Как начать работать во франче и не умереть от голода.
Дело было вечером, делать было нечего…
На ИС много статей на тему как стать франчем, как начать продавать, как стать фрилансером, а вот пособий младому специалисту мало. Вот я и решил написать свою статью, чтобы на своем примере раскрыть все секреты работы в крутом, агрессивно развивающемся франче. Так получилось, что в свое время я пришел в 1С с полного нуля именно в такой франч и вынес оттуда много боли, пыток, унижений синяков, шишек и уроков.
Учение – свет, а неученых тьма.
Первая моя проблема была в том, что мой наставник был крутым спецом, а я полным нулем. Он уже не помнил, как учил 1С в свое время, а я не знал, как и что надо учить. Поэтому, несмотря на проработанный план обучения, постоянно возникали моменты, когда он не понимал, почему я не понимаю решения, а я не понимал, почему он не понимает, что я не понимаю. Решалась проблема просто, в основном за счет моего личного времени, что в принципе меня устраивало. Поэтому пришлось корректировать планы на ходу и подгонять под себя.
Вторая проблема в том, работа в агрессивном и амбициозном франче подразумевает помимо постоянного обучения 1С еще и участие во всяких мероприятиях, повышающих качество и скорость работы. Также агрессивный франч это куча работы в самых разных областях торговли и производства, а значит и обучение. На это обучение и мероприятия тоже уходит время, а потому если работа есть, то оно может быть компенсировано только за счет личного времени. Если вы молоды, здоровы, амбициозны и у вас нет семьи, то эта школа для вас, иначе не рекомендую.
Первые полгода очень тяжелы для новичка в плане насыщенности и денег (работа за еду это горькая реальность жизни начинающегоспеца
), поэтому неплохо бы проверить свою способность к обучаемости и усидчивости через сдачу «1С Профессионал». Два профа в первый месяц покажут вам, стоит ли вообще во все это влезать и как быстро вы можете учиться. Мой результат: 3 Профа в первый месяц, 4 во второй.
Если вас не планируется кидать в бой сразу, то самый простой вариант с обучением - покупка курса «Быстрый старт в профессию» Гилева. Стоит немного, окупается быстро. Проблема возникает в том, что вы еще не знает, что в будущем из курса пригодиться практически всё и можете начать филонить (личный опыт, до сих пор жалею об этом), поэтому дисциплина наше все. Если же идем сразу в бой, то будет очень тяжело, поэтому сокращаем обучение.

1. Базовые знания о работе 1С. Решается просмотром нулевого блока базового курса по программированию Гилева, он бесплатен и хорош (рекламы будет много
);
2. Методология работы в БП, УТ, ЗУП, основные отчеты и их использование. Очень важно сразу понять последовательность действий и способы проверки. Пытаем наставников по полной! Пускай покажут, как ПРАВИЛЬНО работать в базовых конфигурациях (не как работает), что и на что влияет, как отследить. Особое внимание на БП и ОСВ, бухи – наш контингент и говорить с ними надо на их языке J.
3. Учимся переносить данные из семерки в восьмерку типовыми и не очень средствами. А также что нужно делать до момента переноса (удаление дублей и помеченных на удаление, проверка данных на корректность), после переноса (поиск дублей, сверка обороток), и также моменты, связанные с настройкой обмена данными между базами (тут и пригодиться пункт 2). Перенесли данные, сверили по оборотке, закрыли месяц, все закрылось без ошибок, сдаем работу. Переносы это в основном работа компа, поэтому поставили на перенос и занялись другой работой. Деньги не самые легкие и не частые, но уже что-то;
4. Конвертация данных (есть три бесплатных урока у Гилева и были два его же хороших вводных вебинара). Вытекает из предыдущего пункта, очень часто перенос корректно не отрабатывает и нужно разобраться почему. КД вам в помощь. Работы по переносу - типовые: мало стоят, но отнимают время. Как правило, франч использует их как точку входа;
5. Внутренний документооборот. Изучать сразу: что как оформлять, что забирать, у кого подписывать, иначе будете кататься по нескольку раз к клиенту. Пробки, аварии и минус пара часов рабочего времени. Если франч амбициозен, то есть еще и постоянные отчеты о затраченном времени с точностью до часа. Короче весело, но нужно;
6. Учимся говорить с бухами и клиентами на их языке. Чем быстрее вы их и они вас поймут, тем быстрее вы закроете работу, тем больше получите;
7. Настройка обменов между БП, УТ и ЗУП (как проверять результат обмена, что делать, если появилась ошибка и базовая настройка правил, см. пункт 4);
8. Внешние обработки, внешние печатные формы,обработки таб.частей и внешние отчеты. Очень простая, частая и наглядная работа. Не всегда прибыльная, но очень быстрая. Когда доведёте её до автоматизма, качайте конструктор ВПФ (//infostart.ru/public/162019/) и пользуйтесь;
9. Работа с отладкой кода и выявленными ошибками. С пункта 9 начинается работа с кодом и трассировка становиться ОЧЕНЬ АКТУАЛЬНОЙ. Пытаем наставников на тему что можно отладить, что нельзя и как можно отладить, то, что нельзя отладить;
10. Запросы и СКД. Мега актуальная тема и мега классный бесплатный курс от Гилева по СКД(http://www.spec8.ru/kurs-po-skd-besplatno);
11.Сдача Спеца по платформе. Вбивание базовых навыков программирования в 1С через подготовку к экзамену (рекомендую курс Чистова, http:// /dev-attestation/).
