Как умирают розовые единороги, или бизнес-автоматизация как способ сделать людей несчастными

Публикация № 1381567 10.02.21

Управление - Управление проектом

управление проектами

Ходят слухи, что информационные технологии должны делать всех людей счастливей, приносить им удовольствие. Наверное, это даже правда, если Вы являетесь разработчиком какой-то компьютерной игрушки или, например, порносайта. Но в случае, если Вы занимаетесь бизнес-автоматизацией, думать так – это фатальная ошибка.

На пресейлах представители клиентов достаточно часто меня спрашивают – расскажите, как ваша программа улучшит «жизнь» наших работников производства или склада или отдела закупок и т.п. Чаще всегда я стараюсь вежливо уйти от ответа на этот вопрос, сославшись на мировой опыт, лучшие практики и прочую маркетинговую чепуху. Но иногда я честно говорю, что не улучшит, а скорее для 90% пользователей жизнь станет хуже, а если проект завершится успешно, то некоторая часть из них, возможно, вообще потеряет работу, причем не по своей воле.

И дело тут не в том, что я предлагаю плохое программное решение, или у меня недостаточно опыта для его внедрения. Дело в том, что проекты бизнес-автоматизации – это совсем не про «счастье» рядовых пользователей.

Чтобы разобраться в этом парадоксе, давайте прикинем, зачем предприятие решает внедрить у себя новую информационную систему бизнес-автоматизации.

Что чаще всего присутствует в разделе целей проекта устава проекта автоматизации (я их видел несколько десятков, поэтому выборка вполне представительна):

  1. Повышение эффективности бизнеса.
  2. Сокращение трудозатрат на ведение учета.
  3. Создание инструментов для проактивного управления бизнесом (это самая изощренная формулировка, которая просто предполагает переход от посмертного «учета» к планированию своей деятельности).

Теперь давайте декомпозируем эти цели на задачи проекта автоматизации.

Повышение эффективности бизнеса предполагает, что бизнес на данный момент не эффективен или недостаточно эффективен с точки зрения его руководства/владельца.

Что такое неэффективность бизнеса, если говорить предметно:

  1. Это, например, излишки материалов/товаров на складе, которые со временем портятся и теряют цену. В процессе появления этих излишков были потрачены хорошие деньги, которым можно было бы найти лучшее применение.
  2. Или это невзысканные своевременно долги с покупателей, из-за которых образуются кассовые разрывы и потребность в привлечении кредитов, которые не дешевы.
  3. Или это складские потери или брак в производстве, который увеличивает себестоимость нашей продукции и снижает рентабельность бизнеса.

Но эти проблемы не возникли сами по себе – у каждой проблемы, зачастую, есть имя и фамилия – кто-то, например, неправильно спланировал закупки товара и создал неликвидные запасы. То, что эти запасы неликвидны, он знает из без средств «высокой» автоматизации – чтобы посчитать оборачиваемость запасов, чаще всего достаточно Excel и пары дней ненапряженной работы – загрузить в Excel остатки, посчитать оборачиваемость материала по году и прикинуть, на сколько сотен лет Вам хватит этой пищевой добавки, у которой максимальной срок годности полгода, и что с этим теперь делать.

Будет ли рад этот кто-то, если факт, что его ошибки стоят бизнесу хороших денег, станет известен широкому кругу лиц и руководству предприятия? Вряд ли.

Конечно можно сказать, что неэффективность управления бизнесом была вызвана тем, что раньше не было такой чудесной программы, а теперь «заживем» (Я почему раньше вредный был? Потому что у меня велосипеда не было). Но это тоже вряд ли случится само собой и при счастливом согласии участников проекта. И об этом следующие пункты.

Цель проекта «Снижение трудозатрат на ведение учета» – данный пункт предполагает, что в бизнесе есть лишние руки, которые создают эти дополнительные трудозатраты. От этих лишних трудозатрат мы хотим избавиться, внедрив программу.

 

 

Это значит, что этим лишним рукам, после внедрения программы, нужно будет найти новое применение, или нужно будет избавиться от них.

Я думаю, мало кого обрадует перспектива потерять работу, даже из самых благих побуждений повышения эффективности бизнеса – чужого бизнеса.

В мой практике, было несколько таких примеров, когда персонал понимал, что его работа будет не нужна после внедрения системы – в лучшем случае это были итальянские забастовки, в худшем – восстание луддитов – вряд ли это можно назвать «счастьем» для работника.

Ну и третья цель «Создание инструментов для проактивного управления бизнесом». Чаще всего это требует реорганизации бизнеса. А как выглядит реорганизация:

  1. Исследование того «как есть» сейчас.
  2. Анализ ситуации и выявление проблемных мест.
  3. Формирование концепции «как нужно».
  4. Реализация этой концепции на практике.

В перечисленных пунктах мы сразу наступаем на три любимые мозоли коллектива предприятия – во-первых проблемные места всегда имеют имя и фамилию (об этом я написал раньше, не буду повторяться), во-вторых исследование текущей ситуации на практике означает «засунуть свой нос в чужие дела» и отвлекать человека от его основной работы. Ну и в третьих, реализация новой концепции «как нужно» вполне может привести к образованию лишних рук из-за снижения трудозатрат по итогам оптимизации бизнес-процессов – последствия я уже обозначил.

