Вдохнем вторую жизнь во встроенный почтовый клиент из 1С:Управление торговлей 10.3

Публикация № 970427

Управление - Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM)

встроенный почтовый клиент письма в формате HTML

Хотели было воспользоваться почтовым клиентом из Управление торговлей 10.3, да не тут-то было. К сожалению, фирма "1С" почти совсем ее забросила и если Ваш респондент отправляет Вам письма, содержащие HTML, то Вас ждут матюки... Ну что же, как говорится: "Спасение утопающих - дело рук самих утопающих".

Недавно возникла необходимость воспользоваться почтовым клиентом в Управление торговлей 10.3. Собирались получать письма из почтового ящика на Яндексе. Новый почтовый ящик - на нем лежало-то всего-ничего - пара писем от Яндекса с благодарностью за регистрацию. И каково же было удивление когда выяснилось, что даже эти несчастные письма мы получить не можем. Если письма содержали HTML то попытка получения этих писем приводила к ошибке:

{ОбщийМодуль.УправлениеЭлектроннойПочтой.Модуль(205)}: Метод объекта не обнаружен (tags)
        ТегиКартинок = НовыйHTMLДокумент.all.tags("img");
 

Если погуглить данную ошибку, то в ответ тишина. О ней рапортуют на разных форумах, но решений так и нет.

В результате не мудрствуя лукаво (возможно у кого-то будет более красивое решение) отключил код с ошибкой. В модуле "УправлениеЭлектроннойПочтой" в процедуре "УстановитьТекстПисьма" закомментировал кусок кода и вставил под ним строку для обхода:

//НовыйHTMLДокумент = Новый COMОбъект("HtmlFile");
//НовыйHTMLДокумент.open("text/html");
//НовыйHTMLДокумент.write(ХТМЛ_Текст);
//НовыйHTMLДокумент.close();
//ТегиКартинок = НовыйHTMLДокумент.all.tags("img");
//Для а = 0 По ТегиКартинок.length - 1 Цикл
//	ИсточникКартинки = ТегиКартинок.item(а).src;
//	Если Найти(ИсточникКартинки, "cid:") = 1 Тогда
//		ИсточникКартинки = Сред(ИсточникКартинки, 5);
//		ТегиКартинок.item(а).src = ИсточникКартинки;
//	КонецЕсли;
//КонецЦикла;
//ПисьмоОбъект.ТекстПисьма = НовыйHTMLДокумент.all.tags("html").item(0).outerHTML;
ПисьмоОбъект.ТекстПисьма = ХТМЛ_Текст;

На этом дело не закончилось. При попытке просмотра некоторых писем вываливалось аналогичное сообщение об ошибке:

{ОбщийМодуль.УправлениеЭлектроннойПочтой.Модуль(3095)}: Поле объекта не обнаружено (innerText)
    Возврат СтрЗаменить(НовыйHTMLДокумент.all.item(0).innerText, Символ(13), "");
 

Тут на помощь нам приходит более современная конфигурация УНФ, разработчикам которой есть дело до того как в ней работает встроенный почтовый клиент. Все в том же модуле "УправлениеЭлектроннойПочтой" в процедуре "ПреобразоватьТекстИзХТМЛФорматаВПростой" закомментировал кусок кода и вставил под ним строки для обхода:

//НовыйHTMLДокумент = Новый COMОбъект("HtmlFile");
//НовыйHTMLДокумент.open("text/html");
//НовыйHTMLДокумент.write(ТекстВФорматеХТМЛ);
//НовыйHTMLДокумент.close();
	
//Возврат СтрЗаменить(НовыйHTMLДокумент.all.item(0).innerText, Символ(13), "");

ПереводСтроки = Символы.ВК + Символы.ПС;

