Информационные системы в оптовой торговле. Введение

Публикация № 630809

Управление - Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM)

2
Информационные системы в оптовой торговле играют ключевую роль. Без преувеличения можно сказать, что в конкурентной борьбе побеждают те организации, которые успешнее развивали свои информационные системы, подстраивая их под потребности клиентов и внутреннего учета.

Начиная столь обширную тему, осознаешь, что одной статьей не обойтись. Развитие информационных систем для оптовой торговли в России началось, по моим представлениям, в 1994 году. С тех пор требования настолько возросли, что подробное описание каждого раздела потребует отдельной статьи. А как все хорошо начиналось, достаточно было сделать небольшую программу с единственной функцией печати расходной накладной. Никакого складского учета, даже денежные средства не нужно было учитывать. Потом началось, что названия каждого товара лень набирать, так появился справочник номенклатура (товары), дальше стало интересно, что кому отпускается, появился справочник клиенты и сегодня это длинный список того, что нужно учесть, совершая торговые операции, удовлетворяя потребности клиентов.

Оглянувшись назад сквозь годы, видно постепенное усложнение информационных систем, для возрастающих потребностей оптовой торговли. В условиях жесткой конкуренции торговых компаний, клиентам приходится давать все больше и больше сервисов, например, отсрочка оплаты, доставка товара и др., а это необходимо отражать в учете, чтобы не забыть кто и когда должен заплатить деньги.

Отдельная проблема ценообразования. Нужно аккуратно выставить цены на товары, ассортимент непрерывно растет и достигает десятков тысяч наименований, чтобы не торговать в минус и иметь конкурентно-способные цены на рынке.

Распределенная система складов, множество расчетных счетов, юридических лиц, присутствие в разных регионах и еще многие проблемы, решение которых приносит ощутимую прибыль, особенно если победить в конкурентной борьбе и занять значительную долю рынка. Но в случае успеха проблемы учета только начнутся. Огромная база данных содержащая большое количество информации обо всей хозяйственной деятельности компании, требует новых подходов. Убытки от простоя хотя бы на час впечатляют, новые требования к эксплуатации системы ужесточаются, но их по крайней мере нужно сформулировать. Этим и займемся:

1. Товары и услуги.

2. Покупатели.

3. Поставщики.

4. Складской учет.

5. Казначейский учет.

6. Финансовый учет.

7. Регламентные операции.

8. Управление пользователями.

9. Поддержка пользователей.

10. Эксплуатация информационной системы.

11. Техническое оснащение.

12. Доработки и развитие.

13. BtoB.

14. Обмен данными с бухгалтерией.

15. Обмен данными с розницей.

16. Рекламации.

Из данного краткого плана видно, что современная информационная система имеет множество направлений и сервисов для обеспечения торговли. В этой статье кратко будет рассказано про каждый раздел, в дальнейшем по каждому разделу будет написана подробная статья.

Номер пункта в плане не обязательно обозначает важность проблемы, они все важны, но сразу все реализовать в растущей торговой организации не получится. Создание информационной системы - это строительство. Готовые конфигурации, такие как, 1С Управление торговлей 11.х, помогают быстрее внедрить многие разделы учета, но не все, некоторые придется дорабатывать, а для получения настоящего конкурентного преимущества, в тайне изобретать.

Большого количества тайн этот цикл статей не раскроет, и даже наоборот, многие вещи, описанные здесь, уже используются в стандартных конфигурациях, посвященных учету в торговле. Для практического руководства так даже удобнее.

1. Товары и услуги

Торговля начинается с витрины. Нужно выгодно представить ассортимент, для того чтобы были продажи. Современный ассортимент составляет десятки тысяч наименований, запутаться в таком количестве товара легко. Решением является система фильтров и классификация номенклатуры.

Для начала нужно разбить товары по видам, это самая крупная единица классификации. От вида номенклатуры зависят реквизиты, формируемые при создании товара. Мыло и самолет сильно отличаются по своим параметрам, поэтому они не могут иметь одинаковую карточку товара. Технический прогресс не стоит на месте, у товаров появляются новые параметры и при каждом изменении менять структуру информационной системы с помощью программистов проблемно и нерентабельно.

Из этого следует вывод, что карточка номенклатуры - это целый сложнейший модуль, который помогает формировать различные карточки товаров с заданными реквизитами. Для удобства ввода сложных видов данных необходима возможность формирования одних реквизитов в зависимости от других. При определенных значениях одних параметров, возникают или исчезают из карточки товара другие параметры.