То есть, в процессе выполнения нашего проекта, значительная часть пользователей окажется несчастной и будет всячески противодействовать внедрению новой ИТ системы, какая бы она хорошая не была. Поэтому меня очень веселят рассказы некоторых «молодых» специалистов, о том, что стоит только показать пользователям новую программу, рассказать о её преимуществах и они радостно понесутся вперед – в светлое будущее. На самом деле все выглядит совершенно иначе – небольшая группа замотивированных и лояльных людей противостоит большому коллективу раздражённых и озлобленных новшествами пользователей – и так было всегда и так будет всегда.

 

 

Что тут можно предложить – первое что приходит на ум – это активная пропаганда что «будет лучше, нужно лишь потерпеть». Это работает до определенного момента, причем со временем происходит эскалация пропаганды до степени обмана – когда ты отчетливо понимаешь, что человек, с которым ты сейчас беседуешь, скорее всего будет уволен по итогам, но для целей выполнения проекта тебе сейчас нужно его как-то убедить что-то сделать. Не очень хорошее решение, которое ведет к фрустрации и разочарованию в работе – ты вроде делаешь в целом хорошее дело, но местами ведешь себя как конченный подлец.

А теперь давайте вернемся к моему тезису «проекты бизнес-автоматизации – это совсем не про «счастье» рядовых пользователей».  Это действительно так, потому что их реальными заказчиками являются не рядовые пользователи, а владельцы или ТОП-менеджмент предприятия. Которые заинтересованы в повышении эффективности бизнеса. Но при этом они могут вообще не быть пользователями внедряемого решения (за всю свою практику я видел только одного крупного босса, которые реально работал во внедряемой системе – у остальных для этого были подчиненные).

И вот этот факт полностью снимает все противоречия – мы работаем в бизнес-автоматизации не для того, чтобы делать пользователей счастливыми (это возможный приятный побочный эффект), а чтобы владельцы и/или руководители бизнеса были счастливыми – с этим постулатом нужно или сразу согласиться и смириться, или не заниматься бизнес-автоматизацией вообще, чтобы не заработать нервный срыв и получить профессиональное выгорание.

 

 

На моем жизненном пути было несколько очень хороших специалистов, у которых я многому научился, но которые не смогли смириться с этим – в итоге они или регулярно страдают от своей работы, или просто сменили вид деятельности. Честно сказать, я и сам не до конца с этим смирился, но в «розовых единорогов» счастливых проектов бизнес-автоматизации перестал верить давно.

Поэтому, если Вы руководитель проекта или специалист на проекте внедрения, и Вы регулярно чувствуете внутреннюю опустошенность от того, что вашу работу никто не оценивает по достоинству – Вы, скорее всего, не тех оценщиков выбираете – не работаете с теми, для кого этот проект фактически делается.

И вот теперь мы от пессимизма переходим к практике – один из самых успешных продавцов проектов комплексной бизнес-автоматизации, с которым я работал, высказал однажды очень важную идею – «Если на пресейле я не работаю с владельцем бизнеса или генеральным директором – это скорее всего будет неуспешный проект, в который вообще не стоит идти».

Если Вы хотите успешный проект и счастливого заказчика – забирайтесь на самый верх – как можно выше – именно там находятся благодарные потребители ваших услуг, которые Вас оценят и поддержат в трудную минуту. Но для того чтобы с ними договориться, нужно научиться разговаривать на языке бизнеса и согласиться с тем, что решения, принимаемые в рамках проекта, в первую очередь служат интересам ограниченного круга высокопоставленных лиц бизнеса, а остальное есть лишь следствие этого.

Несколько слов о «языке бизнеса» (достаточно заезженные термин, за которым зачастую пытаются скрыть какие-то маркетинговые вещи). Здесь все тривиально – цель бизнеса – это получение прибыли. Если Ваш проект служит этой цели – Вы уже априори разговариваете на этом языке, и нужно лишь детализировать эту цель до конкретных проектных решений, например:

  1. Создадим удобный АРМ для диспетчера транспортного цеха, который позволит оперативно готовить отгрузочные документы на маршрут, что приведет к сокращению простоя транспорта на погрузке, что позволит нам платить меньше перевозчикам, что позволит сократить расходы = рост прибыли.
  2. Создадим отчет для анализа оборачиваемости запасов на складе, что позволит исключить появление неликвидных запасов ТМЦ, что позволит высвободить оборотные средства и сократить расходы на привлечение внешних заимствований = рост прибыли.
  3. Создадим отчет для анализа «спящих» клиентов, что позволит оперативно их обзванивать и увеличить объем продаж = рост прибыли.

Все достаточно просто – Вы занимаетесь бизнес-автоматизацией – ваши решения влияют на эффективность бизнеса – Вы должны доносить эту информацию до правильного заказчика и тогда всё у Вас будет хорошо – максимально хорошо в рамках конкретного предприятия. Заказчик (руководитель) сам будет «продавливать» непопулярные решения и «строить» пользователей – Вам нужно лишь своевременно и адекватно объяснить ему эффект от этих решений. При этом количество возможной «несправедливости» в отношении отдельных сотрудников не уменьшится, но по крайней мере этим вопросом будет заниматься тот, кому это положено по должности или положению. А если Вы и с этим не готовы мириться, то Вам действительно стоит подумать о смене направления работы – это не ваше.

