Фирма «1C» интегрирует АМОcrm c «1С:УНФ»

22.03.2019     

«1С» объявила о возможности совместной работы АМОcrm и «1С:УНФ», продемонстрировав интеграционный механизм в действии. Также в новой редакции «1С:УНФ» существенно обновили функциональность CRM внутри конфигурации.

Альянс АМОcrm c «1С:УНФ»

AMOcrm – онлайн-система учета клиентов и сделок для отдела продаж. Она прорабатывает лиды – потенциальных клиентов – из всех возможных источников, включая наиболее распространенные социальные сети, а также контролирует прохождение запросов – от неспецифицированной потребности до оформления заказа.

Слабая сторона этого решения – в отсутствии связи с учетом торговых операций, ведь управление продажами на оформлении заказа очень часто не заканчивается, а только начинается. За счет интеграции с «1С:УНФ» у АМОcrm получилось сохранить все свои преимущества и сгладить отсутствие связки с контролем заказов.

Пользователи 1С уже привыкли к тому, что сама по себе «1С:УНФ» перестала быть единственным источником функциональности, но интеграция конфигурации с фактически конкурирующим решением произошла впервые. Теперь AMOcrm не только альтернативное решение по отношению к 1С, но и партнер-участник «1С:Облачный альянс»

«1С:Облачный альянс» – партнерская программа от ведущих производителей облачных IT-продуктов для бизнеса

 

Ролик, демонстрирующий, как в АМОcrm можно работать с данными «1С:УНФ» в режиме реального времени

 

Новый функционал CRM внутри «1С:УНФ»

В ближайшее время должен выйти новый релиз «1С:УНФ» (1.6.17), тестовая версия которого доступна уже сейчас. Наиболее серьезно в ней расширен функциональный блок CRM, краткий обзор мы представили в виде таблицы:

 

Новые навыки ассистента Даши

Теперь ассистент умеет изменять состояния заказов, реагировать на изменение этих состояний и, самое главное, контролировать выполнение сценариев другими пользователями.

Сквозная воронка продаж

Воронка продаж описывает движение покупателя по стадиям процесса: от первого контакта до заключения сделки.

Варианты воронки продаж, позволяющие отследить полную историю продажи от первого обращения клиента до итоговой отгрузки. Для воронки добавлены три варианта:

  • воронка по лидам;
  • воронка по покупателям;
  • сквозная воронка (лид – покупатель – заказ).

Анализ эффективности источников привлечения

Информация о том, откуда пришел контакт, теперь регистрируется для каждого письма или телефонного звонка, хранится в карточке клиента и отражается в заказе, а во все варианты воронки добавлена аналитика по источникам привлечения.

Развитие сервиса массовых рассылок

 

Позволяет увидеть прямо в воронке, сколько денег планировалось и реально потрачено на источник привлечения, конверсию каждого канала, стоимость лида, и сравнить по итогам маркетинговой кампании планируемую выручку с фактической.