При подборе номенклатуры в документы или в размышлениях что купить без фильтра по параметрам заданных для товара не обойтись. Важно, чтоб информация в карточках номенклатуры была достоверной и полной, тогда для клиентов будет находится нужный товар и соответственно продажи будут на высоком уровне. 

Абсолютно все параметры в фильтр выводить не следует, а только ключевые, либо сделать разной подробности фильтры. Например, три уровня детализации фильтра: первый уровень 3-5 параметров, второй уровень 7-10 параметров, третий уровень все параметры, которые есть для установленного вида номенклатуры.

2. Покупатели

Главная ценность оптовой торговли. CRM модная терминологическая система, с помощью которой предполагается улучшить отношения с клиентами. Нужно настойчиво добиваться систематизации и полноты информации о своих клиентах. Данных должно быть достаточно, чтобы при смене персонального менеджера, подхватившему знамя сотруднику не составит труда вникнуть в дела, текущие продажи, договоренности с клиентом. Для этого необходимо аккуратно вести и хранить телефонные звонки, электронные письма и другие факты общения.

Очевидно, что все договоренности нужно тщательно фиксировать в информационной системе, клиенты сменят поставщика, если им постоянно придется напоминать о достигнутых договоренностях. Обещали скидку или хорошую цену на определенный товар, обязательно нужно выполнить свои обещания.

В идеале клиентов у каждого менеджера по продажам много и всех их точно не запомнить, ключевую роль в общении с клиентами играет информационная система. При входящем звонке любой из сотрудников должен быстро получить информацию о клиенте и удовлетворить его запросы, а для этого нужно тщательно проработать досье клиента, чтоб с первого взгляда было понятно, как строить разговор.

3. Поставщики

Благодаря этим людям продажи могут быть или даже не быть. Для обеспечения конкурентоспособности торговли необходимо выстраивать отношения с поставщиками выгоднее для себя, чем складываются их отношения с конкурентами. Сотрудничество должно быть взаимовыгодным, но это обоюдная забота.

Все договоренности должны фиксироваться в информационной системе, менеджеры товарных позиций договариваются с поставщиками об условиях поставок и формируют новую номенклатуру, а возможно и цены продаж. Менеджеры товарных позиций должны быть мотивированы и заинтересованы в продажах, тогда у них будет смысл добиваться хороших условий поставок и думать о расширении ассортимента.

4. Складской учет

Хранение товаров и их учет позволяет добиться успеха и избежать неприятностей связанных с хищением товаров, четко себе представлять где что лежит и можно ли обещать клиенту быструю отгрузку товара с близлежащего склада. При большом ассортименте очень важно хранить информацию не просто о количестве товаров, но и знать где конкретно на складе они лежат.

Резервирование товаров для клиентов, доставка от поставщика, размещение на складе, сборка товара и доставка клиенту - это важные задачи склада. Клиенты будут более лояльны если всегда быстро и точно получают со склада заказанный товар.

5. Казначейский учет

Без учета денежных средств было бы бесполезно начинать бизнес. Помимо фиксирования остатков по кассам и расчетным счетам в банках, казначейство учитывает взаиморасчеты с поставщиками и клиентами. Современные торговые операции редко совершаются по принципу отгрузка-оплата в один день. Большинство операций продаж и закупок совершаются с отсрочкой платежа, и иногда деньги оплачиваются вперед. Все эти данные должны аккуратно храниться в системе. Кто кому сколько должен - самая ценная информация, которая должна быть максимально достоверной.

Для поддержания достоверности данных о взаиморасчетах, регулярно проводятся сверки с контрагентами с оформлением актов сверок.

6. Финансовый учет

Финансовый сектор используя аналитические инструменты информационной системы, формирует данные о эффективности работы организации. Подсчет прибыли, формирование стратегии финансовых вложений, планирование расходов, все это очень сложные задачи и требуют актуальных и достоверных данных. Ошибки при анализе могут привести к краху организации.

Кратко данный модуль не описать, поэтому к данной теме вернемся в развернутом описании.