Есть правда и обратная сторона – некоторые специалисты ИТ так проникаются идеей что работа делается не для пользователей, что пользователи воспринимаются как личные враги, которых нужно специально ущемлять. Это тоже неправильный подход к работе – к пользователям нужно относиться по справедливости – тех, кто Вам лоялен, нужно поддерживать, с теми, кто Вам противодействует, предметно работать через их руководство, тех, кому все равно, своевременно загружать нужной Вам по проекту работой и контролировать её исполнения. Это все-таки проект автоматизации, а не ваша личная вендетта несовершенному человечеств. В противном случае Вам также грозит профессиональное выгорание.

 

 

 

И последнее, что хотелось бы сказать: иногда таких заказчиков у Вас вообще не будет – предприятия из крупных холдингов зачастую управляются наемными менеджерами, которые теоретически хотят внедрить модную программу, но не осознают объем необходимых усилий с их стороны для выполнения подобного проекта. Это тоже нужно уметь оценивать, чтобы вовремя решить – захотите и сможете ли Вы в одиночку реорганизовать целый завод или лучше вовремя отступить, прикрывшись формальными причинами. Об этом будет моя следующая статья.

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. serg33rus 10.02.21 16:05 Сейчас в теме
Классно. Для меня отсутствие Заказчика на стороне клиента - это реальная проблема. Потому что когда заказчиком выступает глав. бух. , то ее цель - облегчить ведение бух. учета и ВСЕ. А то что будут бизнес-последствия, ее как-то не беспокоит. Очень часто заказчиком выступает уровень начальника отдела и его заботит только его проблемы. И цель - не увеличить эффективность, а просто облегчить работу определенному кругу лиц. И тогда на вопрос об эффекте отвечать очень сложно, потому как весь эффект, что кто-то стал работать меньше. И ВСЕ. А директору вроде как пофиг вообще. Его на бабки растрясли, убедили что надо и он больше в это лезть не хочет. Но таких заказчиков много и отмахиваться от них тоже не хочется. Дилема однако.
bulpi; kap2; Senator_I; CheBurator; dk77; Dnki; kai068; Kuzya_brаtsk; dante; 13jaguar; Климов Сергей; +11 Ответить
2. Leon29 11.02.21 22:50 Сейчас в теме
Что - то то я расстроился.
Где мои очки? Куда они делись? Надо их найти.
Елы палы, реально расстроился ((
11. qazaz2 16 16.02.21 09:05 Сейчас в теме
(2) Это автор еще не написал какими милыми были бычки, стейки из которых вы так любите)
3. a_a_burlakov 180 12.02.21 12:41 Сейчас в теме
Грамотно расписали про очень распространённых головных тараканов, спасибо.
andironenko; +1 Ответить
4. Otec_Igor 13.02.21 10:41 Сейчас в теме
Озвучу некую циничную мысль. Сама постановка вопроса "настанет ли счастье работникам фирмы" очень глупая. Если владельцы бизнеса хотят сделать хорошо работникам они могу повысить им зарплату. Ошибка целеполагания должна нанести ущерб в воспитательных целях. Иначе не поумнеют.
При внедрении автоматизации и, я согласен с автором, возникают очень жесткие ситуации. Все начинается с момента аудита имеющихся данных для загрузки остатков и прочего необходимого. По нашему опыту на этой стадии очень многие оказываются в на сцене без трусов.
То есть то, чем занимались многие службы проявляется и перестает быть автономной комнаткой где можно можно копаться без опасений серьезного контроля.
Про сокращение работников (не счастье).
Был забавный случай лет 20 назад.
Некая процветающая фирма(вернее, удаленный от владельцев филиал со своим руководством) по наущению их сисадмина пораженного архаичностью способа ведения учета и делопроизводства, сосватал на на выполнение задачи и внедрения. После того, как задача была выполнена и с руководителю данного филиала был продемонстрирован продукт, возникла некая пауза, все было оплачено в полной мере.
Затем, мне было сообщено, что им сейчас некогда - много работы, проблемы и т.д. И с нами потом свяжутся. Прошло месяца 3. Инсайд сообщил, что похороны проекта состоялись потому, что при применение его на практике ровно половина сотрудников оказывались не у дел. Той работы, которую они далали просто бы не существовало. А все они там были друзья закадычные. Вдали от владельцев. Собрались и решили - счастье то это сейчас, а не после внедрения программы.
bulpi; cybjavax; Sure; kap2; user608739_serg999h; dk77; qazaz2; zqzq; andironenko; +9 Ответить
5. Krasnyj 1233 14.02.21 23:10 Сейчас в теме
И вот этот факт полностью снимает все противоречия – мы работаем в бизнес-автоматизации не для того, чтобы делать пользователей счастливыми (это возможный приятный побочный эффект), а чтобы владельцы и/или руководители бизнеса были счастливыми – с этим постулатом нужно или сразу согласиться и смириться, или не заниматься бизнес-автоматизацией вообще, чтобы не заработать нервный срыв и получить профессиональное выгорание.


