Учет заявок программисту

30.10.12

Функциональные - Управление проектом (PMO, EPM)

В процессе работы программиста на предприятии может возникнуть ряд вопросов:
- как собрать заявки от пользователей?
- сколько времени потребуется на решение задачи?
- как поставить заявки в очередь в зависимости от приоритета?
- как сообщить пользователю о выполнении задачи?
- как пользователю отправить заявку на доработку?
- как предоставить отчет руководителю о проделанной работе за период времени?
Все эти вопросы Вам поможет решить конфигурация "Заявки программисту"

Скачать файл

ВНИМАНИЕ: Файлы из Базы знаний - это исходный код разработки. Это примеры решения задач, шаблоны, заготовки, "строительные материалы" для учетной системы. Файлы ориентированы на специалистов 1С, которые могут разобраться в коде и оптимизировать программу для запуска в базе данных. Гарантии работоспособности нет. Возврата нет. Технической поддержки нет.

Наименование		По подписке [?]	Купить один файл
1Cv8.cf .cf 118,00Kb 233	233	Скачать (1 SM)	Купить за 1 850 руб.

За основу была взята конфигурация "Управление торговлей".

Добавлены следующие объекты:

бизнес-процесс "Заявка программисту" (задачи бизнес-процесса типовая задача "Задачи пользователя");
обработка "Поставить заявки программиста в очередь";
отчет "План работы программиста".

Пользователь создает бизнес-процесс "Заявка программисту" и запускает его. Заявки накапливаются какое-то время, например месяц. В конце месяца программист с помощью обработки "Поставить заявки программиста в очередь" проставляет планируемое время выполнения заявок или может проставлять планируемое время сразу в момент получения заявки. Так же заявка может быть сделана сразу и оправлена на проверку. Затем на собрании с директором и/или ответственными лицами с помощью той же обработки заявкам проставляется приоритет и заявки устанавливаются в очередь. После того как заявка выполнена, программист отправляет заявку на проверку, выбирая этап "Проверка" у бизнес-процесса и выполняя соответствующую задачу. У автора появляется задача на проверку заявки, и он может или подтвердить выполнение (этап "Выполнена") или отправить на доработку (этап "Доработка"). С помощью отчета можно контролировать какие заявки выполнены, какие на проверки, какие в разработке.

+33 –1

См. также

Доска Канбан

Управление проектом (PMO, EPM) Работа с интерфейсом Рабочее место ServiceDesk, HelpDesk Пользователь Руководитель проекта Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 Россия Абонемент ($m)

Представляю вашему вниманию свою версию доски Канбан. Решение создано на управляемых формах в виде расширения. Я делал его максимально автономным, чтобы была возможность использования практически в любой конфигурации. Единственный объект, требующий сопряжения с основной конфигурацией – это справочник Пользователи. Эту разработку можно использовать как для отслеживания прогресса выполнения проектов, так и для учета текущих задач и времени их выполнения.

1 стартмани

28.08.2024 984 10 umah 4

Управление ИТ-проектами

Управление проектом (PMO, EPM) Руководитель проекта Платформа 1С v8.3 ИТ-компания Управленческий учет Абонемент ($m)

Полная трансформация в работе ваших команд. Цель публикации: Создание единого инструмента коммуникаций и ведения проекта по разработки ПО. Задачи, которые решает данная программа: Избавиться от большого и не интегрированного количества инструментов: excel, jira, wrike, redmine и т.д. Вся команда работает в одном окне. Кому полезна: Руководителям проектов по разработке ПО, Владельцам продуктов, Скрам мастерам, Участникам команды разработки.

1 стартмани

01.07.2024 1194 5 user1930767 2

Управление проектами: обзор публикаций за неделю

Управление проектом (PMO, EPM) Россия Бесплатно (free)

Что интересного писали про управление проектами за прошедшую неделю? Мы прочитали все публикации с Хабра, VC, Инфостарта (и не только) и выбрали самые крутые и полезные. Читайте аннотации, сохраняйте и применяйте!

21.05.2024 793 Birby 1

Гибкий Канбан для 1С: Документооборот 8, редакции 2.1 и 3.0

Документооборот и делопроизводство (СЭД) Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 1С:Документооборот Россия Абонемент ($m)

В данном Канбане, благодаря динамически создаваемым объектам на форме, каждый пользователь может под себя настроить порядок вывода и состав колонок статусов задач.