7. Регламентные операции

Такие операции можно разделить на выполняемые по расписанию и запускаемые вручную. Загрузка курсов валют, обновление списка банков, отправка электронных писем и многие другие должны производиться регулярно по расписанию. Это очень важно, рутинными операциями нельзя заниматься людям, иначе зачем тогда компьютеры. Доверить регулярную, рутинную операцию человеку - значит сорвать регулярность ее выполнения.

Есть регламентные операции, выполняемые исключительно специалистами, наиболее распространенная из них это контроль ошибок в данных. Работа очень творческая, но обязательно нужно выявлять и исправлять существующие в информационной системе ошибки. Формирование набора инструментов сильно зависит от особенностей функционирования созданной системы.

8. Управление пользователями

Информационной системой пользуется много сотрудников организации, внештатные сотрудники, сотрудники контрагентов. Создавать и следить за действиями пользователей необходимо администратор(у/ам) информационной системы. Ограничения доступа к информации необходимы, хотя бы из соображений безопасности и сохранения коммерческих тайн.

Увольнение сотрудников, прием новых, смена фамилий, все это работа с пользователями системы, кто-то этим должен заниматься и работа у него будет.

У пользователей с ограничениями прав обязательно возникают проблемы, которые они самостоятельно решить не могут, им нужна помощь администратора. Чем больше ограничений, тем больше запросов поступит от пользователей.

Тестировать программу нужно не только от полных прав, но и от ограниченного доступа. Очень часта ситуация, когда от имени полных прав работает все быстро и без ошибок, а с ограничениями доступа возникает куча ошибок и длительный отклик.

9. Поддержка пользователей

Кроме проблем у пользователей возникают вопросы, предложения, вопросы по новым модулям или логике работы системы и неуверенность в результате действий. Любая информационная система будет мертва, если никто не консультирует и не обучает пользователей. Ответственность за действия в системе высока и мало кому хочется быть виноватым, когда не понимаешь, что происходит и какие последствия вызовут действия.

При обучении важно показать, как нужно делать иначе самые безответственные наделают того, чего не стоит делать. Немного внимания людям нужно уделить, пока они не поймут, что новые поля и формы им не враг, а очень полезные алгоритмы, многократно повышающие их производительность труда и позволяющие немного расслабить мозг, потому что все само рассчитывается. В дальнейшем пользователи будут даже благодарны, несмотря на то, что вначале упирались и не желали работать в неведомых джунглях информации.

10. Эксплуатация информационной системы

Основной жизненный цикл заключен именно в получении информации из системы. Это станок перерабатывающий первичные данные и систематизирующий их. Умелый аналитик из заготовок сделает великолепный информационный продукт с полезными для человечества свойствами.

Обеспечение бесперебойной работы 24/7 сложная задача, но ее просто необходимо выполнить. При простое информационной системы жизнь в офисе замирает, не получая нужной информации ни один сотрудник не может выполнять свои обязанности.

К стабильно работающей системе намного выше уровень доверия. Продажи ведутся в максимально быстрые сроки и каждая минута на счету, в полной мере проявляется фраза: «Время – деньги».

11. Техническое оснащение

При хорошем объеме продаж накапливается большое количество информации. История продаж за много лет представляет собой определенную ценность и требуется в оперативном доступе для аналитиков и других сотрудников организации.

Торговая информационная система работает в Hi-Load режиме и требует быстродействующих систем хранения и обработки данных.

Сервера системы помимо надежности должны обладать уникальным быстродействием как аппаратных средств, так и программного обеспечения.

12. Доработки и развитие

Мир активно развивается и торговой организации необходимо все время меняться, улучшая обслуживание своих клиентов, детализируя аналитику, предоставляя новые сервисы.

«Лучшее – враг хорошего» действует безотказно. Есть соблазн ничего не трогать, вроде и так работает, а после модернизации долго приходится бороться с ошибками и самоотверженно их исправлять.

Там, где есть сложности, есть и шанс победить в конкурентной борьбе. Те компании, которые успешно будут справляться с проблемами модернизации - останутся на рынке продаж.

13. BtoB

Предоставляя своим клиентом место в уютной информационной системе, тем самым увеличиваете объем продаж. Это сходно с форматом магазина самообслуживания, клиенты сами выберут нужный им товар и не будет посредника, что ускорит формирование заказов.

Дополнительная информация о состоянии взаиморасчетов, возможность видеть свои документы и другие сервисы, увеличат лояльность покупателей.