Иногда (и довольно часто) среди владельцев или руководителей бизнеса бывают те, кто уверен, что внедрение должно сделать счастливыми их подчиненных.
dodlez77; +1 Ответить
6. andironenko 739 14.02.21 23:40 Сейчас в теме
(5) об этом будет вторая статья - как правильно разочаровать заказчика, чтобы он не подал на вас в суд
user608739_serg999h; Ioryk; fist2000; dodlez77; Krasnyj; +5 Ответить
7. dodlez77 15.02.21 10:13 Сейчас в теме
(5) На практике было и хуже. Владелец бизнеса затевал проект для оптимизации и прозрачности процессов. Но когда увидел, что в итоге получил и бунтующих сотрудников в приемной с рассказами как они пострадали и что больше продавать они не смогут, саморучно похоронил проект :(
andironenko; +1 Ответить
8. profiprog1c 233 15.02.21 14:32 Сейчас в теме
Статья верная, написано все правильно. Однако автор допускает одну неточность в своих рассуждениях. По умолчанию он считает, что способен автоматизировать любой бизнес процесс, как руководитель проекта, что ошибка. Бывает так, что те, кто берутся автоматизировать неверно рассчитывают свои силы и знания и просто не справляются с автоматизацией, признать потом этого не могут и начинается поиск виноватых. Такое тоже бывает, по этому, для объективности вопроса нужно рассматривать и этот вариант, а так все получилось очень однобоко.
tuzmich007; andironenko; +2 Ответить
9. andironenko 739 15.02.21 19:46 Сейчас в теме
(8) Я решил разделить эти вопросы на несколько статей - поэтому то что Вы написали я постараюсь обсудить в следующей.
10. yermak 49 16.02.21 08:02 Сейчас в теме
Лет 16 назад после очередного внедрения против меня восстала вся контора, причем, что то конкретного не предъявляли, регулярно были разборки с директором в стиле 90-х, спасло то, что я не прогнулся под их давление. Деньги заплатили, но отношения остались очень напряженные. После того как были уволены 2 барышни отношения начались налаживаться. А потом те девушки, которые пришли на их место, рассказали мне, что я своей программой разрушил отлаженную коррупционную схему, и предыдущие были в этой схеме основными исполнителями, а новые отказались. Директор к тому времени спился и умер.
С тех пор как только непонятный наезд - ищу подвох
Sure; vursan; Swetlana; Krasnyj; tuzmich007; qazaz2; andironenko; +7 Ответить
12. user1346935 16.02.21 16:08 Сейчас в теме
Отличная статья.
kai068; andironenko; +2 Ответить
13. avryanovalexey 83 23.03.21 10:19 Сейчас в теме
Еще бывает не высвобождение лишних рук и их последующее увольнение, а нагрузка этих лишних рук дополнительной работой с помощью новой модной программы.

Начинаем вести более детальный учет, например, которого раньше не было. Стали вести учет по срокам годности, учет в ЕГАИС, в Меркурий, Честный знак. Делать другие более детальные операции, которых до новой программы не делали. Вроде никого не уволили, а работы стало точно не меньше. Но справляемся тем же плюс-минус составом.

При этом смотришь, отгрузки растут, продажи растут. А опять же справляемся старым составом. Т.е. опять же никого не увольняют. Операторов, логистов, менеджеров плюс-минус столько же. Только объем отгрузок вырос в 2-3 раза. Автопарк и водители, выросли в 2-3 раза. А тех, кто работает с новой программой столько же.

Это о том же, что говорит автор только с другой стороны. Не лишние руки сокращаются, а бизнес делает больше теми же руками.

Только бизнес часто не видит явной выгоды здесь. Сокращение лишних рук нет, явной выгоды нет. Ведение новых видов учета и выполнение более детальных операций на уровне ТОП-ов тоже не заметно. Рост происходит постепенно. Не видно явно точки "было-стало". Точнее видно, но если явно ее показывать бизнесу.
bulpi; tadem; Dnki; Altez; +4 Ответить
14. user1322998 22.06.21 22:06 Сейчас в теме
В моей практике тоже всегда так было - хорошая автоматизация не снижает затраты на обработку информации, но повышает качество учета и степень аналитики.
Однако в моем опыте внедрение проходило на предприятиях, где автоматизация хоть какая-то, но была. Excel- тоже автоматизация. Но на больших оборонных (да и вообще в оборонке) предприятиях множество людей, работающих на складских операциях могут даже в наше время не знать элементарных действий с компьютером и саботировать ввод данных всеми способами с мотивировкой: "Я 30 лет бумажные накладные выписывала и в журнал заносила, и еще 10 лет так проработаю".
Именно такие специалисты могут остаться без работы. Возьмут кладовщика со знанием 1С
it-expert; +1 Ответить
15. CheBurator 3079 30.10.21 01:56 Сейчас в теме
Главное с оборачиваемостью не промахнуться. Все "оборачивается" хорошо ровно до тех пор пока не случается трындец типа остановки Китая, увеличения сроков поставок и и[ удорожания. И тут внезапно оказывается что излишние запасы на складе - далеко не излишние...
Оставьте свое сообщение

См. также

ТРИЗ. Решение нерешаемых проблем в бизнесе Промо

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Советскую теорию решения изобретательских задач давно применяют крупнейшие мировые корпорации, причем не только в технологической области, но и в сфере бизнеса. На конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse основатель бизнес-клуба ТРИЗ Алексей Благих рассказал, как с помощью ТРИЗ решать нерешаемые задачи, и почему метод проб и ошибок здесь не поможет.

09.11.2022    1363    user1576201    6    

Тест для самопроверки руководителя проекта: как отличить падавана от рыцаря-джедая?

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Многое узнать ты еще можешь, мой старый падаван. Это только начало… Если честно, каждый раз, когда мне предлагают поднять тему “компетенций руководителя проекта”, у меня возникает ощущение, что я все время бьюсь в одну и ту же стену.

12.01.2023    2101    MariaTemchina    28    

На что похож ваш продукт: на Аквариум или на Муравейник? 