Подробный перечень изменений в релизе конфигурации «1С:УНФ» 1.6.17 


Автор:
Елена Черепнева Обозреватель


Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Rustig 1664 22.03.19 12:29 Сейчас в теме
(0) почему не с УТ?
кто-нибудь скажет, по какому пути развивается УТ?
6. Xershi 1090 22.03.19 13:46 Сейчас в теме
(1) по пути УП. Это же почка.
А УНФ самостоятельная конфа, которую пилят отдельно, потому что больше внедрений засчет цены и блока производства.
Voblhned; +1 Ответить
2. amd1986 22.03.19 12:33 Сейчас в теме
Основной косяк их интеграции - требуется базу 1С хранить в облаке, или же опубликовывать.
Второй косяк, но уже не их. УНФ не такая распространенная конфа.
3. Bassgood 1092 22.03.19 13:28 Сейчас в теме
Есть другие намного более функциональные и гибкие решения по интеграции 1С и amoCRM, причем практически с любыми типовыми конфигурациями, например вот: https://gnzs.ru/integracia-amocrm-1c/
(0) Фирма "1С" пока не в силах реализовать в своих решениях интеграцию с amoCRM в той мере и полноте, в которой это реализовано в интеграционных решениях от партнеров amoCRM, по ссылке выше допустим имеется возможность интеграции не только с современными типовыми конфигурациями на управляемых формах (УТ 11, БП 3), но так же и с конфигурациями предыдущего поколения (УТ 10).
4. amd1986 22.03.19 13:41 Сейчас в теме
(3) а если база не в облаке и не опубликована, то модуль превращается в тыкву?
5. Bassgood 1092 22.03.19 13:44 Сейчас в теме
(4) Облако не требуется, публиковать базу тоже, достаточно опубликовать только лишь один http-сервис модуля интеграции, отвечающего за взаимодействие с amoCRM
7. amd1986 22.03.19 13:46 Сейчас в теме
(5) это понятно. Но даже с учетом сервиса - база наружу. Это очень сильно сужает круг клиентов.
8. Bassgood 1092 22.03.19 13:51 Сейчас в теме
(7) Не база наружу, а только лишь та ее программная часть (веб-сервис), которая отвечает за интеграцию с облачным сервисом, а как по-другому Вы видите возможность интеграции двух внешних систем, в случае если одна из них изолирована от внешнего мира (по вашей логике она должна быть именно такой)?
По мне так понятие "база наружу" - это ее веб-клиент или же rest-интерфейс, но никак не веб-сервисы.
9. amd1986 22.03.19 14:02 Сейчас в теме
(8) Я с вами согласен, что веб сервисы это не "база наружу", но клиенты тонкостей не знают. Из за этого и сложности.