Поставщики тоже могут вносить ценную информацию в систему. Предложения, прайсы и прочие данные могут составлять ценность и наращивать конкурентное преимущество на рынке.

14. Обмен данными с бухгалтерией

С налоговым учетом мы смирились как с необходимым злом и приходится уделять бухгалтерии внимание. Полезный момент в этом все же есть. Бухгалтерия позволяет выявить ошибки учета и служит дополнительным контролем для поддержания достоверности данных.

Огромный объем документов невозможно заново ввести в конфигурацию бухгалтерии, а держать вместе и бухгалтерские, и управленческие данные сложно, поэтому документы должны автоматизировано мигрировать между конфигурациями.

15. Обмен данными с розницей

Данные от розничных продаж весьма объемны. Сюда можно включить информацию о заказах на поддержание товарных остатков торговых точек, продажи торговой точки, заказы от выездных менеджеров.

16. Рекламации

Даже если торговать очень надежным оборудованием, все равно имеет место брак, ошибки монтажа и прочие причины вернуть товар. Бросить клиентов один на один со своими проблемами не получится, им помогут конкуренты со всеми вытекающими результатами.

При больших объемах продаж будет много фактов обращения о неисправном товаре. Нужно стремиться свести к минимуму эти обращения, анализируя качество поставляемого товара и вовремя прекращая отношения с бракоделами.

Продолжение следует …

2

Специальные предложения

Избранное Подписка Сортировка: Древо
В этой теме еще нет сообщений.
Оставьте свое сообщение

См. также

Коммуникация и клиент 12

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Личная эффективность

«Пока слова не отражают суть вещей, успеха в делах не будет». Аристотель.

11.10.2019    917    Шёпот теней    4       

Облачные кассы и 1С. Интеграция, которой не было 6

Статья Программист Руководитель проекта Нет файла Россия Бесплатно (free) Интеграция Кассовые операции

В кейсе расскажем о сценариях работы с арендованными онлайн-кассами (облачными кассами). Приведем общую схему работы, удовлетворяющую требованиям закона. Опишем интересное нетиповое решение интеграции с 1С.

24.09.2019    1292    antonovintervolga    6       

Подбор оборудования для информационных систем на платформе 1С 25

Статья Системный администратор Программист Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Интеграция

При подборе оборудования по рекомендациям с сайта ИТС возникает противоречие: проводить ли нагрузочные тесты, чтобы определить возможную нагрузку, или достаточно просто взять данные из таблиц статистики? О том, какую тактику применить в том или ином случае, на конференции INFOSTART EVENT 2018 Education рассказал начальник отдела разработки компании IBS Филиппов Евгений.

09.09.2019    4800    jf2000    6       

Информационные системы в оптовой торговле. Часть 5. Казначейский учет 1

Статья no Нет файла Россия БУ УУ Банковские операции Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Дебиторская и кредиторская задолженность Кассовые операции Оптовая торговля Бесплатно (free) Управленческий учет (прочее)

Учет денежных средств - это раздел, в котором, усиливая меры контроля, нельзя перегнуть палку. Соблазны украсть такие сильные, а последствия неприятные, что проще тщательно следить, чем исправлять возникшие проблемы.

09.09.2019    1012    Ликреонский    12       

Интеграция 1С с промышленным оборудованием 31

Статья Системный администратор Программист Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Интеграция

Эффективность управленческой информации в производственном процессе зависит от данных, собираемых на нижних уровнях. Про автоматизацию получения этих данных с использованием технологии OPC (OLE for process control) на конференции Infostart Event 2018 Education рассказал Юрий Коноваленко.

06.09.2019    4273    user642664_yurkeshk    12       

Обмен данными. Консистентность vs Многопоточность 25

Статья Программист Нет файла v8 1cv8.cf Бесплатно (free) Интеграция

Рассмотрим теоретические основы обмена данными. Какие бывают обмены, какие гарантии при этом даются, зачем идти на компромиссы и что при этом может пойти не так. Есть ли идеальная схема?

03.09.2019    3220    m-rv    1       

Как должна выглядеть правильная интеграция. Использование Mule ESB и RabbitMQ с 1С 46

Статья Программист Нет файла Бесплатно (free) Интеграция

Чем масштабнее проект, тем сложнее настроить все связи. Каждый решает эти проблемы по-своему: кто-то пользуется конвертацией, кто-то пользуется xml и json. Руководитель управления ИТ компании WiseAdvice Олег Филиппов рассказал, как можно применить такие инструменты, как Mule ESB и RabbitMQ.