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Давайте поиграем в метафоры в лучших традициях экстремального программирования. А заодно проведем новогодний конкурс - на лучшую метафору для автоматизированного продукта

27.12.2022    1482    MariaTemchina    28    

Как донести здравый смысл до заказчика. Инструменты архитектора

Управление проектом Анализ и проектирование ИТ-систем Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Андрей Овсянкин на конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse поделился инструментами, которые помогают ему обрабатывать большой поток задач и экономить недели на обсуждении проекта. Он рассказал, как искать ошибки в процессах, какие диаграммы полезны при общении с заказчиком и с помощью каких инструментов можно быстро рисовать наглядные картинки вместо долгих разговоров.

05.08.2022    8265    Evil Beaver    16    

Стратегия выживания в корпоративных войнах Промо

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Айтишникам сложно строить карьеру управленца. И все потому, что в их «техническое ДНК» не заложено умение справляться с окружающими их интригами. Однако, поскольку это навык, это можно исправить, считает ИТ-директор в ПАО «Светлана». На конференции Infostart Event 2018 он поделился с коллегами, что и как надо делать, чтобы не погрязнуть в корпоративных интригах и сделать так, чтобы они не мешали выполнению основной работы.

16.09.2019    14561    GSoft    21    

Технология вялых проектов

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Не все ж такие молодцы.

11.05.2022    4373    1c-intelligence    49    

Документальное оформление бизнес-процессов в проектах по автоматизации

Анализ и проектирование ИТ-систем Управление проектом Внедрение ИТ-системы Бесплатно (free) Бесплатно (free)

При формировании проектной документации под конкретного заказчика важно использовать в качестве основного источника информации автоматизируемые бизнес-процессы. О том, как такой подход позволяет соблюсти правило полноты и непротиворечивости информации на митапе «Бизнес-аналитик. Роль в команде, компетенции, инструментарий» рассказал руководитель отдела экспертизы компании «Первый БИТ» Денис Галимов.

02.02.2022    6512    denisgalimoff    3    

7-ой PMBOK® Guide: Есть ли там что-то действительно полезное?..

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Честно скажу, я всегда с некоторой настороженностью открываю разные "чересчур умные" книжки. Особенно их переиздания (в данном случае аж 7-ая версия). Ибо очень часто разрыв между высокими концепциями и реальностью оказывается чересчур огромным (особенно в этом плане меня позабавил катастрофический непонятный вебинар на тему понимания).

07.09.2021    8098    MariaTemchina    0    

Ошибки управленцев: как топ-менеджеров убивает перфекционизм Промо

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

В преддверии онлайн-конференции «Гнев и слезы руководителя» мы решили заранее познакомить нашу аудиторию со спикерами, причем сделать это через видео-истории. Начнем с видео-приглашения от Миланы Джиджоевой и ее виденья диджитализации рекрутинга в России.

24.01.2019    11323    user809424    11    

Новый PMBoK 7®: Неужели заговор его составителей против простых людей все-таки раскрыт?

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Некоторое время назад один из моих читателей в своем письме предположил, что есть настоящий заговор у тех, кто пропагандирует изучение PMBoK®.

30.07.2021    8380    MariaTemchina    13    

Как приручить драконов. История построения экосистемы на основе 1С

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Многие задачи интеграции и мониторинга не имеют стандартных решений в среде 1С. О том, как команда 1С-ников смогла организовать успешный симбиоз учетной системы и системы тысяч внешних устройств, на INFOSTART MEETUP Новосибирск.Online рассказал TeamLead и специалист по внедрению компании ИнфоСофт Григорий Шатров.

14.05.2021    4357    G.Shatrov    6    

Пришиваем хвост: нужен ли Эджайл в 1С или глупости это всё?..

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Коллеги, приглашаем поучаствовать в опросе - Agile в проектах внедрения 1С: реально работает или это миф? Интересен практический опыт!..

12.03.2021    7492    MariaTemchina    86    

История одного неуспешного проекта Промо

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

В ходе публикации предыдущих статей о проектной технологии ВЦ «Раздолье» и системе мотивации в фирме-франчайзи 1С, читатели попросили поделиться опытом неуспешных проектов, поскольку парадные рапорты о нескончаемых успехах всех утомили и не несут пользы для профессионалов. Мы попросили руководителей проектов ВЦ «Раздолье» поделиться такой непростой информацией. И сейчас представляем Вашему вниманию первую статью по этой теме. Автор – Пикурен Вера – руководитель проектов ВЦ «Раздолье».

09.06.2017    33929    1СERP    175    

9 советов, как уговорить девушку. Точнее, как уговорить Заказчика работать по Agile, когда он этого не хочет

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Как знает большинство старожилов Инфостарта, я люблю устраивать разного рода онлайн-обсуждения. И эта статья написана как раз по итогам такого рода вебинара-дискуссии. 

16.02.2021    4263    MariaTemchina    45    

Как бороться с соблазном объять необъятное, или Канбан-система в проектах 1С

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

На первом онлайн-митапе в Санкт-Петербурге Мария Темчина рассказала участникам митапа о принципах работы Канбан-системы в проектах 1С. Как выбрать инструмент для работы по Канбану, с чего начать при внедрении, и какие игры помогут освоить эту систему.

12.02.2021    4503    MariaTemchina    17    

Статья Компетенции РП по версии PMI и здравому смыслу. Часть 2-ая

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Это продолжение моей прошлой статьи. Напомню, здесь я разбираю те компетенции, которые должны быть у уважающего себя руководителя проекта по итогам анализа рынка. Причем в том, что касается компетенций, относящихся к выстраиванию процессов - здесь, на мой взгляд, все более менее понятно. Ну или хотя бы предсказуемо. А вот в компетенции “про людей” иногда заставляют задуматься...

