Использование Sentry в контексте розничной сети

17.06.22

Администрирование - Мониторинг

В статье опишу свой опыт использования sentry.

Вводные

Розничная сеть 10+ магазинов, конфигурация Розница 2.3, доработки за счет расширений и дополнительных обработок.

Обычно обратную связь по ошибкам по рознице получают из заявок кассиров, что зачастую эмоционально и не структурированно. Часть ошибок "замалчивается", часть ошибок "терпится".

Код будет в конце статьи, сначала размышления о граблях, через которые прошел.

 

Вариант решения

Решил собрать информацию о происходящем по данным журнала регистрации (ЖР), отобрал по уровню "ошибка" и "предупреждение". В качестве инструмента агрегации и анализа выбрал Sentry https://sentry.io/welcome/, это не сборщик логов, а агрегатор ошибок, с упором на работу в клиентских приложениях к которому у разработчиков нет доступа. В обычном режиме при появлении ошибки сразу идет отправка сообщения в сервис. В контексте 1С централизовано обработать исключения проблематично, поэтому с определенной периодичностью выгружаю данные из журнала регистрации.

Базовая информация о Sentry описана в статьях:

Варианты работы с сервисом:

  • облачная версия, не бесплатном тарифе есть ограничение на количество событий в минуту, и общее ограничение на количество в месяц.
  • локальная версия, разворачивается с использованием Docker https://develop.sentry.dev/self-hosted/, пытаться собирать "руками" для первого захода не рекомендую, архитектура: https://develop.sentry.dev/architecture/.

В рамках данного проекта развернул локально. Добавил обработчики выгрузки в расширение, запуск по расписанию организовал через внешнюю обработку.

После загрузки "в лоб":

  • Увидел что присутствуют "лишние" записи, например ошибки обмена РИБ (номер сообщения) - правка типового функционала, перевод в уровень "информация", состояние обмена проще мониторить через опрос состояния и сбора количества конфликтов.
  • Формат сообщений "кто в лес кто по дрова", дополнение на уровне выгрузки, изменение кода. Посмотрев поиском по "ЗаписьЖурналаРегистрации", добрым словом вспомнил //infostart.ru/public/671835/ и с пониманием что типовые до подобного уровня дорастут не скоро по необходимости делаю правки.

Агрегатор начинает быть полезен при соблюдении формата описания ошибки, пример когда программист свалил все в кучу (блок обмена с внешней системой):

 

 

Работать с таким вариантом неудобно, но чуть легче, чем руками перебирать ЖР на магазинах.

Из полезного получил распределение ошибок по магазинам, но для нормальной работы сервера нужно нормально подписать, выделил красным "обычное состояние" из которого непонятно где произошла ошибка. На проекте сделали за счет централизованной настройки DNS перенаправлением по поддоменам https://habr.com/ru/post/505064/.

 
 распределение по ПК

 

С типовыми ошибками чуть легче, видно при какой операции сломалось, но без группировки по причине, результат отсутствия разделения на функциональные слои, в одной процедуре и данные компонуем и проверяем и отправляем.

 
 скриншот

 

Правило писать в названии {ИмяМодуля}.{ИмяФункции} позволяет более точно группировать ошибки, но уровень "подфункций" так же нужен. На скриншоте ниже обе ошибки из за проблемы с DNS при подключении по FTP, но пока откроешь каждую не поймешь.

 
 ошибки обмена

 

Полезная информация о подходе к форматам логирования https://www.youtube.com/watch?v=DlLBH5QW9Ng.