ТекстВФорматеХТМЛ = СтрЗаменить(ТекстВФорматеХТМЛ, "</o:p>", "</o:p>" + ПереводСтроки);
ТекстВФорматеХТМЛ = СтрЗаменить(ТекстВФорматеХТМЛ, "</o:p>" + ПереводСтроки + ПереводСтроки, "</o:p>" + ПереводСтроки);
ТекстВФорматеХТМЛ = СтрЗаменить(ТекстВФорматеХТМЛ, "</p>", "</p>" + ПереводСтроки);
ТекстВФорматеХТМЛ = СтрЗаменить(ТекстВФорматеХТМЛ, "</p>" + ПереводСтроки + ПереводСтроки, "</p>" + ПереводСтроки);
ТекстВФорматеХТМЛ = СтрЗаменить(ТекстВФорматеХТМЛ, "</div>", "</div>" + ПереводСтроки);
ТекстВФорматеХТМЛ = СтрЗаменить(ТекстВФорматеХТМЛ, "</div>" + ПереводСтроки + ПереводСтроки, "</div>" + ПереводСтроки);
ТекстВФорматеХТМЛ = СтрЗаменить(ТекстВФорматеХТМЛ, "<br>", ПереводСтроки + ПереводСтроки);

Построитель = Новый ПостроительDOM;
ЧтениеHTML = Новый ЧтениеHTML;
ЧтениеHTML.УстановитьСтроку(ТекстВФорматеХТМЛ);

ДокументHTML = Построитель.Прочитать(ЧтениеHTML);

УдалитьТегиИзЭлементаHTML(ДокументHTML, "style");

Если ДокументHTML.Тело = Неопределено Тогда
	Возврат "";
КонецЕсли;

Возврат ДокументHTML.Тело.ТекстовоеСодержимое;

И добавить процедуру:

Процедура УдалитьТегиИзЭлементаHTML(ЭлементHTML, Тег)
	
	Для каждого Узел Из ЭлементHTML.ДочерниеУзлы Цикл
		Если НРег(Узел.ИмяУзла) = НРег(Тег) Тогда
			ЭлементHTML.УдалитьДочерний(Узел);
		Иначе
			// Рекурсия
			УдалитьТегиИзЭлементаHTML(Узел, Тег);
		КонецЕсли;
	КонецЦикла;
	
КонецПроцедуры

Я же вообще вставил туда вызов функции "ПолучитьТекстИзHTML" из модуля "Гипертекст" из последних релизов УНФ. Подумалось что может еще что-нибудь оттуда пригодится. Правда придется немного обработать его "напильником" (дело в том что там активно используются новые функции "СтрШаблон" и "Найти").

Так как организация, для которой это делалось, активно использовала механизм событий (собственно из-за чего и начался весь сырбор с интеграцией почты в 1С) то само собой возник вопрос почему документ "Электронное письмо" не тождественен событию. Так например в той же УНФ разрабы реализовали электронное письмо как один из вариантов события (т.е. у них нет в принципе такой отдельной от события сущности как "Электронное письмо").

Вообщем в итоге решили генерировать документы "Событие" при отправке и получении электронных писем. Для создания документа "Событие" при отправки электронного письма все в том же модуле "УправлениеЭлектроннойПочтой" в процедуре "ПолучениеОтправкаПисем" добавил кусок кода:

НовоеСобытие = Документы.Событие.СоздатьДокумент();
Если (Письма <> Неопределено) И (Письма.Получить(Письмо) <> Неопределено) Тогда
	НовоеСобытие.Заполнить(Письма[Письмо].Ссылка);
Иначе
	НовоеСобытие.Заполнить(Письмо.Ссылка);
КонецЕсли;
НовоеСобытие.Дата				= ТекущаяДата();
НовоеСобытие.ТипСобытия			= Перечисления.ВходящееИсходящееСобытие.Исходящее;
НовоеСобытие.СостояниеСобытия	= Перечисления.СостоянияСобытий.Завершено;
НовоеСобытие.Записать(РежимЗаписиДокумента.Проведение);

Вставить его нужно сразу после кода отправки:

 

Аналогично для создания документа "Событие" при получении электронного письма все в том же модуле "УправлениеЭлектроннойПочтой" в той же процедуре "ПолучениеОтправкаПисем" добавил кусок кода:

НовоеСобытие = Документы.Событие.СоздатьДокумент();
НовоеСобытие.Заполнить(Письмо.Ссылка);
НовоеСобытие.Дата				= Письмо.ДатаОтправления;
НовоеСобытие.ТипСобытия			= Перечисления.ВходящееИсходящееСобытие.Входящее;
НовоеСобытие.СостояниеСобытия	= Перечисления.СостоянияСобытий.Завершено;
НовоеСобытие.Записать(РежимЗаписиДокумента.Проведение);

Вставить его нужно сразу после кода получения:

 

Сразу хочу заметить что поле "СодержаниеСобытия" не заполнялось нами по просьбе заказчика. Предполагается что там не будет содержаться текст электронного письма, а будут вноситься пометки менеджерами характеризующие кратко суть написанного.

Если же Вы решите не идти путем автоматического дублирования событий на основе электронных писем, но все же вводить события на основании будете интерактивно Вы наткнетесь на те же грабли:

{Документ.Событие.МодульОбъекта(416)}: Поле объекта не обнаружено (innerText)
        НовоеСобытие.Заполнить(ЭлементыФормы.ЭлектронныеПисьмаСписок.ТекущиеДанные.Ссылка);
 

Соответственно идем в модуль объекта документа "Событие" в процедуру "ОбработкаЗаполнения", комментируем кусок кода и вставляем под ним строку для обхода (при условии конечно что Вы вносили в него правки, которые я приводил во втором фрагменте кода):

//НовыйHTMLДокумент = Новый COMОбъект("HtmlFile");
//НовыйHTMLДокумент.open("text/html");
//НовыйHTMLДокумент.write(ДокОснование.ТекстПисьма);
//НовыйHTMLДокумент.close();
//СодержаниеСобытия = СтрЗаменить(НовыйHTMLДокумент.all.item(0).innerText, Символ(13), "");
СодержаниеСобытия = УправлениеЭлектроннойПочтой.ПреобразоватьТекстИзХТМЛФорматаВПростой(ДокОснование.ТекстПисьма);

Итак, друзья мои, кто осилил дочитать до этого места не буду Вас больше утомлять кодом настало время картинок :)

Решили что гораздо красивее внешний вид формы обработки "Менеджер контактов" (именно она отображает почту) будет выглядеть (мониторы то нонче у всех широкие):

Вместо типового вида (который как в ширину не тяни - все равно ни списка писем толком не видно, да и само письмо отображается куцо):

Последние манипуляции с формой выполнялись при помощи активно используемого мною механизма программной модификации формы. Если очень коротко, то суть в том, что программно осуществляются действия по добавлению новых, изменению имеющихся элементов формы, установка событий и привязок. Список действий хранится в справочнике "Команды модификации форм". Визуально настройки для этой формы выглядят так:

Понятно что тема программного добавления/модифицирования обычных форм не новая. Если кого-либо заинтересовала моя реализация этого механизма - пожалуйста отпишитесь в комментариях. Если желающих будет достаточно много тогда засяду за публикацию (а перед этим судя по всему за расчесывание механизма, одно дело юзать самому - другое выкладывать на суд общественности).

P.S. Все вышесказанное справедливо (тестировалось) на Управление торговлей 10.3.35.1 и 10.3.40.1 но думаю что будет работать плюс минус десяток версий т.к. туда давненько никто из 1С не лазил.

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. lunjio 65 25.12.18 06:02 Сейчас в теме
Ну уж если вдыхаете вторую жизнь, давайте сделаем и возможность получения писем с любых почтовых серверов, по любым протоколам. У меня есть внешняя база на 8.3, которая работает как прослойка, она принимает данные с УТ 10.3, в виде - данные для авторизации, дата начала получения писем, возвращает на клиент идентификаторы писем, там стандартной процедурой по уже полученным письмам отсекаются полученные, затем по оставшимся не имеющимся идентификаторам идет получение писем. В этой конфигурации - проводнике, получение идет по протоколу IMAP, засчет чего работают фильтры, при этом при наличии большого количества писем в ящике, проблема деградации по времени получения отпадает. На днях выложу конфигурацию, если кому интересно, обмен правда происходит через веб-сервисы.
3. 1c.pro.fun 154 25.12.18 09:55 Сейчас в теме
(1) Безусловно было бы интересно посмотреть - выкладывайте. Думаю что работа по IMAP будет востребована тем у кого "старые" ящики. Мне было бы интересно посмотреть.
2. 1c-intelligence 10878 25.12.18 08:29 Сейчас в теме
Вдохнем вторую жизнь во ...

