть еще шанс принять в нем участие.

05.04.2019    2232    user809424    5       

Не ешь аспирин 41

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Личная эффективность

Еще немного о книгах. Почему и зачем читать старые труды, чему там можно научиться

29.03.2019    4986    1c-intelligence    28       

Как философия ДЗЕН-подхода связана с переговорами? Историческая справка 1

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Личная эффективность

ДЗЕН, переговоры, эффективность - как они связаны. Даем небольшой экскурс в историю.

29.03.2019    1887    user809424    0       

Производительность программистов. И как я это понимаю 9

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Личная эффективность

Конвейер (от англ. convey «передавать») — машина непрерывного транспорта, предназначенная для перемещения сыпучих, кусковых или штучных грузов. Важной характеристикой работы конвейера является её непрерывность. Специализация (от лат. specialis — особый, своеобразный) в образовательной системе — это углублённое изучение относительно узкого поля деятельности, в рамках специальности, обеспечивающее необходимый уровень компетенции специалиста, предназначенной для выполнения некоторой работы. Компьютерная программа — комбинация компьютерных инструкций и данных, позволяющая аппаратному обеспечению вычислительной системы выполнять вычисления или функции управления. Программист — специалист, занимающийся непосредственной разработкой программного обеспечения для различного рода вычислительно-операционных систем.

27.03.2019    3307    Шёпот теней    109       

Беспощадная автоматизация. Потерянный кусок 23

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Личная эффективность

Потерянный кусок доклада на IE 2017

26.03.2019    4458    1c-intelligence    5       

Тест на способность стать ДЗЕН-переговорщиком. Проверьте, каких навыков не хватает именно вам! 0

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Личная эффективность

Итак, друзья, до старта онлайн-курса «Переговоры в стиле ДЗЕН» осталось совсем немного. Наши читатели спрашивают: «А что изменится после прохождения курса, каким я стану?» Мы перечислили качества профессионального переговорщика. Прочтите список внимательно, и в комментариях ответьте, сколько качеств насчитали у себя из 13 возможных. За каждый пункт получаем 1 балл. Посмотрите, что вам нужно изменить.

19.03.2019    2211    user809424    0       

Переговоры по зарплате: разбор реального кейса нашего студента 1

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом Личная эффективность

Почему люди приходят на тренинги по переговорам? Есть много причин, но сегодня я расскажу удивительную историю. Кроме проведения тренингов я занимаюсь переговорным коучингом. Проще говоря, готовлю людей к сложным переговорам. Порядка 50% запросов от клиентов – это запросы по переговорам с начальством. Задача – вместе с клиентом разработать сценарий поведения, конкретные фразы, действия, которые бы позволили получить желаемую прибавку к зарплате, новую должность, долю в бизнесе и т.д. Практически никогда я не знаю, как все эти схемы выглядят с той стороны, как на них реагируют партнеры моего студента. Сегодня я приведу кейс человека, который попал под подготовленный работником сценарий, успешно его проиграл и поэтому пришел на мой онлайн-курс «Переговоры в стиле ДЗЕН». Если у вас есть свои мысли, как себя стоит вести при переговорах о заработной плате, пишите!

12.03.2019    2817    user809424    15       

Что за БРЕД этот ваш ДЗЕН? Отвечаем на вопрос, показываем типовые ошибки 3

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Личная эффективность

На прошлой неделе пришло гневное письмо от нашего подписчика из Киева. Смысл сводится к следующему: если ты хочешь получить на переговорах по максимуму, то главное – это уметь обхитрить собеседника. Мол, вся наша история про ДЗЕН-подход – это тоже маркетинговая хитрость, ДЗЕНА нет, выигрывает только тот, кто давит на тщеславие, жадность или некомпетентность собеседника. Нельзя заработать много денег, если ты будешь следовать каким-то принципам. (Кстати, если вы также считаете, обязательно напишите, подискутируем). Письмо заставило меня рассказать подробнее о том, что же такое ДЗЕН-подход в переговорах.

04.03.2019    2657    user809424    10       

Представляем итоги теста «Каких переговорных навыков не хватает нашим читателям в первую очередь» и... разбираем убойную технику по быстрому закрытию сделки! 0

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Личная эффективность

Каких навыков делового общения не хватает у ваших коллег? Это важно знать, когда готовишься к переговорам с ними. Разбираем убойную переговорную технику, которая гарантированно ускоряет закрытие сделки. Объявляем новый конкурс на лучшую историю о применении этого скрипта.

