Доставучие вопросы №1: Ошибка в программе 1С
23.05.25
Задачи пользователя - Инструкции пользователю
Серия материалов, о том какие самые доставучие вопросы задают пользователи 1С, от которых прям выворачивает, когда видишь что пользователь не видит перед собой кнопку, галку.
Начинаю серию "доставучих" вопросов) Это будет серия материалов, которые наиболее всего выводят из себя в работе с 1С.
Ниже самая доставучая проблема в мире 1С! Она бесит до ужаса! Хочется сломать линейку или что то твердое))) Но все пользователи делают самую большую ошибку - они неправильно отправляют ошибку!
И я решил начать с самой большой проблемы - выскакивающие ошибки! Это происходит миллионы раз в день по всей Земле.
- Я понимаю пользователей, они от этого окошка в ступоре, программа сломалась и не работает. Выпрыгивает ошибка и хоть тресни.
- Что делает пользователь? Он обморочно делает скрин этого окна! И бежит к своему программисту.. любому программисту.... куда-то в интернет. Выкладывает этот скриншот и просит помощи!
Что делает пользователь не правильно в этой ситуации!
- Делает скриншот с обрезкой! Ничего кроме этого окошка не видно! А главное - не видно даже формы откуда она возникла. Форма - это то, где вы что-то нажали и сотворили. Это могло быть что угодно вообще. Отчет, документ, справочник.... Как программист должен догадаться?
- И это самое главное! Это окно НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ошибкой! Это Сообщение о том, что есть ошибка. Но в этом окне она не предоставлена.
Так как узнать что ошибка?
- Прям в этом окне вы видите надпись "Отчет об ошибке будет отправлен автоматически. Настроить отчет...". Так вот - это не надпись, а можно сказать кнопка (гиперссылка).
- Все что вам нужно - нажать на нее и выйдет другое окно! Вот там уже будет показана сама ошибка!
- Плюс будут пункты по сохранению ошибки файлом. Внимание, в этом файле и будет подробно описано что это за ошибка и где!
- Именно этот файл вам нужно отправить вашему специалисту!
Раньше такой проблемы не было!
- К слову сказать может пользователи не виноваты! Это все появилось в 1С n-лет тому назад, до этого было нормальное окно.
- Во всех старых программах, когда у пользователя происходила ошибка - выходило окошко, в котором прям очевидно была большая кнопка "Подробно". И ее пользователи видели и нажимали (видимо понимал)! Поэтому отправляли нормально ошибки.
- Но тоже допускали ошибку! Видя текст и что он не вмещается в окошко, они его не копировали весь, а тоже делали скриншот этого окна, в котором НЕ ДО КОНЦА было видно всю ошибку. А самое главное не было видно номера строки кода, на которой ошибка.
- Но все равно было легче. Хотя никогда.....
Очень надеюсь что компания 1С увидит эту статью и своим волевым решением даст распоряжение главному кто за это отвечает! Потратить 10 минут своего драгоценного времени, чтобы изменить в платформе вывод ошибок! Приделать большую красную кнопку! И он сделает этот мир счастливее!
PS Правда пройдут годы, пока все обновляться на тот самый счастливый релиз....
Спасибо за внимание. Подписывайтесь и ждите следующих публикаций доставучих вопросов...
Вступайте в нашу телеграмм-группу Инфостарт
Вы можете заказать платную адаптацию этой статьи под ваши задачи на «Бирже заказов».
- 0% комиссии — оплата напрямую исполнителю;
- Исполнители любого масштаба — от отдельных специалистов до команд под проект;
- Прямой обмен контактами между заказчиком и исполнителем;
- Безопасная сделка — при необходимости;
- Рейтинги, кейсы и прозрачная система откликов.