с этой фразы, наверное, начинается карьера некромантов :)
4. nyam-nyam 25.12.18 10:35 Сейчас в теме
(2)Да ладно, если 7.7 ещё живёт и по слухам 6 даже где-то... 1С стоит старые версии OpenSource в перевести, вдруг заживёт усилиями энтузиастов. И будут на форумах спрашивать какой форк УТ лучше поставить... :)
5. ice-net 20 26.12.18 08:59 Сейчас в теме
(4) Кто тогда будет покупать новые?
6. nyam-nyam 26.12.18 09:25 Сейчас в теме
(5)Те же кто покупает прочий коммерческий софт.
7. Rustig 1742 15.02.19 09:03 Сейчас в теме
при получении писем база сильно разрастается - я в свое время сразу отказался от этой идеи - и теперь я использую ут 10.3 только для оперативной отправки счетов и заказов, для приемки писем не использую. поэтому проблем с тегами ни разу не испытывал. ставлю + за рассмотрение проблемы.
8. 1c.pro.fun 154 15.02.19 10:07 Сейчас в теме
(7) В случае этого клиента один из трендов создание на базе УТ 10.3 полноценной CRM системы. Основные признаки уже налицо - телефонные звонки принимаются прямо в базе и автоматически регистрируются в событиях... Потому переписка по электронной почте (по сути ведь тоже события) должна в базу падать... понятно что с переходом в такой режим работы база будет пухнуть :( но тут боюсь ничего не поделаешь.
9. Andrey01012016 25.05.20 17:34 Сейчас в теме
Подсажите, а почему у меня не получилось? УТ 10.3.61.2 8.3.15.1656 {ОбщийМодуль.УправлениеЭлектроннойПочтой.Модуль(3175)}: Поле объекта недоступно для записи (ТекстПисьма)
ТекстВФорматеХТМЛ = СтрЗаменить(ТекстВФорматеХТМЛ, "</o:p>", "</o:p>" + ПереводСтроки);
Оставьте свое сообщение

См. также

Как настроить правильную техподдержку (helpdesk, service desk на коленке) Промо

Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Документооборот и делопроизводство Монитор заказов Учет рабочего времени Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Документооборот и делопроизводство Монитор заказов Учет рабочего времени v8 УУ Бесплатно (free)

Эта статья будет полезна для компаний, которые оказывают техническую поддержку своим пользователям - внешним или внутренним клиентам. В статье я расскажу, как оказываем поддержку мы, как выстроили этот бизнес-процесс, что контролируем и на что обращаем внимание в работе. Вы можете использовать наш опыт при построении собственной системы поддержки или обратиться к нам за помощью за построением такой системы, будем рады помочь. В статье формируется основной набор правил, которые мы сформировали при настройке системы для себя, а так же небольшие примеры того, как мы эти правила применяем.

24.04.2019    25574    siddy    0    

Бонусная система. Разработка, внедрение

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Розничная торговля v8 УТ10 УУ Бесплатно (free)

Задача: необходимо запрограммировать механизм начисления бонусов не в день покупки товаров, а только по истечении 14 дней.

02.04.2021    716    Rustig    19    

Рассылка по графику запланированных отпусков из ЗУП 3.1

Зарплата Email v8 v8::СПР ЗУП3.x Россия БУ УУ Бесплатно (free)

В ЗУП 3.1 мы используем документ График отпусков, которым регистрируем на новый год запланированный список. В карточке физического лица есть возможность указать адреса корпоративной, личной электронной почты или почты руководителя, который может получить уведомление, передать или подписать самостоятельно и передать в отдел кадров по почте или лично. В последнее время это помогает автоматизировать данный процесс путем отправки уведомления, например, за 14 дней до наступления отпуска.