01.03.2019    2405    user809424    7       

Точка Кельвина 29

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Блоги Личная эффективность

Необычный взгляд на личную мотивацию.

28.02.2019    5779    1c-intelligence    119       

Карьерные стероиды. Путь Самурая 39

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Личная эффективность

Самый правильный стероид.

28.02.2019    6424    1c-intelligence    104       

Записки Биоробота 28

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Личная эффективность

Глядим на жизнь через призму Здравого Электронного Смысла.

22.02.2019    4918    1c-intelligence    22       

Метод планирования Chronodex - планирование по кругу 10

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом Личная эффективность

Ежедневное планирование воистину можно назвать искусством управления временем. Даже можно сказать не совсем временем, а всей своей жизнью. Используя методику планирования, можно повысить свою продуктивность, освободить дополнительное время, увеличить доходы, и существенно повысить качество своей жизни.

18.02.2019    2927    denis_aka_wolf    4       

Решение проблем по 1С-ному и дао бухучета 17

Статья Программист Нет файла Бесплатно (free) Личная эффективность

Цикл исправления ошибок и взаимодействия с пользователями - как сделать его максимально комфортным для всех заинтересованных лиц

14.02.2019    3132    Alex_Japanese_Student    2       

Автоматизация трёх гвоздей 61

Статья no Нет файла v8 1cv8.cf Бесплатно (free) Личная эффективность

Решение проблемы трех гвоздей.

07.02.2019    7762    1c-intelligence    31       

Ошибки управленцев: открываем шкафы со скелетами и оцениваем свой успех 1

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом Личная эффективность

В преддверии онлайн-конференции «Гнев и слезы руководителя» мы расскажем о спикере – Александре Абдине, управляющем партнере «ЕвроМед Клиник». Мы спросили его, как он относится к диджитализации бизнеса. На что Александр рассказал, как информационные технологии становятся способом создания стратегии-прорыва в сети клиник «Евромед».

06.02.2019    2620    user809424    0       

Зависимость от соцсетей убивает личное пространство! Чего бояться руководителю, когда он читает посты? 9

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом Личная эффективность

Перед стартом онлайн-конференции «Гнев и слезы руководителя» мы попросили нашего спикера Кирилла Николаева рассказать, что является незаметной угрозой для современного руководителя. И вот что он нам поведал.

01.02.2019    3065    user809424    2       

Использование метафор в переговорах (Часть 1) 7

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Личная эффективность

Предлагаем вашему вниманию полную стенограмму мастер-класса с INFOSTART EVENT 2018 Education, включая взаимодействие с залом.

31.01.2019    3382    user809424    1       

Ошибки управленцев: манипулируем сотрудниками правильно 6

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом Личная эффективность

Перед стартом онлайн-конференции «Гнев и слезы руководителя», рассказываем о нашем очень эффективном спикере – Андрее Останине.

28.01.2019    3301    user809424    2       

Ошибки управленцев: как доносить замечания до подчиненных и принимать их самим 10

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом Личная эффективность

Перед стартом онлайн-конференции «Гнев и слезы руководителя» знакомимся с нашими спикерами. Сегодня говорим об Александре Орлове, бизнес-тренере, сооснователе и управляющем партнере Школы менеджеров «Стратоплан». Мы попросили Александра рассказать, какими инструментами в коммуникациях должен обладать руководитель, чтобы решать сложные вопросы со своими подчиненными.

25.01.2019    3157    user809424    0       

Профессиональное выгорание: взгляд изнутри и снаружи 84

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Личная эффективность

Ответьте честно: вам нравится ваша работа? Вы по-прежнему получаете от нее удовольствие? Или у вас есть желание, чтобы очередной проект провалился, а вы пришли домой и отметили это «событие»? Если вопросы вас смутили, заставили задуматься, возможно, вы устали, и пора пойти в отпуск. А может, вы находитесь на начальной стадии профессионального выгорания, и пора предпринимать более серьезные меры. О том, как распознать истощение, и какими методами с ним бороться, на конференции рассказал управляющий партнер группы проектов Стратоплан Александр Орлов.