12.Базовые навыки SQL. Есть хороший курс от Специалиста (http://www.specialist.ru/course/1sskvl), а вот от 1С курс не рекомендую, для новичка очень сложен. SQL, как правило, проблема клиента, но знать как развернуть базу, настроить и работать в ней надо (ну и на фикси пригодиться).

Если не филонить, то через месяца четыре мелкие задачи типа ВПФ и обработок таб.части на вас будут скидывать и мало-мало денег будет. Следующие задачи:
1.Изучение функционала и методологии работы базовых конфигураций, чтобы не было обидно за любовно сделанные дубли функционала;
2.Изучение принципов проектирования. Задачу среднего уровня (где есть несколько подзадач) в голове разом уже не удержишь.
Этот период идет где-то полгода. Заключается он в том, что вы изучаете не программирование в 1С, а ваших клиентов и методологию работы в типовых конфигурациях. Как клиенты работают, как отражают работу в 1С, какие ошибки появляются и как их решать. Это долго, нудно, но нужно.
Небольшая заметка. Если по ходу дела решаете уйти в другой франч, то ваши Профы уходят сразу, как только вас зарегистрируют как специалиста на сайте 1С. Спецы переходят либо по взаимному согласию между франчами, либо за отступные (размер определен 1С), либо за сроком давности (более двух лет Спецу) плюс небольшая оплата 1С за перерегистрацию.

Какая ленивая и неблагодарная скотина этот специалист!!!
Спустя определенное время вы решаете, что хватит геморроя, ненормированного рабочего графика, клиентов с их запросами и нетиповыми базами, планов по продажам, закрытым работам и обучению. Закономерный вопрос франча: «Чего твоей душе не хватает?». Свободный график есть, доля в оплате работ есть, хочешь делать продажи, делай! Что тебе надо!?
Мой ответ ниже. Заранее прошу прошения за написанное, накипело в свое время.
1)К черту корпоративную культуру! Скажу сразу: франч это ваш бизнес и ваше дело, это вы определяете, что делать и как, крутитесь среди других руководителей и получаете основной доход, у вас есть время на развитие навыков продаж и сами продажи. Мы не все мечтали заниматься 1С, но другой нормальной работы для нас нет. У нас нет времени на отработку продаж, у нас есть план по выработке, по обучению, понижающие коэффициенты (повышающие тоже есть, но выполнить их нереально), а жить-то когда?!
В 1С все завязано на спеца, поэтому относитесь к нам как к продажникам. Можно выжечь клиентскую базу холодными звонками хреновых, но дешёвых продажников, можно и дешевыми студентами выжечь свою 1С-клиентуру. Примеры всем видны.
2)Делай свои продажи! Ага, а сколько в свое время вы раскручивались? А какой опыт у вас уже был? А планы по обучению были? А внутренние работы, когда нет внешних? Вы кого растите, продажника или спеца? А нафиг мне вы, если у меня продажи пойдут?
3)Денежная стабильность. Тема больная, но так как мои продажи в свое время во франче не пошли, не буду ничего критиковать. Просто скажу, что средняя, но стабильная зарплата лучше периодической, но высокой.
