Как умирают розовые единороги, или бизнес-автоматизация как способ сделать людей несчастными

Публикация № 1381567

Методология - Управление проектом

управление проектами

Ходят слухи, что информационные технологии должны делать всех людей счастливей, приносить им удовольствие. Наверное, это даже правда, если Вы являетесь разработчиком какой-то компьютерной игрушки или, например, порносайта. Но в случае, если Вы занимаетесь бизнес-автоматизацией, думать так – это фатальная ошибка.

На пресейлах представители клиентов достаточно часто меня спрашивают – расскажите, как ваша программа улучшит «жизнь» наших работников производства или склада или отдела закупок и т.п. Чаще всегда я стараюсь вежливо уйти от ответа на этот вопрос, сославшись на мировой опыт, лучшие практики и прочую маркетинговую чепуху. Но иногда я честно говорю, что не улучшит, а скорее для 90% пользователей жизнь станет хуже, а если проект завершится успешно, то некоторая часть из них, возможно, вообще потеряет работу, причем не по своей воле.

И дело тут не в том, что я предлагаю плохое программное решение, или у меня недостаточно опыта для его внедрения. Дело в том, что проекты бизнес-автоматизации – это совсем не про «счастье» рядовых пользователей.

Чтобы разобраться в этом парадоксе, давайте прикинем, зачем предприятие решает внедрить у себя новую информационную систему бизнес-автоматизации.

Что чаще всего присутствует в разделе целей проекта устава проекта автоматизации (я их видел несколько десятков, поэтому выборка вполне представительна):

  1. Повышение эффективности бизнеса.
  2. Сокращение трудозатрат на ведение учета.
  3. Создание инструментов для проактивного управления бизнесом (это самая изощренная формулировка, которая просто предполагает переход от посмертного «учета» к планированию своей деятельности).

Теперь давайте декомпозируем эти цели на задачи проекта автоматизации.

Повышение эффективности бизнеса предполагает, что бизнес на данный момент не эффективен или недостаточно эффективен с точки зрения его руководства/владельца.

Что такое неэффективность бизнеса, если говорить предметно:

  1. Это, например, излишки материалов/товаров на складе, которые со временем портятся и теряют цену. В процессе появления этих излишков были потрачены хорошие деньги, которым можно было бы найти лучшее применение.
  2. Или это невзысканные своевременно долги с покупателей, из-за которых образуются кассовые разрывы и потребность в привлечении кредитов, которые не дешевы.
  3. Или это складские потери или брак в производстве, который увеличивает себестоимость нашей продукции и снижает рентабельность бизнеса.

Но эти проблемы не возникли сами по себе – у каждой проблемы, зачастую, есть имя и фамилия – кто-то, например, неправильно спланировал закупки товара и создал неликвидные запасы. То, что эти запасы неликвидны, он знает из без средств «высокой» автоматизации – чтобы посчитать оборачиваемость запасов, чаще всего достаточно Excel и пары дней ненапряженной работы – загрузить в Excel остатки, посчитать оборачиваемость материала по году и прикинуть, на сколько сотен лет Вам хватит этой пищевой добавки, у которой максимальной срок годности полгода, и что с этим теперь делать.

Будет ли рад этот кто-то, если факт, что его ошибки стоят бизнесу хороших денег, станет известен широкому кругу лиц и руководству предприятия? Вряд ли.

Конечно можно сказать, что неэффективность управления бизнесом была вызвана тем, что раньше не было такой чудесной программы, а теперь «заживем» (Я почему раньше вредный был? Потому что у меня велосипеда не было). Но это тоже вряд ли случится само собой и при счастливом согласии участников проекта. И об этом следующие пункты.

Цель проекта «Снижение трудозатрат на ведение учета» – данный пункт предполагает, что в бизнесе есть лишние руки, которые создают эти дополнительные трудозатраты. От этих лишних трудозатрат мы хотим избавиться, внедрив программу.

 

 

Это значит, что этим лишним рукам, после внедрения программы, нужно будет найти новое применение, или нужно будет избавиться от них.

Я думаю, мало кого обрадует перспектива потерять работу, даже из самых благих побуждений повышения эффективности бизнеса – чужого бизнеса.

В мой практике, было несколько таких примеров, когда персонал понимал, что его работа будет не нужна после внедрения системы – в лучшем случае это были итальянские забастовки, в худшем – восстание луддитов – вряд ли это можно назвать «счастьем» для работника.

Ну и третья цель «Создание инструментов для проактивного управления бизнесом». Чаще всего это требует реорганизации бизнеса. А как выглядит реорганизация:

  1. Исследование того «как есть» сейчас.
  2. Анализ ситуации и выявление проблемных мест.
  3. Формирование концепции «как нужно».
  4. Реализация этой концепции на практике.

В перечисленных пунктах мы сразу наступаем на три любимые мозоли коллектива предприятия – во-первых проблемные места всегда имеют имя и фамилию (об этом я написал раньше, не буду повторяться), во-вторых исследование текущей ситуации на практике означает «засунуть свой нос в чужие дела» и отвлекать человека от его основной работы. Ну и в третьих, реализация новой концепции «как нужно» вполне может привести к образованию лишних рук из-за снижения трудозатрат по итогам оптимизации бизнес-процессов – последствия я уже обозначил.