02.09.2019    4602    comol    3       

ЕГАИС от А до Я 44

Статья no Нет файла Россия БУ Оптовая торговля Розничная торговля Акцизы Бесплатно (free) Пользователю системы

Данная статья описывает не очевидное и не документированное поведение ЕГАИС. То, чего нет в документации по УТМ.

28.08.2019    3907    goleaff2006    15       

Информационные системы в оптовой торговле. Часть 4. Склад 3

Статья Пользователь Нет файла Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия УУ Оптовая торговля Учет ТМЦ Бесплатно (free) Бухгалтерский учет

Хранение товаров и их учет позволяет добиться успеха и избежать неприятностей, связанных с хищением товаров.

12.08.2019    1375    Ликреонский    2       

Тестирование интеграций между системами 70

Статья Программист Нет файла Бесплатно (free) Интеграция

Как начать разрабатывать интеграцию без реальной «второй стороны»? Как быть уверенным, что обмен не «сломается» при следующем обновлении? О том, какие подходы можно применять при тестировании интеграций и как такое тестирование может выглядеть в целом – в докладе Никиты Грызлова на конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION.

01.07.2019    5298    nixel    3       

И тогда наверняка нас захватят облака 18

Статья Программист Нет файла Бесплатно (free) Интеграция

Внимание! Данный текст содержит достаточно мало технических подробностей и готовых рецептов. Главным образом некоторые размышления на предмет будущего технологий и профессий. Некое лёгкое чтение на досуге.

28.06.2019    4053    comol    35       

Цифровая трансформация. Будущее учетных систем 29

Статья no Нет файла Россия Бесплатно (free) Управленческий учет (прочее)

О цифровой трансформации слышали все, но немногие в этом разбираются. Что она собой представляет, какие несет изменения, на что надо обратить внимание айтишникам и 1С-никам, рассказал на конференции руководитель департамента автоматизации строительных организаций компании «Первый БИТ» Иван Аверьянов.

19.06.2019    5310    FB_10160810658600104    61       

По следам публикаций 1С + микроконтроллер, или 1С в железе 33

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Интеграция

Несколько примеров удачного применения связки микроконтроллер и 1С, в производстве. Результат - исключение человеческого фактора, экономия средств на АСУ, повышение культуры производства ))), и др...

12.06.2019    4384    vostok1.dz    13       

Виды задач, решаемых на Графах затрат (ч.4). Популярно о встречных затратах 13

Статья Программист Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла Закрытие периода Производство готовой продукции (работ, услуг) Бесплатно (free) Управленческий учет (прочее)

Рассмотрены причины появления встречных затрат в модели для расчета себестоимости, а также рассмотрена ситуация, при которой появляются «очень» большие стоимости встречных затрат

20.05.2019    2348    Polav62    0       

Как настроить правильную техподдержку (helpdesk, service desk на коленке) 38

Статья Программист Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла v8 УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Документооборот и делопроизводство Монитор заказов Учет рабочего времени Бесплатно (free) Управление услугами и сервисом

Эта статья будет полезна для компаний, которые оказывают техническую поддержку своим пользователям - внешним или внутренним клиентам. В статье я расскажу, как оказываем поддержку мы, как выстроили этот бизнес-процесс, что контролируем и на что обращаем внимание в работе. Вы можете использовать наш опыт при построении собственной системы поддержки или обратиться к нам за помощью за построением такой системы, будем рады помочь. В статье формируется основной набор правил, которые мы сформировали при настройке системы для себя, а так же небольшие примеры того, как мы эти правила применяем.

24.04.2019    7269    siddy    0       

Безопасные вычеты по НДС 2

Статья Бухгалтер Нет файла Россия БУ НДС Бесплатно (free) Управленческий учет (прочее)

Как определить безопасную долю вычетов по НДС

22.04.2019    1375    Ярина    0       

Виды задач, решаемых на Графах затрат (ч.1) 23

Статья Программист Бизнес-аналитик Руководитель проекта Архив с данными Закрытие периода Бесплатно (free) Управленческий учет (прочее)

Рассмотрена задача расчета прогнозных значений себестоимости с помощью модели в виде Графа затрат.