4)Рабочая стабильность. Как правило, у вас одна и та же работа – продажи. Вы в ней совершенствуетесь и продаете все лучше. У нас сегодня УТ, завтра – ЗУП, послезавтра нужно сделать обработку для сканера. Ты учишься, учишься, учишься, затем через полгода похожая работа по УТ и ты понимаешь, что: а) забыл, как делал, ибо после неё, делал еще кучу других работ; б) 1С изменила код и методы, а потому старый код не пашет; в) вы говорите, что ты её уже делал, потому времени меньше на неё.
И, в конце концов, в голову приходит мысль: «Зачем мне все это?». На фикси две-три конфиги, которые через полгода тебе знакомы как пять пальцев, стабильная зарплата, время на обучение и нормированный график. Каждый решает сам за себя, я в свое время предпочел фикси.
Уходить лучше резко, не затягивая процесс. Закрыть задачи, забрать документы и деньги и все.
Спасибо за внимание!
Вступайте в нашу телеграмм-группу Инфостарт
Вы можете заказать платную адаптацию этой статьи под ваши задачи на «Бирже заказов».
- 0% комиссии — оплата напрямую исполнителю;
- Исполнители любого масштаба — от отдельных специалистов до команд под проект;
- Прямой обмен контактами между заказчиком и исполнителем;
- Безопасная сделка — при необходимости;
- Рейтинги, кейсы и прозрачная система откликов.
См. также
С 1998 года я писал код в 1С сам, руками, от первой строки до последней. В марте 2026 я рассказывал, как проект на пять месяцев ИИ воспроизвёл за час. Прошло полгода, и теперь я не пишу код совсем, я даже не проверяю его и при этом закрываю 30-40 задач в месяц. Это история о том, что осталось от программиста, когда из его работы ушёл код, почему у одних коллег этот переход получается за месяц, а у других не получается вообще и почему ИИ без опыта за плечами это умножение на ноль.
20.10.2026 5272 GarriSoft 378
О жизни 1C:Бухгалтерия Бесплатно (free)
Как я считаю стоимость своего часа, почему не извиняюсь за цену и что отвечаю на «дорого». Без теории — только то, что работает в разговоре с заказчиком.
11.09.2026 4417 qwerty1414 73
О жизни Россия Бесплатно (free)
Расскажу, как это было у меня. Собеседования я не умею проходить от слова совсем, особенно когда начинают задавать вопросы типа: • Что такое структура? • Что такое соответствие? • Чем соответствие отличается от структуры? • Как обратиться к общему модулю из формы документа? • Как надо обновлять доработанную конфигурацию?
28.07.2026 6110 chuevsf 174
О жизни Россия Бесплатно (free)
Моё личное мнение о перспективах ИИ в среде 1С.
23.06.2026 5325 1c-intelligence 114
30 лет в 1С, 51 год, жёсткие требования к формату работы. За 1.5 месяца нашёл работу, используя DeepSeek как персонального HR-ассистента. Один раз настроил, отправил три своих резюме - дальше просто скидывал вакансии в чат и наговаривал ощущения через микрофон. ИИ анализировал, отсеивал фейки, писал сопроводительные письма, готовил к собеседованиям и разбирал ошибки. Результат: 127 откликов, 2 оффера, выход на работу 1 июня с достойной зарплатой (гибрид, к сожалению, мы с ним не нашли)
20.05.2026 9284 GarriSoft 227
О жизни Россия Бесплатно (free)
В далеком 2007 году я услышал впервые слово «Инфостарт» от своих коллег по работе и нашел этот сайт в Интернете, а 29.06.2007г. успешно зарегистрировался на нем. В течение долгих лет я был «молчуном»: не выкладывал никаких наработок и не писал статей. Просто читал, время от времени, и получал на сайте информацию.
14.05.2026 6084 chuevsf 207
О жизни Россия Бесплатно (free)
Еще совсем недавно у программистов 1С было всё хорошо. Задачи на выполнение сыпались, как из рога изобилия. Счетчик времени зашкаливало от быстроты их выполнения. Чуть ли не каждый месяц был новый рекорд. Новые идеи генерировались бизнесом одна за другой. Но общее состояние экономики в России в 2026 году уже давали о себе знать, и группу компаний также стало лихорадить.
17.04.2026 12036 chuevsf 244
Личные заметки о том, как 1С-разработка столкнулась с вызовом времени. От FoxPro до "гаражной инженерии" - тридцать лет по одним и тем же граблям.