То есть, в процессе выполнения нашего проекта, значительная часть пользователей окажется несчастной и будет всячески противодействовать внедрению новой ИТ системы, какая бы она хорошая не была. Поэтому меня очень веселят рассказы некоторых «молодых» специалистов, о том, что стоит только показать пользователям новую программу, рассказать о её преимуществах и они радостно понесутся вперед – в светлое будущее. На самом деле все выглядит совершенно иначе – небольшая группа замотивированных и лояльных людей противостоит большому коллективу раздражённых и озлобленных новшествами пользователей – и так было всегда и так будет всегда.

 

 

Что тут можно предложить – первое что приходит на ум – это активная пропаганда что «будет лучше, нужно лишь потерпеть». Это работает до определенного момента, причем со временем происходит эскалация пропаганды до степени обмана – когда ты отчетливо понимаешь, что человек, с которым ты сейчас беседуешь, скорее всего будет уволен по итогам, но для целей выполнения проекта тебе сейчас нужно его как-то убедить что-то сделать. Не очень хорошее решение, которое ведет к фрустрации и разочарованию в работе – ты вроде делаешь в целом хорошее дело, но местами ведешь себя как конченный подлец.

А теперь давайте вернемся к моему тезису «проекты бизнес-автоматизации – это совсем не про «счастье» рядовых пользователей».  Это действительно так, потому что их реальными заказчиками являются не рядовые пользователи, а владельцы или ТОП-менеджмент предприятия. Которые заинтересованы в повышении эффективности бизнеса. Но при этом они могут вообще не быть пользователями внедряемого решения (за всю свою практику я видел только одного крупного босса, которые реально работал во внедряемой системе – у остальных для этого были подчиненные).

И вот этот факт полностью снимает все противоречия – мы работаем в бизнес-автоматизации не для того, чтобы делать пользователей счастливыми (это возможный приятный побочный эффект), а чтобы владельцы и/или руководители бизнеса были счастливыми – с этим постулатом нужно или сразу согласиться и смириться, или не заниматься бизнес-автоматизацией вообще, чтобы не заработать нервный срыв и получить профессиональное выгорание.

 

 

На моем жизненном пути было несколько очень хороших специалистов, у которых я многому научился, но которые не смогли смириться с этим – в итоге они или регулярно страдают от своей работы, или просто сменили вид деятельности. Честно сказать, я и сам не до конца с этим смирился, но в «розовых единорогов» счастливых проектов бизнес-автоматизации перестал верить давно.

Поэтому, если Вы руководитель проекта или специалист на проекте внедрения, и Вы регулярно чувствуете внутреннюю опустошенность от того, что вашу работу никто не оценивает по достоинству – Вы, скорее всего, не тех оценщиков выбираете – не работаете с теми, для кого этот проект фактически делается.

И вот теперь мы от пессимизма переходим к практике – один из самых успешных продавцов проектов комплексной бизнес-автоматизации, с которым я работал, высказал однажды очень важную идею – «Если на пресейле я не работаю с владельцем бизнеса или генеральным директором – это скорее всего будет неуспешный проект, в который вообще не стоит идти».

Если Вы хотите успешный проект и счастливого заказчика – забирайтесь на самый верх – как можно выше – именно там находятся благодарные потребители ваших услуг, которые Вас оценят и поддержат в трудную минуту. Но для того чтобы с ними договориться, нужно научиться разговаривать на языке бизнеса и согласиться с тем, что решения, принимаемые в рамках проекта, в первую очередь служат интересам ограниченного круга высокопоставленных лиц бизнеса, а остальное есть лишь следствие этого.

Несколько слов о «языке бизнеса» (достаточно заезженные термин, за которым зачастую пытаются скрыть какие-то маркетинговые вещи). Здесь все тривиально – цель бизнеса – это получение прибыли. Если Ваш проект служит этой цели – Вы уже априори разговариваете на этом языке, и нужно лишь детализировать эту цель до конкретных проектных решений, например:

  1. Создадим удобный АРМ для диспетчера транспортного цеха, который позволит оперативно готовить отгрузочные документы на маршрут, что приведет к сокращению простоя транспорта на погрузке, что позволит нам платить меньше перевозчикам, что позволит сократить расходы = рост прибыли.
  2. Создадим отчет для анализа оборачиваемости запасов на складе, что позволит исключить появление неликвидных запасов ТМЦ, что позволит высвободить оборотные средства и сократить расходы на привлечение внешних заимствований = рост прибыли.
  3. Создадим отчет для анализа «спящих» клиентов, что позволит оперативно их обзванивать и увеличить объем продаж = рост прибыли.

Все достаточно просто – Вы занимаетесь бизнес-автоматизацией – ваши решения влияют на эффективность бизнеса – Вы должны доносить эту информацию до правильного заказчика и тогда всё у Вас будет хорошо – максимально хорошо в рамках конкретного предприятия. Заказчик (руководитель) сам будет «продавливать» непопулярные решения и «строить» пользователей – Вам нужно лишь своевременно и адекватно объяснить ему эффект от этих решений. При этом количество возможной «несправедливости» в отношении отдельных сотрудников не уменьшится, но по крайней мере этим вопросом будет заниматься тот, кому это положено по должности или положению. А если Вы и с этим не готовы мириться, то Вам действительно стоит подумать о смене направления работы – это не ваше.