02.04.2021    507    keat24    1    

CRM в облаках

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Облачные сервисы, хостинг v8 Бесплатно (free)

Организация единой CRM-системы для группы компаний требует особого подхода к построению интерфейсов, продуманной архитектуры обмена данными, оптимизации интеграционных форматов и т.д. О том, как построить CRM-систему, используя 1С только как back-end для получения данных по HTTP-протоколу, рассказал инженер-программист ООО «Протон» Сергей Плоткин.

29.01.2021    1122    Plotks2017    1    

Как мы визуализировали отдел продаж - графические отчеты для 1С Промо

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Пользователю системы Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 УНФ ERP2 УТ11 КА2 1С:CRM Россия УУ Бесплатно (free)

После выполнения очередного проекта по автоматизации отдела продаж на 1С (конфигурация 1C:CRM 8, ред. 2.0) мы вдруг поняли, что чего-то не хватает. Странно: вроде и бизнес-процессы внедрены, и цифры в отчетах бьются, и заказчик в целом доволен. Но, реальным финалом проекта должна была стать визуализация данных по отделу продаж и установка TV-панели в кабинете у менеджеров по продажам.

05.09.2017    42074    alexrovich_ru    56    

Автоматизация логистики: кейс компании-поставщика зоотоваров

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Монитор заказов Оптовая торговля Управление услугами и сервисом Управление торговлей v8 Платформа 1C v8.2 1cv8.cf УУ Бесплатно (free)

Лояльность клиентов напрямую зависит от организации и качества бизнес-процессов компании. С каждым годом спрос на услугу доставки товара "до двери" возрастает. поэтому если курьеры опаздывают или вовсе переносят доставку на другой день компания рискует потерять клиента или пожертвовать своим имиджем. В статье представлен актуальный кейс об оптимизации процесса доставки с помощью модуля логиста на базе системы 1С.

10.12.2020    1279    RAU IT    5    

Настройка телефонии 1С:УНФ, Манго

Телефония, SIP Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 УНФ УУ Бесплатно (free)

Настраиваем телефонию Манго в 1С:Управление нашей фирмой. Как это работает и с чем предстоит столкнуться.

25.11.2020    1905    ogre2007    22    

Лиды в УНФ

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 УНФ Россия УУ Бесплатно (free)

Обзор функционала работы с лидами в 1С:Управление нашей фирмой.

15.10.2020    1658    user1269837    2    

Сложное ранжирование клиентов по классам Промо

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Розничная торговля Управленческие Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Розничная торговля v8 УТ10 Россия УУ Бесплатно (free)

Пример реализации усложненной ABC-классификации клиентов. Данная статья написана для конфигурации "1С: Управление торговлей, ред. 10.3", но, я думаю, предложенный метод подойдет и для других конфигураций, имеющих механизм ABC-классификации.

28.03.2012    23874    charushkin    9    

Договоры и соглашения в 1С:ERP

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 ERP2 УУ Бесплатно (free)

В наше время трудно представить организацию, которая вступает во взаимоотношения с контрагентами, не оформив договор. Договор – юридический документ, который является гарантом выполнения сторонами взаимных обязательств. В системе 1С:ERP реализован очень удобный механизм, который позволяет отобразить ключевую информацию по договору, прикрепить скан-копию документа.

01.10.2020    4596    Koder_Line    6    

Модуль логиста: как обычная доработка стала тиражным решением

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Монитор заказов Розничная торговля Управление услугами и сервисом v8::ОУ 1cv8.cf УУ Бесплатно (free)

Путь развития продукта, который из доработки для устранения проблем одного клиента превратился в полноценное тиражное решение, успешно справляющиеся со всеми актуальными задачами служб доставки.