Например лонг пуллинг. Те же самые мессенджеры работают по этому принципу. Единственный минус - сеанс 1С висит всегда. Но с другой стороны точно известно, что более одной лицензии не потребуется.
10. Tedman 22.03.19 14:38 Сейчас в теме
(9) Такого минуса нет.
Http и Web-сервисы платформы клиентскую лицензию не съедают. Как и OData.
Лицензию требует только реальный интерактивный сеанс пользователя.
11. CyberCerber 752 22.03.19 15:23 Сейчас в теме
(10) Вы уверены? Только недавно интересовался этим вопросом, видел, что http-сервисы создавали полноценный сеанс пользователя.
12. Bassgood 1092 22.03.19 16:39 Сейчас в теме
(11) А если смотреть через консоль кластера серверов 1с в колонке "Лицензия" отображается информация о самой лицензии?
13. CyberCerber 752 22.03.19 18:19 Сейчас в теме
(12) Хм, не отображается. Это говорит о том, что работает без лицензии?
15. Tedman 23.03.19 00:39 Сейчас в теме
(13) Да.
Поидее это должно быть описано в документации на ИТС.
Http /Web сервисы, как и фоновые задания клиентской лицензии не требуют.
20. neuromancer_aza 47 16.10.19 08:27 Сейчас в теме
(5) Это точно что не надо конфу переносить во фреш? Есть изрядно доработанная УНФ, нужна интеграция с Амо
21. Bassgood 1092 16.10.19 11:12 Сейчас в теме
(20) Если Вы планируете интеграцию УНФ, предлагаемую фирмой "1С", то базу нужно переносить во фрешь, в противном случае максимум что потребуется от 1С это публикация наружу ее web/http-сервиса,в котором будет реализована логика обработки запросов, поступающих от амо (а если Вам требуется только передавать данные из 1С в амо или достаточно получать данные из амо с определеннйо периодичностью через регл. задания, то публиковать со стороны 1С вообще ничего не потребуется, но это уже специфические случаи)
22. neuromancer_aza 47 16.10.19 13:49 Сейчас в теме
(21) Где про это почитать можно? я смотрел - предлагают вариант только во фреш. 1с и так уже смотрит через апач наружу.
23. Bassgood 1092 16.10.19 14:45 Сейчас в теме
(22) Например, компания "Генезис", являющаяся партнером amoCRM, занимается внедрениями интеграции с 1С (собственное готовое решение, подойдет и для УНФ): https://gnzs.ru/integracia-amocrm-1c/
Если кратко об интеграции выше, то на стороне базы 1С встраивается отдельная подсистема интеграции, а на стороне amoCRM устанавливается специальный виджет для расширения возможностей работы со сделками (допустим, появляется возможность заполнения табличной части номенклатуры из одноименного справочника 1С или хранить сформированные в 1С печатные формы в сделке) и взаимодействия с базой 1С.
14. Идальго 139 22.03.19 18:50 Сейчас в теме
На этом сайте (инфостарт имею в виду) куча решений по интеграции с AmoCRM. Там делов то))) У нас 29 в ЕКБ Нуралиев с докладом на AmoDAY будет выступать. Послушаем что расскажет))
Так-то эта AmoCRM та ещё ерунда)
16. Bassgood 1092 24.03.19 12:57 Сейчас в теме
(14) Все эти "решения" на ИС - болванки-заготовки, но никак не конечные решения, функционал которых ограничивается API, который предоставляет amoCRM (о двусторонней интеграции речи вообще не идет).
17. Идальго 139 24.03.19 17:11 Сейчас в теме
(16) Дык заточите болванку-заготовку под свои нужны. Хех ,вы что хотели бесплатно и с блэкджеком? Вообще, я конечно не спорю, что решение от 1С универсальнее и оптимальнее. Но, оно же тоже через resr amo будет работать скорее всего... Кстати, а почему нельзя сделать двустороннюю интеграцию? Я вроде делал клиенту одному именно двусторонний обмен))) Прост в 1С хранится табличка соответствия объектов 1с и их идентификаторов в amo. НУ и в инете видел платные решения - там вроде тоже двусторонее было.
18. Bassgood 1092 24.03.19 22:07 Сейчас в теме
(17) Я это к тому, что некорректно называть болванки решениями, это лишь то, что может послужить основой для разработки решения. Да собственно я и не говорил про ее бесплатность, на ИС нет готовых решений как платных, так и бесплатных. А решение от 1С для УНФ на данный момент совсем скудное по сравнению с теми решениями, которые предлагают партнеры amoCRM (собственно в этом нет ничего удивительного, т.к. именно они занимаются разработкой различных виджетов для амо).
А про двусторонний обмен я имею ввиду возможность передачи данных из amoCRM в 1С, которая инициируется со стороны amoCRM, а не по регламентным заданиям 1С, т.е. с помощью собственного виджета amoCRM.
19. Идальго 139 24.03.19 22:49 Сейчас в теме
(18) Если я правильно помню, то в апи amo была возможность веб-хуки использовать для инициации обмена со стороны amo. Механик того, как это можно реализовать хорошо описана в некоторых статьях на Инфостарте по интеграции с Telegram (боты всякие). Т.е. в 1с нужно веб сервис поднимать и всякое такое. Хотя блин может и путаю )))
Оставьте свое сообщение

См. также

Оцени свои знания по составлению ТЗ и получи методические материалы

Новость Инфостарт Infostart Meetup Мероприятия

Уже в эту пятницу, 26 февраля, пройдет митап «Сбор требований и составление ТЗ: современные подходы в управлении проектами».

вчера в 17:00    2165    eselyanina    0       

INFOSTART EVENT 2021: осталось семь дней, чтобы подать заявку на доклад

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

Мы вышли с февральских праздников и сегодня готовы объявить сроки приема заявок на доклады, а также сроки второго тура голосования. Расскажем вам о том, как будет формироваться программа конференции INFOSTART EVENT.

вчера в 11:19    3317    kbazzh    3       

Подводим итоги митапа по применению практик CI/CD для решений на 1С

Новость Инфостарт Infostart Meetup Мероприятия

Вчера, 19 февраля, Инфостарт собрал разработчиков в онлайне, чтобы обсудить применимость процессов непрерывной интеграции и поставки (Continuous Integration и Continuous Delivery) для мира 1С.

20.02.2021    2860    vikad    0       

Фирма «1С» опубликовала новую версию «1С:Исполнителя»

Новость Автоматизация ИТ-новость

В языке сценариев, предназначенном для автоматизации и администрирования информационных систем на базе 1С, появились возможности для работы с SSH. Новый релиз уже доступен зарегистрированным пользователям в сервисе «1С:Обновление программ».