Есть правда и обратная сторона – некоторые специалисты ИТ так проникаются идеей что работа делается не для пользователей, что пользователи воспринимаются как личные враги, которых нужно специально ущемлять. Это тоже неправильный подход к работе – к пользователям нужно относиться по справедливости – тех, кто Вам лоялен, нужно поддерживать, с теми, кто Вам противодействует, предметно работать через их руководство, тех, кому все равно, своевременно загружать нужной Вам по проекту работой и контролировать её исполнения. Это все-таки проект автоматизации, а не ваша личная вендетта несовершенному человечеств. В противном случае Вам также грозит профессиональное выгорание.

 

 

 

И последнее, что хотелось бы сказать: иногда таких заказчиков у Вас вообще не будет – предприятия из крупных холдингов зачастую управляются наемными менеджерами, которые теоретически хотят внедрить модную программу, но не осознают объем необходимых усилий с их стороны для выполнения подобного проекта. Это тоже нужно уметь оценивать, чтобы вовремя решить – захотите и сможете ли Вы в одиночку реорганизовать целый завод или лучше вовремя отступить, прикрывшись формальными причинами. Об этом будет моя следующая статья.

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. serg33rus 10.02.21 16:05 Сейчас в теме
Классно. Для меня отсутствие Заказчика на стороне клиента - это реальная проблема. Потому что когда заказчиком выступает глав. бух. , то ее цель - облегчить ведение бух. учета и ВСЕ. А то что будут бизнес-последствия, ее как-то не беспокоит. Очень часто заказчиком выступает уровень начальника отдела и его заботит только его проблемы. И цель - не увеличить эффективность, а просто облегчить работу определенному кругу лиц. И тогда на вопрос об эффекте отвечать очень сложно, потому как весь эффект, что кто-то стал работать меньше. И ВСЕ. А директору вроде как пофиг вообще. Его на бабки растрясли, убедили что надо и он больше в это лезть не хочет. Но таких заказчиков много и отмахиваться от них тоже не хочется. Дилема однако.
kai068; Kuzya_brаtsk; dante; 13jaguar; Климов Сергей; +5 Ответить
2. Leon29 11.02.21 22:50 Сейчас в теме
Что - то то я расстроился.
Где мои очки? Куда они делись? Надо их найти.
Елы палы, реально расстроился ((
11. qazaz2 16 16.02.21 09:05 Сейчас в теме
(2) Это автор еще не написал какими милыми были бычки, стейки из которых вы так любите)
3. a_a_burlakov 110 12.02.21 12:41 Сейчас в теме
Грамотно расписали про очень распространённых головных тараканов, спасибо.
andironenko; +1 Ответить
4. Otec_Igor 13.02.21 10:41 Сейчас в теме
Озвучу некую циничную мысль. Сама постановка вопроса "настанет ли счастье работникам фирмы" очень глупая. Если владельцы бизнеса хотят сделать хорошо работникам они могу повысить им зарплату. Ошибка целеполагания должна нанести ущерб в воспитательных целях. Иначе не поумнеют.
При внедрении автоматизации и, я согласен с автором, возникают очень жесткие ситуации. Все начинается с момента аудита имеющихся данных для загрузки остатков и прочего необходимого. По нашему опыту на этой стадии очень многие оказываются в на сцене без трусов.
То есть то, чем занимались многие службы проявляется и перестает быть автономной комнаткой где можно можно копаться без опасений серьезного контроля.
Про сокращение работников (не счастье).
Был забавный случай лет 20 назад.
Некая процветающая фирма(вернее, удаленный от владельцев филиал со своим руководством) по наущению их сисадмина пораженного архаичностью способа ведения учета и делопроизводства, сосватал на на выполнение задачи и внедрения. После того, как задача была выполнена и с руководителю данного филиала был продемонстрирован продукт, возникла некая пауза, все было оплачено в полной мере.
Затем, мне было сообщено, что им сейчас некогда - много работы, проблемы и т.д. И с нами потом свяжутся. Прошло месяца 3. Инсайд сообщил, что похороны проекта состоялись потому, что при применение его на практике ровно половина сотрудников оказывались не у дел. Той работы, которую они далали просто бы не существовало. А все они там были друзья закадычные. Вдали от владельцев. Собрались и решили - счастье то это сейчас, а не после внедрения программы.
qazaz2; zqzq; andironenko; +3 Ответить
5. Krasnyj 1279 14.02.21 23:10 Сейчас в теме
И вот этот факт полностью снимает все противоречия – мы работаем в бизнес-автоматизации не для того, чтобы делать пользователей счастливыми (это возможный приятный побочный эффект), а чтобы владельцы и/или руководители бизнеса были счастливыми – с этим постулатом нужно или сразу согласиться и смириться, или не заниматься бизнес-автоматизацией вообще, чтобы не заработать нервный срыв и получить профессиональное выгорание.