18.08.2020    2585    RAU IT    2    

Модернизация КА 2.4 под маркетинговую компанию. Часть 1

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Техническое задание v8 КА2 Россия УУ Бесплатно (free)

Выполнил для компании, которая занимается маркетингом и продвижением продуктов, проектирование и модификацию конфигурации КА 2.4 и справочника «Проекты». Теперь в конфигурации «Проекты» имеют особенную роль и на основании выполненной доработки руководство компании принимает решения по продолжению, закрытию или продвижению проекта/ов, поиск путей решения возникающих вопросов. При необходимости доработку можно реализовать под ERP конфигурацию. Архитектура решения выполнена «рядом» с основной конфигурацией. В настоящее время конфигурация поддерживается, модификация ведется в актуальной версии КА 2.4.10 на платформе 8.3.14.1630.

29.10.2019    6393    BraunAlex    1    

Диалог с клиентом. Правда vs ложь. Промо

Управление проектом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v7.7 v8 1cv8.cf 1cv7.md Россия Бесплатно (free)

Как оценить работу и стоит ли говорить всю правду клиенту? Где та золотая середина, которая поможет «настроить» крепкие деловые отношения исполнителя с заказчиком?

02.01.2012    26485    Yury1001    238    

Механизм "Отложенная отправка писем", при записи документа

Email v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Иногда требуется отправлять письма при записи документа. Чтобы избежать проблем с производительностью, сделал механизм "Отложенная отправка писем".

14.10.2019    5016    John_d    6    

Реализация отправки Email через SendPulse API

Email v8 УТ11 Россия Бесплатно (free)

Описана реализация отправки Email с использованием API и применением очереди отправки как пример для программистов (вариант компоновка блоков в контексте конкретного сервиса).

06.10.2019    4331    malikov_pro    5    

CRM PROF 1.4. Практика доработки

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Практика программирования Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1С:CRM УУ Бесплатно (free)

Статья описывает реальный опыт внедрения и доработки CRM PROF 1.4, а также показывает, какие были пожелания у заказчика и как они были реализованы. Статья предназначена для программистов 1С и пользователей CRM ПРОФ которые хотели бы расширить функционал программы.

08.04.2019    5114    script    0    

Об отправке электронных писем средствами платформы "Бухгалтерия предприятия КОРП"

Email v8 Россия Бесплатно (free)

Взаимодействие между пользователями посредством пересылки сообщений электронной почты на сегодняшний день является естественной необходимостью, такой, к примеру, как пересылка сообщений в социальных сетях и чатах. Современные системы автоматизации, такие как платформа 1С, способны удовлетворить потребность пользователей в отправке документации средствами взаимодействия платформы с почтовыми сервисами. Но для осуществления такого взаимодействия необходимо произвести настройки системы, об этом и пойдёт речь.

28.03.2019    5375    VKuser13475183    0    

Воронка продаж в 1С: Управление торговлей v. 11. Рабочий вариант

Бухгалтерский учет Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля v8 v8::ОУ УТ11 УУ Бесплатно (free)

Мы предлагаем рассмотреть альтернативную методику построения воронки продаж с использованием штатных средств 1С: УТ v.11. Этот подход опирается на типовые документы и механизмы, но, вместе с тем, на наш взгляд, дает руководителю более качественный инструмент управления при меньшем объеме трудозатрат на поддержание актуальной информации.

05.10.2018    9040    ЕленаЧерепнева    2    

Интеграция Zimbra и 1С

Внешние источники данных Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 Россия УУ Бесплатно (free)

В публикации описывается способ интеграции 1С с почтовым сервером Zimbra, используя SOAP сервис. Рассматривать вопрос интеграции будем на примере бизнес задачи, из блока CRM. Реализации общей адресной книги(GAL-Global Address List) между сотрудниками. Сотрудники(компания) ведет весь учет в 1С, в том числе и элементы CRM, а Zimbra выступает лишь в роли почтового сервиса. Сделать данную публикация побудило отсутствие в интернете готовых примеров совместной работы 1С и Zimbra. Надеюсь, она поможет кому-либо сократить время на реализацию похожей задачи.

16.04.2018    12776    Гексагон    18    

Настройка Рарус: СофтФон с SIP телефонией на примере оператора Телфин

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Телефония, SIP Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1С:CRM Бесплатно (free)

Описание настройки Рарус СофтФон для работы с SIP телефонией на примере конфигурации Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 2.0.