09.12.2020    2815    MariaTemchina    3    

Такие разные франчайзи. Часть вторая: Особенности реализации крупных проектов, Глава 1. О людях Промо

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Продолжаем публикацию цикла статей о бизнесе франчайзи 1С. В предыдущих статьях мы рассказали о наиболее распространенном мнении о фирмах франчайзи 1С, об истории развития франчайзинга. Поставили вопрос о выборе системы мотивации. Предыдущие публикации вызвали оживленное обсуждение. В продолжении темы расскажем о том – как выглядит работа проектного подразделения фирмы-франчайзи. Расскажем на примере проектного офиса ВЦ «Раздолье». Предложим обсудить проблемы, с которыми приходится сталкиваться в проектном бизнесе. Автор статьи Андрей Мироненко.

18.04.2017    35466    1СERP    189    

Что почитать про Agile для чайников?

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Продолжаю рубрику “Письма в редакцию”. Ко мне иногда обращаются с вопросом - вот, я, мол, совсем не представляю, что такое Agile…

03.12.2020    5964    MariaTemchina    9    

Компетенции руководителя проекта: по версии PMI и здравому смыслу. Часть 1-ая.

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Об компетенции руководителя проекта сломано немало копий (хорошо, если не об самих руководителей).  В этой статье хочу оставить свои пять копеек, отталкиваясь от тех компетенций, которые институт PMI® - законодатель моды мирового проектного управления - озвучил в качестве требований к сертификации PMP® со 2-ого января 2021 года.

18.11.2020    7029    MariaTemchina    9    

Как создать коробочный программный продукт

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Создание коробочного продукта – процесс нелегкий и долгий. Помочь разработчикам, которые только начинают свой путь в этом направлении, решил Сергей Сорокин – основатель компании MoscowSoft, которая входит в топ-3 компаний-продавцов коммерческих продуктов на Инфостарте. Сергей рассказал, как выбрать и протестировать идею, объяснил, стоит ли бросать наемную работу ради собственной разработки, и поделился опытом, как Инфостарт помогает при продвижении продукта и в борьбе с пиратами.

05.10.2020    4150    primat    2    

Такие разные франчайзи, или как мы делаем большие проекты на 1С. Часть первая: ты помнишь, как всё начиналось Промо

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Недавно была написана статья о том, как работает мотивация персонала. Материал получил активный отклик у читателей Инфостарта, на форуме развернулась дискуссия, которая в итоге была достаточно далека от содержимого исходной статьи и свелась к критике самой идеи работы во франчайзи. Чтобы как-то ответить на эту критику, хотелось бы более подробно рассказать о том, что такое современный франчайзи и как он устроен. Но начнем мы с истории этого вида бизнеса, глазами рядового специалиста. Автор статьи Андрей Мироненко.

10.04.2017    35542    1СERP    107    

Стыд и Скрам: взгляд глазами собственника из IT-шников

Управление проектом 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Не все, кто употребляют понятия Agile и Scrum, понимают, что они означают. О том, насколько в реальном мире автоматизации бизнеса на платформе 1С применимы гибкие подходы к разработке ИТ-продуктов на конференции Infostart Event 2019 рассказал основатель и соучредитель группы компаний WiseAdvice Иван Тягунов.

18.09.2020    5399    IvanAT1981    5    

Советы начинающим РП: Подводим итоги шляпной вечеринки 

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Недавно тут у нас случился интересный вебинар про управление проектами. На Инфостарте почти все вебинары интересные, конечно. Но тут прямо получилась живая дискуссия. И я пообещала итоги этой дискуссии записать в виде публикации, чего сейчас и попробую сделать.

15.09.2020    3223    MariaTemchina    5    

Как стать исполнителем в проекте от Инфостарта

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Инфостарт в поисках специалистов, которые готовы взяться за реализацию интересных проектов. Как подать заявку и стать исполнителем, с кем согласна сотрудничать компания и на каких условиях, рассказал руководитель проектов корпоративного отдела Инфостарта Александр Блинов.

11.09.2020    4243    alexandr.blinov    17    

Мотивация персонала в фирмах франчайзи: а она работает? Промо

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Думаем, что практически любого работающего человека интересует вопрос мотивации. Этой проблемой в одинаковой степени озабочены работники и работодатели: как мотивировать людей, сколько платить, как платить, какая часть оплаты должна быть фиксированной, а какая зависеть от результата работы, как это всё повлияет на результаты работы, стоит ли быть строгим и дотошным руководителем или нужно активно делегировать полномочия подчиненным. ВЦ "Раздолье" провело небольшое исследование на тему мотивации и вот его результат. Автор статьи Андрей Мироненко.

03.04.2017    46856    1СERP    234    

Как продвигать авторские конфигурации 1С

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Конфигурации 1С продвигать на рынке самостоятельно нелегко. Мало того, что нужно развивать продукт, чтобы удовлетворять потребности клиентов и выгодно отличаться от конкурентов, нужно еще заниматься его популяризацией, продажами и поиском проектов для внедрений. Большую часть этой работы готов взять на себя Инфостарт. Авторам останется только разработка, развитие и внедрение. Чем именно готов помочь Инфостарт, рассказал руководитель корпоративного отдела компании Рамин Курбанов. 