15.04.2019    2771    Polav62    1       

Математизация бухгалтерского учета. Графы затрат 16

Статья Программист Бизнес-аналитик Руководитель проекта Архив с данными Закрытие периода Бесплатно (free) Управленческий учет (прочее)

Рассмотрены общие вопросы применения математических методов в бухгалтерском учете. Показано, что "традиционный" подход к расчету себестоимости с помощью пошагового или прямого способа и способ расчета себестоимости с помощью Графов затрат описывают одни и те же "бухгалтерские" алгоритмы, но модель в виде Графа затрат позволяет это сделать компактно, строго и однозначно.

11.04.2019    2914    Polav62    0       

Матричная форма записи СЛАУ для Графа затрат 11

Статья Программист Бизнес-аналитик Руководитель проекта Архив с данными Закрытие периода Бесплатно (free) Управленческий учет (прочее)

СЛАУ для расчета себестоимости на Графе затрат записана в матричной форме. Рассмотрены другие полезные матрицы для работы с Графами затрат

24.03.2019    2876    Polav62    12       

RabbitMQ + Конвертация Данных 3.0 179

Статья Системный администратор Программист Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла v8 КД Бесплатно (free) Внешние источники данных Обмен через XML Интеграция Перенос данных из 1C8 в 1C8

Предлагаем ознакомиться с хронологией проекта, проследить ход мыслей от снятия потребностей до реализации, и решить, удалось ли проектной команде найти оптимальное архитектурное решение под конкретный кейс заказчика путем совмещения двух известных, но до сих пор не пересекавшихся технологий, и получилось ли сложить плюсы и устранить минусы каждой из них.

21.03.2019    13863    barelpro    82       

Балансовые уравнения в Графе затрат 11

Статья Программист Бизнес-аналитик Бухгалтер Нет файла БУ Закрытие периода Бесплатно (free) Управленческий учет (прочее)

Рассмотрен процесс составления балансовых уравнений - уравнений баланса затрат для Графа затрат.

18.03.2019    2490    Polav62    0       

Граф предприятия и Граф затрат 19

Статья Программист Бизнес-аналитик Нет файла Бесплатно (free) Управленческий учет (прочее)

В статье рассмотрены математические модели хозяйственной деятельности предприятий в виде Графа предприятия и Графа затрат

10.03.2019    3473    Polav62    8       

Бухгалтерский учет и теория графов 14

Статья Программист Бизнес-аналитик Нет файла Бесплатно (free) Управленческий учет (прочее)

В статье показано, что в основе математической модели любой системы бухгалтерского учета, использующей двойную запись, лежат абстрактные комбинаторные объекты, называемые графами

10.03.2019    3430    Polav62    4       

Криптовалюты в терминах 1С. Продолжение 15

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управленческий учет (прочее)

Продолжение рассказа о криптовалютах в терминах 1С.

05.02.2019    3278    mkalimulin    18       

Варианты развития систем бюджетирования 10

Статья no Нет файла Россия УУ Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Бесплатно (free) Управленческий учет (прочее)

Современные системы бюджетирования достигли больших высот. Сложно представить сценарий, который нельзя было бы реализовать с помощью современных систем. Я давно занимаюсь бюджетированием, и уже больше года мы выполняем проекты автоматизации как команда Naumov.pro. Это статья - размышление на тему: куда могут развиваться системы бюджетирования в будущем. Делитесь в комментариях Вашими мыслями!

14.01.2019    2853    SergeyN    0       

Обязательная маркировка товара в 2019 году. Порядок проведения 10

Статья no Нет файла Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия Оптовая торговля Розничная торговля Бесплатно (free) Управленческий учет (прочее)

В 2019 году вводится обязательная система маркировки на целый перечень товаров: табак, обувь, текстиль, парфюмерия и многое другое. Мы расскажем, как она будет проходить и как к ней подготовиться.

12.12.2018    7850    alis112358    15       

Партионный учет товаров в конфигурациях УТ, КА, ЕРП 154

Статья Программист Бизнес-аналитик Бухгалтер Нет файла v8 v8::УФ ERP2 УТ11 КА2 Россия УУ Учет ТМЦ Бесплатно (free) Управленческий учет (прочее) Бухгалтерский учет

История развития, особенности реализации в текущих версиях ЕРП 2.4, КА 2.4, УТ 11.4, методы оценки стоимости запасов, примеры расчета стоимости списания

08.12.2018    22617    ids79    47       

Информационные системы в оптовой торговле. Часть 3. Поставщики 4

Статья Пользователь Руководитель проекта Нет файла Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия УУ Оптовая торговля Бесплатно (free) Бухгалтерский учет

Найдя хорошего дистрибутора и заключив выгодный дилерский договор, который содержит условия об отсрочках оплаты товара, предоставляет низкие цены и удобные способы доставки, благодаря такому договору появляется возможность обслуживать клиентов.