02.04.2026 12967 GarriSoft 280
уходить так:
1. нашел место, договорился (сто пудов договорился, должен быть уверен в этом)
2. подаешь заяву с отметкой на своей копии
3. уходишь на больничный на 12 дней
4. приносишь больничный франю, забираешь трудовую и свои заработанные пять копеек
5. на следующий день выходишь на работу
**
чё-т я совсем забыл как это было. трудовая, хех...
2,3,4 пп можно пропустить
Деньги за переносы данных были моими первыми серьезными, потом я навострился делать переносы более-менее быстро, так что и эти пункты пригождаются. На фикси, кстати, первой работой было перенести кадровые данные из ЗиК, запоротые франчем.
сам же арт не постигается, либо есть, либо нет
ну, то есть если чел может свою любую, бытовую мысль изобразить на бумажке в виде квадратиков со стрелочками, значит будет 1снег
Агрессивно развивающийся франч - недоразвитая форма псевдоразумной коллективной жизни. Продукт классических целевых установок от 1С франчайзи. Развивающийся - это громко сказано, скорее коллапсирующая эко-система для быстрого воспроизводства фикси с мастер копий недоразвитых учебных курсов от 1С.
Есть и другая категория франчей самобытная. Не могу сказать какая чаще встречается, но замечено одно - чем больше фирма, тем "Агрессивнее".
У "агрессивных" франчей (в Москве) работала именно с целью научиться бороться и получить Специалиста. Не могу сказать, что работа 1С-нега - "мое все", но кайф от работы получаю, в том числе и от адреналиновых заморочек.
Со временем понимаешь, что "определенная стабильность" в природе и в обществе нереальна (кроме кладбища, конечно). Задача - научиться жить в изменчивом мире.
Нет ну, а что вы хотели? На становление специалиста уходят годы, тем более что я не говорил про SQL от 1С, я говорил про базовый стандарт, к примеру можно взять за основу mySQL... там глядишь подучил PHP.
И уже спец широкого профиля.
Это вам кажется крутым спецам - работы валом, главное иметь специализацию минимум в двух направлениях.
лучше в трех...
Лучше уж послать 1С к черту, уйти в нормальное программирование и перебраться за кардон.
Как вариант, но и здесь уверенное знание SQL не помешает )))
Везде хорошо, где нас нет ))) А особенно наших "Танков".
У меня добрая половина друзей на работе шпилится в них, вместо того, чтобы развиваться самим.
Ага... и я лет 10 назад завязал... щас не жалею ибо реал гоооораздо интереснее...
жаль только - графика хреновая )))
1 - Заключит с клиентами договор об абонентском обслуживании, а не почасовка. И клиент не в накладе и у франча стабильная прибыль для зарплаты и налогов.
2 - "Нулёвых" сотрудников и не только обязательно отправит на курсы в правильные центры обучения 1С, а не так, что мол: "Вот тебе конфа сиди разбирайся".
3 - Составит график работ сотрудников и посещения клиентов по типовым вопросам, и спецов по горячим вопросам.
4 - Обязует проходить сертификацию, согласно полученному ранее обучению.
Но это в идеале, многие без этой базы страдают от текучки кадров и недовольства сотрудников "то густо, то пусто" в плане з/п.
4 - Обязует проходить сертификацию, согласно полученному ранее обучению.
Самое печальное, что правильных центров обучения не существует, так как сертифицированные курсы от 1С - это не правильные курсы. Это конечно лучше чем ничего, но правильнее будет, если создать свою собственную учебную базу.
Это не так затратно как кажется... нужно просто начать документировать процесс разработки. А там приложится.
Для этого и существует наставничество. Если этого нет - никакие курсы не спасут... валить нужно пока не поздно )))
От официальных курсов по 1С у меня очень плохое впечатление, может мне просто не повезло. Как написано в статье, для новичка "Быстрый старт в профессию" - лучший вариант, и теория, и практика. Я участвовал еще в первом тестовом потоке и до сих пор использую. Базовый и продвинутый курсы Гилева шикарны, но по 92 часа чистого видео. Когда-нибудь я заставлю себя их пройти...
Начинал с франча, там же и остался, в фикси не уйду ближайшее лет несколько.