 

Контекст ошибки

При разборе ошибок нужен контекст, формат сообщений https://develop.sentry.dev/sdk/event-payloads/

  • Параметры системы взял из "Новый СистемнаяИнформация".
  • При ошибках выполнения имеем стектрейс, коллеги его записывали в "Breadcrumbs Interface", что неверно, записал в "Stack Trace Interface".
  • Из "РасширенияКонфигурации.Получить()" получил список расширений, записал их в "modules".
  • Из стектрейса можно получить название расширения, его зафиксировал в extension и release, более корректно будет маршрутизировать ошибки каждого расширения в отдельный проект.
  • Если это не ошибка выполнения а просто запись в журнал, то дополняю комментарий названием расширения.
  • Если ошибка связана с HTTP запросом то дополняю комментарий описанием запроса, конвертируя его из формата КоннекторHTTP //infostart.ru/1c/articles/709325/

Дополнительно, к работе:

  • В Breadcrumbs по идее можно добавить порядок выполнения транзакции, как хранить его во время выполнения пока не придумал.
  • Возможно из "Детального описания ошибки" можно получить большее количество информации чем просто из "Описание ошибки"
  • В описание ошибки можно добавить значения ключевых переменных
  • формировать запись ЖР сразу с описанием контекста, тогда можно забирать данные и напраямую из файлов без потери качества.

 

Отправка данных

Точность ЖР до секунды, и в момент получения данных может добавляться запись. Поэтому делаю забор данных на секунду раньше и через пореквизитное сравнение получаю последнее отправленное сообщение.

Из админки адрес получаю в формате "https://{host}/api/{project}/security/?sentry_key={key}", преобразую его к формату отправки сообщений.

 

Код

 
 общий модуль хк_Sentry
 
 модуль внешней обработки

 

Вывод

Данным инструментом можно собрать ошибки и распределить их по тикетам, которые передать ответственному.

Основная проблема в том что нужно развивать культуру логирования и заниматься не только фичами, но и своевременно исправлять ошибки, даже если пользователи напрямую на них не натыкаются.

 

Благодарю за внимание.

Вступайте в нашу телеграмм-группу Инфостарт

Вы можете заказать платную адаптацию этой статьи под ваши задачи на «Бирже заказов».

  • 0% комиссии — оплата напрямую исполнителю;
  • Исполнители любого масштаба — от отдельных специалистов до команд под проект;
  • Прямой обмен контактами между заказчиком и исполнителем;
  • Безопасная сделка — при необходимости;
  • Рейтинги, кейсы и прозрачная система откликов.

См. также

Работа с интерфейсом Анализ учета Мониторинг 1С:Предприятие 8 1С 8.3 1C:Бухгалтерия 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление холдингом 1С:Зарплата и Управление Персоналом 3.x 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:Управление нашей фирмой 3.0 1С:Управление торговлей 11 Платные (руб)

Создайте свой функциональный интерфейс в любой конфигурации 1С с помощью расширения Infostart Dashboard. Настраивайте панели виджетов с метриками, индикаторами и показателями на начальном экране. Узнайте возможность внедрения подсистемы у себя в конфигурации с помощью бесплатной обработки "Анализ внедрения подсистемы 1С Infostart Dashboard"!

31720 руб.

27.03.2025    89634    68    44    

75

Инструменты администратора БД Корректировка данных Мониторинг Учет документов 1С 8.3 1С:Управление торговлей 10 1С:Розница 2 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Управление торговлей 11 1С:Розница 3.0 Платные (руб)

Обнаружили дубли номенклатуры в документах? Обработка поможет быстро найти все документы, где используется ошибочная номенклатура, выполнить анализ последствий и безопасно заменить ее на основную номенклатуру с контролем результатов и журналом выполненных операций.

6100 руб.

11.06.2026    678    2    0    

4

HighLoad оптимизация Мониторинг Системный администратор Программист 1С 8.3 Бесплатно (free)

Код не меняли год, а операция, которая раньше шла секунду, стала идти минуту. Виноват в таком обычно не код, а то, что данные перешли порог: у квадратичного алгоритма удвоение объёма стоит четырёхкратного роста работы, поэтому поломка не подкрадывается постепенно, а наступает сразу. В разборе - случай коллеги, где сервис деградировал месяц. Три объяснения закрыли замером, а развязку дал профиль на 16 642 снимках: 80,0 % процессорного времени в одной функции, которую при этом нельзя было чинить. Разогнали её 20 копий одного документа по 443 581 байту, наплодил их собственный экспортёр сервиса. Дальше - как отличить квадратичный рост от линейного двумя замерами, где такие места прячутся в коде 1С и что делать, если урезать боевую базу вдвое нельзя.