26.02.2018    19432    de0nis    0    

Внутренние бизнес-процессы

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8::Бизнес-процессы 1cv8.cf УУ Бесплатно (free)

Иногда внутренние бизнес-процессы важны не меньше, чем процессы, приносящие прибыль напрямую. В статье расскажем о "реакционном" подходе к созданию таких схем.

20.12.2017    16336    siddy    0    

Обзор блока CRM в 1С:Управление торговлей 11

Пользователю системы Бухгалтерский учет Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 УТ11 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия УУ Бесплатно (free)

Да, этот блок в 1С:Управление торговлей 11 есть, и он достаточно функциональный. Возможно, этот обзор позволит вам избежать покупки дополнительных сервисов.

24.05.2017    25971    alis112358    4    

Код для кнопки "Отправить почтовым сообщением" любого табличного документа, используя механизмы УТ 11.2

Email Практика программирования v8 УТ11 Бесплатно (free)

Это не автономный код процедуры отправки, это приписка к уже существующему механизму почтовых сообщений, реализованному в УТ 11.2, когда ваша учетная запись уже создана, и вам остается лишь "навесить" код на кнопку. Этот механизм может быть использован для любой управляемой формы, на которой также присутствует Табличный документ.

23.01.2017    12997    RockLeeSan    0    

Управление продажами в 1С:ERP

Бухгалтерский учет Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Ценообразование, анализ цен Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Ценообразование, анализ цен v8 ERP2 УУ Бесплатно (free)

Вводный обучающий курс по использованию 1С:ERP для управления продажами от Внедренческого Центра Раздолье. Автор курса Андрей Мироненко.

09.01.2017    18453    1СERP    0    

Как организовать прогнозирование пробега автомобилей и приглашение на техническое обслуживание в Альфа-Авто

Управление бизнес-процессами (BPM) Бухгалтерский учет Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 Автомобили, автосервисы Россия УУ Бесплатно (free)

В данной публикации рассмотрим как на базе типового отраслевого решения Альфа-Авто организовать приглашение клиентов на периодическое техническое обслуживание (далее - "ТО") автомобилей с использованием расчетных данных о прогнозируемом пробеге. Основной идеей статьи является необходимость работы со всей клиентской базой (и их автомобилей) предприятия. Ниже будет описание того как нужно организовать процесс.

24.06.2016    61569    miavolas    21    

1С:ERP Управление предприятием 2. Процессные сделки

Бухгалтерский учет Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 УТ10 ERP2 УУ Бесплатно (free)

В продолжении рассказа о CRM подсистеме 1С:ERP Управление предприятием 2 я хочу рассказать, как в этой программе можно организовать работу по сделке с клиентом в виде бизнес-процесса, который последовательно расставляет задачи исполнителям, то есть ERP приобретает черты WorkFlow системы.

03.06.2016    16877    andironenko    1    

1С:ERP Управление предприятием 2. Создание сделки с клиентом

Бухгалтерский учет Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 УТ10 ERP2 УУ Бесплатно (free)

В данной заметке я постараюсь доступным языком объяснить назначение реквизитов сделки, а также привести примеры их практического использования.

25.05.2016    18441    andironenko    1    

1С:ERP Управление предприятием 2. Сделки с клиентами

Бухгалтерский учет Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 УТ10 ERP2 Россия УУ Бесплатно (free)

Добрый день, меня зовут Андрей Мироненко, и я по возможности решил писать методические материалы по 1С:ERP Управление предприятием 2. С какой периодичностью я их буду выкладывать и как далеко продвинусь, пока не знаю, но буду стараться. Кроме этого, я пишу видеокурс по ERP (можно найти в разделе видео). Первая заметка посвящена использованию механизма сделок в ERP.

20.05.2016    19193    andironenko    2    

Как отправить по почте НЕтиповой документ, используя стандартные средства БП 3.0

Email Практика программирования v8 БП3.0 Россия Бесплатно (free)

После работы с отладчиком в 23-х Общих модулях в поисках того, как же формируется тема, отправитель и тело письма, было принято решение поделиться найденными строчками кода с коллегами в надежде на то, что это поможет сократить их время при работе с похожей задачей.

