Заскучал? Хочется немного абсурда? Придумай людям KPI и объясни, как он считается.
Раньше я думал, что такой идиотизм только на заводах бывает. Оказывается, нет. Пятёрочка выручила. Она ж выручает.
У нас магазинчик маленький, стоит внутри микрорайона, все друг друга знают. Тётку на кассе знаю, потому что водили детей в одну группу садика. Парня на кассе знаю, потому что раньше он был предводителем местных хулиганов и всё время шарашился по микрорайону со своей бандой школьников-двоечников – теперь вот остепенился, кассиром работает. Чувака из торгового зала знаю, потому что он живёт в соседнем доме и частенько бухой шатается. Короче, деревня.
В деревне любой внешний враг сразу становится общим. Медведь забредёт, или табор цыган понаедет – все как-то объединяются и пытаются выжить. В деревенском магазине ровно та же история. Раньше у них один враг был – мелкие воры, в основном школьники.
С пьяными ворами тоже разбираются по-деревенски. Летом вломился бухой чувак, схватил арбуз и попытался выбежать из магазина. Но, ввиду нарушенной координации движений, врезался в кассу, уронил арбуз на пол – тот нагрузки не выдержал и треснул. Парень почему-то затупил и завис намертво, не зная, что делать в странной ситуации. Кассирша не растерялась – подошла, подняла арбуз, взвесила на кассе, подошла к парню, залезла к нему в карман, достала оттуда деньги, отсчитала сколько нужно, остальное вернула, всучила ему треснувший арбуз и выпроводила из магазина.
Однако, нашёлся вражина пострашнее воров. Кто-то сверху придумал KPI. И деревня дружно встала на борьбу с ним.
В магазине три кассы, и нагрузка раньше распределялась динамически – примерно так, как во всех Пятёрочках. Пришло много народу – кассир жмёт кнопку, и откуда-то из глубин выбегает Галя, Света или Снежана, садится на вторую кассу, или даже третью, и очередь быстро рассасывается.
Но недавно всё изменилось. Стоишь такой в очереди, и когда доходит до тебя – тётка встаёт и переходит на другую кассу, зазывая с собой. Даже продукты помогает перетащить, если уже успел разложиться. По дороге что-то лопочет про сканер штрихкода, который на той кассе получше будет.
Я в этот магазин каждый день хожу – хлеб там, молоко свежие взять, поэтому могу наблюдать за непонятным процессом. Прям детектив же, интересно. Новые детали не заставили себя ждать.
Через пару дней кассирши, видимо, перестали стесняться и отмазываться сканером штрихкода. Каждые несколько минут они громогласно спрашивали: «Галя, сколько?». Сидевшая в углу девушка-директор магазина во весь голос объявляла что-нибудь вроде «девять, два, двенадцать!». После этого кассирша быстренько перебегала на вторую кассу.
Стало немного понятнее. Есть какой-то отчет, который показывает количество пробитых чеков по каждой кассе, и, судя по всему, должен быть какой-то баланс – кассирша всегда переходила туда, где цифра самая маленькая. И так – каждые несколько минут. «Галя, сколько?» стало звучать так же часто, как «Пакет нужен?».
Оставалось загадкой, почему цифры такие маленькие – я прихожу вечером, а там «девять, два, двенадцать». Не могли же они пробить десяток чеков за день? Пока я колбасу выбирал больше людей отоварились.
Но мне посчастливилось зайти в магазин, набрать товаров и подойти к кассе ровно в 20-01. Опять «Галя, сколько?», но ответ был не в цифрах. Галя сказала: «А какая разница? Новый час же». Понятно. Значит, счётчик чеков обнуляется каждый час.
С моей, чисто потребительской колокольни, стало только хуже. Раньше можно было выбирать кассу, исходя из наличия на ней сотрудника и количества человек в очереди. Теперь – как в поликлинике. Ждёшь в очереди и не знаешь, туда ли она стоит, дойдёшь ли до кабинета и чем это всё вообще закончится. Если вообще закончится.
