Регламенты, которых не знает ни ИИ, ни новичок: видеоинструкции прямо в 1С

ИИ-помощник в 1С посчитает выручку по менеджерам за минуту, но не знает, что скидку больше 5 % у вас согласует руководитель отдела продаж. Новый сотрудник этого тоже не знает. Такие правила живут в головах опытных коллег и в регламенте на общем диске, а человек весь день работает в 1С и на общий диск не заглядывает.

Мы сделали бесплатную обработку, которая показывает ролики с правилами компании прямо в форме 1С: папка с роликами на сервере, список по разделам, регламент текстом под каждым роликом и отметки «просмотрено». Ниже о том, как она устроена, и о граблях, которые встретились в тонком клиенте, если захотите сделать что-то похожее сами.

Зачем это компании

В каждой фирме есть правила, о которых типовая конфигурация не знает: счёт уходит только из 1С и никогда с личной почты, приёмку проводит кладовщик, а закупщик лишь проверяет цены, возврат без заявления покупателя не оформляется. Новичку это пересказывают устно, и через неделю он спрашивает то же самое ещё раз.

Двухминутная запись экрана объясняет лучше страницы текста: видно, куда нажимать, и слышно, почему именно так. А регламент текстом рядом с роликом пригодится и потом, когда правила понадобится отдать ИИ-помощнику: они уже записаны и лежат в одном месте.

Что получилось

Все ролики лежат в обычной папке, на диске или на сервере. Обработка сама строит по ней список:

• подпапки становятся разделами, файлы MP4 роликами;
• номер в начале имени задаёт порядок («10» встаёт после «02») и в 1С не показывается;
• текстовый файл с тем же именем выводится под роликом: туда удобно класть регламент, его можно поправить без перезаписи видео (подходят и UTF-8, и Windows-1251, то есть любой Блокнот);
• картинка .jpg или .png с тем же именем становится обложкой;
• над списком поиск по названию, а ролик, досмотренный до 90 %, получает зелёную галочку. Отметки у каждого пользователя свои, сверху счётчик «Роликов: 7, просмотрено: 3».
• 

Ролик открывается в той же форме и стартует сразу. Под ним текст регламента, ниже кнопка «Дальше» к следующему ролику, так что новичок проходит курс по порядку и ничего не пропускает.

Одна папка для всех

Если открыть обработку через Файл → Открыть, каждый пользователь выбирает папку сам, и путь запоминается за ним. В компании удобнее другой путь: зарегистрировать обработку в «Дополнительных отчётах и обработках», выбрать раздел и в комментарии карточки написать путь к папке:

Тогда у всех сотрудников одна и та же папка, ссылки «сменить папку» в обработке нет, а сама она появляется в выбранном разделе, например «Продажи → Сервис → Дополнительные обработки». Ролики меняет тот, у кого есть доступ к папке, 1С при этом трогать не нужно.

Как показать локальный ролик в форме 1С

Главный вопрос был не в списке файлов, а в том, согласится ли поле HTML-документа проиграть ролик с диска. Мы собрали тестовую обработку, где у каждого ролика было четыре кнопки, по одной на способ показа, и проверили их в 1С:Бухгалтерии 3.0 (учебная версия), тонкий клиент, Windows 10:

Обработка сделана на варианте D. Поле HTML в тонком клиенте работает на WebKit, и MP4 с кодеком H.264 оно воспроизводит само, без внешних компонент. Одна особенность осталась: при первом открытии каждого файла 1С показывает окно «Предупреждение безопасности» и спрашивает, можно ли открыть локальный файл. После «Да» этот файл больше вопросов не вызывает, в том числе когда обработку закрыли и открыли снова. Если у ролика есть обложка, 1С спросит и про картинку.

Что пригодится, если будете делать похожее

• Платформа запоминает ответ «Да» для файла. Если гонять несколько способов показа на одном ролике, легко решить, что какой-то способ обходится без предупреждения: проверяйте каждый способ на новом файле.
• КодироватьСтроку в тонком клиенте недоступна, проверка синтаксиса сразу на неё ругается. Путь к файлу в адрес file:/// переводим сами, байтами UTF-8, иначе кириллица и пробелы в имени ломают ссылку.
• У оповещения ТекстовыйДокумент.НачатьЧтение ровно один параметр. Процедура с двумя, даже если второй со значением по умолчанию, падает с ошибкой «количество параметров 2, ожидаемое количество 1».
• Все действия с файлами только асинхронные (НачатьПоискФайлов, НачатьКопированиеФайла, ДиалогВыбораФайла.Показать): в типовых конфигурациях синхронные вызовы запрещены.

И приём, который выручает каждый раз, когда HTML-странице в форме нужно что-то сообщить 1С. Отметка о просмотре сделана без внешних компонент: на 90 % ролика скрипт страницы «нажимает» скрытую ссылку, а 1С ловит нажатие в обработчике поля.

Так же можно передать в 1С выбор пользователя, ответ в тесте или конец анимации.

Требования и ограничения

• Тонкий клиент 1С. Веб-клиент не поддерживается: из браузера папку на диске не просмотреть.
• Ролики в MP4 с кодеком H.264. Видео с телефона часто записано в HEVC, его придётся пересохранить.
• На Windows Server встроенному плееру нужен компонент Media Foundation. У нас на терминальном сервере без него ролик не играл. Если плеер не справился, под роликом появится объяснение и кнопка «Открыть в программе Windows».
• Папка должна быть доступна с компьютера пользователя: локальный диск или сетевая шара.
• В дополнительных обработках работает в безопасном режиме и разрешений не просит. БСП нужна только для регистрации, без неё обработка открывается через Файл → Открыть.

Как записать ролики

Подойдёт любая программа, которая сохраняет MP4: запись экрана в «Ножницах» Windows 11, Xbox Game Bar (Win+Alt+R) или OBS с форматом MP4. Советую короткие ролики: одно действие на ролик, одна-три минуты, и голосом не только «нажмите сюда», но и зачем это делается. Правила, которые меняются, держите в текстовом файле рядом с роликом, а не в самом видео: поправить строку в Блокноте проще, чем перезаписывать экран.

Где мы это используем

Тот же способ показа роликов работает во встроенных инструкциях нашего «ИИ Агента в 1С». Агент живёт в окне 1С и отвечает на вопросы по данным базы своими словами: кто из покупателей не вернулся в этом квартале, что закончится на складе за две недели. Ещё он собирает отчёт по описанию и разбирает отчёт, который открыт на экране. Демо на 3 дня можно взять в карточке на Инфостарте: infostart.ru/marketplace/2804978.

Что в архиве

• ВидеоИнструкции.epf, версия 1.0;
• папка «Пример базы знаний»: 7 роликов-заглушек по 8 секунд в трёх разделах, с обложками и регламентами, чтобы посмотреть, как всё выглядит, ещё до записи своих роликов;
• короткая инструкция: как открыть обработку и как зарегистрировать её с общей папкой.

Ролик-инструкция на 2 минуты прикреплён к публикации.