Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): Функциональные

В данной статье мы рассмотрим централизованный учет взаимодействия с клиентами, детализацию и документирование контактов, инструменты для анализа и отслеживания в программе "1С: Предприятие 8. Управление сервисным центром".

+

24.12.2024 1780 Koder_Line 0

0

Как найти клиентов по 1С? Часть 3

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия Бесплатно (free)

В первой статье я описал методы поиска клиентов по разным видам источников. Сегодня более подробно разберем поиск клиентов без денег или почти без денег.

+1

24.12.2024 1141 master_prodazh_1c 6

0

Стоит ли открывать франчайзи 1С, если не умеете искать клиентов?

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия Бесплатно (free)

Я уже рассказывал, как искать клиентов, тут: https://infostart.ru/public/2257655/ Ну и есть другие мои статьи про поиск клиентов, в общем, посмотрите у меня в профиле. Для новичков поиск клиентов это одна из главных болей, а для тех, у кого уже более 10-20 программистов и работает уже по сарафанному радио и буквально отбиваются от клиентов, то проблемы совершенно другие. Поэтому сегодня будем говорить про проблемы, сначала для программистов, а далее постепенно подберемся к проблемам франчайзи 1С и как их решать, и стоит ли открывать, и когда, и с кем.

+5

23.12.2024 1542 master_prodazh_1c 4

5

Как найти клиентов по 1С? Часть 2. Как уговорить даже жадного клиента?

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия Бесплатно (free)

Основы продаж, которые позволят удвоить продажи даже с текущих клиентов. Применив эту информацию, даже если вы не продажник, то сможете уговорить купить или продадите дополнительную услугу или проект.

+2

19.12.2024 2974 master_prodazh_1c 5

2

Как найти клиентов по 1С? Гарантированные способы поиска не жадных клиентов. Часть 1

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Россия Бесплатно (free)

В этой статье будет полный обзор всех каналов продвижения со статистикой и не только. Также скрипты продаж, как найти контакты ЛПР (лиц, принимающих решения), не делая холодные звонки. И как продавать, не продавая. Даже будет про один из каналов, когда с помощью роботов обзвона вы сможете получать дешево клиентов. И это все из опыта продаж, ибо раньше работал в одной немаленькой франчайзи 1С начальником отдела продаж. Статья будет из нескольких частей. Если будет у многих интерес (будут комментарии) и для вас это познавательно, то продолжу писать дальше. И подписывайтесь на меня на Инфостарте или добавляйтесь в друзья. В прошлом я сам был долгое время программистом, и знаю, что такое неблагодарные клиенты, недовольные бухгалтеры и многое другое. Начнем.

+8

10.12.2024 2213 master_prodazh_1c 3

8

Настройка бонусных программ в 1С: Розница 3.0

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь Платформа 1С v8.3 1С:Розница 3.0 Управленческий учет Бесплатно (free)

В данной статье мы рассмотрим гибкое управление программами лояльности для клиентов, обеспечивающее автоматизированное начисление и списание бонусных баллов в конфигурации 1С: Розница 3.0.

+

07.11.2024 2714 Koder_Line 0

0

Список контрагентов менеджера с ИНН и Адресом

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Комплексная автоматизация 2.х Абонемент ($m)

Отчет выводит список контрагентов с отбором по менеджеру и ИНН.

2 стартмани

+1

02.11.2024 683 1 JuliyaVik 0

1

Анализ неактивных клиентов – УТ 11.5, КА 2.5, ЕРП 2.5

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Управленческий учет Абонемент ($m)

С помощью отчета можно проанализировать активность взаимодействия с партнёрами и контрагентами, с какими партнёрами и/или контрагентами ещё не было взаимодействий или какие были последние документы до указанной даты в настройках, можно проанализировать, кто из клиентов давно не обращался или ещё не обращался, к каким поставщикам давно не обращались или ещё не успели обратиться и т.д.

10 стартмани

+

31.10.2024 670 3 user1031769 0

0

Телефонный справочник для 1С Рарус CRM

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь Платформа 1С v8.3 1С:CRM ПРОФ, КОРП Абонемент ($m)

Отчет на СКД, предназначенный для вывода контактной информации партнеров и его контактных лиц в 1С:CRM 3.1 от 1С-Рарус.

