Учет заявок программисту

30.10.12

Функциональные - Управление проектом (PMO, EPM)

В процессе работы программиста на предприятии может возникнуть ряд вопросов: - как собрать заявки от пользователей? - сколько времени потребуется на решение задачи? - как поставить заявки в очередь в зависимости от приоритета? - как сообщить пользователю о выполнении задачи? - как пользователю отправить заявку на доработку? - как предоставить отчет руководителю о проделанной работе за период времени? Все эти вопросы Вам поможет решить конфигурация "Заявки программисту"

Файлы

ВНИМАНИЕ: Файлы из Базы знаний - это исходный код разработки. Это примеры решения задач, шаблоны, заготовки, "строительные материалы" для учетной системы. Файлы ориентированы на специалистов 1С, которые могут разобраться в коде и оптимизировать программу для запуска в базе данных. Гарантии работоспособности нет. Возврата нет. Технической поддержки нет.

Наименование	Скачано	Купить файл	По подписке PRO
1Cv8.cf .cf 118,00Kb 233	233	2 500 руб. Купить	1 SM Скачать

Вы можете заказать платную доработку или адаптацию этой разработки под вашу конфигурацию на «Бирже заказов».

0% комиссии — оплата напрямую исполнителю;
Исполнители любого масштаба — от отдельных специалистов до команд под проект;
Прямой обмен контактами между заказчиком и исполнителем;
Безопасная сделка — при необходимости;
Рейтинги, кейсы и прозрачная система откликов.

За основу была взята конфигурация "Управление торговлей".

Добавлены следующие объекты:

бизнес-процесс "Заявка программисту" (задачи бизнес-процесса типовая задача "Задачи пользователя");
обработка "Поставить заявки программиста в очередь";
отчет "План работы программиста".

Пользователь создает бизнес-процесс "Заявка программисту" и запускает его. Заявки накапливаются какое-то время, например месяц. В конце месяца программист с помощью обработки "Поставить заявки программиста в очередь" проставляет планируемое время выполнения заявок или может проставлять планируемое время сразу в момент получения заявки. Так же заявка может быть сделана сразу и оправлена на проверку. Затем на собрании с директором и/или ответственными лицами с помощью той же обработки заявкам проставляется приоритет и заявки устанавливаются в очередь. После того как заявка выполнена, программист отправляет заявку на проверку, выбирая этап "Проверка" у бизнес-процесса и выполняя соответствующую задачу. У автора появляется задача на проверку заявки, и он может или подтвердить выполнение (этап "Выполнена") или отправить на доработку (этап "Доработка"). С помощью отчета можно контролировать какие заявки выполнены, какие на проверки, какие в разработке.

Вступайте в нашу телеграмм-группу Инфостарт

+33 –1

См. также

ERP-tools

Управление проектом (PMO, EPM) Аналитик Руководитель проекта 1С:Предприятие 8 Платные (руб)

Решение предназначено для эффективного учета и управления проектами внедрения 1С:ERP. Эта конфигурация содержит все необходимые инструменты для успешной реализации сложных проектов. Дорожные карт, сбор требований, функциональное моделирование, ТЗ, тесты и Service Des - в единой базе. Ускоряет запуск, повышает качество и прозрачность работ над проектом, снижает зависимость от «незаменимых» сотрудников. Эффективна при переходе с SAP/УПП на 1С:ERP.

268400 руб.

01.02.2023 9792 2 2

Договор на доработку 1С: что согласовать заранее

Управление проектом (PMO, EPM) Разработчик 1С 8.3 Абонемент ($m)

Практический регламент для 1С-разработчиков и команд, выполняющих доработки типовых конфигураций по договору подряда. Разбираем юридические и технические границы: предмет с фиксацией релиза, сценарная приёмка, гарантия при обновлениях типовой конфигурации и права на код по ГК РФ. В статье: чек-лист рисков, образцы формулировок и готовый пакет документов в архиве-компаньоне.

5 стартмани

14.10.2026 327 Ninel_S 0

Способ сдачи выгрузки информационной базы 1С:Предприятие иностранному клиенту

Управление проектом (PMO, EPM) Тестирование QA Разработчик Руководитель проекта 1С 8.3 Абонемент ($m)

Инженерный регламент для команд, разрабатывающих на платформе «1С:Предприятие» для зарубежного заказчика: правовые границы удалённого доступа (EDPB, регуляторные ограничения), построение строгого контракта данных (Data Contract) и независимая проверяемая приёмка выгрузок. В архиве-компаньоне — готовый офлайн-валидатор на Python с защитой от ошибок округления Decimal, эталонные наборы и криптографическая фиксация SHA-256.

1 стартмани

12.10.2026 300 Ninel_S 0

Фильтрация заказчиков в проектах на платформе 1С:Предприятие и чек-лист предпроектной оценки с алгоритмом "вежливый отказ"

Управление проектом (PMO, EPM) Разработчик Руководитель проекта 1С 8.3 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Абонемент ($m)

Предпроектная оценка 1С-проекта как фильтр убыточных заказов: пять зон проверки (учётная политика, состояние базы, обмены, компетенции, сроки), письменное заключение с оценкой работ и три варианта отказа, после которых заказчик возвращается. Числа в примерах условные, ставок и процентов нет: вместо них признаки риска, которые можно проверить на своей базе, и метрики фильтра.