да первое время очень тяжело (одно время даже работал по ночам), потом полегче. На данный момент сам себе выбираю клиентов и занимаюсь в основном руководством крупных проектов, пишу ТЗ и передаю на кодировку, когда хочу заработать побольше кодирую сам. Бывает примерно по 2-3 клиента в год. Сдам один проект беру следующий. Мне нравиться. На мой взгляд намного лучше чем нянчить бухов как фикси или работать кодировщиком как фрилансер.
От себя скажу, что в нашей сфере, как нигде, работает правило 1000 часов, после которых, только начинаешь понимать что-то в своей специальности, правило 10000 часов, после которых становишься специалистом. А также правило Парето 80 на 20. Где 80 процентов потраченного времени приносит только 20 процентов результата, а наоборот гораздо реже, это когда уже используешь готовые наработки.
В нормальную сдачу 4-х профессионалов за месяц, я не верю! Минимум 2 недели на профф, а еще лучше месяц, (если с нуля). Толку от того, что сел на экзамене и списал правильные ответы по шпаргалке из гатжета. Или заучил вопросы и ответы, как китайский язык, абсолютно не понимая, о чем там речь.
По поводу наставничества скажу, все от стажера зависит, один всю душу вытрясет, с ним интересно работать, такой и меня потом многому научит, а другому стажеру ничего и не надо. А раз ему не надо, то мне и подавно не надо, я не нянька, мне за наставничество не доплачивают, у меня и своей головной боли хватает, и свою семью кормить нужно.
4 Профа в месяц это реально. Прекрасная память и тупое заучивание рулят, все равно Профы не дают нужных знаний.
Своему руководителю франча объективно я очень благодарен, благодаря его животворящим пинкам я и имею огромный опыт. Но субъективно, это был ад и это и привело в итоге к моему уходу.
Если не понимаете вторую часть статьи, дак это прекрасно! Значит вы попали в нужное место с нужным опытом. Но судя по камментам, не у меня одного было тяжелое начало. Ну еще можете с ребятами из БИТа пообщаться, это вообше вечная кузница кадров.
Был у нас очень деловой сотрудник, сам делал продажи, сам внедрял и программировал. Теперь он директор своего франча, увел часть нашей, общей клиентской базы. Кодил не очень хорошо, зато болтал красиво и в доверие умел втираться, демпингнул по ценам, клиенты и ушли, часть потом назад вернулась...
не все фирмы такие...
вообще, тут в этой теме не все так просто...
начиная поиск работы, ты еще не знаешь об Инфостарт, не знаешь, что здесь много написано о трудностях начинающего внедренца...
внедренцы всегда работали на процент от сделки, как менеджеры по продажам, но об этом ты еще не знаешь в момент выбора профессии или фирмы...
я знаю фирмы, в которых на начальном этапе внедренцам предлагают достойный оклад. после года работы предлагают перейти на проценты, при этом сам внедренец в этот момент резко выигрывает по зарплате, хотя первый месяц ему страшно - он еще не знает, сколько заработает, но когда получает свои первые проценты, то теперь это уже другой человек, шагнувший далеко вперед...
Если можно добавить в копилку к твоему мнению "Как начать работать во франче и не умереть от голода", то я напишу следующее: ищите адекватных руководителей, не стесняйтесь спрашивать как вы будете зарабатывать - по какой схеме - затем думайте, подойдет ли вам такая схема или нет? Если нет, звоните в другую компанию. Не бойтесь устраиваться в маленькую фирму, у которой есть заказчики, а значит будет и работа. Вместе с компанией вы вырастите сами.
Мое мнение такое, что обучаться программированию, ездить консультировать клиентов, не спать ночами - это трудности не только начинающего 1С-ника, но и вполне состоявшегося. Особенно когда начинаешь работать на себя.
А когда начинаешь работать на себя, понимаешь, что быть руководителем внедренческой фирмы еще более ответственней, чем все предыдущие варианты. Руководители порой меньше спят, чем их сотрудники, просто этим не хвалятся, и мало кто знает об этом...
Франч был маленький, но очень серьезный. Единственное время, когда не было работы это июль и август, но тогда я пробовал продавать.
Поиск адекватного руководителя и франча неподъемная задача для новичка, он не знает по каким критериям оценивать будущие работы, проблемы и т.д.
Честно сказать, не понятна фраза. Может более подробнее напишешь критерии маленькой и серьезной компании?
Заказы разовые были, то есть от месяца к месяцу? или все-таки была загрузка по проектам, план работ на месяц вперед?