Иногда (и довольно часто) среди владельцев или руководителей бизнеса бывают те, кто уверен, что внедрение должно сделать счастливыми их подчиненных.
dodlez77; +1 Ответить
6. andironenko 691 14.02.21 23:40 Сейчас в теме
(5) об этом будет вторая статья - как правильно разочаровать заказчика, чтобы он не подал на вас в суд
Ioryk; fist2000; dodlez77; Krasnyj; +4 Ответить
7. dodlez77 15.02.21 10:13 Сейчас в теме
(5) На практике было и хуже. Владелец бизнеса затевал проект для оптимизации и прозрачности процессов. Но когда увидел, что в итоге получил и бунтующих сотрудников в приемной с рассказами как они пострадали и что больше продавать они не смогут, саморучно похоронил проект :(
andironenko; +1 Ответить
8. profiprog1c 208 15.02.21 14:32 Сейчас в теме
Статья верная, написано все правильно. Однако автор допускает одну неточность в своих рассуждениях. По умолчанию он считает, что способен автоматизировать любой бизнес процесс, как руководитель проекта, что ошибка. Бывает так, что те, кто берутся автоматизировать неверно рассчитывают свои силы и знания и просто не справляются с автоматизацией, признать потом этого не могут и начинается поиск виноватых. Такое тоже бывает, по этому, для объективности вопроса нужно рассматривать и этот вариант, а так все получилось очень однобоко.
tuzmich007; andironenko; +2 Ответить
9. andironenko 691 15.02.21 19:46 Сейчас в теме
(8) Я решил разделить эти вопросы на несколько статей - поэтому то что Вы написали я постараюсь обсудить в следующей.
10. yermak 35 16.02.21 08:02 Сейчас в теме
Лет 16 назад после очередного внедрения против меня восстала вся контора, причем, что то конкретного не предъявляли, регулярно были разборки с директором в стиле 90-х, спасло то, что я не прогнулся под их давление. Деньги заплатили, но отношения остались очень напряженные. После того как были уволены 2 барышни отношения начались налаживаться. А потом те девушки, которые пришли на их место, рассказали мне, что я своей программой разрушил отлаженную коррупционную схему, и предыдущие были в этой схеме основными исполнителями, а новые отказались. Директор к тому времени спился и умер.
С тех пор как только непонятный наезд - ищу подвох
vursan; Swetlana; Krasnyj; tuzmich007; qazaz2; andironenko; +6 Ответить
12. user1346935 16.02.21 16:08 Сейчас в теме
Отличная статья.
kai068; andironenko; +2 Ответить
13. avryanovalexey 83 23.03.21 10:19 Сейчас в теме
Еще бывает не высвобождение лишних рук и их последующее увольнение, а нагрузка этих лишних рук дополнительной работой с помощью новой модной программы.

Начинаем вести более детальный учет, например, которого раньше не было. Стали вести учет по срокам годности, учет в ЕГАИС, в Меркурий, Честный знак. Делать другие более детальные операции, которых до новой программы не делали. Вроде никого не уволили, а работы стало точно не меньше. Но справляемся тем же плюс-минус составом.

При этом смотришь, отгрузки растут, продажи растут. А опять же справляемся старым составом. Т.е. опять же никого не увольняют. Операторов, логистов, менеджеров плюс-минус столько же. Только объем отгрузок вырос в 2-3 раза. Автопарк и водители, выросли в 2-3 раза. А тех, кто работает с новой программой столько же.

Это о том же, что говорит автор только с другой стороны. Не лишние руки сокращаются, а бизнес делает больше теми же руками.

Только бизнес часто не видит явной выгоды здесь. Сокращение лишних рук нет, явной выгоды нет. Ведение новых видов учета и выполнение более детальных операций на уровне ТОП-ов тоже не заметно. Рост происходит постепенно. Не видно явно точки "было-стало". Точнее видно, но если явно ее показывать бизнесу.
Оставьте свое сообщение

См. также

Стратегия выживания в корпоративных войнах Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Айтишникам сложно строить карьеру управленца. И все потому, что в их «техническое ДНК» не заложено умение справляться с окружающими их интригами. Однако, поскольку это навык, это можно исправить, считает ИТ-директор в ПАО «Светлана». На конференции Infostart Event 2018 он поделился с коллегами, что и как надо делать, чтобы не погрязнуть в корпоративных интригах и сделать так, чтобы они не мешали выполнению основной работы.

16.09.2019    10877    GSoft    16    

9 советов, как уговорить девушку. Точнее, как уговорить Заказчика работать по Agile, когда он этого не хочет

Управление проектом Бесплатно (free)

Как знает большинство старожилов Инфостарта, я люблю устраивать разного рода онлайн-обсуждения. И эта статья написана как раз по итогам такого рода вебинара-дискуссии. 

16.02.2021    2869    MariaTemchina    39    

Статья Компетенции РП по версии PMI и здравому смыслу. Часть 2-ая

Управление проектом Бесплатно (free)

Это продолжение моей прошлой статьи. Напомню, здесь я разбираю те компетенции, которые должны быть у уважающего себя руководителя проекта по итогам анализа рынка. Причем в том, что касается компетенций, относящихся к выстраиванию процессов - здесь, на мой взгляд, все более менее понятно. Ну или хотя бы предсказуемо. А вот в компетенции “про людей” иногда заставляют задуматься...

09.12.2020    1661    MariaTemchina    3    

Что почитать про Agile для чайников?

Управление проектом Agile (XP, SCRUM, Канбан) Бесплатно (free)

Продолжаю рубрику “Письма в редакцию”. Ко мне иногда обращаются с вопросом - вот, я, мол, совсем не представляю, что такое Agile…

03.12.2020    3320    MariaTemchina    9    

Ошибки управленцев: как топ-менеджеров убивает перфекционизм Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В преддверии онлайн-конференции «Гнев и слезы руководителя» мы решили заранее познакомить нашу аудиторию со спикерами, причем сделать это через видео-истории. Начнем с видео-приглашения от Миланы Джиджоевой и ее виденья диджитализации рекрутинга в России.