2 стартмани

+2

26.08.2024 524 4 Krasnyj 0

2

Организация анкетирования клиентов в 1С:CRM

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь Платформа 1С v8.3 1С:CRM ПРОФ, КОРП Управленческий учет Бесплатно (free)

В данной статье мы рассмотрим основные возможности анкетирования в 1С: CRM, организацию анкетирования в 1С: CRM, применение анкетирования.

+

20.08.2024 931 Koder_Line 0

0

События контрагентов с выгрузкой в Google календарь

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) WEB-интеграция Бухгалтер Пользователь Платформа 1С v8.3 1С:Бухгалтерия 3.0 Россия Абонемент ($m)

Расширение помогает создать календарь с напоминаниями по типу событий у контрагентов с выгрузкой в Google календарь.

5 стартмани

+3

27.06.2024 679 1 user617713_a500to 3

3

Как настроить и использовать бонусную программу лояльности в 1С:ERP: отчеты для анализа остатков и бонусных баллов

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Ценообразование, анализ цен Пользователь Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

В данной статье рассмотрим, как настроить и использовать бонусную программу лояльности. а также рассмотрим отчеты, с помощью которых можно проанализировать остатки и движение бонусных баллов.

+1

14.06.2024 2104 implecs 1

1

Анализ лидов, клиентской базы, работы менеджеров в 1С:УНФ

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Управление нашей фирмой 3.0 Управленческий учет Бесплатно (free)

В данной статье мы рассмотрим анализ лидов и клиентской базы в конфигурации 1С:УНФ, менеджерскую работу и воронку продаж в CRM.

+2

16.05.2024 1630 Koder_Line 0

2

Карточка контрагентов с адресами

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Бухгалтер Платформа 1С v8.3 1С:Бухгалтерия 3.0 Абонемент ($m)

Отчет выводит информацию по адресам. Подсвечивает цветом не заполненные поля.

1 стартмани

+2

27.04.2024 785 7 kpp1c 0

2

Дни рождения покупателей

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь Платформа 1С v8.3 1С:Розница 2 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Дни рождения покупателей.

1 стартмани

+3

23.04.2024 619 3 AntWooD 0

3

Продажи клиентам в разрезе групп товаров

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Анализ продаж Бизнес-аналитик Пользователь Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 11 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Мы продаем разные группы товаров. Клиент может покупать одну группу, но не покупать другую. Отчет выявляет таких клиентов. Это отправная точка для анализа. Почему они покупают одну группу товаров и не покупают другую? Может быть, есть возможность им продать товар из другой группы.

1 стартмани

+5

26.02.2024 1049 3 EvgeniyOlxovskiy 0

5

Что такое система Битрикс24 и для чего она нужна?

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь Бесплатно (free)

В данной статье мы узнаем, что такое программа Битрикс24, и рассмотрим, для чего она предназначена.

+1

20.02.2024 2749 Koder_Line 0

1

Рейтинги объектов (партнеров), проставляемые и отображаемые звездочками

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 11 Управленческий учет Абонемент ($m)

Подсистема "Рейтинги". Позволяет пользователям ставить оценки и обоснования оценок партнерам (можно расширить и на другие объекты) в виде звездочек, формировать отчет по рейтингам (по количеству тех или иных оценок, можно дописать вычисление среднего рейтинга и т.д.).

2 стартмани

+25

09.02.2024 1366 5 Krasnyj 3

25

Потерянные клиенты

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 10 1С:Управление производственным предприятием Управленческий учет Абонемент ($m)

Внешний отчет Потерянные клиенты (без продаж за период). Предназначен для типовых конфигураций Управление торговлей 10.3, Управление производственным предприятием 1.3 и их аналогов на рынке СНГ.

1 стартмани

+3

17.01.2024 960 10 JayZ 0

3

Отчёт - Активные клиенты

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 11 Управленческий учет Абонемент ($m)

Отчёт создан для аналитики клиентской базы: сколько в компании активных клиентов и сколько клиентов перестали приходить в наши магазины. Пригодится для отдела маркетинга и отдела по развитию организации.