27.08.2026    271    nedomolkov.ivan    2    

0

DevOps и автоматизация разработки Мониторинг Тестирование QA Программист 1С:Предприятие 8 Бесплатно (free)

Платформа 1С давно вышла за рамки учетных систем. Сегодня это полноценная среда для создания сложных, высоконагруженных и распределенных приложений. А значит, и стек технологий современного разработчика кардинально изменился. Систематизируем весь инструментарий, который превращает 1С-программиста в инженера: от EDT и Git до автотестов на YAxUnit, контейнеризации приложений в Docker, мониторинга в Prometheus и организации шины данных на Kafka. Разберемся, зачем каждый инструмент нужен, как он вписывается в жизненный цикл разработки и с чего начать его внедрение.

25.08.2026    13068    mrXoxot    47    

60

Технологический журнал Мониторинг Мессенджеры и боты Системный администратор Программист 1С 8.3 1С 8.5 Россия Абонемент ($m)

Лёгкое расширение для 1С, которое ловит ошибки — включая упавшие внутри транзакции проведения и не замеченные типовыми средствами — и сразу шлёт алерты в Telegram и на почту. Не заимствует ни одного объекта конфигурации, ставится на любую базу (типовую или самописную, с БСП или без) за 5 минут. Дедуплицирует повторы, не спамит при шторме ошибок, маскирует персональные данные перед отправкой наружу. Работает даже при отключённом администратором штатном Журнале регистрации — у расширения есть собственный независимый журнал самодиагностики.

5 стартмани

25.08.2026    151    0    KonMa    0    

2

Мониторинг Системный администратор Программист 1С 8.3 Бесплатно (free)

Почему счётчики кластера не отвечают на вопрос и как спросить по-человечески. Подход вопрос вместо метрики, семь вопросов о нагрузке, и техника, без которой это не работает: зерно снимка агрегат, сетевой каталог для многоузлового кластера, определение своей базы по сеансу, версия RAS под сервер.

25.08.2026    383    nedomolkov.ivan    0    

0

Мониторинг Системный администратор Программист 1С 8.3 Абонемент ($m)

Мониторинг нагрузки кластера, который отвечает на человеческие вопросы: кто блокировал базу, кто грузил сервер, что было ночью. Диаграмма с именами людей вместо столбцов счётчиков. Штатный АдминистрированиеСервера, без rac.exe и COM, к СУБД не обращается. С регламентным сбором истории.

10 стартмани

25.08.2026    234    4    nedomolkov.ivan    1    

0

Файловый обмен (TXT, XML, DBF), FTP Мониторинг Системный администратор Программист 1С 8.3 Бесплатно (free)

Три пакетных файла проверили на то, что они на самом деле возвращают. Один сообщал об ошибке при успешном завершении, два возвращали ноль после провала. Мониторинг по кодам возврата на этой цепочке горел бы красным там, где всё хорошо, и молчал бы там, где работа не делалась тридцать пять дней. Началось всё со скучной сверки расписания с журналом, а кончилось матрицей, в которой два шага из пяти стоят с нулём при шести прогонах из шести у соседей. Шаг, отработавший шесть раз, всё это время строил результат по срезу от десятого июня: сорок один день одних и тех же данных. Разбираю три механизма, каждый из которых превращал провал в зелёную строку отчёта, и почему единственная метрика, которая поймала бы всё сразу, - возраст данных внутри результата. Плюс честные границы: что после починки не замерили и какой вывод статьи на площадке так и не внедрили.

25.08.2026    389    nedomolkov.ivan    0    

1
Комментарии
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. artbear 1589 17.06.22 12:27 Сейчас в теме
(0) Спасибо, интересная статья.
мы также юзаем Sentry, очень удобно выполнять анализ.
2. artbear 1589 17.06.22 12:47 Сейчас в теме
(0) только мы не используем анализ ЖР, используем механизм авто-отправки событий в сервис регистрации ошибок, штатный от 1С.

