Таблица обслуживания с обратной связью

07.11.18

Задачи пользователя - ServiceDesk, HelpDesk

+1 –
> > > >
  • 2018.11.07 15-50-19.jpg
  • 2018.11.07 15-50-38.jpg
  • 2018.11.07 16-06-03.jpg
  • 2018.11.07 16-09-31.jpg
  • 2018.11.07 16-18-06.jpg
Обработка с таблицей в которую вы можете вносить информацию для пользователей. Пользователи могут просматривать эту информацию и отправлять вам на email предложения. С помощью этой обработки вы сможете всегда держать в курсе событий пользователей и оперативно реагировать на их предложения. Обработка работает на управляемых формах и на не управляемых формах.

Файлы

ВНИМАНИЕ: Файлы из Базы знаний - это исходный код разработки. Это примеры решения задач, шаблоны, заготовки, "строительные материалы" для учетной системы. Файлы ориентированы на специалистов 1С, которые могут разобраться в коде и оптимизировать программу для запуска в базе данных. Гарантии работоспособности нет. Возврата нет. Технической поддержки нет.

Наименование Скачано Купить файл
Таблица обслуживания с обратной связью (не управляемые формы):
.epf 81,12Kb
2 2 500 руб. Купить
Таблица обслуживания с обратной связью (управляемые формы) :
.epf 83,98Kb
1 2 500 руб. Купить

Подписка PRO — скачивайте любые файлы со скидкой до 85% из Базы знаний

Оформите подписку на компанию для решения рабочих задач

Оформить подписку и скачать решение со скидкой

Вы можете заказать платную доработку или адаптацию этой разработки под вашу конфигурацию на «Бирже заказов».

  • 0% комиссии — оплата напрямую исполнителю;
  • Исполнители любого масштаба — от отдельных специалистов до команд под проект;
  • Прямой обмен контактами между заказчиком и исполнителем;
  • Безопасная сделка — при необходимости;
  • Рейтинги, кейсы и прозрачная система откликов.

При первом запуске обработки, надо настроить подключение с вашим почтовым ящиком. Для этого нажимаем на кнопку "Настройки".

Открывается форма настроек, вводим нужные настройки. Нажав на картинку вопроса, отобразится подсказка. Что бы пользователи не зашли на форму настроек в поле "Пароль для входа в настройки" можно задать пароль.

Внимание. Что бы электронное письмо отправлялась с вашего почтового ящика в настройках почтового ящика надо разрешить непроверенным приложениям доступ к аккаунту.

 

Нажав на картинку "Открыть таблицу обслуживания" откроется макет на котором будет отображена информация для пользователей.

Макет заполняется администратором через конфигуратор. Для этого в конфигураторе открываем обработку, в разделе "Макет" открываем макет "ТаблицаОбслуживания". Так же вы можете самостоятельно отредактировать макет.

Нажав на картинку "Предложения" откроется форма "Обратная связь". В текстовое поле пользователи могут писать предложения. Нажав на кнопку "Прикрепить файл" можно прикрепить любой файл с компьютера который хотим отправить в сообщение. 

Что бы удалить файл из сообщения, надо выделить нужный файл и нажать кнопку "Удалить файл". Для отправки сообщения нажимаем кнопку "Отправить"

Код полностью открыт, если вам нужно вы сможете сами доработать или изменить обработку.

Для удобства обработку лучше вшить в конфигурацию.

Обработка тестировалась и работает

на платформе 1С 8.3 (тестировался и работает на разных платформах начиная с 8.3.8.1933 )

Должна работать на любых конфигурациях.  Возможно скачать обработку на управляемых формах и на не управляемых формах.

Конфигурации на которых тестировалась и работает обработка:

- "ДАЛИОН: Управление магазином.

- «Трактиръ: Head-Office»

- "Управление торговлей", редакция 10.3

- Розница , редакция 2.2

Вступайте в нашу телеграмм-группу Инфостарт

обработка техподдержка обслуживание

+1 –

См. также

Конфигурация Flowcon: Набор инструментов для управления задачами, проектами и бизнесом в 1С

ServiceDesk, HelpDesk Бизнес-аналитик Руководитель проекта 1С:Предприятие 8 1C:Бухгалтерия Платные (руб)

Flowcon - это комплект инструментов для построения системы управления задачами, проектами, процессами и бизнесом.

10980 руб.