24.01.2019    10240    user809424    11    

Кто такой самозанятый, и стоит ли им становиться

О сообществе Управление командой Бесплатно (free)

С прошлого года в России появился новый льготный режим налогообложения – налог на профессиональный доход. Те, кто его использует, по закону называются самозанятыми. Почему партнерам Инфостарта выгодно регистрироваться в качестве самозанятых, рассказал юрист компании Артем Командин.

17.09.2020    3262    akomandin    41    

Как стать исполнителем в проекте от Инфостарта

Управление командой Управление проектом Бесплатно (free)

Инфостарт в поисках специалистов, которые готовы взяться за реализацию интересных проектов. Как подать заявку и стать исполнителем, с кем согласна сотрудничать компания и на каких условиях, рассказал руководитель проектов корпоративного отдела Инфостарта Александр Блинов.

11.09.2020    3190    alexandr.blinov    17    

Давайте спасем древесных осьминогов или 12 советов для начинающих РП от опытных товарищей

Управление проектом Бесплатно (free)

Ниже я попыталась собрать житейские советы от опытных руководителей проектов 1С и выпускников курсов по управлению ИТ-проектами на Инфостарте с моими комментариями. 

04.09.2020    3500    MariaTemchina    23    

Проблемы внедрения 1С:ERP на крупном предприятии Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В ходе публикации предыдущих статей о проектной технологии ВЦ «Раздолье» и системе мотивации в фирме-франчайзи 1С, читатели попросили поделиться опытом реальных проектов, поскольку парадные рапорты о нескончаемых успехах всех утомили и не несут пользы для профессионалов. Мы попросили руководителей проектов ВЦ «Раздолье» поделиться такой непростой информацией. И сейчас представляем Вашему вниманию очередную статью по этой теме. Автор – Пикурен Вера – руководитель проектов ВЦ «Раздолье».

29.06.2017    35420    1СERP    79    

Список вопросов для собеседования кандидатов на должность "Программист 1С"

Управление командой Бесплатно (free)

Я стал тимлидом. Через некоторое время нужно было расширять штат программистов. Передо мной встал вопрос «Как отбирать кандидатов?» 

07.08.2020    10298    coollerinc    77    

Как эффективно управлять командой удаленных программистов 1С

Автоматизация ИТ-компании УУ Бесплатно (free)

Дистанционная работа становится все популярнее, и многие компании задумываются о том, что, возможно, стоит попробовать работать с разработчиками на удаленке. Но чтобы такое сотрудничество было эффективным, придется не только контролировать код на выходе. Нужно еще научиться взаимодействовать в условиях разных часовых поясов, вести учет отработанного времени, уметь удержать и заинтересовать работника. О том, как эффективно управлять удаленной командой высококвалифицированных программистов 1С, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал руководитель компании «Крон» Ранис Усманов.

27.07.2020    9134    Ranis1286    47    

Как "сказка о репке" влияет на управление ИТ

Автоматизация ИТ-компании Бесплатно (free)

Почему российские руководители не готовятся к кризису заранее, а ждут, когда жареный петух клюнет? Почему в кризис отечественный бизнес совершает подвиги, а в мирное время – застаивается? Почему сотрудники в «военный период» самоорганизуются и выполняют такие задачи, за которых в спокойный – даже браться боятся? На все эти вопросы в своем докладе на конференции INFOSTART EVENT 2019 Inception ответил директор по информационным технологиям ГК «МОСТ-1» Роман Троупянский.

13.07.2020    3680    useresu    3    

История одного неуспешного проекта Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В ходе публикации предыдущих статей о проектной технологии ВЦ «Раздолье» и системе мотивации в фирме-франчайзи 1С, читатели попросили поделиться опытом неуспешных проектов, поскольку парадные рапорты о нескончаемых успехах всех утомили и не несут пользы для профессионалов. Мы попросили руководителей проектов ВЦ «Раздолье» поделиться такой непростой информацией. И сейчас представляем Вашему вниманию первую статью по этой теме. Автор – Пикурен Вера – руководитель проектов ВЦ «Раздолье».

09.06.2017    31704    1СERP    175    

Управление в стиле Догвилль

О жизни Управление проектом Бесплатно (free)

Как и почему жизнь на работе становится всё хуже. Или всё лучше.

26.06.2020    4710    1c-intelligence    17    

Есть ли жизнь после внедрения, или упрощаем работу в сопровождении

Управление проектом Бесплатно (free)

Из-за отсутствия грамотных правил разработки на этапе внедрения сильно усложняется работа по поддержке и развитию типовых доработанных конфигураций. О некоторых правилах и подходах в разработке, которые помогут специалистам сопровождать внедренное решение, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал разработчик компании «Инвестиционная группа Абсолют» Алексей Степаненко.

08.06.2020    5435    stepan96    12    

Добрый великан

Управление проектом Бесплатно (free)

Руководители проектов определяют наше настоящее, каким оно будет?! Ответ прост - таким, каким и сам РП.