5 стартмани

10.07.2023 5331 52 Mattakushi 18

Процессная модель внедрения. НЕ КАНБАН и AGILE

Управление проектом (PMO, EPM) Бизнес-анализ Руководитель проекта Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Бесплатно (free)

О своем опыте внедрения сложных систем. Почему пришлось разрабатывать собственную конфигурацию.

05.07.2023 2229 DenisErmolaev 7

Подсистема "Служба поддержки Redmine"

Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Подсистема "Служба поддержки Redmine". Сделана на расширении. Позволяет отправлять заявку из 1С в сервис-деск Redmine. Использует Rest-API Redmine. Поддерживает полноценный редактор Markdown для оформления заявки.

1 стартмани

06.05.2023 3521 12 henr1ck 1

Бизнес как на ладони: как мы внедрили управленческую отчетность в дистрибьюторской компании

Управление проектом (PMO, EPM) Бизнес-анализ Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 11 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

Успешен ли бизнес, где его слабые места, а где — возможности для роста? Корректно отвечать на эти вопросы, опираясь на данные управленческой отчётности. О том, как мы внедрили «1С:УТ» и настроили качественный управленческий учёт, — в нашем кейсе.

26.04.2023 1627 ystetsenko 0

Трекер задач

Управление проектом (PMO, EPM) Пользователь Руководитель проекта Платформа 1С v8.3 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Еще один трекер задач для 1С, но реализован на html + css + js. Успешно используется в собственной срм в повседневной работе. Конфигурация написана на базе БСП 3.1.5.306.

2 стартмани

24.04.2023 9306 93 andrybar 17

Комментарии

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

1. by_1Cnik 236 31.10.12 11:00 Сейчас в теме

конфигурация полезная... подскажите кто качал. а форма управляемая или нет?

6. w-divin 01.11.12 15:35 Сейчас в теме

(1) на скриншотах видно что формы не управляемые...

2. Raminus 31.10.12 11:07 Сейчас в теме

Интересно, надо будет посмотреть! Ставлю плюсик авансом.

3. fuel56 46 31.10.12 12:03 Сейчас в теме

Формы обычные, делал для УТ 10.3

4. denver069 01.11.12 08:19 Сейчас в теме

Думаю эта конфигурация будет полезна тем кому недоступен ServiceDesk или Service Manager от MS.
Хотя правильнее было бы её разработать на библиотеке стандартных подсистем в управляемом приложении, т.к. в этом случае можно было бы легко организовать WEB доступ к сервису пользователей не связанных непосредственно с УТ.

7. Новенький_2209 03.11.12 23:55 Сейчас в теме

(4) denver069, разрабатывать что-то подобно в 2012 г. и выше, это либо:
1. практика написания кода
2. не знание БЕСПЛАТНЫХ аналогов (про платные вообще молчу)

Рекомендую Redmine. Все вопросы в (0) + еще 100500 не заданных он решает.

5. fuel56 46 01.11.12 09:58 Сейчас в теме

C ServiceDesk или ServiceManager от MS не работал, не знаю насколько они гибкие. В 1С все можно настроить так как нужно именно для специфики вашей работы. Опять же организовать WEB доступ, в случае необходимости.

8. pt_olga 61 05.11.12 23:04 Сейчас в теме

очень трогательная разработка, много лет назад рисовали похожую тему еще на 1С:7.7 :)
Регистрировались задачки нажатием спец кнопки "Создать проблему программисту"
в документах, справочниках и отчетах, задачи имели разный статус, приоритеты, гуляли по разным этапам...
потом запустили полноценный сервис-деск и наступило всем щасце
хотя пользователям больше нравилось наше творение))

плюсую!
хоть в этой реализации и не хватает функционала для учета всех нюансов нашей деятельности
:)

9. AlexanderKai 15.03.13 14:09 Сейчас в теме

А где заполнить производственный календарь?

10. fuel56 46 18.03.13 07:41 Сейчас в теме

(9) AlexanderKai, плохой вопрос конечно, сам бы мог догадаться, ну например так: операции - рег. сведений - регламентированный производственный календарь.

11. AlexanderKai 26.07.13 12:23 Сейчас в теме

В общем немного сырая разработка. Очень не интуитивно сделано движение по бизнес-процессу. Желаю успехов в доработке.

12. Vladisa 39 04.02.15 13:35 Сейчас в теме

скачали, плюсуем

13. user1925150 21.03.23 14:47 Сейчас в теме

Если команда небольшая, то советую посмотреть на портал AIDLY. Бесплатный, облачный что позволяет создавать заявки через браузер. Если автоматическая маршрутизация, легко отслеживать приоритеты и срок, плюс авто-уведомления инициаторам. И конечно отчеты визуальные и Excel.