07.09.2020    3115    RKurbanov    3    

Давайте спасем древесных осьминогов или 12 советов для начинающих РП от опытных товарищей

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Ниже я попыталась собрать житейские советы от опытных руководителей проектов 1С и выпускников курсов по управлению ИТ-проектами на Инфостарте с моими комментариями. 

04.09.2020    4898    MariaTemchina    30    

Матрица СКГ как инструмент разработки деловой модели

Управление проектом 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия Россия Управленческий учет Управленческий учет Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Наша практическая работа с клиентами показала, что для проведения качественного анализа и выработки методов управления любым предприятием неизбежно приходится создавать их деловые модели. Деловая модель призвана на объективной основе, в дополнение к интуитивным представлениям, получить точное понимание текущих возможностей бизнеса и его будущего состояния, а также для определения точек приложения усилий при реализации стратегии.

24.07.2020    3324    Soliton    10    

10 способов злоупотребления сотрудниками своим служебным положением и методы борьбы с ними с помощью учетной системы Промо

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Не так давно на одном из проектов во время инвентаризации была выявлена очень большая недостача. Как результат, одно из важнейших требований клиента по проекту было: разобраться с тем, что у него происходит в системе, и привести остатки, как он выразился, «в адекватное состояние». А незадолго до этого у меня в практике был случай, когда уже на второй день после внедрения качественной системы учета движения наличных денежных средств (кассы) также была выявлена недостача, но уже в кассе. И в первом, и во втором случае вину за возникновение проблемы представители заказчика попытались возложить на людей, которые занимались внедрением новой системы. И только после долгих и, надо признаться, довольно неприятных и очень эмоциональных разбирательств, удалось доказать клиенту, что система работает правильно, а виноваты в случившемся сотрудники компании, которые намеренно или ненамеренно создали фактическую недостачу товара и денег.

17.06.2016    42271    raiml    37    

Видеозаписи открытых вебинаров Марии Темчиной

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

В этой публикации решила собрать здесь видеозаписи открытых вебинаров с моим участием. Чтобы были в одном месте, ибо их не всегда просто найти на Инфостарте. "Всё, что вы хотели узнать...", "Лучшие морковки проектов внедрения...", "Путь джедая в управлении проектами..." и так далее.

21.07.2020    4132    MariaTemchina    1    

Управление в стиле Догвилль

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Как и почему жизнь на работе становится всё хуже. Или всё лучше.

26.06.2020    5603    1c-intelligence    17    

Наиболее типичные ошибки при оценке работ в проектах 1С

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Для кого эта статья? Если вы руководитель проектов (РП) с опытом «от трех проектов», то можете не читать: скорее всего, ничего нового вы не узнаете. А если вы хотите стать РП в проектах 1С или вы профессионал (разработчик, аналитик, консультант), к которому часто обращаются за оценкой, то вам будет полезно узнать о типичных ошибках при оценке. Если вам необходимо реализовать задачу, которую не имеет смысла делать по классической проектной технологии, но заказчик требует фиксированной оценки, и задача на 2-5 человеко-месяцев, - то вам будет полезно понять методы оценки работ. Если читатель часто пользуется услугами удаленных разработчиков/аналитиков, то вам, возможно, станет понятно, почему «человек все сделал, мы ему заплатили, сколько сказал, а он от нас ушел и больше работать не хочет». Типичные ошибки распределю по классам.

13.06.2020    3465    Koder_Line    9    

Практические вопросы внедрения и развития автоматизации склада Промо

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Мне, как одинэснику, не приходилось заниматься какими-то узкими задачами «от сих до сих». Вся моя профессиональная деятельность, как одинэсника, была всегда связана с очень широким кругом вопросов. Наверное, потому, что я работал, в основном, в малых компаниях, где приходилось работать над всем спектром вопросов.

26.12.2014    47355    CheBurator    66    

Как воспитать в себе РП? Часть 2. Растим ведущего руководителя проектов

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Теперь поговорим про роль ведущего руководителя проектов, задающего и формирующего политику управления проектами в компании.

08.06.2020    8056    MariaTemchina    0    

Как воспитать в себе РП? Часть 1

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

На прошлой неделе в рамках онлайн-воркшопа мы собрали несколько десятков руководителей проектов и порассуждали на тему, чего должен знать и уметь менеджер проекта внедрения.

01.06.2020    9200    MariaTemchina    4    

Добрый великан

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Руководители проектов определяют наше настоящее, каким оно будет?! Ответ прост - таким, каким и сам РП.

25.05.2020    7051    sapervodichka    1    

Практика пуска склада продуктов питания Промо

Управление проектом Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Оптовая торговля, дистрибуция, логистика 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Описывается опыт пуска склада (охлажденная и замороженная продукция) с точки зрения IT. Со временем из складского подразделения была создана компания, которая оказывает логистические услуги (3PL-оператор) сторонним Клиентам.

1 стартмани

14.09.2015    37587    axxell    15    

Почему Scrum не работает в проектах 1С

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Более точная формулировка заголовка, пожалуй будет такой -  Почему Scrum в чистом виде плохо работает в проектах внедрения продуктов 1С.

18.05.2020    13515    MariaTemchina    34    

Кто здесь? Или как проводить онлайн-совещания

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

На самом деле, переход рабочей жизни в онлайн обладает некоторым количеством плюсов. В частности хочется верить, что формальный контроль “отслеживаем кто сколько часов проработал, проверка, что сотрудники на месте и все чем-то заняты” заменится фактической отчетностью “по результатам”.