03.12.2018    3028    Ликреонский    2       

Почему внедрение ERP-системы не приносит пользы бизнесу? 87

Статья Бизнес-аналитик Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Интеграция Управление проектом

Статья посвящена проблеме, с которой сталкивается большинство специалистов по внедрению информационных систем ERP класса - завышенные ожидания от этих систем. Обсудим, что клиент ожидает, что получает и почему успех или провал проекта для него почти равнозначны.

15.11.2018    15795    rossoxa    62       

Как увеличить лояльность со стороны клиентов 5

Статья no Нет файла Россия БУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Бесплатно (free) Бухгалтерия

Сейчас на рынке много компаний, которые оказывают услуги по ведению бухгалтерского учета. В большинстве из них работают профессионалы, поэтому качество услуг будет примерно одинаковым. Но вот вопросы коммуникации с заказчиками можно решать по-разному. Я, специалист Ассоциации профессиональных бухгалтеров, хочу поделиться своим опытом. Для работы с клиентами наша компания использует специально разработанное мобильное приложение «АПБ».

30.07.2018    3858    user1021263    3       

Иерархия IT-систем и выбор программного обеспечения для организации труда 6

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управленческий учет (прочее)

IT-системы плотно вошли в нашу жизнь. Мощные и сложные программные продукты используются в самых разных сферах. При этом многие забывают, что появились IT-системы не просто так, как программные продукты, которые нужно продавать и внедрять, а как инструменты организации и автоматизации труда.И очень важно помнить при выборе и внедрении IT-систем, что первичен здесь — труд, а не программное решение. Я не единожды сталкивался с тем, что люди выбирали программу просто потому, что: “она понравилась”. В результате появляются попытки “натянуть” процессное производство, например, работу молокозавода, на ERP-систему, предназначенную для дискретного производства (сборка изделий). 

23.03.2018    9817    raiml    16       

Ты, Я и Гарантия! 9

Статья Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Оптовая торговля Розничная торговля Бесплатно (free) Бухгалтерский учет

Организация гарантийной работы торговой организации. Статья будет полезна тем, кто нуждается в создании гарантийного отдела на базе собственной фирмы, а опыта маловато.

28.02.2018    8285    user748289    2       

Способы распределения затрат - прямой, пошаговый и с помощью СЛАУ 38

Статья Программист Бизнес-аналитик Бухгалтер Нет файла БУ УУ Закрытие периода Производство готовой продукции (работ, услуг) Бесплатно (free) Управленческий учет (прочее)

Принято считать, что существуют три способа распределения затрат периода - прямой, пошаговый и с помощью решения систем линейных алгебраических уравнений (СЛАУ). В статье показывается, что прямой и пошаговый способы распределения затрат фактически являются разновидностями способа распределения затрат с помощью решения СЛАУ

22.01.2018    11225    Polav62    10       

Локализация 1С приложений (адаптация продуктов под другие рынки) 26

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управленческий учет (прочее)

Эта статья об адаптации программных продуктов под другие рынки. Что же такое локализация приложений, какие есть общие проблемы в этой области и какие есть специфичные проблемы именно 1С платформы.

19.01.2018    16208    ekaruk    26       

Как появляются встречные затраты 21

Статья Программист Бизнес-аналитик Бухгалтер Нет файла БУ НУ УУ Производство готовой продукции (работ, услуг) Бесплатно (free) Управленческий учет (прочее) Бухгалтерский учет

Встречные затраты, затраты встречного выпуска, встречные услуги - что это такое? Существуют ли они на самом деле? Если существуют, то как и откуда появляются при расчете себестоимости? Один из возможных вариантов ответа на все эти вопросы представлен в данной статье.