25.01.2019    10240    user1069584    39       

Почему вам нужно срочно отказаться от идеи сделать карьеру/бизнес, и как мы вам в этом поможем 2

Статья no Нет файла Обучение, бизнес-тренинг, курсы Кадровые агентства, подбор персонала Бесплатно (free) Личная эффективность

Некоторое время назад мы анонсировали онлайн-конференцию «Роковые ошибки супер-руководителей». Задача конференции – рассказать истории из жизни крупных руководителей и успешных собственников бизнеса.

18.01.2019    3618    user809424    2       

Исповедь графомана 18

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Личная эффективность

Как, когда и зачем я пишу.

17.01.2019    5812    1c-intelligence    51       

Кодекс читателя 2 25

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Личная эффективность

Дополняем, улучшаем, расширяем.

15.01.2019    5211    1c-intelligence    20       

Повышение зарплаты, без отказов. Разбор двух кейсов 6

Статья no Нет файла Беларусь Россия Бесплатно (free) Личная эффективность

Многие считают, что начальник сам должен отслеживать эффективность работника и поднимать его заработную плату без “унизительных” прошений со стороны сотрудника. Для таких товарищей у меня плохие новости. Так не работает. Инициировать повышение заработка — это нормально!

14.01.2019    3666    Vikki-di    22       

Специалист технической поддержки: инструкция карьерного роста 16

Статья no Нет файла Россия Бесплатно (free) Личная эффективность

Изначально я хотел назвать статью – «Инструкция по выживанию», но светлая сторона моего сознания победила, и говорить будем про карьерный рост… Статья рассчитана, прежде всего, на студентов старших курсов и выпускников IT-специальностей, которые не определились со своей будущей специализацией и только-только прикидывают свой путь в IT-индустрии и стоят на распутье: с чего же начать свою карьеру в IT?!

03.01.2019    4248    gubsky    7       

XMind как средство увеличения эффективности разработки. Взгляд со стороны начинающего программиста 43

Статья no Нет файла ИТ-компания Россия Бесплатно (free) Личная эффективность

Начало пути по джунглям программирования и аналитики, тупиковые и безнадежные разговоры с заказчиками, дельные советы и не очень (все вперемешку) - казались теми самыми кругами ада, бесконечными и убивающими стремление к прекрасному (коду, естественно)! =)  Взгляд со стороны опытных коллег, мои заметки и наблюдения значительно расширили знания и помогли получить бесценный опыт. Делая выводы и структурируя их, формировалась система оптимизации всего вокруг, помогающая уследить за своим временем и не поддаваться панике, попадая в новую среду или на новый проект =). Надеюсь, данная статья заставит задуматься о том, куда уходит время и почему его всегда так не хватает. 

12.12.2018    5293    user660153_aleks.pisanets    45       

Жизнь во Флаконе 90

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Личная эффективность

Сервис по управлению собственной жизнью.

06.12.2018    8649    1c-intelligence    125       

Памятка руководителя: не играйте с деньгами 83

Статья Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом Личная эффективность Управление персоналом (HRM)

Важная статья о персонале из цикла «Памятка руководителя»: здесь я планирую затронуть один из наиболее острых вопросов – деньги. А также развернуто ответить на некоторые комментарий читателей по двум прошлым статьям.

05.12.2018    13323    andironenko    128       

Сопли 21

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Блоги Личная эффективность

Неприятная статья, что уж тут...

16.11.2018    8393    1c-intelligence    101       

Удаленная работа. Как выбрать работодателя 83

Статья Программист Нет файла Бесплатно (free) Личная эффективность

На что обратить внимание при выборе удаленного работодателя

15.11.2018    9370    sergey_garin    24       

Удаленная работа - отличия от работы в офисе и требуемые навыки 57

Статья Программист Нет файла Бесплатно (free) Личная эффективность

Несколько фактов о том, с чем придется столкнуться разработчику, если он начнет работать удаленно. А также какие навыки важны для такой работы.

09.11.2018    7642    andmakarov    61       

Памятка руководителя: В одиночку здесь не выжить 43

Статья Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом Личная эффективность

Продолжаю цикл материалов, в котором рассказываю о своем опыте работы в качестве директора по ИТ. Этот материал будет посвящен теме управления персоналом.

07.11.2018    9299    andironenko    62       

Кто такой Паладин? 20

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Личная эффективность

Про лидерство и менеджмент.

01.11.2018    6461    1c-intelligence    27       

Похороны скрам-доски 19

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление бизнес-процессами (BPM) Личная эффективность

Продолжаем балансировать позитив Марии Темчиной. Вторая глава книги про американцев.

31.10.2018    6444    1c-intelligence    15