1 стартмани

05.10.2026 433 Ninel_S 0

Разработка с нуля: как выстроить команду и оценивать ее КПД

Управление проектом (PMO, EPM) Руководитель проекта Бесплатно (free)

Как распределить ответственность между руководителем проекта, архитекторами и исполнителями, зачем раздельно учитывать задачи аналитики и разработки и как использовать план-факт и КПД не как рейтинг сотрудников, а как инструмент управления проектом.

25.09.2026 1253 OlgaGroo 4

ГПХ или трудовой договор? Судебная практика

Управление проектом (PMO, EPM) Россия Бесплатно (free)

1С-разработчик работает удалённо, получает задачи от тимлида, ходит на daily, пользуется VPN и корпоративной почтой, а каждый месяц получает одну и ту же сумму. Это ещё подряд или уже обычная работа в штате? Разбираем на двух противоположных IT-делах, включая спор 1С-программиста, дошедший до Верховного Суда.

15.09.2026 1140 NikolayMaerov 0

Когда ведущий аналитик становится мини-РП

Управление проектом (PMO, EPM) Аналитик Руководитель проекта Бесплатно (free)

Ведущий аналитик еще пишет требования и разбирает сложные вопросы, но параллельно начинает собирать статусы, разруливать загрузку команды, напоминать коллегам о сроках, готовить клиентские встречи и отвечать за то, чтобы проект вообще двигался. В какой-то момент аналитической работы у него остается все меньше, а проект фактически получает второго руководителя — только без формально закрепленных полномочий. Разбираю, по каким признакам это видно и как вернуть границы роли, не развалив работу команды.

14.09.2026 933 YA_826532418 0

Запрет работать у конкурента

Управление проектом (PMO, EPM) Россия Бесплатно (free)

Работодатель запретил разработчику два года работать у конкурентов и клиентов, а за нарушение назначил миллионный штраф. Разбираемся по свежей судебной практике, работают ли такие условия в России

11.09.2026 1657 NikolayMaerov 4

Комментарии

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

1. by_1Cnik 256 31.10.12 11:00 Сейчас в теме

конфигурация полезная... подскажите кто качал. а форма управляемая или нет?

6. w-divin 01.11.12 15:35 Сейчас в теме

(1) на скриншотах видно что формы не управляемые...

2. Raminus 31.10.12 11:07 Сейчас в теме

Интересно, надо будет посмотреть! Ставлю плюсик авансом.

3. fuel56 46 31.10.12 12:03 Сейчас в теме

Формы обычные, делал для УТ 10.3

4. denver069 01.11.12 08:19 Сейчас в теме

Думаю эта конфигурация будет полезна тем кому недоступен ServiceDesk или Service Manager от MS.
Хотя правильнее было бы её разработать на библиотеке стандартных подсистем в управляемом приложении, т.к. в этом случае можно было бы легко организовать WEB доступ к сервису пользователей не связанных непосредственно с УТ.

7. Новенький_2209 03.11.12 23:55 Сейчас в теме

(4) denver069, разрабатывать что-то подобно в 2012 г. и выше, это либо:
1. практика написания кода
2. не знание БЕСПЛАТНЫХ аналогов (про платные вообще молчу)

Рекомендую Redmine. Все вопросы в (0) + еще 100500 не заданных он решает.

5. fuel56 46 01.11.12 09:58 Сейчас в теме

C ServiceDesk или ServiceManager от MS не работал, не знаю насколько они гибкие. В 1С все можно настроить так как нужно именно для специфики вашей работы. Опять же организовать WEB доступ, в случае необходимости.

8. pt_olga 61 05.11.12 23:04 Сейчас в теме

очень трогательная разработка, много лет назад рисовали похожую тему еще на 1С:7.7 :)
Регистрировались задачки нажатием спец кнопки "Создать проблему программисту"
в документах, справочниках и отчетах, задачи имели разный статус, приоритеты, гуляли по разным этапам...
потом запустили полноценный сервис-деск и наступило всем щасце
хотя пользователям больше нравилось наше творение))

плюсую!
хоть в этой реализации и не хватает функционала для учета всех нюансов нашей деятельности
:)

9. AlexanderKai 15.03.13 14:09 Сейчас в теме

А где заполнить производственный календарь?

10. fuel56 46 18.03.13 07:41 Сейчас в теме

(9) AlexanderKai, плохой вопрос конечно, сам бы мог догадаться, ну например так: операции - рег. сведений - регламентированный производственный календарь.

11. AlexanderKai 26.07.13 12:23 Сейчас в теме

В общем немного сырая разработка. Очень не интуитивно сделано движение по бизнес-процессу. Желаю успехов в доработке.

12. Vladisa 39 04.02.15 13:35 Сейчас в теме

скачали, плюсуем

13. user1925150 21.03.23 14:47 Сейчас в теме

Если команда небольшая, то советую посмотреть на портал AIDLY. Бесплатный, облачный что позволяет создавать заявки через браузер. Если автоматическая маршрутизация, легко отслеживать приоритеты и срок, плюс авто-уведомления инициаторам. И конечно отчеты визуальные и Excel.