19.02.2021    4104    ЕленаЧерепнева    0       

В реестр отечественного ПО хотят включить зарубежный софт

Новость Импортозамещение ИТ-новость Минкомсвязь

Минцифры намерено включать в реестр отечественного ПО иностранный софт, который был доработан российскими программистами. При этом подтверждать масштабы изменений не придется.

19.02.2021    2676    user1015646    0       

Открываем продажу видеокурсов по расчетным и бухгалтерским задачам

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Инфостарт

Открываем продажи видеокурсов для начинающих 1С-программистов. Раньше эти курсы можно было пройти только в очном формате. Видеоформат лекций позволит осваивать новые знания в индивидуальном темпе.

18.02.2021    2778    user997184    0       

Готово расписание онлайн-митапа «Сбор требований и составление ТЗ: современные подходы в управлении проектами»

Новость Инфостарт Infostart Meetup Мероприятия

26 февраля продолжим традицию онлайн-встреч и проведем митап «Сбор требований и составление ТЗ: современные подходы в управлении проектами».

18.02.2021    4226    eselyanina    0       

Для начинающих 1С-разработчиков – два курса по специальной цене

Новость v8::СКД Обучение, бизнес-тренинг, курсы Инфостарт

Комплексное предложение включает два курса: «Запросы и отчеты» и «Базовый курс по обмену данными в системе 1С:Предприятие». Обучение подойдет начинающим программистам, у которых уже есть опыт работы с платформой.

17.02.2021    4435    user997184    0       

INFOSTART EVENT 2021: конференция состоится!

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

17 февраля можно помечать красным днем в календаре, ведь сегодня мы получили официальное разрешение на проведение INFOSTART EVENT 2021!

17.02.2021    6751    kbazzh    16       

22 марта стартует шестой поток онлайн-курса «Технология выполнения проектов ERP-класса – процессный подход»

Новость ERP2 Обучение, бизнес-тренинг, курсы

С 22 марта по 25 мая на Инфостарте пройдет онлайн-курс о процессном подходе в управлении проектами. Обучение предназначено для подготовки специалистов по автоматизации процессов управления в 1С:ERP, 1С:УХ, 1С:КА, 1С:УТ.

16.02.2021    2697    dklimchuk    0       

Стартовал конкурс на лучший «1С:Проект года-2020»

Новость ИТ-новость Конкурс

Фирма «1С» начала принимать заявки на пятый международный конкурс лучших проектов корпоративной автоматизации. В конкурсе смогут участвовать компании, которые выполняли работы с использованием решений на платформе «1С:Предприятие» в 2020 году.

16.02.2021    3921    ЕленаЧерепнева    0       

Подводим итоги митапа по мотивации удаленных команд

Новость Инфостарт Infostart Meetup Мероприятия

12 февраля Инфостарт провел онлайн-встречу по обсуждению мотивации удаленных сотрудников. Поговорили о том, как преодолевать ограничения удаленной работы и как развивать в сотрудниках лидерство и самоорганизацию.

15.02.2021    4205    vikad    0       

Анонсированы новые улучшения системы взаимодействия для платформы 8.3.20

Новость v8 Зазеркалье ИТ-новость

У пользователей системы взаимодействия появится больше возможностей для обмена сообщениями в чате. Также небольшие изменения внесены в работу видеоконференций.

15.02.2021    3356    ЕленаЧерепнева    2       

Фирма «1С» запустила новые тарифы в сервисе 1С-ЭДО

Новость Сервисы

Пользоваться сервисом 1С-ЭДО теперь можно на условиях предоплаты. Фирма «1С» опубликовала несколько тарифов с более низкой стоимостью исходящего трафика.

12.02.2021    4415    ЕленаЧерепнева    1       

Опрос сообщества: расскажите о составе вашей команды 1С-ников

Новость Инфостарт ИТ-новость survey

По данным HH.RU, возраст большинства специалистов, которые ищут работу в сфере 1С – от 30 до 40 лет. Мы решили проверить, распространяется ли эта статистика на участников нашего сообщества.