25.05.2020    5871    sapervodichka    1    

Такие разные франчайзи. Часть вторая: Особенности реализации крупных проектов, Глава 1. О людях Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаем публикацию цикла статей о бизнесе франчайзи 1С. В предыдущих статьях мы рассказали о наиболее распространенном мнении о фирмах франчайзи 1С, об истории развития франчайзинга. Поставили вопрос о выборе системы мотивации. Предыдущие публикации вызвали оживленное обсуждение. В продолжении темы расскажем о том – как выглядит работа проектного подразделения фирмы-франчайзи. Расскажем на примере проектного офиса ВЦ «Раздолье». Предложим обсудить проблемы, с которыми приходится сталкиваться в проектном бизнесе. Автор статьи Андрей Мироненко.

18.04.2017    32750    1СERP    189    

Почему Scrum не работает в проектах 1С

Управление проектом Agile (XP, SCRUM, Канбан) Бесплатно (free)

Более точная формулировка заголовка, пожалуй будет такой -  Почему Scrum в чистом виде плохо работает в проектах внедрения продуктов 1С.

18.05.2020    11756    MariaTemchina    33    

Кто здесь? Или как проводить онлайн-совещания

Управление проектом Управление командой Бесплатно (free)

На самом деле, переход рабочей жизни в онлайн обладает некоторым количеством плюсов. В частности хочется верить, что формальный контроль “отслеживаем кто сколько часов проработал, проверка, что сотрудники на месте и все чем-то заняты” заменится фактической отчетностью “по результатам”.

23.03.2020    6453    MariaTemchina    24    

От стажера до эксперта: развиваем команду разработчиков

Автоматизация ИТ-компании Бесплатно (free)

Большинство руководителей компаний понимают, что сотрудников надо обучать и развивать, но как это делать, плохо себе представляют. Как организован процесс обучения и развития разработчиков 1С в компании ФТО, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал Виталий Онянов.

20.03.2020    6897    Tavalik    17    

Такие разные франчайзи, или как мы делаем большие проекты на 1С. Часть первая: ты помнишь, как всё начиналось Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Недавно была написана статья о том, как работает мотивация персонала. Материал получил активный отклик у читателей Инфостарта, на форуме развернулась дискуссия, которая в итоге была достаточно далека от содержимого исходной статьи и свелась к критике самой идеи работы во франчайзи. Чтобы как-то ответить на эту критику, хотелось бы более подробно рассказать о том, что такое современный франчайзи и как он устроен. Но начнем мы с истории этого вида бизнеса, глазами рядового специалиста. Автор статьи Андрей Мироненко.

10.04.2017    32852    1СERP    107    

4 причины, почему проекты никогда не завершаются в срок

Управление проектом Бесплатно (free)

Все, кто когда-либо работал в проектах, знают, как важна точность даваемых оценок длительности выполнения каждого задания. При этом, достаточно лишь одному заданию опоздать, чтобы поставить под угрозу выполнение сроков всего проекта. Стараясь подстраховать выполнение своих обязательств, мы закладываем в оценку длительности каждого задания изрядное количество резервов времени. Однако, как бы мы не старались, проекты все равно не завершаются в срок. И тому есть свои причины … четыре основные причины, почему проекты никогда не завершаются в срок.

03.03.2020    7034    VLikhobabin    44    

7-ой PMBoK - конец классического проектного управления? Часть 1-ая

Управление проектом Waterflow Бесплатно (free)

В новой версии PMBoK традиционные рекомендации по управлению проектами перевернуты с ног на голову. В этой статье расскажу свою точку зрения, в чем, на мой взгляд, основные изменения, и как это может сказаться на проектах внедрения…   

23.01.2020    22324    MariaTemchina    8    

1С СППР, как инструмент по внедрению, разработке и сопровождению информационных систем

СППР Управление проектом Бесплатно (free)

Система проектирования прикладных решений (СППР) – инструмент от фирмы «1С», который позволяет проектировать конфигурации, вести по ним полную документацию в разрезе объектов системы, собирать требования на реализацию и выдавать на их основе детально описанные задачи программистам. Как правильно использовать СППР при работе с многосоставной командой, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал генеральный директор компании «Иритум» Роман Кальмансон.

09.01.2020    9221    roman72    0    

Мотивация персонала в фирмах франчайзи: а она работает? Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Думаем, что практически любого работающего человека интересует вопрос мотивации. Этой проблемой в одинаковой степени озабочены работники и работодатели: как мотивировать людей, сколько платить, как платить, какая часть оплаты должна быть фиксированной, а какая зависеть от результата работы, как это всё повлияет на результаты работы, стоит ли быть строгим и дотошным руководителем или нужно активно делегировать полномочия подчиненным. ВЦ "Раздолье" провело небольшое исследование на тему мотивации и вот его результат. Автор статьи Андрей Мироненко.

03.04.2017    44049    1СERP    231    

Про одну Тётю

Управление проектом Бесплатно (free)

Суровое челябинское распределение ресурсов

24.12.2019    6974    1c-intelligence    33    

Программные роботы и реальная польза от RPA. Живые кейсы

Автоматизация ИТ-компании Россия Бесплатно (free)

В этой статье мы покажем, кому и как конкретно внедрение RPA поможет на примерах типовых задач в системе 1С, которые боты могут автоматизировать. Применение RPA технологии не ограничивается определенными областями и может быть полезно предприятиям во всех сферах бизнеса, где обработка данных должна быть быстрой и безошибочной.