Согласен-согласен... и тут стоит мне еще раз написать: когда ты новичок и в поиске, ты еще не в Инфостарте, на Инфостарт ты попадаешь уже после того, как нашел, набил много шишек, и жаждешь информации, что можно изменить и как... Замкнутый круг получается - все равно пройти через такое становление придется...
Это вообще уникальный случай, там ты винтик не более... продвигаться и развиваться там мешают преднамеренно (мое ИМХО)
Это точно, думаю что тут проблема руководителя, ибо он сам должен выбирать и назначать наставников, а не новичек ходить за кем то и упрашивать, как и везде и у нас есть нервные люди, которые вообще одиночки и не любят когда к ним кто то пристает с распросами.
Да очень просто, взял в офисе, коробку и поехал ставить. Все вопросы пользователей на карандаш в блокнот, в офисе желтые книжки "в зубы", подготовился, ответил, закрыл бесплатные часы, клиенту предложил обучение и первоначальное заполнение настройку базы, настройку обменов, и т.д. Если проффа нормально сдавал, то справишься, если зубрил, тогда нет. Через месяц договор, на абонентку.
В тупике, тогда к наставнику.
По проффу основная масса вопросов, в реальном внедрении, ни когда не встретится, но примерно 30 процентов вопросов очень важные, без знания ответов на них, к клиенту, лучше вообще не выезжать, не позориться.
Второй вариант, взял ИТС-ки и поехал обновлять типовые конфы, эту работу спецы с опытом терпеть не могут, ее в любом франче навалом. Все вопросы пользователей, а их очень много, на карандаш. И т.д. Дальше предлагаешь расширенный договор.
После полу года такой работы, клиенты сами в офис звонят, и говорят чтобы кроме этого спеца, никого к ним не присылали. А то, что этот спец - вчерашний стажер, уже никого не волнует.
В первый год кроме внешних печ форм и внешних отчетов, лучше вообще ничего не программировать. Настраивать только типовыми средствами. Потому что новички, очень любят, героически, делать дубли типового функционала...
Для стажеров клиенты простые, с типовыми конфигурациями, на одного- трех пользователей, с простым учетом.
А к вам когда нибудь обращались клиенты за 2 часа до окончания сроков сдачи отчетности? ко мне так постоянно... такой уж менталитет русского народа (
Обычно так и бывает, клиенту надо здесь и сейчас все решить, а лучше вчера )
За работы в дни сдачи отчетности тариф 5 тыс. руб. в час, и менталитет отдельных представителей русского народа внезапно начинает видоизменяться прямо на глазах, когда за него им приходится расплачиваться живыми деньгами ))
Как определить, кто из клиентов более достоин неотложки? Мой поинт: пусть это решают деньги, у кого из клиентов их больше, тот будет спасен. Остальные пусть ищут себе "быстрых и недорогих".
А вопрос качества помощи вы сознательно опустили? )) Ведь быстро и недорого - по известному правилу это значит с невысоким качеством )) Т.е. неотложную помощь прибежит оказывать быстрый и недорогой стажер Вася. Все ли клиенты согласятся на такой оборот дела? Многие ведь будут готовы переплатить за гарантию качества, зачем отказываться от дополнительного заработка?
Эти правила вываливаются клиенту на голову не в момент срочного обращения, а объясняются на берегу, он сам и заранее обдумывает и принимает решение, делает выбор:
1) Выстраивать свои внутренние регламенты так, чтобы не вляпываться в проблемы в дни сдачи отчетности (у меня, например, есть клиенты, которые закрывают месяц и за три дня, и за неделю до 20 числа);
2) Платить повышенный тариф за хорошего спеца в периоды, когда его рвут на части;
3) Довольствоваться квалификацией Васи.
Далеко не каждый клиент. Возможно, будете удивлены, но встречаются клиенты, и нередко, которых высокая цена даже радует и успокаивает - она придает им уверенность, что их проблемы будут решены дорого, но быстро и КАЧЕСТВЕННО. И что не придется толкаться локтями с другими клиентами в очереди за вниманием дефицитного специалиста.
А вот вы сами всегда выбираете товар/услугу с самой низкой ценой, или самое дорогое из того, что можете себе без особого напряга позволить?