08.01.2019    58850    43    108    

117
Канбан в 1С: доска задач

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 Россия Платные (руб)

Конфигурация KANBAN 1С, редакция 1.0 является готовым, самостоятельным решением. Для решения управленческих задач над проектами в команде. Основана на принципах учета задач разработанными японскими сотрудниками на заводе «Toyota» в 1959 году. Конфигурация является упрощенным аналогом иностранной программы «Jira» и адресована преимущественно для небольших и средних организаций желающих вести контроль и учет задач по своей деятельности.

5084 руб.

07.03.2023    17992    20    55    

66
Сервис "Мои инструкции" (ERP, УТ, БП)

Инструкции пользователю ServiceDesk, HelpDesk Программист Пользователь 1С 8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Управление торговлей 11 Россия Абонемент ($m)

Надоело из раза в раз искать эти давно написанные (уже всеми забытые) инструкции для новых сотрудников компании или сотрудников, которые их где-то потеряли. Ругаться с разработчиками, сотрудниками ServiceDesk, которые не могут найти ту или иную инструкцию, хотя Вы точно помните, что она была. Распечатывать большие тома руководств пользователя и носить их из кабинета в кабинет. Представленный сервис «Мои инструкции» позволяет решить вышеописанную проблематику.

7 стартмани

04.06.2026    217    0    Lirik_KS32    0    

2
Канбан доска ДО 2.1 - Просмотр жизненного цикла задач исполнителя

ServiceDesk, HelpDesk Программист Пользователь 1С 8.3 1С:Документооборот Абонемент ($m)

Удобная канбан-доска в 1С для наглядного просмотра жизненного цикла задач — от создания до выполнения.

2 стартмани

03.06.2026    311    2    YA_1454059215    0    

4
Идеи на доске, данные в 1С — визуальный канбан менеджер без внешних сервисов, с современным UI

ServiceDesk, HelpDesk 1С 8.3 1С:Библиотека стандартных подсистем Абонемент ($m)

Визуальная канбан-доска, встроенная прямо в 1С. Перетаскивайте карточки мышью, назначайте исполнителей, ставьте дедлайны и фильтруйте по приоритетам без браузера, без внешних сервисов и без дополнительных лицензий. Данные живут в стандартных справочниках 1С. Хватит вести идеи в списках и таблицах 1С.

1 стартмани

27.04.2026    2746    34    war41k    15    

24
Канбан-доска задач сотрудников по состояниям, с групповым подходом и быстрым фильтром (для УТ 11, КА 2, ERP 2)

ServiceDesk, HelpDesk 1С 8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 Абонемент ($m)

Расширение конфигурации УТ 11, КА 2, ERP 2 для просмотра задач групп сотрудников и управления ими в разрезе состояний: Просрочено - Запланировано - В работе - Завершено - Отменено (простым перетаскиванием между списками). Сотрудников можно объединять в группы с указанием их руководителей и быстро фильтровать задачи по ним (состав группы выходит ссылками, при переходе по которым устанавливается фильтр на ответственного в задачах).

5 стартмани

07.04.2026    796    7    serpentweb    1    

2
Внедрение HelpDesk на платформе Bitrix24: от хаоса к управляемым процессам

ServiceDesk, HelpDesk Россия Абонемент ($m)

В современных компаниях вопросы и проблемы сотрудников требуют централизованной обработки. HelpDesk — это система регистрации, обработки и отслеживания запросов пользователей (инцидентов, услуг). Основная бизнес-роль — превратить хаотичные обращения в структурированные заявки, гарантировать, что ни одна из них не потеряется, и обеспечить обработку тем, кто должен это сделать, в установленный срок. Часто возникает путаница между понятиями HelpDesk и ServiceDesk. HelpDesk — это точка контакта для решения конкретных сбоев («не работает принтер», «сбросить пароль»). ServiceDesk — более широкое понятие: центр обслуживания, который управляет не только инцидентами, но и услугами для пользователей (предоставление доступа к новому ПО, управление оборудованием).

1 стартмани

03.02.2026    1722    vitall924    0    

7
Мобильное приложение "Планировщик задач" на платформе 1С

ServiceDesk, HelpDesk 1С 8.3 Абонемент ($m)

Конфигурация для платформы и мобильного приложения. Предназначена для управления задачами и заметками с возможностью установки Push-напоминаний. Возможность синхронизации с центральной (серверной) базой. Возможность встроить в другие конфигурации или использовать как самостоятельную базу.

5 стартмани

30.01.2026    1119    6    idom0601    5    

1
Для отправки сообщения требуется регистрация/авторизация