1 стартмани

+4

06.12.2023 1111 6 SergeyRomanov 0

4

Отчет по продажам в разрезе контрагентов

Анализ продаж Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь Платформа 1С v8.3 1С:Управление нашей фирмой 3.0 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Внешний отчет по продажам в разрезе контрагентов, отображаемый в виде колонок с отбором по периоду и итогами по строкам с колонками.

1 стартмани

+

10.11.2023 1232 5 nekiilik1c 2

0

Загрузка сделок из amoCRM в 1С, шаблон для разработки интеграции 1С и amoCRM

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Монитор заказов Системный администратор Программист Платформа 1С v8.3 1C:Бухгалтерия 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Расширение для загрузки данных из amoCRM в 1С. Реализована авторизация в CRM, загрузка воронок продаж, статусов, сделок, компаний и контактов. Реализована возможность автоматической загрузки сделок с определенным статусом по расписанию. Можно использовать как основу для разработки собственной интеграции с любой конфигурацией. Расширение будет работать на любой конфигурации разработанной на базе БСП. Тестировалось на УТ 11.5.9.131.

6 стартмани

+1

05.09.2023 2004 24 Lichi001 1

1

Установка основного менеджера партнеру

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 11 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Менеджеры отвечают за свои заказы, а за взаимоотношения с клиентом нет. Надо, чтобы кто-то актуализировал контактную информацию. Делал сверку взаиморасчетов с клиентами и т. д. Для начала решили назначить тех, кто продает. Обработка назначает основным менеджером партнера того, кто последний продал. Если основной менеджер уже заполнен, то обработка его оставляет.

1 стартмани

+2

01.09.2023 1328 0 EvgeniyOlxovskiy 0

2

Отчет по продажам для УТ 11.5

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Анализ продаж Пользователь Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 11 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Внешний отчет по суммам продаж с НДС в разрезе покупателей и помесячно. Для 1С: УТ 11.5. Конфигурация 1С: Управление торговлей в типовом исполнении не предполагает наличие отчета продаж помесячно. Поэтому предлагаю Вашему вниманию внешний отчет по продажам помесячно, который поможет проанализировать объем продаж за определенный период помесячно и по клиентам.

1 стартмани

+3

17.07.2023 2703 19 buh.simf 1

2

Отчёт по накоплениям продаж по картам лояльности для 1С УТ 11.5

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь Платформа 1С v8.3 Оперативный учет 1С:Управление торговлей 11 Управленческий учет Абонемент ($m)

Расширение с отчетами: продажи по клиентам, чеки за сегодня.

1 стартмани

+2

31.05.2023 2232 17 pavelma 0

2

Создание карты лояльности из РМК в конфигурации Управление Торговлей 11.5

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Рабочее место Пользователь Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 11 Абонемент ($m)

Создание карты лояльности напрямую из РМК, отображение накопленных продаж по партнеру и его информации.

1 стартмани

+2

25.05.2023 2446 17 pavelma 3

2

Расширение: Коммерческое предложение для Лидов для УНФ 3.0.

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь Платформа 1С v8.3 1С:Управление нашей фирмой 3.0 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

После подключения расширения в настройке шаблонов КП для назначения "Коммерческое предложение" становятся доступными для выбора реквизиты События (эл. для лида) для лидов. В документе Событие (эл.письмо для лида): по кнопке Печать - Коммерческое предложение - выбирается нужное КП.

3 стартмани

+1

23.05.2023 2464 2 se19982004 0

1

Поиск забытых клиентов (клиентов, по которым не было реализаций с определенной даты) для УТ 11.4+, КА 2, ERP 2

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Управленческий учет Абонемент ($m)

Отчет покажет по каким клиентам не было реализаций с указанной даты

1 стартмани

+6

30.03.2023 2944 23 itcorpru 0

6

Контактная информация партнеров (ERP 2, КА 2, УТ 11)

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Россия Абонемент ($m)

Внешний отчет на СКД с контактной информацией партнеров для ERP 2, КА 2, УТ 11.