ПС: кто платит за вызовы с ними все понятно, можно и побольше сумму завернуть за экстренность и тд, а что делать с абонементниками, им поднимать сумму абона из за одного дня в квартале как то не айс (
Мы перешли на инцидентную систему. Если на абонентниках возникает инцидент по срочности, внеплановости и пр. отклонения, то мы первый раз выполняем работу в рамках существующих договоренностей, но тут же, после закрытия проблемы ставим вопрос ребром о том, как будем действовать в следующий раз. Всегда даем выбор: либо регламент действий, который не будет предполагать срочности и прочих отклонений, либо увеличение оплаты в потенциально аварийный месяц, как страховка. А так же оговариваем повышенный тариф, если люди отказались от повышения абонентки, на тот случай, если люди отклонятся от безаварийного регламента и возникли проблемы. Кто-то соглашается платить больше и потом не париться, кто-то двигает свои процессы и тогда все работают в комфортных условиях. Обязательно оговариваем круг вопросов, по которым можно требовать сверхбыстрой реакции, а то тоже бывало всякое. ))
Абсолютно все возражения, с которыми сталкиваются все, начиная от продавцов, заканчивая 1с-никами, возникают, потому что никто не удосуживается объяснить ПОЧЕМУ все должно происходить именно так, а не иначе. Работать с возражениями тяжелее, чем заниматься их профилактикой.
В ответку можно вынуть душу им )) Многие даже начинают уважать, если грамотно "показать зубы" ))
Никогда не надо ни к чему никого принуждать, надо давать клиенту выбор из нескольких альтернатив. В комплекте идет и ответственность клиента за совершенный им выбор. У него не должно быть возможности избежать ответственности за свои решения, свалив все на внешние силы и заявив, что ему не предоставили выбора и прижали к стенке.
Варианты выбора:
1) Повышенная абонплата за первые места в очереди на обслуживание у любимого спеца в любые дни календаря;
2) Обычная абонплата плюс доплата (фиксированная или почасовая), если было неотложное обращение в "тяжелый день". Кстати, это может быть не только день сдачи отчетности, у меня, например, был крупный "якорный" клиент с кучей филиалов и жестокими регламентами, закрытие месяца - в седьмой рабочий день последующего;
3) Обычная абонплата, но в "тяжелые дни" предоставление их любимого спеца не гарантировано. А может статься, и никакого не гарантировано. Готовы рискнуть, чтобы сэкономить?
У меня нет ни одного и во франче я работал всего пару месяцев.
И ничего ))
Когда ко мне приходят на фикси устраиваться:
Если человек выдержал во франче более 2-х лет
и на собеседовании говорит что было весело но ну его на-фих --- беру )))
2 -3 месяца во франче и свалил --- слабак )))
Держись брат !!!
4-ре во франче = это срок.
Если бы украл кошелек на базаре - вышел бы уже за хорошее поведение. ;)))
p/s/ --- франч = отличная школа !!!
(а когда поймешь что учиться уже нечему \ задач поинтереснее да и денег захочешь побольше --- иди в фикси только не одиночкой а в отдел где есть и программисты и внедренцы и постановщики)
(77) Bayern Munchen, Смотря какие клиенты.. С одними и работать приятно, когда сидят профи.
А есть такие.. которые с домохозяек вышли с детьми и посадили их за компы.. А итог: Ну и что.. наломаем дров.. подумаешь месяц не закрыть, остатки не идут.. Франчайзи все за нас сделают...
Вот последние реально - это волосы дыбом.. как я посмотрю по своим сотрудникам.. По два дня сидят, чтобы у тех все закрылось...
Например у нас есть производственники, у которых всё хорошо закрывается, редко когда звонят по части проблем, в основном за очередным отчетом или печатной формой или обработкой в пределах разумного...
А есть торговый магазин, который на ТиС7.7 ломает дров каждый месяц, так что уж там думать об УТ11...
А так мне пока что нормально.. я попала пусть в небольшую контору, зато коллектив нормальный.Никто не матюгается и друг-друга не хает..
Хотя может и хотелось бы познать администрирование серверов 1С и поддержку сети.. Но пока что я решила сосредоточиться на программировании. буду потихоньку работать,заниматься и сдавать экзамен.. Так как я ещё не виртуоз в программировании.
Я вот уволился из франча, проработал там 5 лет консультантом.
Сейчас хочу в другой компании научиться программировать.
Фикси это конечно стабильность. Но это не есть путь для развития. Так как одни и теже конторы и их конфы!
- Ой.. да можно подумать на этом консультировании свет клином сошелся..