06.12.2019    6234    bolefirenko    55    

История роста и работы команд 1С в условиях HighLoad и BigData

Автоматизация ИТ-компании Производительность и оптимизация (HighLoad) Бесплатно (free)

Современные потребности бизнеса заставляют программистов 1С решать все более сложные задачи. А главные требования, которым необходимо соответствовать, – вовремя поставлять ценности высокого качества. С какими сложностями приходится сталкиваться в работе программистам в динамично развивающейся брокерской сфере, и как их решают, на конференции Infostart Event 2018 Education рассказал начальник отдела интеграции БКС Технологии Сергей Артемов.

11.11.2019    8104    user826155    11    

Про спагетти, или как исследовать бизнес-процессы организации Промо

Техническое задание Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Многие руководители предприятий не обладают полной картиной происходящего в собственных производственных подразделениях. Они знакомы с организационной структурой, направлениями деятельности, общими экономическими показателями. Если по результату получилась прибыль, то наступает уверенность успеха. Но есть ли на рынке предприятия, которые длительное время удерживаются в "слепом" режиме управления?

23.02.2017    28084    Gavrik    10    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №3. "О правильных требованиях к системе"

Управление проектом Бесплатно (free)

Очередной темой серии статей “20 мыслей об ИТ-проектах” будут требования к системе. По результатам голосования был вариант про карьеру проектных ИТ-специалистов, но ее я коснулся в докладе на Воронежском митапе, немного изменив и сделав акцент в сторону аналитиков. В ближайшем выпуске сделаю небольшую выдержку по теме.

14.10.2019    6122    chavalah    16    

Незакрытый проект на 1000 часов

Управление проектом Россия Бесплатно (free)

История о незакрытом проекте, о бессонных ночах, о попытках его выгрести, о бесплатной работе, о вселенской боли.

19.09.2019    13013    ogroup    164    

Мастер-класс СППР

Управление проектом СППР Бесплатно (free)

Сергей Наумов, в прошлом разработчик подсистемы бюджетирования в конфигурации «1С:ERP», на мастер-классе конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION поделился опытом управления проектами с помощью «1С:Системы проектирования прикладных решений» и показал, как использовать эту программу в работе над разными задачами: для сбора, классификации и хранения требований; для управления разработчиками и консультантами; в качестве системы документирования; в качестве баг-трекера на этапе опытно-промышленной эксплуатации.

30.08.2019    14192    SergeyN    10    

10 способов злоупотребления сотрудниками своим служебным положением и методы борьбы с ними с помощью учетной системы Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Не так давно на одном из проектов во время инвентаризации была выявлена очень большая недостача. Как результат, одно из важнейших требований клиента по проекту было: разобраться с тем, что у него происходит в системе, и привести остатки, как он выразился, «в адекватное состояние». А незадолго до этого у меня в практике был случай, когда уже на второй день после внедрения качественной системы учета движения наличных денежных средств (кассы) также была выявлена недостача, но уже в кассе. И в первом, и во втором случае вину за возникновение проблемы представители заказчика попытались возложить на людей, которые занимались внедрением новой системы. И только после долгих и, надо признаться, довольно неприятных и очень эмоциональных разбирательств, удалось доказать клиенту, что система работает правильно, а виноваты в случившемся сотрудники компании, которые намеренно или ненамеренно создали фактическую недостачу товара и денег.

17.06.2016    40673    raiml    37    

Эволюция пользовательской документации 1С в производственной компании

Пользователю системы Управление проектом Бесплатно (free)

В идеале пользовательскую документацию надо создавать под каждый отдельный проект, менять и актуализировать ее, если в функционале что-то изменилось. Но чаще всего в организациях документацию считают неэффективной, поэтому даже не разрабатывают ее, либо документация имеется, но ее никто не использует, так как она устаревшая. Какие шаги надо предпринять, чтобы заинтересовать пользователей документацией и одновременно снизить нагрузку на консультантов 1С, рассказал руководитель службы технической поддержки в ГК «Доброфлот» Арсен Сазандрашвили.

20.08.2019    9526    Arsen1986    7    

Управление проектами по автоматизации бюджетирования

Управление проектом Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Финансовый учет и бюджетирование (FRP) УУ Бесплатно (free)

Автоматизация бюджетирования позволяет максимально эффективно планировать ресурсы предприятия и управлять масштабированием компании. Как учесть особенности бюджетирования, встроить его в процессы стратегического планирования, чтобы получить гибкий инструмент управления и аналитики, рассказал Сергей Наумов на конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION.

28.06.2019    8738    SergeyN    1    

Цифровая трансформация. Будущее учетных систем

Управление проектом Россия Бесплатно (free)

О цифровой трансформации слышали все, но немногие в этом разбираются. Что она собой представляет, какие несет изменения, на что надо обратить внимание айтишникам и 1С-никам, рассказал на конференции руководитель департамента автоматизации строительных организаций компании «Первый БИТ» Иван Аверьянов.

19.06.2019    10659    FB_10160810658600104    62    

Практические вопросы внедрения и развития автоматизации склада Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Мне, как одинэснику, не приходилось заниматься какими-то узкими задачами «от сих до сих». Вся моя профессиональная деятельность, как одинэсника, была всегда связана с очень широким кругом вопросов. Наверное, потому, что я работал, в основном, в малых компаниях, где приходилось работать над всем спектром вопросов.

26.12.2014    45317    CheBurator    64    

Риск - благородное дело!.. Часть первая

Управление проектом Бесплатно (free)

Несколько рекомендаций по управлению рисками в ИТ-проектах.