2 стартмани

+2

25.12.2022 2642 7 TundaNC 0

2

Шаблоны писем в 1С:Управление торговлей, редакция 11

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Email рассылки 1С:Управление торговлей 11 Бесплатно (free)

В программе 1С 8.3 Управление торговлей 11 есть встроенная подзадача CRM, позволяющая сотрудникам отдела продаж осуществлять успешную работу с контрагентами. К тому же в этом модуле CRM можно найти средства автоматизированного управления рутинными операциями. Один из таких помощников - Шаблон электронных писем и SMS.

+2

18.10.2022 7989 Koder_Line 0

2

Контактная информация контрагентов и их контактных лиц (для УПП 1.3, УТ 10.3)

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Бухгалтер Пользователь Платформа 1C v8.2 1С:Управление торговлей 10 1С:Управление производственным предприятием Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Отчет по контактной информации контрагентов и их контактных лиц (для УПП 1.3, УТ 10.3). Обычные формы.

1 стартмани

+

05.10.2022 3866 27 user766128 2

0

Рейтинг "потерянных" клиентов

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь 8.3.14 1С:Управление торговлей 11 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Отчет выводит информацию о партнерах, которые были не активны в заданном периоде, а также о производителе номенклатуры, которая ранее была реализована данному партнеру. Полезен для анализа "забытых" клиентов.

1 стартмани

+

24.08.2022 1808 2 petleon 0

0

Поиск забытых клиентов (УТ 11.5; КА 2.5; ERP 2.5)

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь Платформа 1С v8.3 Управляемые формы Система компоновки данных 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Сохранить клиентскую базу в текущих условиях - это необходимое условие для выживания Вашего бизнеса. Если сравнить стоимость привлечения нового клиента и возвращение старого, то разница достигает до 80%. Предлагаем Вам настроить планомерную работу в отделе продаж с помощью "отчета по забытым клиентам".

1 стартмани

+8

02.08.2022 4887 54 user1709301 2

8

RFM-анализ на СКД

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 11 Управленческий учет Абонемент ($m)

RFM-анализ — метод анализа, позволяющий сегментировать клиентов по частоте и сумме покупок и выявлять тех, которые приносят больше денег. Данный отчет написан как пример для УТ 11.4.

1 стартмани

+9

28.06.2022 3737 22 g_b 4

9

Отчет "Потерянные клиенты" для УТ 11.4

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 11 Управленческий учет Абонемент ($m)

Отчет позволяет получить информацию по “потерянным” клиентам. Он позволяет оперативно отследить клиентов, которые перестали обращаться за покупками

2 стартмани

+4

24.06.2022 3965 8 snmidland 1

4

Отчетность для руководителя в Битрикс24

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь Руководитель проекта Бесплатно (free)

Любой руководитель какого-либо отдела в компании ежедневно решает десятки и сотни различных задач и отчётов, контролирует работу сотрудников и многое другое. Разумеется, всё это происходит в определенной CRM – системе. Самая распространенная система - Битрикс24. В статье разбираем, как руководителю - пользователю Битрикс24 просматривать основные отчеты, как их построить, как проконтролировать сотрудников.

+2

26.05.2022 2586 Koder_Line 0

2

Применение метода сегментирования в конфигурациях 1С (УТ, УНФ, КА, ERP)

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Логистика, склад и ТМЦ Пользователь Платформа 1С v8.3 1C:Бухгалтерия Управленческий учет Бесплатно (free)

На практике мы часто сталкиваемся с тем, что необходимо клиентов или номенклатуру выделить или сгруппировать по каким-то признакам или правилам. И если в справочнике Номенклатура в 1С есть возможность объединять в группы и отображать по иерархии, то в справочнике Партнеры нет и такой возможности. Как же быть? Для элементов программы 1С в справочнике Номенклатура и справочнике Партнеры существует возможность добавлять их в сегменты. Что же это такое?

+9

23.05.2022 20395 Koder_Line 4

9

Воронка продаж в Битрикс 24

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Управленческий учет Бесплатно (free)

Ни для кого не секрет, что залог успешной работы любого менеджера в компании – правильный ответ на вопрос, как построить воронку продаж. Практически каждый пользователь Битрикс 24 знаком с ней. В этой статье рассмотрим, как настраивать воронку продаж, а также как изменять и добавлять стадии.

+

23.05.2022 2263 Koder_Line 0

0