Фирма «1С» анонсировала новую версию «1С:УНФ 1.6.20», в которой обновился функциональный блок CRM для сферы услуг и появилась возможность расчета плановой себестоимости работ. Также разработчики напоминают, какие возможности предлагает «1С:УНФ» для удаленной работы.
Новые инструменты CRM: чат-бот в Telegram и мобильный «1С:Кабинет клиента»
В новом релизе «1С:УНФ» у пользователей появилась возможность визуальной настройки чат-бота в Telegram – с его помощью клиенты смогут самостоятельно записаться на услуги в мессенджере.
Настройка чат-бота в Тelegram. Источник: its.1c.ru
Предполагается, что по результатам общения с ботом в информационной базе будет создан документ заказ-наряд.
Визуальный редактор для настройки чат-бота. Источник: its.1c.ru
Через чат-бота можно будет знать обо всех прошедших и предстоящих записях на услуги по команде «/cabinet», а также отменить сделанную запись или связаться с администратором.
Начиная с версии 1.6.19 для записи клиентов можно использовать специальное мобильное приложение «Кабинет клиента», доступное в Goоgle play и App Store. Для работы с мобильным приложением база должна быть опубликована в облачном сервисе, поддерживающем разделение данных по технологии 1cfresh. В новой версии 1.6.20 появилась возможность интерактивной настройки сценариев для обработки заказов, сделанных в мобильном приложении. На закладке «Онлайн-запись» можно указать:
-
Вариант записи («На точную дату и время» или «Без даты и времени» – для бронирования времени по такому заказу администратору необходимо будет связаться с клиентом и уточнить время записи);
-
Порядок записи (можно отключить вывод шага «Ресурс» – в этом случае клиенту не придется выбирать конкретного специалиста, он будет подставлен автоматически или останется незаполненным, в зависимости от настроек по умолчанию)
-
При установленном флажке «Требовать подтверждения для нового клиента» при первой записи клиент получит письмо с кодом, который необходимо ввести в мобильном приложении.
Конструктор мобильного приложения. Источник: its.1c.ru
Плановая себестоимость работ в заказ-нарядах
При оформлении заказ-наряда появилась возможность быстро рассчитать предварительную стоимость работ и материалов. «Новая возможность позволит оперативно выполнить расчет стоимости работ для клиента, а после выполнения заказа наглядно сравнить плановый расчет с фактическими доходами и расходами по данному заказ-наряду», – говорится в описании релиза.
Отметим, что аналогичный инструмент для расчета плановой себестоимости ранее был реализован для документа заказ покупателя. Теперь в новой «1С:УНФ» оценить плановую прибыль можно будет не только для товаров и услуг, но и для выполняемых работ тоже.
Новый заказ-наряд. Источник: its.1c.ru
Что еще можно ждать от «1С:УНФ 1.6.20»
Разработчики «1С:УНФ» добавили ряд новых функциональных возможностей:
-
сквозной контроль дублей контрагентов, контактов и лидов (проверка выполняется по одному или нескольким полям – наименование, email, телефон) – если для клиента найден «двойник», программа предложит выбрать основную карточку и перенести в нее информацию из других, а лишние пометить на удаление;
-
для быстрого выбора контрагента в документе можно использовать не только наименование, но и его email, адрес или телефон;
-
для торговых компаний реализована комиссионная торговля, дополнительные единицы измерения при печати отгрузочных документов, расчет потребностей с учетом заказов на будущие поставки;
-
для розничных магазинов доступны отложенные чеки на рабочем месте кассира;
-
реализована группировка статей движения денежных средств по потокам (операционная, инвестиционная и финансовая деятельность);
-
обновлён «финансовый ассистент» – реализовано рабочее место «Анализ бизнеса» с возможностью устанавливать цели и анализировать процент их достижения.
Новый раздел с рекомендациями по удаленной работе
Фирма «1С» создала специальный раздел, посвященный организации удаленной работы с использованием прикладного решения «1С:УНФ», в котором обобщены сведения обо всех инструментах для организации удаленных рабочих мест.
В том числе рекомендации по переводу розничных продаж в online, организации удаленной доставки и дистанционной оплаты через платежные системы.
Полное описание релиза «1С:УНФ 1.6.20»