08.02.2016    17012    config    3    

Алгоритм создания и отправки электронного письма (со вложением) УТ 3.0 для Украины

Практика программирования Email v8 УТ10 Украина Бесплатно (free)

Алгоритм позволит быстро создать письмо с вложением (например, печатная форма Заказа клиента в формате XLS) и отправить его партнеру. Для конфигурации Управление торговлей для Украины 3.0

20.07.2015    24816    Bor_ka    8    

Опыт внедрения схемы позаказного снабжения в розничной сети со сложной структурой складов

Управленческий учет (прочее) Бухгалтерский учет Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Розничная торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Розничная торговля v8 УТ11 Розничная и сетевая торговля (FMCG) УУ Бесплатно (free)

В статье приводится опыт внедрения УТ11 в розничной сети. Приведено решение двух задач позаказного обеспечения розничной точки: 1. Перемещение товара со «Склада обеспечения» на «Розничный склад» по схеме «под заказ». 2. Закупка товара «под заказ клиента» на «Склад обеспечения» и дальнейшее его перемещение на «Розничный склад». Приведенное решение максимально использует типовую схему работы конфигурации Управление торговлей (11.1.9), но потребовало доработки ряда документов.

07.03.2015    31328    papche    16    

Инструкция по сегментации клиентов в 1C Рарус CRM 1.4-2.0 ПРОФ/КОРП

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Бухгалтерский учет Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1С:CRM Россия УУ Бесплатно (free)

Если внимательно приглядеться к клиентской базе, можно заметить явные различия между клиентами фирмы. К примеру- по их специализации, масштабу бизнеса, месторасположению, частоте покупок, порядочности в расчетах и т.д. Отсюда можно сделать вывод, что если заранее сгруппировать клиентов в различные группы, можно более эффективно управлять взаимоотношениями – более адресно доводить информацию, устанавливать различные стандартны обслуживания. Например, нет смысла рассылать информацию о наличии автомобильных запчастей клиентам, которые не имеют ни одного автомобиля. => вывод- всех клиентов нужно обязательно разделять на группы

01.07.2014    20265    svcoopers    1    

Настройка электронной почты в УНФ для Google Mail (gmail)

Email v8 УНФ Россия Бесплатно (free)

В конфигурации Управление небольшой фирмой имеется встроенный почтовый клиент, но он имеет серьезный недостаток, нет поддержки шифрования SSL. Соответственно работа с ящиком gmail будет невозможна. В данной статье я расскажу как заставить УНФ работать с gmail.

19.04.2013    29998    plkv    4    

Отправка почты с использованием основного почтового клиента ОС (продолжение)

Практика программирования Email v8 КА1 Россия Бесплатно (free)

В публикации описан фрагмент кода, позволяющий отправлять печатные формы с помощью почтового клиента операционной системы. Дальнейшее развитие публикации http://infostart.ru/public/91206/ Добавлено: 1. Поддержка Mozilla Thunderbird. 2. Автоподстановка адресата письма.

27.03.2013    16248    d7k    7    

Интеграция 1С:CRM и Asterisk с помощью PHP-AGI и веб-сервисов 1C

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Телефония, SIP Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1cv8.cf ИТ-компания Россия Бесплатно (free)

Давно зрел вопрос, можно ли встроить в диалплан Asterisk обращение к 1С:CRM системе для выполнения каких-либо управляющих действий и можно ли из 1С управлять IP АТС? Схема работы простейшая — при входящем звонке спросить у 1С что с ним делать, и если 1С ответила, то выполнить команду или продолжить стандартное выполнение маршрута вызова.

08.02.2013    32954    boffart    6    

Обслуживание 1С

Управление проектом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v7.7 v8 1cv8.cf 1cv7.md ИТ-компания Россия Бесплатно (free)

Есть пользователи, которые думают, что обслуживание программы есть не что иное, как ее обновление. Все эти мнения глубоко ошибочны и ведут к серьезным проблемам в работе с программой 1С. В этой статье я попробую рассказать о том, что на самом деле подразумевается под словом «обслуживание».

19.10.2011    16618    sword444    15