Основные ошибки, возникающие при обмене с СФР (ФСС) по новым форматам с 21.09.2026
1. Ошибка логического контроля - "Не удалось определить маршрут для сообщения 101" Для корректной работы используйте новые типы: № 10910
Обязательное требование: - обновление до версии не ниже 3.1.38.92
2. Ошибка формата сообщения. Ошибка формата. XML документ не соответствует XML-схеме. Документ не может быть прочитан и обработан. Требуется сформировать корректный XML документ, соответствующий спецификации. Техническая информация об ошибке: cvc-pattern-valid: Value '' is not facet-valid with respect to pattern '[^@]+@[^\.]+\..+' for type 'emailAddress'.
Решение 1 - заполняем в карточке организации на вкладке "Адреса и телефоны" поле Email - в этом случае поле будет автоматически проставляться в запросах.
Решение 2 - Самостоятельно проверять и заполнять в документе "Ответ на запрос СФР для расчета пособия" (внизу где указан составитель должен быть обязательно заполнен реквизит E-mail
3. Для тех, у кого на проактивные процессы (Входящие запросы без ответов по состоянию на 10:00 от 19.09.2026 или получены позже но на версии релиза ниже 3.1.38.92), необходимо:
1. Зайти в документ Исходящие сообщения о страховых случаях СФР (там статус "Не принят", заходим в протокол и копируем UUID (не теряем его, в блокнот лучше, после символа "=");
2. Указанный UUID вставляем через расширенный поиск по строке в регистр сведений "Входящие сообщения СЭДО СФР" для ЗКГУ или Входящие сообщения СЭДО ФСС для ЗУП
3. Проверяем права (есть ли возможность добавить запись, если да - сносим запись регистра, добавляем, заполняя поле "Организация" и "Идентификатор";
4. Затем через "Еще" - Получить с сервера СЭДО обновляем сведения и получаем новый документ "Входящий запрос" с новым номером процесса (делаем на компе, где стабильно работает обмен с СФР (все серты установлены и т.п.)
В конце не забываем повторно получать документ "Входящие запросы СФР (ФСС) для расчета пособий, нажав кнопку "Получить сообщения СЭДО
4. Может быть такое, что входящий запрос по больничному отсутствует в системе (как документ) но есть в регистре сведений "Входящие Сообщения СЭДО" (а может и отсутствует) - идём в такском (если есть). Там в разделе ФСС, по ФИО находим "Запрос недостающих сведений"
Копируем реквизит Идентификатор документа
И если в регистре "Входящие сообщения СЭДО" есть запись - удаляем и добавляем, как выше писал, если нет, добавляем, заполняем идентификатор и организацию.
В конце не забываем повторно получать документ "Входящие запросы СФР (ФСС) для расчета пособий, нажав кнопку "Получить сообщения СЭДО
Вступайте в нашу телеграмм-группу Инфостарт