В процессе работы программиста на предприятии может возникнуть ряд вопросов:
- как собрать заявки от пользователей?
- сколько времени потребуется на решение задачи?
- как поставить заявки в очередь в зависимости от приоритета?
- как сообщить пользователю о выполнении задачи?
- как пользователю отправить заявку на доработку?
- как предоставить отчет руководителю о проделанной работе за период времени?
Все эти вопросы Вам поможет решить конфигурация "Заявки программисту"
Файлы
ВНИМАНИЕ:
Файлы из Базы знаний - это исходный код разработки.
Это примеры решения задач, шаблоны, заготовки, "строительные материалы" для учетной системы.
Файлы ориентированы на специалистов 1С, которые могут разобраться в коде и оптимизировать программу для запуска в базе данных.
Гарантии работоспособности нет. Возврата нет. Технической поддержки нет.
Вы можете заказать платную доработку или адаптацию этой разработки под вашу конфигурацию на «Бирже
заказов».
0% комиссии — оплата напрямую исполнителю;
Исполнители любого масштаба — от отдельных специалистов до команд под проект;
Прямой обмен контактами между заказчиком и исполнителем;
Безопасная сделка — при необходимости;
Рейтинги, кейсы и прозрачная система откликов.
За основу была взята конфигурация "Управление торговлей".
Добавлены следующие объекты:
бизнес-процесс "Заявка программисту" (задачи бизнес-процесса типовая задача "Задачи пользователя");
обработка "Поставить заявки программиста в очередь";
отчет "План работы программиста".
Пользователь создает бизнес-процесс "Заявка программисту" и запускает его. Заявки накапливаются какое-то время, например месяц. В конце месяца программист с помощью обработки "Поставить заявки программиста в очередь" проставляет планируемое время выполнения заявок или может проставлять планируемое время сразу в момент получения заявки. Так же заявка может быть сделана сразу и оправлена на проверку. Затем на собрании с директором и/или ответственными лицами с помощью той же обработки заявкам проставляется приоритет и заявки устанавливаются в очередь. После того как заявка выполнена, программист отправляет заявку на проверку, выбирая этап "Проверка" у бизнес-процесса и выполняя соответствующую задачу. У автора появляется задача на проверку заявки, и он может или подтвердить выполнение (этап "Выполнена") или отправить на доработку (этап "Доработка"). С помощью отчета можно контролировать какие заявки выполнены, какие на проверки, какие в разработке.
В данной статье мы рассмотрим, как организовать учет проектов в системе 1С:УТ 11, какие возможности предоставляет система и как их использовать для оптимизации бизнес-процессов.
Комплексная ERP- и EPM-система для управления проектами, ресурсами и финансами в едином информационном пространстве. Решение объединяет управление проектами в 1С:ERP, проектное бюджетирование, ресурсы, портфели проектов, контрактацию, ТМЦ, CRM и общефирменное бюджетирование.
Система подходит для проектных, инжиниринговых, ИТ- и консалтинговых компаний, институтов и холдингов с проектной или матричной структурой. 1С:ERP+PM Управление проектной организацией обеспечивает план-фактный контроль, управление сроками, затратами и рентабельностью проектов, поддерживает масштабирование, интеграции и соответствует требованиям российского ПО. Приобретайте решение с выгодой: получайте 15% бонусов и используйте их на услуги и сервисы Инфостарт!
Представляю вашему вниманию свою версию доски Канбан. Решение создано на управляемых формах в виде расширения. Я делал его максимально автономным, чтобы была возможность использования практически в любой конфигурации. Единственный объект, требующий сопряжения с основной конфигурацией – это справочник Пользователи. Эту разработку можно использовать как для отслеживания прогресса выполнения проектов, так и для учета текущих задач и времени их выполнения.
Полная трансформация в работе ваших команд.
Цель публикации:
Создание единого инструмента коммуникаций и ведения проекта по разработки ПО.
Задачи, которые решает данная программа:
Избавиться от большого и не интегрированного количества инструментов: excel, jira, wrike, redmine и т.д. Вся команда работает в одном окне.
Кому полезна:
Руководителям проектов по разработке ПО, Владельцам продуктов, Скрам мастерам, Участникам команды разработки.
Что интересного писали про управление проектами за прошедшую неделю? Мы прочитали все публикации с Хабра, VC, Инфостарта (и не только) и выбрали самые крутые и полезные. Читайте аннотации, сохраняйте и применяйте!
В данном Канбане, благодаря динамически создаваемым объектам на форме, каждый пользователь может под себя настроить порядок вывода и состав колонок статусов задач.
Думаю эта конфигурация будет полезна тем кому недоступен ServiceDesk или Service Manager от MS.
Хотя правильнее было бы её разработать на библиотеке стандартных подсистем в управляемом приложении, т.к. в этом случае можно было бы легко организовать WEB доступ к сервису пользователей не связанных непосредственно с УТ.
(4) denver069, разрабатывать что-то подобно в 2012 г. и выше, это либо:
1. практика написания кода
2. не знание БЕСПЛАТНЫХ аналогов (про платные вообще молчу)
Рекомендую Redmine. Все вопросы в (0) + еще 100500 не заданных он решает.
C ServiceDesk или ServiceManager от MS не работал, не знаю насколько они гибкие. В 1С все можно настроить так как нужно именно для специфики вашей работы. Опять же организовать WEB доступ, в случае необходимости.
очень трогательная разработка, много лет назад рисовали похожую тему еще на 1С:7.7 :)
Регистрировались задачки нажатием спец кнопки "Создать проблему программисту"
в документах, справочниках и отчетах, задачи имели разный статус, приоритеты, гуляли по разным этапам...
потом запустили полноценный сервис-деск и наступило всем щасце
хотя пользователям больше нравилось наше творение))
плюсую!
хоть в этой реализации и не хватает функционала для учета всех нюансов нашей деятельности
:)
(9) AlexanderKai, плохой вопрос конечно, сам бы мог догадаться, ну например так: операции - рег. сведений - регламентированный производственный календарь.
Если команда небольшая, то советую посмотреть на портал AIDLY. Бесплатный, облачный что позволяет создавать заявки через браузер. Если автоматическая маршрутизация, легко отслеживать приоритеты и срок, плюс авто-уведомления инициаторам. И конечно отчеты визуальные и Excel.