22.12.2017    9029    Polav62    5       

Статьи затрат и элементы затрат (часть 2) 42

Статья Бизнес-аналитик Бухгалтер Нет файла Россия БУ НУ УУ Производство готовой продукции (работ, услуг) Бесплатно (free) Управленческий учет (прочее) Бухгалтерский учет

Как правильно применять статьи затрат и элементы затрат? Чем статьи затрат и элементы затрат отличаются друг от друга? Затраты и расходы предприятия

03.12.2017    15253    Polav62    8       

Статьи затрат и элементы затрат (часть 1) 24

Статья Программист Бизнес-аналитик Бухгалтер Нет файла БУ НУ УУ Производство готовой продукции (работ, услуг) Бесплатно (free) Управленческий учет (прочее) Бухгалтерский учет

Как правильно применять статьи затрат и элементы затрат? Чем статьи затрат и элементы затрат отличаются друг от друга? Затраты и расходы предприятия

25.11.2017    15031    Polav62    45       

Http-сервис для работы с ККТ 20

Статья Системный администратор Программист Нет файла Linux Кассовые операции Оптовая торговля Розничная торговля Бесплатно (free) ККМ Фискальный регистратор

Пример работы с ККТ через HTTP запрос. В соответствии с 54-ФЗ продавец должен отправить электронный чек покупателю. В рабочее время это делает кассир, но как быть, если оплата произведена вне рабочего времени? Например, покупка на сайте. Для этого я разработал данный HTTP-сервис для взаимодействия сайта и ККТ в автоматическом режиме.

12.10.2017    13537    parshin    19       

Как мы визуализировали отдел продаж - графические отчеты для 1С 110

Статья no Нет файла v8 УНФ ERP2 УТ11 КА2 1С:CRM Россия УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Бесплатно (free) Пользователю системы

После выполнения очередного проекта по автоматизации отдела продаж на 1С (конфигурация 1C:CRM 8, ред. 2.0) мы вдруг поняли, что чего-то не хватает. Странно: вроде и бизнес-процессы внедрены, и цифры в отчетах бьются, и заказчик в целом доволен. Но, реальным финалом проекта должна была стать визуализация данных по отделу продаж и установка TV-панели в кабинете у менеджеров по продажам.

05.09.2017    31417    aak_alexrovich_ru    56       

Автоматизация учета по МСФО: выбор оптимального продукта на платформе 1С: Предприятие 8

Статья Бухгалтер Пользователь Нет файла Бесплатно (free) Управленческий учет (прочее)

Если Ваша компания собирается приступить к подготовке отчетности по международным стандартам или уже готовит при помощи трансформации средствами MS Excel, при этом менеджмент осознает трудоемкость данного процесса, возникает вопрос: «Какой информационный продукт лучше выбрать для автоматизации учета по МСФО?» В данной статье рассмотрены аргументы «за» и «против» линейки продуктов на платформе 1С:Предприятие.8, а именно «1С:Управление производственным предприятием» (1С:УПП), 1С:ERP, «1С:Управление корпоративными финансами» (1С:УКФ), БИТ.Финанс МСФО, «1С:Управление холдингом» (1С:УХ).

04.09.2017    11872    user821329    9       

Как составить коммерческое предложение на услуги 6

Статья Руководитель проекта Нет файла Оптовая торговля Бесплатно (free) Бухгалтерский учет

Что сложного в составлении коммерческого предложения (далее - КП) на услуги? Взять таблицу с услугами, их стоимостью, озаглавить, добавить ФИО составителя и телефон… Все, готово! К сожалению, многие небольшие (впрочем, и большие тоже) компании до сих пор направляют КП в формате *xls, которые, конечно, информативны, но до чего же убого выглядят. И тем отраднее, что большинство компаний все же уделяет вопросу оформления КП внимание и силы, иначе интернет не пестрел бы запросами «коммерческое предложение пример» или «как составить коммерческое предложение», т.к. все лепили бы суть в одну таблицу и посылали заказчикам. Что все-таки должно в себе содержать коммерческое предложение?

04.09.2017    6828    user694964_olamikyw    3       

Как выполнить план продаж? Распределяй, властвуй, анализируй 5

Статья Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла Россия УУ Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Оптовая торговля Розничная торговля Бесплатно (free) Управление проектом

Сегодня в статье рассказываем, как правильно распределить план продаж между исполнителями, чтобы добиться более высоких показателей исполнения плана и понимания, за счёт чего мы можем обеспечить рост продаж.

11.08.2017    9481    KonstantaNN    0