18.06.2019    8008    MariaTemchina    8    

Мы в ответе за то, чего вовремя не послали. Матрица ответственности в проектах внедрения

Управление проектом Бесплатно (free)

В своей публикации “Устав писать Устав” я много рассуждала о том, как полезно умение договариваться на берегу. Как известно, у каждого человека в голове своя картина мира. В целом, многие конфликты в ходе проектов происходят как раз из-за конфликта ожиданий, и из-за нечетких договоренностей, кто чем должен заниматься.  

31.05.2019    10553    MariaTemchina    23    

Как мы со Стасом завод за 2 месяца автоматизировали

Управление проектом Бесплатно (free)

Мой опыт быстрого внедрения.

14.05.2019    11633    1c-intelligence    121    

Практика пуска склада продуктов питания Промо

Бухгалтерский учет Управление проектом Оптовая торговля, дистрибуция, логистика 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Описывается опыт пуска склада (охлажденная и замороженная продукция) с точки зрения IT. Со временем из складского подразделения была создана компания, которая оказывает логистические услуги (3PL-оператор) сторонним Клиентам.

1 стартмани

14.09.2015    36591    axxell    15    

Устав писать Устав

Управление проектом Бесплатно (free)

Ответы на вопросы про то, нужен ли Устав для проектов автоматизации, и если нужен, то зачем?

06.05.2019    8168    MariaTemchina    8    

Как сжать время?

Управление проектом Личная эффективность 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Как, и зачем измерять задачи в чем-то, помимо часов.

04.05.2019    9153    1c-intelligence    39    

Путь джедая в управлении проектами 1С: умение быть, а не казаться

Управление проектом Бесплатно (free)

Чем руководитель проекта “на бумаге” отличается от “настоящего” руководителя проекта, умеющего направлять команду и выдавать ценный результат?

15.04.2019    12702    MariaTemchina    15    

Как теряют бизнес. Реальные истории от бизнес-консультанта. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Поговорить о том, какие причины способствуют гибели существующего и часто даже успешного на определенном этапе бизнеса, я планировал давно, но все не доходили руки. Но недавно я услышал о банкротстве моего, теперь уже, клиента. Именно этот факт стал для меня неким толчком. Я осознал, что именно сейчас, в условиях кризиса очень важно понимать, почему бизнес может окончиться крахом и учиться избегать подобных ситуаций. Как известно, когда в экономике кризис, любой бизнес ослаблен. Если сравнивать с человеческим организмом, то кризис для экономики – как ослабление иммунитета. Когда человек здоров, то мелкие болезни проходят незамеченными. Организм сам справляется с проблемами, а в случае ослабления иммунитета, любая инфекция может привести к серьезным заболеваниям или даже стать фатальной. Так происходит и в бизнесе. Если в период подъема экономики какие-то недостатки конкретного бизнеса сглаживаются, остаются незамеченными и даже не слишком мешают работать, то в периоды экономического спада они становятся теми самыми «тонкими местами», которые приводят к снижению прибыли, к определенным проблемам, а иногда даже к полному краху всего бизнеса.

06.04.2015    38101    raiml    14    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №2. "С какой стороны подойти к новому проекту?"

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаем серию статей из цикла “20 мыслей об ИТ-проектах”. Сегодня мы поговорим о том, с какой стороны подойти к новому проекту. Такой вопрос возникал у каждого, кому приходилось выступать в роли руководителя проектов, особенно первый раз. Да и для опытных РП некоторые проекты вызывают аналогичный вопрос.

13.02.2019    8460    chavalah    22    

Стыд и скрам - Чему нас учит Scream Guide

Управление проектом Agile (XP, SCRUM, Канбан) Бесплатно (free)

Название "Scream Guide" можно вольно перевести на русский как “Вопль ужаса от того, как Scrum применяют на практике”

12.02.2019    10807    MariaTemchina    20    

Бизнес, не горюй

Управление проектом Бесплатно (free)

Про цели автоматизации.

04.02.2019    10422    1c-intelligence    64    

Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть II Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Говорить о внедрении программного продукта можно очень долго, тема это обширная, а нюансов в работе бизнес-консультанта очень много. В статье Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть I я раскрыл только некоторые общие понятия, пояснил, чем работа бизнес-консультанта для малого и среднего бизнеса отличается от работы обычных внедренцев. Также я рассказал о тех базовых принципах, на которых я строю свою работу по внедрению программного обеспечения. Сейчас я предлагаю перейти к подробному обсуждению процесса работы бизнес-консультанта при внедрении ПО.

16.11.2014    28985    raiml    46    

Что немцу хорошо, то русскому... Как минимум, небезынтересно. Продолжаем тему Канбан

Управление проектом Бесплатно (free)

Пользуясь несовпадением рождественских каникул в России и Германии, решила познакомиться с тем, как организована работа разработчиков в одном немецком банке. Сразу оговорюсь: еще давно, со времен совместных яхтенных плаваний с немцами, я противник четких стереотипов из серии "все русские всегда...." или "все немцы обязательно..." (пропущенные места предлагаю читателям заполнить самим в меру своей испорченности).

14.01.2019    10562    MariaTemchina    13    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №1. "О незаменимых людях"

Управление проектом Бесплатно (free)

Этой статьей начинается цикл из 20-ти обещанных мыслей об ИТ-проектах. Надеюсь, что по прочтении кто-то посмотрит на проблему незаменимых людей с другой стороны.

10.01.2019    13342    chavalah    124