правда, 1С-ники в релизах 8.3.21 сломали авто-отправку клиентских ошибок, ждем правки в 22, ошибка зарегистрирована.
- но и полезное в 21 релизе сделали - авто-отправка ошибок сразу с сервера, например, из регл.заданий

так что подход с пост-анализом ЖР уже не имеет особого смысла )
22. genayo 05.08.22 08:57 Сейчас в теме
(2) А что за типовой механизм, что-то не гуглится...
3. ardn 856 17.06.22 13:12 Сейчас в теме
Спасибо за идею, попробую у себя!
5. artbear 1589 17.06.22 13:18 Сейчас в теме
(3) по Sentry на сайте уже несколько полезных статей
4. malikov_pro 1387 17.06.22 13:18 Сейчас в теме
(2) "механизм авто-отправки событий" - посмотрю как состыковать, дополню статью, у меня больше рег задания по обмену с сервисами, подключение торгового оборудования, пользователь по сути ошибок не видит. Почта России как то отключала свой сервис, а у меня не было корректной обработки ошибок, было "весело" наблюдать за 10к ошибок и желание исправить ошибку в выходной резко появилось.
6. artbear 1589 17.06.22 13:19 Сейчас в теме
(4) у нас есть ошибка с 60К срабатываний, которая живет уже 2 года )
7. malikov_pro 1387 17.06.22 13:36 Сейчас в теме
(6) Добавляйте ли в поток ошибок бизнесовые ошибки (пользователь ввел данные которые от него не ожидались или не в нужном формате)? Пробовали связать с Git? на сколько понимаю нужна правка путей в трассировке для сопоставления с форматом выгрузки.
9. artbear 1589 17.06.22 13:40 Сейчас в теме
(7) -
1 Добавляйте ли в поток ошибок бизнесовые ошибки (пользователь ввел данные которые от него не ожидались или не в нужном формате)?


Расшифруй. у нас отправка через сервис, в этот момент все, что есть, это ошибка от 1С.
какие еще бизнес-данные можно добавить и откуда их взять в авто-режиме?

2 Пробовали связать с Git? на сколько понимаю нужна правка путей в трассировке для сопоставления с форматом выгрузки.

не пробовали. я даже не знал, что есть такая интеграция )
ее цель какая? какие плюсы можно получить от интеграцией с Гит?
8. malikov_pro 1387 17.06.22 13:37 Сейчас в теме
(3) Критично наличие сборки в виде расширения или хватит примера кода в статье?
10. malikov_pro 1387 17.06.22 13:56 Сейчас в теме
(9) "Расшифруй."
Например, у меня кассир 2 раза считывает одну и туже маркировку, что есть ошибка, фиксирую в ЖР, после собираю и передаю логисту и директору магазина на рассмотрение.
В дисконтной карте вводят телефон в неверном формате, аналогичные действия, цель собрать как часто возникает ошибка, при превышении порога думать о системном изменении.

"ее цель какая?" - https://docs.sentry.io/product/integrations/source-code-mgmt/github/
В случае проблем, когда файлы в трассировке стека совпадают с файлами, включенными в коммиты, отправленные в Sentry, вы увидите подозрительную коммит со ссылкой на сам коммит.
Сильно зависит от версионирования (при любом изменении в хранилище изменять версию продукта/расширения).
11. artbear 1589 17.06.22 14:11 Сейчас в теме
(10)
Например, у меня кассир 2 раза считывает одну и туже маркировку, что есть ошибка, фиксирую в ЖР, после собираю и передаю логисту и директору магазина на рассмотрение.
В дисконтной карте вводят телефон в неверном формате, аналогичные действия, цель собрать как часто возникает ошибка, при превышении порога думать о системном изменении.


т.е. это обычная ошибка в ЖР, только какое-то спец.событие, да?
а далее обычный пост-анализ ошибок человеком и передача ошибок бизнес-пользователям или команде разработки, если количество ошибок перестает выходить за рамки случайных или неважных ошибок?