23.03.2020    8110    MariaTemchina    26    

Визуализация фич Vanessa Automation в StoryMapper

Управление проектом ИТ-компания ИТ-компания 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Описан процесс визуального упорядочивания коллекции feature-файлов в виде карты пользовательских историй. Используется инструмент гибкого управления требованиями StoryMapper.

21.03.2020    4937    oleynik.dv    7    

Бизнес-консультант в малом и среднем-бизнесе. Кто это и зачем он нужен? Промо

Управление проектом Управленческий учет Управленческий учет Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Я не буду здесь давать сухие определения, думаю, они никому не интересны. Бизнес-консультант – это тот самый человек, которого приглашают со стороны, чтобы он помог найти решение каких-то проблем. Также очевидно, что взгляд «со стороны» очень часто помогает выявить то, что вы никогда не обнаружите, будучи сотрудником компании. Я хочу с вами поговорить исключительно о бизнес-консультантах, которые работают с малым и средним бизнесом, т.к. с предприятиями с численностью сотрудников ориентировочно от 5 до 70 человек. Эта работа во многом отличается от того, что делают специалисты, которых привлекают в подобных случаях крупные компании. И, как раз, с этими нюансами есть смысл разобраться.

13.11.2014    28781    raiml    236    

Как завершать проекты в срок

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

В предыдущей статье мы выяснили, что высокая степень неопределенности проектной среды не является основной причиной срыва сроков проекта . Причина заключается в нашей организации работ на проекте. Таким образом, нам нужно решение, которое бы изменило нашу работу и позволило устранить такие явления как Закон Паркинсона, студенческий синдром, потеря выигрыша времени и передача опозданий в цепи зависимых заданий. Решение должно минимизировать перепрыгивание от задания к заданию, при этом оценка длительности заданий не должна переводиться в разряд обязательств. Что собой представляет решение читаем далее...

10.03.2020    5655    VLikhobabin    6    

4 причины, почему проекты никогда не завершаются в срок

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Все, кто когда-либо работал в проектах, знают, как важна точность даваемых оценок длительности выполнения каждого задания. При этом, достаточно лишь одному заданию опоздать, чтобы поставить под угрозу выполнение сроков всего проекта. Стараясь подстраховать выполнение своих обязательств, мы закладываем в оценку длительности каждого задания изрядное количество резервов времени. Однако, как бы мы не старались, проекты все равно не завершаются в срок. И тому есть свои причины … четыре основные причины, почему проекты никогда не завершаются в срок.

03.03.2020    10248    VLikhobabin    44    

CVP - анализ как инструмент принятия управленческих решений Промо

Управление проектом Управленческий учет Управленческий учет Бесплатно (free) Бесплатно (free)

В данной статье хотелось бы акцентировать внимание читателей, которым близка тема управленческого учета, на вопросах CVP – анализа («затраты-объем-прибыль») и маржинального учета.

13.05.2014    140957    Evgen.Ponomarenko    5    

7-ой PMBoK - конец классического проектного управления? Часть 1-ая

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

В новой версии PMBoK традиционные рекомендации по управлению проектами перевернуты с ног на голову. В этой статье расскажу свою точку зрения, в чем, на мой взгляд, основные изменения, и как это может сказаться на проектах внедрения…   

23.01.2020    45377    MariaTemchina    12    

Каждый охотник желает знать, где сидит фазан, или управление внутренними проектами, танцуем от печки...

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Статья, продолжающая цикл публикаций по классификации внутренних проектов, а вернее сказать, их отправная точка. Ибо ведение проектов происходит не в вакууме, а во вполне конкретной организации, со своим уставом и иерархией отношений. А что будет с тем, кто сунется со своим укладом в чужой монастырь, нам напомнили как раз в предновогодний вечер: "Да на кол его посадят, всего и делов." Чтобы этого не произошло с вами - присмотритесь к предполагаемому месту работы, а я с вами поделюсь очень интересной классификацией организаций от признанных гуру в этой области. Из-за этого статья пригодится как HR-менеджерам, так и из соискателям. Прошу под кат...

04.01.2020    7127    capitan    52    

BDDSM-практики, или 50 оттенков желтого

Управление проектом ИТ-компания ИТ-компания 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free) Бесплатно (free)

В статье описаны практические результаты применения методики BDDSM на отдельно взятом РЕАЛЬНОМ проекте поддержки.

26.12.2019    12977    Mistress_A    28    

Как продавать, не продавая? Сарафан для 1с-ника Промо

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Измышления на тему управляемого запуска сарафанного радио и создания очереди клиентов в применении к сфере 1с-услуг.

27.10.2013    54445    nurpoz    157    

Про одну Тётю

Управление проектом Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Суровое челябинское распределение ресурсов

24.12.2019    7645    1c-intelligence    33    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №3. "О правильных требованиях к системе"

Управление проектом Анализ и проектирование ИТ-систем Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Очередной темой серии статей “20 мыслей об ИТ-проектах” будут требования к системе. По результатам голосования был вариант про карьеру проектных ИТ-специалистов, но ее я коснулся в докладе на Воронежском митапе, немного изменив и сделав акцент в сторону аналитиков. В ближайшем выпуске сделаю небольшую выдержку по теме.

14.10.2019    6598    chavalah    16    

Незакрытый проект на 1000 часов

Управление проектом Россия Россия Бесплатно (free) Бесплатно (free)

История о незакрытом проекте, о бессонных ночах, о попытках его выгрести, о бесплатной работе, о вселенской боли.

19.09.2019    14747    ogroup    165