В вторых.. сделали перенос данных типовыми обработками.. а в правилах нет переноса кассовых документов.. И я осталась виновата, так как я делала перенос данных..
Сотрудница конечно доиграла это дело, мол ручками переносите..
Один фиг.. на меня уже клиентка взъелась и отказалась со мной общаться)))
Короче я иду неправильно.. я хочу учить программирование, конвертацию, а мне говорят что это не надо.. учи бух и зуп.. Да ё-маё.. что мозг воспринимает, то учить и буду)))
По переносу вы не правы. В свое время я занимался плотно переносами и было четкое правило: "ОСВ исходника и приемника должны совпадать!". Если не совпадают, то выявляется ошибки и исправляются, либо пишется письмо с указанием ошибок и ждем исправлений (это в случае косячного бух.учета). Клиент хочет видеть рабочую базу, а не то, что работы выполнены.
По поводу учебы тоже неверно. Вам никогда не дадут изучать то, что интересно, так как работы по данному профилю может не быть. Проблема большинства франчей в том, что работник должен знать всё и помногу, но времени на это нет, и не известно, что будет требоваться. Эта проблема была одной из причин по которой я ушел.
Мое обучение:
1)Во франче я получил хорошие знания по программированию (но не по архитектуре и проектированию), переносам и очень общие по БУ и зарплате.
2)На фикси я прошел первоначально курс по КА (так как именно она у меня на работе), затем ЗУП, затем БУ. Все курсы брал у Гилева.
3)Текущий этап - предвосхищение потребностей. Ошибок в учете уже нет, теперь занимаюсь разработкой механизмов учета конкретно под нас. И вот здесь уже необходимо проектирование и архитектура. Конвертацией за всё время занимался раз шесть, и все решалось простой правкой типовых правил.
А редактировать правила - это пока что в нашей компании не может никто..в том числе я..
У нас больше народ консультанты, чем программисты.Но это не значит, что то, что я хочу знать, нигде не будет нужно)))
набить руку на однотипных задачах и менять франча, чтобы там решать другие однотипные задачи.
Поскольку подход у франча такой: если у внедренца есть хоть какие то знания по решению одного конкретного типа задач (допустим он это видел один раз как дорабатывать проведение реализации и нечаянно проговорился об этом), франч будет ставить его только на решение таких задач, потому что это практично - человек с большей вероятностью сделает эту задачу без потерь времени "на разобраться", меньше проблем с оплатой и удовлетворением клиента.
Человеку повезет, если таких видов задач он решает несколько, но только их и в поточном режиме.
У меня сложилось впечатление, что франчи врут, когда говорят, что заинтересованы в развитии своих сотрудников, бла бла
По факту сотрудник должен волшебным образом сам неожиданно повысить свой уровень или как в матрице подгрузить новые навыки и знания. Тогда без лишних затрат единица труда начинает закрывать еще некий пул задач в поточном режиме и то ладно.
Итого прокачал до навыков 3-5 видов задач и айда к другому франчу, сказать ему, что знаешь как делать это и это (хотя сам только утром прочитал про это) и вперед на наработку новых навыков. А приобретенные на прошлом месте навыки потом "неожиданно" проявляются и на радость руководству человек начинает быть более эффективной единицей труда ))) Ну прям как в матрице - ррраз и новый навык.
Главное тут не вестись на сказочки руководства и точно знать зачем ты к нему пришел и когда сваливать.
А вот когда профиль навыков свой построишь, тогда уже и семью заводи и теплое место на фикси ищи.
Хотя на фикси тоже на двух конфигурашках все эти навыки можно растерять за год два, тут уж к бабке не ходи.
Каждое новое место должно быть шагом вперед, а не проеданием нажитых запасов знаний.
Я тут утрировал сильно, но только ради простоты понимания. ))
Рейтинг: 173
Вы можете заказать платную консультацию или разработку у автора. Будет создан приватный заказ на «Бирже заказов» для автора.
№ 236082
Создание 07.11.13 15:52
Обновление 07.11.13 15:52
Просмотры 36740
Загрузки 0
Рейтинг
93
Комментарии 101
Код открыт Не указано
Рубрики О жизни
Кому Для всех
Тип файла Нет файла
Платформа Не имеет значения
Конфигурация Универсальные
Операционная система Windows
Страна Россия
Отрасль Не имеет значения
Налоги Не имеет значения
Вид учета Не имеет значения
Доступ к файлу Бесплатно (free)