или что-то более автоматизированное?
12. akR00b 26 17.06.22 14:31 Сейчас в теме
Спасибо! Интересно, однозначно +
13. malikov_pro 1387 17.06.22 18:04 Сейчас в теме
(11) Верно описали. Без доп. автоматизации.
Пока административно борюсь с ответственными, просто игнорируют наличие ошибок, которые могут решить.
14. papami 55 18.06.22 13:26 Сейчас в теме
Во времена "затишья" можно и нужно такими штуками позаниматься. Узнаешь много интересного.
Я пару лет назад начал тоже встраивать сбор метрик в то, что дописывал. Только у меня нет задачи частотности.
Например, для всяких обменов, которые работают по регламенту, интересует последний удачный проход, и последняя ошибка (дата время). Для каких-то вещей - последнее использование.
Все это в регистр сведений локально, и что-то важное можно себе отправить. Пилю "дашборд" на smart watch.
Согласен с тем, что пользователи не всё озвучивают)
15. BlizD 1123 18.06.22 13:28 Сейчас в теме
Спасибо за статью.

Тоже используем у себя Sentry через пост-обработку ЖР.
В эскплуатации выявили особенность, что нужно формировать свой отпечаток(fingerprint), чтобы Sentry дополнительно не пытался группировать похожие ошибки (но по сути разные)
16. BlizD 1123 18.06.22 13:30 Сейчас в теме
(15)еще видимо, из за особенностей настройки нашего сервера, у нас ошибка в Sentry автоматически удаляется через 14 дней если по ней больше не приходило новых событий
17. BlizD 1123 18.06.22 14:04 Сейчас в теме
18. malikov_pro 1387 18.06.22 23:31 Сейчас в теме
(16) из https://forum.sentry.io/t/automatic-deletion-of-issues/6664/2, при отсутствии событий удаляется тикет, при повторном событии после срока очистки получается новый тикет а не регресс текущего.

(15) "пытался группировать похожие ошибки (но по сути разные)" - здесь бы теории/контекста поболее что является одной или разными ошибками. В документации по этому поводу прилично информации, думаю переведу.
19. malikov_pro 1387 18.06.22 23:53 Сейчас в теме
(14) "Только у меня нет задачи частотности." - думаю сильно зависит от требований по отказоустойчивости и процессов разбора ошибок
"интересует последний удачный проход" - тогда вариант с привязкой по допустимому времени отказа https://infostart.ru/1c/articles/1258466/, из неудобств сервиса то что нельзя указать график работы (на ночь в магазинах ПК выключают), настройку через cron еще не пробовал. Если прилетел алерт, то идем смотреть в логи. А данный вариант вписывается доступность РМК, на клиентской части раз в 15 мин отправлять запрос, чтобы быть уверенным что клиент активен и у него есть доступ в инет.
Но для ошибок обмена этот вариант не подходит, выше писал про 10к+ ошибок, на выходные ПочтаРоссии ушла в обслуживание и моя подсистема начала "спамить" запросами, в пн "все норм", но в бан со стороны сервиса могли попасть легко.

Есть еще один блок, накопительные ошибки, пример конфликты данных при обмене РИБ, логировать каждый безсмысленно, но посмотреть динамику количества очень даже, пример: добавили внешнюю систему дисконтных карт архитектура которой генерит конфликты, оператор следит за "чистотой" и решает вопросы п документам, а ДК начинают захламлять. Буду поднимать prometeus и делать опросы узлов.
21. papami 55 19.06.22 11:59 Сейчас в теме
(19) универсального инструмента, думаю, нет. Порой функциональность избыточна под конкретные задачи. Я привык "шить под себя" костюм, а не покупать)
Но вот идея мониторить то, что уже работает, а не "написал - бросил" мне нравится.
20. malikov_pro 1387 19.06.22 06:35 Сейчас в теме
Для отправки сообщения требуется регистрация/авторизация