Логика разработчиков KPI, плюс-минус, понятна – хотят, чтобы нагрузка распределялась по кассам равномерно. Раньше пытались решить с помощью информационных надписей типа «В очереди больше трех человек? Позвони по телефону!».
Но эти надписи не учитывали, что магазин – деревенский. Мы ж тут все заодно, и враг сотрудников Пятёрочки – наш враг. Поэтому никому в голову не приходило звонить, даже для прикола.
Но, то ли разработчики KPI всем рассказали, как оно работает, то ли слишком просто было догадаться, то ли в Мозговом Центре затесался кто-то из деревенских.
Бывает, конечно, идиотизм ещё пострашнее. Один знакомый, бывший менеджер Сбербанка, рассказывал, что там для сотрудников отделений придумали KPI, считающий активность работы в компьютере. Чтобы два раза не вставать – по движениям мыши. Сотрудники об этом прознали, поэтому каждые секунд двадцать тупо двигали мышкой.
Вы знаете подобные примеры? Как люди выкручиваются из-под странных KPI. Давайте, рассказывайте, очень интересно.
Галя, сколько? Игра в шашечки на кассах Пятерочки
См. также
О жизни Россия Бесплатно (free)
Данная статья сугубо для раздела «О жизни», но может оказаться полезна многим членам сообщества. Все описанное ниже соответствует актуальному российскому законодательству на момент публикации статьи. У вас нет и в ближайшее время не предвидится детей возрастом до 1.5 лет? Вспомните о родственниках / друзьях / коллегах / знакомых, у которых они есть, и отправьте ссылку на эту статью — она может быть им чрезвычайно полезна. Распространите среди жильцов вашего ЖЭКа, как говорилось в одном классическом произведении. Помните, что, ставя плюсы к статье, вы поддерживаете её автора!
01.07.2024 5345 madonov 47
О жизни Linux Системный администратор Программист Платформа 1С v8.3 Россия Бесплатно (free)
Использование Linux в качестве основной ОС для программиста 1С, возможно ли это? Решил поделиться личным опытом работы перехода на эту систему. В статье моя история без технических деталей максимально простым языком. И, спойлер, да, жизнь на Линуксе для разработчика 1С возможна и с каждым годом становится всё комфортней. Статья рассчитана на людей, с Линуксом не знакомых, специалистов прошу не кидаться помидорами.
16.05.2024 5743 soulner 33
О жизни Россия Бесплатно (free)
Подводим итоги работы в 1С за 2023 год. Все о вас: 4 подробных раздела с цифрами, графиками и ужасными цветами диаграмм (должна же где-то быть стабильность).
08.02.2024 28151 Neti 85
В процессе написания статей на тему Идеальное место работы ЗУПера нужен аргументированный текст про адекватного работодателя. Информации получилось много, поэтому выделю в отдельные 2 статьи. Рассмотрим все недостатки работодателей от момента собеседования до момента увольнения. Все этапы, как всегда, подкреплены реальными случаями из моего опыта.
22.01.2024 5564 biimmap 67
О жизни Конфигурации 1cv8 Бесплатно (free)
В процессе написания статей на тему Идеальное место работы ЗУПера нужен аргументированный текст про адекватного работодателя. Информации получилось много, поэтому выделю в отдельные 2 статьи. Рассмотрим все недостатки работодателей от момента собеседования до момента увольнения. Все этапы, как всегда, подкреплены реальными случаями из моего опыта.
16.01.2024 7198 biimmap 100
О жизни Платформа 1С v8.3 Сложные периодические расчеты 1С:Зарплата и Управление Персоналом 3.x Бесплатно (free)
Импортозамещение увеличило потребность в архитекторах, аналитиках, разработчиках 1С, в т.ч. по ЗУП. Все их ищут всеми возможными способами, но не могут найти и не знают, чем же их завлечь к себе!? Давайте разберёмся в этом вопросе!