11.02.2021    4550    vikad    12       

В 1C:EDT появится API для создания собственных проверок

Новость EDT ИТ-новость

Для разработчиков плагинов опубликована экспериментальная тестовая сборка 1С:EDT с новой системой создания собственных проверок. Ранний тестовый релиз позволит обобщить отзывы целевых пользователей и улучшить финальный продукт.

11.02.2021    5377    ЕленаЧерепнева    1       

Пройди опрос и получи промокод на митапы вместе с методичкой по системной работе команды

Новость Инфостарт Infostart Meetup Мероприятия survey

Уже завтра, 12 февраля, в рамках митапа «Мотивация удаленных команд» пройдет интерактивная сессия «Как мотивировать команду в онлайне: приёмы, примеры и разбор кейсов участников».

11.02.2021    4054    eselyanina    0       

Объявляем темы митапов на март 2021

Новость Инфостарт Infostart Meetup Мероприятия

Встретим весну новым сезоном онлайн-митапов INFOSTART – в марте мы запланировали 4 митапа по тематикам управления и технологии. Не будем сбавлять набранный темп и продолжим наши встречи в ZOOM для обмена опытом и знаниями.

10.02.2021    2898    eselyanina    0       

Новые возможности ЭДО доступны в 1С:ERP и 1С:УНФ

Новость ERP2 УНФ Сервисы

Фирма «1С» рассказала о новых возможностях «Библиотеки электронных документов 1.8.1». В подсистему добавлены новые настройки и улучшен интерфейс для работы с произвольными документами.

10.02.2021    5008    ЕленаЧерепнева    1       

Фирма «1С» объявила цены на тестовую версию «1С:Аналитики»

Новость Аналитика

На сайте «1С» сообщается о завершении открытого тестирования и начале продаж бессрочных коммерческих лицензий, которые в дальнейшем обеспечат правомерное использование финальной версии «1С:Аналитики».

09.02.2021    2903    ЕленаЧерепнева    2       

Готово расписание онлайн-митапа по непрерывной интеграции и поставке решений на 1С

Новость Инфостарт Infostart Meetup Мероприятия

Онлайн-мероприятия плотно вошли в нашу жизнь. Одной из самых популярных тем прошедшего года стал DevOps в 1С. Об этом мы и хотим поговорить 19 февраля, а сегодня расскажем вам о программе и расписании митапа.

08.02.2021    2547    kbazzh    0       

Митап «Мессенджеры и 1С» состоялся: подводим итоги

Новость Инфостарт Infostart Meetup Мероприятия

5 февраля Инфостарт собрал участников в Zoom, чтобы обсудить интеграционные возможности мессенджеров и их взаимодействие с 1С.

08.02.2021    3154    vikad    0       

10 февраля состоится бесплатный вебинар по разбору кейсов проблемных внедрений

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Инфостарт

Уже в эту среду на Инфостарте пройдет открытый вебинар-дискуссия по управлению проектами. Основная тема вебинара – разбор провальных проектов внедрения. Обсудим, какие ошибки могут помешать успешно реализовать проект, и как их избежать.

08.02.2021    3507    AnastasiaKl    1       

Новая 1С:УНФ 1.6.24: оплата по QR-коду и отдельные канбан-доски для проектов компании

Новость УНФ Конфигурация

Опубликован очередной релиз прикладной конфигурации «1С:Управление нашей фирмой». Разработчики добавили поддержку нового способа оплаты по QR-коду, а также обновили инструменты в блоке CRM.

08.02.2021    5464    ЕленаЧерепнева    1       

Фирма «1С» выпустила бесплатные временные лицензии для перехода на легальное ПО

Новость Безопасность ИТ-новость

Зарегистрированные пользователи основных поставок «1С:Предприятия» могут получить дополнительные бесплатные лицензии с ограниченным сроком действия в личном кабинете портала 1С.

05.02.2021    4492    ЕленаЧерепнева    4