27.11.2023 5790 biimmap 52
О жизни Платформа 1С v8.3 1С:Управление производственным предприятием 1С:ERP Управление предприятием 2 Бесплатно (free)
Чисто поржать
19.10.2023 5132 1c-intelligence 25
О жизни Сообщество Бесплатно (free)
Прочитав название публикации, мысль возникает о свадьбе... Но речь не об этом!
25.08.2023 3217 biimmap 24
Два раза я тут видел хайп:
1. Человек классную статью про маркировку сигарет написал. И то её удалили, хз почему.
2. Проект Доминикана.
А за эту статью, как и все остальные кросспосты, Инфостарт не платит.
Так что, просто так.
У меня на одной работе ввели систему KPI. Компьютер на весь магазин один. Сотрудников несколько. Один товар раскладывает, второй на складе работает, третий сидит на кассе. Периодически они меняются. Чтобы понять, кто именно совершил продажу, сотруднику нужно было выбирать себя из списка при оформлении реализации в 1С. По итогу, в конце месяца сотрудник получал получал премию пропорционально количеству сделанных им продаж.
При такой схеме не выгодно стало раскладывать товар / работать на складе, выгодно стало только сидеть на кассе.
Сотрудники договорились, что выбирает каждый всех по очереди, чтобы в итоге KPI получался у всех примерно равный.
Вскоре эту систему убрали и вернули всем премию поровну, ибо оно так и стало получаться.
не будет эффекта
надежнее так
import random
import ctypes
import time
while True:
xpos = random.randint(100,500)
ypos = random.randint(100,500)
ctypes.windll.user32.SetCursorPos(xpos, ypos)
time.sleep(5)
Показатьна питончике , ну или что там есть под рукой
Вообще, пятера вполне себе решила задачу, которую поставила - равномерное использование техники. Аффтор, поверь, в этом что-то есть. Если говорить об одной пятере - это копеечная экономия, но если говорить о десятке тысяч таких магазинов, то даже по сто рублей с магазина - это миллион. А я думаю, что итоговая экономия там соточкой не ограничивается - посчитайте, сколько стоит ЭКЛЗ и прочие моменты в части эксплуатации и обслуживания современных касс. После этого Вам уже не будет казаться, что сверху куски идиотов опять спустили какой-то бред.
Проверил противоречия на других вкладках и между отделами, нашёл ряд невыполнимых показателей (для данной организации). Написал о выявленных недоработках и рисках тем, кто запускал движуху. Получил ответ - "не лезь, уже не хочется менять ничего, наверху всё решено и с внешними консультантами по системам мотивации согласовано...".
Примеры других противоречий:
1) начальник производства должен обеспечить загрузку станков на 75% времени, но при этом производство позаказное (!) и многопередельное, спрос нестабильный и зависит от побед в тендерах...
2) главный энергетик должен сократить потребление электроэнергии при увеличении планов продаж и производства...
По поводу доить - та же песня.
В общем всего должно быть в норме, но для каждой коровы с ее особенностями "ненанормируешься", в итоге есть условно количество кормовых единиц на массу тела, дальше от массы считают рацион - специальные программы есть .стоят овер дохрена.
В общем не все так уж плохо в этой картинке.
Пример, кстати. - наше многострадальное образование. Чтобы человек лучше что-то знал, его нужно больше учить. Не помогает, да? )))
Для получения уведомлений о новых публикациях автора подключите телеграм бот: Инфостарт бот
№ 1474291
Создание 06.07.21 15:00
Обновление 06.07.21 15:00
Просмотры 6495
Загрузки 0
Рейтинг
14
Комментарии 38
Код открыт Да
Рубрики О жизни
Кому Для всех
Тип файла Нет файла
Платформа Не имеет значения
Конфигурация Не имеет значения
Операционная система Не имеет значения
Страна Не имеет значения
Отрасль Не имеет значения
Налоги Не имеет значения
Вид учета Не имеет значения
Доступ к файлу Бесплатно (free)